Sisältö

• Galaxy S8: n vianetsintä Messenger-sovelluksella, joka kaatuu jatkuvasti

Vain Facebook on esiasennettu Samsung Galaxy S8: een. Se on Messenger, sinun on todella ladattava ja asennettava se voidaksesi lukea ja kirjoittaa yksityisiä viestejä. Mutta asia on, että nämä sovellukset ovat syvästi integroituneita, että jos toinen kaatuu, toinen voi varmasti vaikuttaa ja kaatua.

Olemme jo käsitelleet ongelmaa, jossa Facebook kaatuu jatkuvasti Galaxy S8: een, joten tässä viestissä käsittelen melkein samanlaista ongelmaa, mutta tällä kertaa se on Messenger. Olemme todella saaneet lukijoiltamme melko paljon valituksia siitä, että tämä sovellus kaatuu yhtä paljon kuin Facebook, minkä vuoksi meidän on kirjoitettava sille erillinen viesti.

Kokemuksemme perusteella sovellusten kaatumisten yleisimmät syyt ovat seuraavat:

• Kaatunut sovellus on ehkä päivitettävä
• Sen välimuisti ja / tai tiedot voivat olla vioittuneet ja ne on poistettava
• Muut sovellukset ovat saattaneet kaatua ja vaikuttaa kyseiseen sovellukseen
• Puhelimessasi voi olla joitain ongelmia sen laiteohjelmistossa

Nämä asiat mielessä, yritämme vianmäärittää Galaxy S8: n Messenger-sovelluksen kaatuessa, mutta teemme sen turvallisella tavalla - turvallisesti sekä puhelimellesi, tiedostoillesi että tiedoillesi.

Mutta ennen kaikkea, jos sinulla on tällä hetkellä erilaisia ​​ongelmia puhelimesi kanssa, suosittelen, että vierailet Samsung Galaxy S8: n vianmäärityssivulla, sillä olemme jo alkaneet tarjota tukea lukijoillemme, jotka omistavat tämän laitteen. Ymmärrämme, että puhelimesi on edelleen upouusi ja sen pitäisi toimia täydellisesti ilman vaikeuksia, mutta edes Samsung ei voi taata, ettei ongelmia tule. Se, mitä täällä teemme, on auttaa lukijamme parhaalla mahdollisella tavalla, joten jos emme ole julkaisseet huolestasi viestejä, ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä Android-kysymyksimme.

Galaxy S8: n vianetsintä Messenger-sovelluksella, joka kaatuu jatkuvasti

Kun sovellus kaatuu, voi tapahtua kaksi asiaa; joko se sulkeutuu ilman varoitusta tai näyttää sinulle virheen, tässä tapauksessa se olisi "Valitettavasti Messenger on pysähtynyt", ja sinulla on vain kaksi vaihtoehtoa päästä eroon väliaikaisesti näytössä olevasta pienestä ikkunasta, joko paina OK tai REPORT, mutta mikään niistä ei todellakaan korjaa ongelmaa.

Mutta älä huoli, koska kolmansien osapuolten sovellusten aiheuttamat ongelmat on helppo korjata, tämä ei ole poikkeus. Joten jatka lukemista alla tietääksesi, mitä toimia on tehtävä tämän virheen korjaamiseksi:

Vaihe 1: Päivitä Messenger, jos mahdollista

Olemme aiemmin nähneet vastaavia tapauksia, jotka johtuivat yhteensopivuusongelmasta. Esimerkiksi puhelimesi on äskettäin päivittänyt laiteohjelmistonsa ja pian sen jälkeen tämä virhe ilmestyy, on mahdollista, että Messenger-versio ei ole enää yhteensopiva uuden laiteohjelmiston kanssa. Mutta suurten yritysten, kuten Facebookin, kehittämissä sovelluksissa on hyvä, että ne ovat aina ajan tasalla. Heti kun uusi laiteohjelmisto otetaan käyttöön, kehittäjät julkaisevat sovelluksilleen myös uuden päivityksen ongelman korjaamiseksi. Saatat saada ilmoituksen uudesta päivityksestä, etkä ehkä, joten on parempi, että aloite tietää, onko päivitystä saatavilla. Tämän sanottuasi saat selville, onko Messengerille päivitys:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Play Kauppa.
3. Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Omat sovellukset. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla Valikko> Asetukset ja valitsemalla valintaruutu napauttamalla Automaattinen päivitys.
4. Etsi ja napauta Messenger ja napauta sitten Päivitä. Jos Päivitä-painike on harmaa, se tarkoittaa, että sovellukselle ei ole saatavilla päivitystä.

Tämän jälkeen yritä selvittää, onko Facebook-sovellukselle myös päivitystä, ja päivitä se, jos mahdollista. Nämä sovellukset ovat tiiviisti yhteydessä toisiinsa, ja toinen voi aiheuttaa toisen kaatumisen.

Vaihe 2: Tyhjennä Messengerin välimuisti ja tiedot

Riippumatta siitä, oletko päivittänyt sovelluksen vai ei, jos virhe esiintyy edelleen joka kerta, kun käytät sitä, yritä tyhjentää sen välimuisti ja tiedot palauttaaksesi sen. Et menetä mitään, jos teet niin, koska sovellus toimii asiakkaana ja viestisi tallennetaan Facebook-palvelimille tilisi alle. Joten periaatteessa tämä menettely on turvallinen:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Etsi ja napauta Messenger.
4. Napauta Tallennus.
5. Napauta Tyhjennä välimuisti.
6. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.

Jos tämä on sovellustason ongelma, tämä vaihe saattaa olla ainoa asia, joka sinun on tehtävä. Jos ongelma ei poistu, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa

Ensinnäkin, puhelimen uudelleenkäynnistäminen vikasietotilassa ei korjaa ongelmaa, mutta antaa sinulle selkeämmän näkökulman siihen, mitä puhelimellasi todella tapahtuu. Tämä eristää ongelman välittömästi, koska kaikki kolmannen osapuolen sovellukset on tilapäisesti poistettu käytöstä. Joten, jos ongelman aiheuttaa yksi tai osa lataamistasi ja asentamistasi sovelluksista, virhe ei välttämättä näy, kun S8 on tässä ympäristössä. Nyt voit käynnistää puhelimesi vikasietotilassa seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Kun olet onnistuneesti käynnistänyt puhelimesi tässä tilassa, yritä käyttää Messengeriä saadaksesi tietää, saako virhe silti sinut ja jos on, siirry seuraavaan vaiheeseen muuten, selvitä mikä sovellus käynnistää sen ja poista se :

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Vaihe 4: Poista Messenger ja asenna se sitten uudelleen

Olettaen, että ongelma esiintyy edelleen puhelimesi ollessa vikasietotilassa, yritä poistaa Messenger-sovellus ja asentaa se sitten uudelleen. Näin poistat sen:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Etsi ja napauta Messenger.
4. Napauta haluamaasi sovellusta.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Näin lataat ja asennat Messengerin uudelleen:

1. Siirry aloitusnäytössä: Sovellukset> Play Kauppa.
2. Napauta Google Play -hakupalkkia (yläreunassa) ja kirjoita Messenger ja valitse se luettelosta.
3. Napauta nyt Asenna.
4. Jatka tarkistamalla vaaditut sovelluksen käyttöoikeudet ja napauttamalla sitten Hyväksy.

Kun olet poistanut Messengerin asennuksen ja asentanut sen uudelleen, virhe ilmenee edelleen, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin nollata puhelin.

Vaihe 5: Varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja nollaa sitten Galaxy S8

Kuten sanoin aiemmin, virhe “Valitettavasti Messenger on pysähtynyt” on pieni ongelma ja erittäin helppo korjata, mutta jos se jatkuu kummittelemaan sinua kaikkien edellä mainittujen vaiheiden suorittamisen jälkeen, sinun on käytettävä nollausta. Tämä varmasti korjaa ongelman, mutta sitten sinun on mentävä läpi tärkeiden tiedostojen ja tietojen varmuuskopioinnin vaivat, koska ne poistetaan.

Poista varmuuskopioinnin jälkeen tehdasasetusten suojaus käytöstä seuraavasti: et lukitse laitettasi:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi, jos useita tilejä on määritetty. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta kolmen pisteen kuvaketta.
7. Napauta Poista tili.
8. Napauta POISTA TILI.

Noudata sitten seuraavia vaiheita palauttaaksesi puhelimesi:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Toivon, että olemme pystyneet auttamaan sinua korjaamaan puhelimesi ongelman.

Voit myös lukea:

• Samsung Galaxy S8 näyttää "Valitettavasti yhteystiedot on pysäytetty" -virheen [Vianmääritysopas]
• Samsung Galaxy S8 Plus näyttää ”Valitettavasti Internet on pysähtynyt” -virheen [Vianmääritysopas]
• Miksi Facebook kaatuu jatkuvasti Samsung Galaxy S8: ssa? Näin korjaat sen…
• Kuinka korjata Samsung Galaxy S8 -virhe “Valitettavasti asetukset on pysäytetty” -virheellä [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Samsung Galaxy S8, joka näyttää "Valitettavasti galleria on pysähtynyt" -virheen [Vianmääritysopas]

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.