Sisältö

• Kuinka vianmääritys Moto Z3 Play -palvelussa, joka ei voi muodostaa yhteyttä WiFi-verkkoon?

Mobiililaitteiden Internet-ongelmat hitaasta selaamisesta ajoittaisiin tai lainkaan yhteyden muodostumiseen voivat laukaista useat tekijät. Tässä viestissä käsitellään Motorola Moto Z3 Play -laitteen asiaankuuluvaa ongelmaa, joka yhtäkkiä ei muodosta yhteyttä Wi-Fi-verkkoon. Jatka lukemista saadaksesi selville, kuinka Moto Z3 Play -laitteella ei ole Internet-yhteyttä.

Ennen kuin jatkat, jos etsit ratkaisua puhelimesi ongelmaan, yritä selata vianetsintäsivujamme nähdäksesi, tukemmeko laitettasi. Jos puhelimesi on tuettujen laitteiden luettelossa, siirry vianmäärityssivulle ja etsi vastaavia ongelmia. Käytä rohkeasti ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Älä huoli, että se on ilmainen. Mutta jos tarvitset edelleen apuamme, täytä Android-kysymyksimme ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä.

Kuinka vianmääritys Moto Z3 Play -palvelussa, joka ei voi muodostaa yhteyttä WiFi-verkkoon?

Usein äkilliset oireet johtuvat satunnaisista laiteohjelmisto-ongelmista Wi-Fi-tukiasemassa tai Internet-yhteyden lähteestä, joka on joko langaton reititin tai modeemi (verkkoasetuksista riippuen). Tästä huolimatta on suositeltavaa selvittää langattoman reitittimen tai modeemin satunnaiset laiteohjelmisto-ongelmat ennen puhelimen ohjelmisto-ongelmien vianmääritystä.

Yksinkertaisin ja tehokas tapa tehdä tämä on käynnistää langaton reititin / modeemi uudelleen. Prosessia kutsutaan myös reitittimen / modeemin virrankäynnistysjaksoksi, joka toimii pehmeänä nollausna mobiililaitteissa. Joten jos pääset käyttämään langatonta reititintä tai modeemia, etsi se ja sammuta se painamalla virtapainiketta. Kun virta on katkaistu, irrota verkkolaite virtalähteestä noin 30 sekunniksi - 1 minuutiksi. Kytke sitten se takaisin ja kytke virta. Tämä auttaa poistamaan pienet laiteohjelmavirheet, jotka saavat reitittimen / modeemin toimimaan ja lopettamaan toimintansa. Jos Moto Z3 Play -laitteellasi ei vieläkään ole Internet-yhteyttä edellisen kiertotavan suorittamisen jälkeen, voit siirtyä eteenpäin ja kokeilla mitä tahansa seuraavista ratkaisuista.

Ensimmäinen ratkaisu: Käynnistä / palauta Moto Z3 Play uudelleen.

Wi-Fi-yhteysongelmia voi esiintyä myös muiden satunnaisten häiriöiden joukossa, jotka aiheutuvat puhelimen pienistä ohjelmisto-ongelmista. Näiden virheiden korjaamiseksi suositellaan pehmeän palautuksen suorittamista tai laitteen uudelleenkäynnistystä. Näin voit nollata Moto Z3 Play: n pehmeästi:

1. Pidä Virtanappi muutaman sekunnin ajan ja vapauta sitten, kun Virta pois valikko tulee näkyviin.
2. Napauta Virta pois sammuttaa puhelimen.
3. Paina ja pidä painettuna 30 sekunnin kuluttua Virtanappi kunnes Moto-logo tulee näkyviin.

Anna laitteen lopettaa käynnistys ja muodostaa yhteys Wi-Fi-verkkoon. Tarkista myös tilarivin Wi-Fi-signaalin osoitin ja katso, saako puhelimesi voimakasta signaalia. Avaa sitten selaimesovellus ja siirry eri verkkosivustoille testataksesi, onko puhelimesi jo yhteydessä Internetiin. Muussa tapauksessa kokeile seuraavaa sovellettavaa ratkaisua, jos se ei vieläkään pysty muodostamaan yhteyttä Wi-Fi-Internetiin.

Toinen ratkaisu: Poista Wi-Fi käytöstä ja ota se sitten uudelleen käyttöön Moto Z3 Play -sovelluksessa.

Toinen yksinkertainen ratkaisu mobiililaitteiden satunnaisiin Wi-Fi-internetyhteysongelmiin on vanha temppu kytkeä Wi-Fi-kytkin pois päältä ja sitten uudelleen päälle. Näyttää siltä, ​​että se on toinen tapa päivittää ja käynnistää puhelimen Wi-Fi-toiminnot uudelleen, mikä eliminoi satunnaiset Wi-Fi-häiriöt ja virheet. Jos haluat kokeilla sitä, tee se näin:

1. Napauta asetukset.
2. Napauta Wi-Fi.
3. Kytke sitten Wi-Fi-kytkin päälle ja pois päältä pian.

Vaihtoehtoisesti pyyhkäise tilariviä kaksi kertaa alaspäin ja napauta sitten Wi-Fi-kuvaketta sammuttaaksesi Wi-Fi muutamaksi sekunniksi ja napauta sitten kytkeäksesi sen takaisin päälle ja muodosta yhteys uudelleen.

Sen lisäksi, että Wi-Fi kytketään päälle ja pois, voit myös kokeilla lentokonetilan temppua. Monet älypuhelinten omistajat ovat todistaneet tämän tekevän ihmeitä käsitellessään satunnaisia ​​ongelmia, jotka vaikuttavat puhelimen langattomiin radioihin, mukaan lukien Bluetooth ja Wi-Fi. Ja se tapahtuu yksinkertaisesti vaihtamalla lentokonetila-kytkin päälle muutamaksi sekunniksi ja sammuttamalla sitten uudelleen.

Lentokonetilan ottaminen käyttöön poistaa puhelimen langattomat toiminnot käytöstä automaattisesti ja ominaisuuden poistaminen käytöstä poistaa ne käytöstä uudelleen. Siten se toimii kuin puhelimen langattomien toimintojen nopea uudelleenkäynnistys.

Kolmas ratkaisu: Nollaa verkko / APN-asetukset Moto Z3 Play -sovelluksessa.

Puhelimen verkkoasetusten virheet voivat myös aiheuttaa ristiriitoja ja lopulta lopettaa Wi-Fi-Internet-yhteyden. Tämä tapahtuu yleensä puhelimen asetusten muokkaamisen jälkeen, ja joitain asetuksia ei ole määritetty vastaavasti. Sama voi tapahtua, kun asennetaan ohjelmistopäivitys, joka ohittaa puhelimen järjestelmäasetukset automaattisesti. Voit tyhjentää tämän yrittämällä palauttaa puhelimen verkkoasetukset palauttaaksesi oletus- tai alkuperäiset arvot, ja sieltä voit määrittää yksittäiset asetukset vastaavasti. Näin se tehdään:

1. Napauta Nuoli ylös -kuvake aloitusnäytöltä nähdäksesi kaikki sovellukset.
2. Mene Asetukset-> Järjestelmä-> Palauta asetukset valikossa.
3. Napauta sitten Nollaa Wi-Fi, mobiili ja Bluetooth.
4. Napauta PALAUTA ASETUKSET jatkaa.
5. Anna pyydettäessä laitteen PIN-koodi, kuvio tai salasana.
6. Napauta lopuksi PALAUTA ASETUKSET vahvistaa.

Käynnistä puhelin uudelleen, kun verkkoasetusten palautus on valmis, ja määritä sitten verkkoasetukset edellisten asetusten perusteella ennen ongelman alkamista. Älä unohda ottaa käyttöön verkko-ominaisuuksia, joita haluat käyttää, mukaan lukien Wi-Fi.

Neljäs ratkaisu: Päivitä puhelinohjelmisto uusimpaan saatavilla olevaan versioon.

Päivityksen asentaminen voi olla myös avain ongelman korjaamiseen, jos se johtuu satunnaisista virheistä ja haittaohjelmista. Ohjelmistopäivitykset tarjoavat yleensä korjauskorjauksia tietoturvan parannuksiin. Mutta koska puhelimesi ei pysty muodostamaan yhteyttä Wi-Fi-Internetiin, voit päivittää puhelinohjelmiston tietokoneella Motorola Device Manager -työkalun avulla. Tämä työkalu sisältää USB-ohjaimia ja ohjelmistoja, joiden avulla Motorola-laite voi muodostaa yhteyden tietokoneeseen USB-kaapelilla ja suorittaa sitten tiedostonsiirron tai päivittää ohjelmiston. Aloita lataamalla työkalu Windows- tai Mac-tietokoneelle ja asentamalla se. Sinun on liitettävä puhelin tietokoneeseesi, jotta laiteohjelmisto päivitetään tällä työkalulla.

Jos luotat mobiilidataan Internet-yhteyden muodostamisessa, voit päivittää Moto Z3 Play -sovelluksen langattoman verkon kautta. Näin:

1. Napauta Nuoli ylös -kuvake näyttää kaikki sovellukset.
2. Napauta asetukset.
3. Valitse Järjestelmä.
4. Napauta Järjestelmäpäivitykset. Järjestelmän päivityshistoriapyyntö tulee näkyviin.
5. Napauta vaihtoehtoa Tarkista päivitykset.
6. Lue pyydettäessä tiedot ja napauta sitten OK.
7. Jos päivitys on saatavilla ja haluat asentaa sen, napauta Ladata.

Viimeistele päivityksen lataus ja asennus noudattamalla muita näytön ohjeita.

Viides ratkaisu: Nollaa ja palauta Moto Z3 Play -laitteen tehdasasetukset.

Viimeisin mahdollinen ratkaisu ja mahdollisuus kokeilla, jos kaikki muu ei onnistunut korjaamaan ongelmaa, ovat perusasetusten palautus tai tehdasasetusten palauttaminen. Tällöin puhelimesta poistetaan kaikki, mukaan lukien haittaohjelmat ja virheet, jotka aiheuttavat ristiriitoja puhelimen Wi-Fi-toimintojen kanssa. Voit suorittaa perusasetusten palautuksen puhelimen asetusten tai Android-palautustilan kautta. Älä unohda varmuuskopioida kaikkia tärkeitä tietoja etukäteen.

Näin palautat Moto Z3 Play -laitteen tehdasasetukset asetusvalikon kautta:

1. Avata asetukset.
2. Mene Varmuuskopiointi ja nollaus.
3. Anna pyydettäessä salasana, PIN-koodi tai kuvio.
4. Napauta Nollaa puhelin.

Voit myös palauttaa tehdasasetukset Android Recoveryn kautta. Tämä olisi vaihtoehtoinen tapa palauttaa jäädytetty Motorola Moto Z3 Play -laite tai tehdasasetukset. Näin:

1. Sammuta puhelin.
2. Paina sitten painiketta Virtanappi ja Äänenvoimakkuuden vähennyspainike samanaikaisesti, kunnes valikko tulee näkyviin.
3. Vapauta molemmat painikkeet, kun Käynnistystilan valinta valikko tulee näkyviin.
4. paina Äänenvoimakkuuden vähennyspainike vieritä kohtaan ja korosta Elpyminen.
5. Kohteessa Ei komentoa -näyttö, paina ja vapauta Virtanappi ja Äänenvoimakkuuden lisäyspainike useita kertoja Elpyminen.
6. Sisällä Elpyminen, paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle toistuvasti selataksesi ja korostaaksesi Pyyhi muisti / tehdasasetus.
7. Paina sitten Virtanappi vahvista valinta.
8. paina Äänenvoimakkuuspainike korostaa Vain käyttäjätiedot tai Userdata + henkilökohtainen sisältö.
9. Paina sitten Virtanappi vahvistaa.
10. Odota kunnes Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt vaihtoehto on korostettu ja paina sitten Virtanappi vahvistaaksesi laitteen uudelleenkäynnistyksen.

Useimmiten mobiililaitteiden ohjelmistoihin liittyvät ongelmat korjataan master-nollauksen jälkeen. Jos ongelma jatkuu, olet todennäköisesti tekemisissä laitteisto-ongelmien kanssa, jotka vaativat usein huoltoa.

Muut vaihtoehdot

Voit kertoa ongelman verkkopalveluntarjoajalle tai operaattorille ja tarkistaa tilisi ja palvelusi tilan. Voit pyytää heitä tarkistamaan käynnissä olevan verkon katkoksen. Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä Motorolan tukitiimiin lisävianetsintäapua ja suosituksia varten, varsinkin jos ongelma alkoi puhelinjärjestelmän päivityksen jälkeen. Jos epäilet, että ongelma liittyy Wi-Fi-reitittimeen tai modeemiin, ota yhteyttä laitteen valmistajaan ja pyydä apua laiteohjelmiston päivittämiseen tai tarvittavien vianmääritysten suorittamiseen.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.