Sisältö

• Ongelma: Galaxy Note9 -näytön lukituksen salasana ei toimi

Toisinaan voimme unohtaa PIN-koodin tai salasanan avataksesi puhelimemme lukituksen. Tässä vianmääritysjaksossa autamme yhtä käyttäjää, joka yrittää avata Galaxy Note9: n lukituksen. Hän ei kuitenkaan unohtanut salasanaansa, mutta puhelin ei yksinkertaisesti avaudu itsestään jostain syystä. Opi alta, mitä tehdä, kun kohtaat tämän ongelman.

Ongelma: Galaxy Note9 -näytön lukituksen salasana ei toimi

Ei ongelmia vasta tänään. Yhtäkkiä, kun yritän avata puhelimen lukituksen aakkosellisella salasanalla, se muuttuu mustaksi näytöksi muutaman sekunnin ajan ja sitten takaisin lukitusnäyttöön. Tämä tapahtuu, kun yritän sammuttaa tai käynnistää uudelleen. Saan lukitusnäytön kirjoitettuani salasanani oikein. Hard reset ei toimi. Olen yrittänyt katsella videoita ja seurata ohjeita, mutta en pääse lukitusnäytön ohitse.

Ratkaisu: Ei ole mitään tapaa tietää varmasti, miksi Note9 toimii samalla tavalla kuin yrität avata sen lukituksen. Alla on ratkaisuja, joita voit tehdä sen korjaamiseksi.

Tyhjennä välimuistiosio

Jos olet varma, että annat oikean salasanan tai salasanan, mutta näyttö ei avaudu lainkaan, ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on käsitellä järjestelmän välimuistia. Se voi olla vioittunut ja aiheuttaa ongelman juuri nyt. Yritä tyhjentää välimuistiosio missä se sijaitsee ja katso mitä tapahtuu.

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”kyllä” on korostettu, ja paina virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Käynnistä uudelleen vikasietotilaan

Toinen hyvä tapa korjata ongelma on avaamalla laite lukituksen ollessa vikasietotilassa. Tämän tarkoituksena on tarkistaa, onko sovellusta, joka estää järjestelmää tunnistamasta salasanaa. Vikasietotilassa ladattua sovellusta ei sallita. Jos voit avata laitteen lukituksen vain vikasietotilassa, mutta ei normaalissa tilassa, sinun on tehtävä myöhemmin vianmääritys viallisen sovelluksen tunnistamiseksi.

Puhelimen käynnistäminen vikasietotilaan:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Avaa näytön lukitus.

Jos voit avata puhelimen lukituksen täällä, se tarkoittaa, että kyseessä on sovellusongelma. Jos haluat tietää, mikä sovelluksistasi on syyllinen, haluat poistaa prosessin. Näin:

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Jos näyttö avautuu vikasietotilassa, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi. Tee se yksi kerrallaan.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos laitteessasi on edelleen ongelmia, toista vaiheet 1-4.

Avaa puhelimesi lukitus Android-laitteenhallinnan avulla

Jos otit ADM: n tai Android Device Managerin käyttöön tässä puhelimessa, voit avata sen näytön lukituksen käyttämällä tätä ilmaista Google-apuohjelmaa. Jotta tämä toimisi, puhelimella on oltava Internet-yhteys, koska sen on puhuttava Google-palvelimien kanssa lukituskoodisi vahvistamiseksi. Näin voit käyttää ADM: ää Note9: n lukituksen avaamiseen:

1. Käy tietokoneella tai muulla matkapuhelimella osoitteessa google.com/android/devicemanager
2. Kirjaudu sisään käyttämällä Google-kirjautumistietojasi, joita käytit myös lukitussa puhelimessa.
3. Valitse ADM-käyttöliittymässä laite, jonka haluat avata (jos sitä ei ole vielä valittu).
4. Valitse Lukitse
5. Kirjoita avautuvaan ikkunaan väliaikainen salasana. Sinun ei tarvitse kirjoittaa palauttamisviestiä. Napsauta nyt uudelleen Lukitse.
6. Jos se onnistui, sinun pitäisi nähdä vahvistus laatikon alla painikkeilla Ring, Lock and Erase.
7. Puhelimessa pitäisi nyt näkyä salasanakenttä, johon sinun on annettava väliaikainen salasana. Tämän pitäisi avata puhelimesi lukitus.
8. Nyt, ennen kuin jatkat elämääsi, siirry puhelimesi lukitusnäytön asetuksiin ja poista väliaikainen salasana käytöstä.

Avaa puhelimesi lukitus Android-laitteenhallinnan avulla Find My Mobile -työkalun avulla

Kuten edellisessä vaihtoehdossa, tämäkin tarvitsee edellisen Find My Mobile- ja Internet-yhteyden. Jos et lisännyt Samsung-tiliä puhelimeesi tai Internet-yhteys ei ole käytössä, tämä ei toimi. Alla on ohjeet Find My Mobile -sovelluksen käyttämiseen Note9: n lukituksen avaamiseen:

1. Siirry Samsungin Find My Mobile -sivulle.
2. Kirjaudu sisään Samsungin kirjautumistiedoilla.
3. Find My Mobile -tililiittymässä sinun pitäisi nähdä rekisteröity puhelimesi vasemmalla puolella. Tämä kertoo sinulle, että puhelimesi on rekisteröity kyseiselle tilille.
4. Valitse vasemmasta sivupalkista Poista näytön lukitus.
5. Valitse nyt Poista lukitus ja odota muutama sekunti, kunnes prosessi päättyy.
6. Sinun pitäisi saada ilmoitusikkuna, jossa kerrotaan, että näyttösi on lukittu.
7. Se siitä!

Tehdasasetusten palautus

Jos mikään yllä olevista ehdotuksista ei auta, viimeinen vaihtoehto on pyyhkiä puhelin manuaalisesti. Muista, että Android - 5.0 Lollipopista alkaen kaikki Samsung-laitteet on suojattu FRP- tai Factory Reset Protection -sovelluksella. Tämä suojausominaisuus pyytää sinua antamaan Google-tilin käyttäjänimen ja salasanan, kun olet palauttanut laitteen tehdasasetukset. Jos et voi kirjoittaa oikeaa, puhelin pysyy lukittuna. Joten, tehdasasetusten palautus tulisi suorittaa vain, jos tiedät Google-kirjautumistiedot.

Tehdasasetusten palautus tässä tilanteessa luonnollisesti poistaa kaikki sisäisen tallennuslaitteen henkilökohtaiset tiedot. Koska heillä ei ole mitään tapaa varmuuskopioida juuri nyt, he ovat hyviä.

Näin palautat Note9: n tehdasasetukset:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Hanki Samsungin apua

Jos haluat valita monimutkaisemman vaihtoehdon laitteen lukituksen avaamiseksi, voit tuoda sen Samsungiin. Heidän pitäisi pystyä pyyhkimään puhelin myös sinulle. Henkilötietojesi suhteen he eivät kuitenkaan voi tehdä mitään heidän suhteen, ja ne myös poistetaan prosessin aikana.

Samsung ei vain pyyhi puhelinta puolestasi. He tarvitsevat todisteita tietääkseen, että olet laitteen omistaja, joten sinun on tuotava henkilötodistukset ja ostotodistus henkilöllisyyden vahvistamiseksi.

Avaa Galaxy Note 9: n lukitus S-kynällä

Tulevaa tarvetta varten voit myös avata Galaxy Note9: n lukituksen S-kynällä. Jos et kuitenkaan ole määrittänyt sitä ennen kuin puhelimesi on lukittu, et voi käyttää sitä nyt. Uskomme silti, että se voi olla kätevää tulevaisuudessa, jos päätät käyttää sen kaukosäädintä laitteen käyttämiseen helposti.

Näin valmistellaan S Pen -asetuksia Galaxy Note9: n lukituksen avaamiseksi:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Lisäominaisuudet.
3. Napauta yläosassa olevaa S-kynän osaa.
4. Siirry S-kynän asetuksiin ja napauta Avaa lukitus S-kynällä.
5. Napauta Avaa lukitus S Pen Remote -sovelluksella.

HUOMAUTUS: S-kynän avausmenetelmä toimii vain, jos olet jo määrittänyt laitteelle minkä tahansa suojausmenetelmän, kuten PIN-koodin, salasanan, kuvion jne., Varmista myös, että S-kynä on liitetty Note9: n Bluetooth-laitteeseen, ennen kuin käytät sitä lukituksen -näyttö.