Sisältö

• Tämän päivän ongelma: Galaxy S8 ei käynnisty, näyttö pysyy mustana, kuinka palauttaa tiedostot, jos S8 ei käynnisty

Monet Android-omistajat esittävät kysymyksen tiedostojen, yhteystietojen ja muiden tietojen palauttamisesta, jos laite epäonnistuu. Valitettavasti vastaus ei ole aina hyvä heille. Tässä lyhyessä # GalaxyS8 -vianmääritysoppaassa näytämme sinulle klassisen tapaus ongelmasta ja kuinka edetä ongelman palauttamiseksi toimimattomalta laitteelta.

Tämän päivän ongelma: Galaxy S8 ei käynnisty, näyttö pysyy mustana, kuinka palauttaa tiedostot, jos S8 ei käynnisty

Moi. Minun ongelmani puhelimessa on, että se ei käynnisty riippumatta menetelmästä, jota olen kokeillut, kun olen surffannut verkossa tuntikausia. Puhelimessa ei ole mitään merkkejä elämästä, paitsi että se muuttuu todella kuumaksi, kun se on kytketty USB-kaapeliin yli 10 minuutin ajan tietokoneellani, se on ollut sammutustilassa eikä näytä oletuslataussymbolia. Haluan vain, että haen tiedot puhelimesta ja parasta, jos se voisi olla toimintakunnossa.

Mitä tapahtui: sammutin puhelimeni ja latain sen, koska se oli alle 10% (iirc). Ennen kuin sammutin latauksen, käytin kosteaa liinaa puhelimen puhdistamiseen, koska siinä oli tahroja, ja kuivasin sen liinalla. Sen jälkeen sammutin sen ja jätin latautumaan. Muistan, että se latautui hyvin ja jopa nopeasti, ennen kuin lähdin puhelimesta. Kun palasin takaisin noin 10–15 minuutin kuluttua, huomasin vasta, että puhelin ei lataudu eikä se voinut käynnistyä. Tämä tapahtui noin 40 tuntia (melkein puolitoista päivää) sitten hetkestä, kun lähetin tämän viestin.

Mitä yritin: Internetissä surffaaminen antoi monia ehdotuksia, yritin "Hard Reset" -toimintoa pitämällä virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden säätöpainiketta yli 10-20 sekuntia ehdotuksen mukaisesti etsimällä vesivahinkojen osoitinta SIM-korttipaikasta, mutta ei voinut sitä ei löydy (ei punaista / valkoista ilmaisinta), yritin poimia tietoja puhelimesta Vysor Chrome Extension -ohjelmistolla, mutta se ei löytänyt puhelinta (YouTube-linkki seuraamaani oppaaseen: https://youtu.be/ 8j0N9bndQUE). Tässä puhelinmallissa ei ole irrotettavaa akkua, ellei minä sotku sen kanssa (en halua mennä siihen vaiheeseen, jos mahdollista). Yritin jatkuvasti kytkeä sen päälle muutaman tunnin välein, mutta toistaiseksi ei ole merkkejä elämästä, paitsi että se lämpenee, kun se on kytketty USB-kaapeliin. Jos olet viettänyt aikaa tämän lukemiseen, arvostan suuresti kaikkia annettuja ehdotuksia! Eniten huolestun puhelimessa olevista tiedoista, koska se on erittäin tärkeää projektille, jossa työskentelen, mutta ei ole tukenut sitä, koska se tapahtui liian äkillisesti. Olen partaalla irrottaa puhelimeni irti ja poistaa akku fyysisesti, mutta löydän edelleen muita ratkaisuja ja odotan vastausta tai muita merkkejä puhelimestani. Siunattua päivänjatkoa! - Cy

Ratkaisu: Hei Cy. Pääsy puhelimesi tietoihin on mahdollista vain, jos:

• puhelin käynnistyy,
• kosketusnäyttö toimii ja
• Android (käyttöjärjestelmä) käynnistyy.

Jos puhelimesi voi käynnistyä onnistuneesti ja käyttöjärjestelmä on toiminnassa, mutta kosketusnäytön toiminnot ovat epäonnistuneet, et silti pysty palauttamaan mitään tietoja. Tämä johtuu siitä, että sinun on ensin avattava näytön lukitus, jotta saat luvan käyttää sisäistä tallennuslaitetta.

Jos sinulla ei ollut mitään ongelmia kosketusnäytön ja käyttöjärjestelmän kanssa, ennen kuin puhelimesi menetti virtaa, tärkein asia, joka sinun on tehtävä juuri nyt, on kytkeä puhelin uudelleen päälle.

Tarkista näyttö

Monissa tapauksissa käyttäjät erehdyttävät usein näytön ongelman (musta ruutu tai vastaamaton näyttö) virralla. Entinen, kuten nimestä voi päätellä, tarkoittaa, että ongelma on vain näytöllä ja puhelin käynnistyy edelleen. Tässä tapauksessa puhelin antaa ääniä, värisee ja näyttää muita merkkejä siitä, että se on edelleen päällä. Ongelman korjaaminen voi olla mahdollista tekemällä ohjelmistoratkaisu, mutta usein huono näyttöongelma johtuu puhelimen korjaamisesta tai näytön korvaamisesta.

Jälkimmäinen (Ei virtaa) ilmaisee puhelimen tavallisen toiminnan puuttumisen käynnistyksen yhteydessä kuten LED-valo, äänet tai tärinä. Toisin sanoen puhelin on yksinkertaisesti kuollut ja täysin vastaamaton. Se ei myöskään näytä merkkejä latautumisesta. Kuten näyttöongelmissa, on muutamia tapauksia, joissa puhelin voidaan silti elvyttää tekemällä jokin ohjelmistoratkaisu, mutta jos se epäonnistuu, korjaus tai vaihto on melkein aina ainoa tapa.

Syyt siihen, miksi S8 ei käynnisty uudelleen

Voi olla useita mahdollisia syitä, miksi S8 ei käynnisty uudelleen. Nämä ovat joitain yleisimpiä:

• akku on täysin tyhjä
• lataustarvikkeet ovat rikki
• ohjelmistovirhe
• latausportti on vaurioitunut
• emolevy on viallinen

Mitä sinun pitäisi tehdä virran kytkemiseksi Galaxy S8: een?

Ihannetapauksessa ratkaisujen, jotka sinun on tehtävä, tulisi kattaa kaikki mahdolliset syyt ongelmaan. Todellisuudessa kokeilemista ei kuitenkaan ole paljon, koska et pysty korjaamaan laitteistoon liittyvää ongelmaa. Esimerkiksi on kohtuullinen mahdollisuus, että ongelma on latausportissa. Se voi vahingoittua jostain syystä, mahdollisesti käyttämiesi kosteiden pyyhkeiden nesteestä. Tiedämme, että S8: lla ei pitäisi olla ongelmia nesteessä tai vedessä sen vedenkestävyyden vuoksi, mutta olemme aiemmin nähneet S7: t, S8: t ja S8: t vaurioituneella latausportilla sen jälkeen, kun käyttäjät ovat altistaneet heille vedelle tai nesteelle. Muista, että Samsungin IP68-suojaus on yliarvostettu ja voi toisinaan epäonnistua. Joten jos S8: n latausportti ei tällä hetkellä toimi hetken kuluttua nesteen kastumisesta, ainoa käytettävissä oleva korjaus on lähettää se korjattavaksi.

Seuraa alla olevia ehdotuksiamme nähdäksesi, voitko saada puhelimesi takaisin päälle:

Lataa puhelinta vähintään tunnin ajan

Puhelimesi kaltaiset litiumpohjaiset akut on suunniteltu pitämään pieni määrä virtaa virtojen virtana jatkuvasti. Tämä pätee, vaikka akun tilailmaisin sanoo, että akussa on 0%. Joskus tämä mekanismi voi kuitenkin epäonnistua ja mikä tahansa pieni määrä virtaa, jonka oletetaan olevan jäljellä, voidaan tyhjentää kokonaan. Tämä voi aiheuttaa vakavan ongelman, koska jos näin tapahtuu, litiumakku ei ehkä enää voi ladata kunnolla tai ollenkaan. Useimmissa tapauksissa akun vaihto on ainoa tapa ratkaista ongelma. Toisinaan akun lataaminen voi elvyttää akun, joten haluat tehdä sen täällä. Varmista, että annat puhelimesi latautua vähintään tunnin ajan, ennen kuin yrität käynnistää sitä.

Käytä toista latausjohtosarjaa ja sovitinta

Toinen syy, miksi puhelimesi ei näytä käynnistyvän uudelleen, on huono laturi tai kaapeli. Jos haluat nähdä, onko tämä syy siihen, miksi puhelimesi ei ehkä lataudu, yritä käyttää toista USB-kaapelia ja sovitinta. Jos mahdollista, kokeile tunnettua toimivaa alkuperäistä Samsung-kaapelia ja -sovitinta.

Käynnistä puhelin uudelleen vaihtoehtoiseen käynnistystilaan

Jos puhelimesi ei ole täysin kuollut ja siinä on merkkejä siitä, että se silti käynnistyy, on mahdollista, että sovellus tai ohjelmavirhe saattaa estää näytön käynnistymisen. Yritä käynnistää puhelin uudelleen vikasietotilaan tarkistaaksesi, onko näin.

Käynnistä S8 uudelleen vikasietotilaan:

1. Sammuta S8. Jos et voi sammuttaa sitä normaalisti, anna puhelimen tyhjentää akku, kunnes se sammuu.
2. Kun S8 on pois päältä, pidä virtanäppäintä painettuna mallinimenäytön ohi.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Jos kosketusnäyttösi toimii normaalisti vikasietotilassa, voit lyödä vetoa, että ongelman aiheuttaa huono sovellus. Noudata näitä ohjeita, jotta tiedät mikä sovellus on:

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos S8 ei vieläkään käynnisty uudelleen, toista vaiheet 1-4.

Jos mikään ei toimi vikasietotilassa tai jos et pysty käynnistämään S8: ta uudelleen vikasietotilaan, voit myös yrittää käynnistää sen joko palautustilaan tai lataustilaan. Kukin näistä tiloista on riippumaton Androidista, joten ne eivät vaadi Androidin toimintaa, jotta puhelimesi voidaan käynnistää kummallekin. Jos pystyt käynnistämään puhelimesi onnistuneesti jommallekummalle näistä tiloista ja näyttösi toimii, se tarkoittaa, että sinulla on käyttöjärjestelmäongelma. Voit korjata sen joko suorittamalla perusasetusten palautuksen tai flash-laiteohjelmiston.

Kuinka käynnistää S8 palautustilaan

1. Sammuta S8. Jos et voi sammuttaa sitä normaalisti, anna puhelimen tyhjentää akku, kunnes se sammuu.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).

Palautustilassa voit joko pyyhkiä välimuistiosion tai yrittää palauttaa tehdasasetukset.

Kuinka käynnistää S8 lataustilaan

1. Sammuta S8. Jos et voi sammuttaa sitä normaalisti, anna puhelimen tyhjentää akku, kunnes se sammuu.
2. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Näytön tulisi muuttua siniseksi, alaspäin osoittavan nuolen keskellä ja sen alla olevan sanan "Ladataan ...".

Lataustilassa voit yrittää flash-laiteohjelmiston välittämistä S8: een ongelman korjaamiseksi. Etsi Googlelta hyvä opas tämän tekemiseen. Muista vain, että vilkkuminen muuttaa pohjimmiltaan ydinjärjestelmän tiedostoja ja kansioita, joten jos et tee sitä oikein tai jos käytät väärää laiteohjelmistoa, voit tiilipuhelimesi pysyvästi.

Tarkista latausportista näkyviä vikoja

Kuten edellä mainittiin, neste voi vahingoittaa S8: n latausporttia, vaikka puhelin on suunniteltu estämään juuri sitä. Muina aikoina latausportti voi myös olla ongelmallista, jos käyttäjä ei ole varovainen irrottaessaan kaapelia tai kun kytket vaurioituneen kaapelin porttiin. Latauskaapelin nastat voivat taipua tai olla epämuodossa aiheuttaen latausongelmia, mikä johtaisi lopulta virransyöttöön.

Tämän vianetsintävaiheen tarkoituksena on selvittää, onko latausporttiongelmassa ilmeisiä merkkejä, eikä korjata sitä. Jos esimerkiksi nasta on taivutettu, puhelimen on korjattava edelleen koulutetun teknikon toimesta. Tiedä ongelman sijainti auttaa siinä mielessä, että se voi säästää vaivaa etsimällä muita olemattomia tekijöitä.

Suosittelemme, että käytät suurennuslasia tarkistaaksesi, onko latausportissa fyysisiä vaurioita. Jos et voi tehdä sitä tai jos suurennuslasia ei ole käytettävissä, ohita vain tämä osa.

Jos latausportti on märkä, puhelimesi latautuu edelleen ja näytön pitäisi jatkaa toimintaansa, vaikka se saattaa näyttää kosteuden havaitun virheen.Silti haluamme sinun välttävän puhaltamista latausporttiin paineilmalla, koska se saattaa työntää kosteutta laitteen sisälle. Anna sen sijaan puhelimen ilmakuivua 24 tuntia, jotta vesi haihtuu itsestään.

Käytä langatonta latausta

Jos huomaat, että latausportti on vaurioitunut, ja haluat varmuuskopioida tietosi ennen niiden lähettämistä, suosittelemme, että lataat laitteen langattomasti. Langattoman latauksen pitäisi toimia, vaikka latausportti ei enää toimisi. Anna puhelimen latautua tavalliseen tapaan langattomasti vähintään tunnin ajan, ennen kuin kytket sen takaisin päälle. Sen jälkeen lataa tiedot pilvipalveluun, kuten Dropbox, tallentaaksesi ne.

Hanki ammattitaitoista apua

Jos puhelin on kuollut tekemällä kaikki yllä olevat ehdotuksemme, ota yhteyttä Samsungiin, jotta korjaus voidaan tehdä. Ei ole parempaa korvaavaa kuin tämä.

Kuinka palauttaa tiedot, jos S8 ei käynnisty uudelleen?

Vastaus tähän kysymykseen on valitettavasti kielteinen. Et voi saada mitään puhelimestasi, ellei yllä mainittuja vähimmäisvaatimuksia noudateta. S8: n sisäiseen tallennuslaitteeseen on kytkettävä virta, jotta se voi tuoda bitit ja tavut käyttöjärjestelmän selattavaksi. Ja tietysti tarvitset myös käyttöjärjestelmän (Android) toimimaan tehtävän suorittamiseksi. Jos molemmat näistä asioista puuttuvat, tietokone ei voi mitenkään päästä puhelimesi sisäiseen tallennuslaitteeseen, skannata ja lukea sitä ja siirtää tiedostoja sitten siitä. Tämä on syy, miksi kolmannen osapuolen palautusohjelmiston käytöstä ei ole apua. Tällaiset työkalut ovat hyödyllisiä vain, jos kohdepuhelin on edelleen toiminnassa joiltakin osin. Muut palautustyökalut saattavat pystyä ohittamaan näytön suojauksen, joten vaikka näyttö pysyisikin mustana, tietojen palauttaminen voi olla mahdollista niin kauan kuin puhelin käynnistyy ja Android toimii. On sanomattakin selvää, että jos puhelimesi ei käynnisty lainkaan, tietosi ovat hyviä. Jopa Samsung ei voi auttaa sinua tässä tapauksessa, koska he eivät tee tietojen palautusta.