Sisältö

• Kuinka korjata Galaxy S9 ”Omat tiedostot ovat pysähtyneet” -virheellä

Niille, joille Samsung Galaxy S9: n virhe “Valitettavasti tiedostoni ovat pysähtyneet” -virheilmoituksen, älä huoli, koska se on usein vain pieni asia. Sama koskee omistajia, joilla on melko samanlainen ongelma, mutta virhesanoman sijaan sovellus tai tiedostoselain yksinkertaisesti sulkeutuu itsestään käytön aikana. Nämä kaksi oireita ovat yleisiä merkkejä sovelluksen kaatumisesta, ja voit ehkä korjata sen itse, jos olet vain valmis vianmäärittämään puhelimesi.

Tässä viestissä käyn läpi Samsung Galaxy S9: n vianmäärityksessä. Itse asiassa jaan kanssasi ratkaisun, jota olemme käyttäneet tämän ongelman ratkaisemiseen. Suurimman osan ajasta, kun tällainen ongelma ilmenee, ongelma on kaatuvassa sovelluksessa, mutta silloin on tilanteita, joissa se on vain merkki vakavammasta ongelmasta. Meidän on määritettävä, mistä ongelmalla on kyse, jotta voimme yrittää muotoilla ratkaisun, joka saattaa korjata sen lopullisesti, ja tämä on tämän viestin tarkoitus. Joten jos olet yksi tämän puhelimen omistajista ja sinulla on tällä hetkellä vikaa samankaltaisesta ongelmasta, jatka lukemista, koska tämä artikkeli voi auttaa sinua tavalla tai toisella.

Ennen kuin mitään muuta, jos sinulla on muita laitteeseen liittyviä ongelmia, yritä selata vianetsintäsivumme, koska olemme jo käsitelleet useita tämän laitteen ongelmia. Todennäköisesti olemme jo julkaisseet postin, joka käsittelee vastaavia ongelmia. Yritä löytää ongelmia, joilla on samanlaisia ​​oireita kuin sinulla on tällä hetkellä, ja käytä vapaasti ehdottamiasi ratkaisuja. Jos he eivät toimi sinulle tai jos tarvitset silti apuamme, täytä kyselylomake ja paina Lähetä lähettääksesi meihin yhteyttä.

Kuinka korjata Galaxy S9 ”Omat tiedostot ovat pysähtyneet” -virheellä

"Valitettavasti Omat tiedostot ovat pysähtyneet" -virhesanoma voi olla erittäin ärsyttävä, koska se voi vaikuttaa myös muihin sovelluksiin. Esimerkiksi se voi vaikuttaa Facebookiin siinä mielessä, että kun yrität lähettää kuvan aikajanallesi, joudut ehkä selaamaan tiedostojasi ja Omat tiedostot kutsutaan tekemään työ. Joten vaikka käyttäisit Facebookia, saatat silti saada saman virhesanoman ja uskokaa minua, se ei pysähdy tähän. Tämän sanottuani ehdotan, että teet tämän ongelman ratkaisemiseksi…

Ensimmäinen ratkaisu: Käynnistä Galaxy S9 uudelleen

Jos tämä on ensimmäinen kerta, kun ongelma tapahtui puhelimellasi ja jos et ole vielä yrittänyt käynnistää puhelinta uudelleen, on oikea aika tehdä se, koska on mahdollista, että ongelman aiheuttaa vain pieni häiriö järjestelmässä. Normaali uudelleenkäynnistys voi korjata melkein kaikki pienet ongelmat laiteohjelmistossa tai sovelluksissa. Jos Omat tiedostoni kuitenkin kaatuu uudelleenkäynnistyksen jälkeen, yritä suorittaa pakotettu uudelleenkäynnistys päivittääksesi puhelimesi muistin ja lataamalla kaikki sovellukset ja palvelut uudelleen.

• Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtanäppäintä painettuna samanaikaisesti vähintään 10 sekunnin ajan.

Jos ongelma jatkuu tämän jälkeen, siirry seuraavaan menettelyyn.

ASIANTUNTIJAT:

• Kuinka käynnistää Samsung Galaxy S9 uudestaan ​​vikasietotilassa ja poistaa ongelmalliset sovellukset (helpot vaiheet)
• Galaxy S9: n "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" -virheen korjaaminen [kattava vianmääritysopas]
• Samsung Galaxy S9: n korjaaminen valitettavasti Chrome on pysähtynyt -virheellä (helpot vaiheet)
• Galaxy S9: n korjaaminen "Valitettavasti Facebook on pysähtynyt" -vika [vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Galaxy S9 “Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt” -virheen [vianmääritysopas]

Toinen ratkaisu: Suorita puhelin vikasietotilassa

Puhelimen käynnistäminen vikasietotilassa ei korjaa ongelmaa, mutta antaa sinulle käsityksen, johtuuko se kolmannen osapuolen sovelluksesta vai ei. Tässä tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset poistetaan väliaikaisesti käytöstä, joten jos virhe ei tule näkyviin, se tarkoittaa, että on olemassa yksi tai kaksi sovellusta, jotka aiheuttavat Omat tiedostot kaatumisen. Selvitä mikä sovellus on ja poista se. Sen pitäisi korjata ongelma.

Näin suoritat Galaxy S9: n turvallisessa tilassa:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Teho näppäin näytöllä näkyvän mallinimi-näytön ohi.
3. Kun SAMSUNG tulee näyttöön, vapauta Teho avain.
4. Heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen paina ja pidä painettuna Äänenvoimakkuutta pienemmälle avain.
5. Pidä edelleen Äänenvoimakkuutta pienemmälle kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Kun Turva tila ilmestyy näytön vasempaan alakulmaan, vapauta Äänenvoimakkuutta pienemmälle avain.

Ja näin voit poistaa sovelluksen puhelimestasi ...

1. Avaa aloitusnäytössä tyhjä kohta ylöspäin Sovellukset tarjotin.
2. Napauta asetukset > Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa.
4. Näytä esiasennetut sovellukset napauttamalla Valikko > Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Napauta POISTA > OK.

Sovelluksen ongelman selvittäminen on usein haaste monille käyttäjille. Joten sinun on poistettava äskettäin asentamasi sovellukset tai ennen ongelmaa asennetut sovellukset.

Kolmas ratkaisu: Nollaa tiedostoni

Kun palautat sovelluksen, palautat sen oletusasetuksiin ja kokoonpanoon, ja se tarkoittaa myös sen välimuistin ja tietojen poistamista. Vaikka Omat tiedostot ovat tiedostojen hallinta ja selain, puhelimesi sisäiseen tallennustilaan tai SD-kortille tallennettuihin tiedostoihisi ja muihin tietoihin ei vaikuta tai niitä poisteta, kun palautat sen. Joten seuraava menettely on turvallinen tiedostoillesi, mutta erittäin tehokas edellyttäen, että tämä ongelma koskee vain sovellusta:

1. Näytä kaikki sovellukset koskettamalla aloitusnäytössä ja pyyhkäisemällä ylös tai alas.
2. Navigoi aloitusnäytössä: asetukset > Sovellukset.
3. Napauta Sovellusten hallinta.
4. Etsi ja napauta sitten Tiedostoni.
5. Napauta Varastointi.
6. Napauta TYHJENNÄ VÄLIMUISTI.
7. Napauta Välimuistitiedot.
8. Napauta ASIA SELVÄ.

Avaa Omat tiedostot sen jälkeen, kun olet tehnyt tämän, jotta tiedät, onko ongelma edelleen olemassa, ja jos se jatkuu, kokeile seuraavaa menettelyä.

Neljäs ratkaisu: Nollaa kaikki asetukset

Nollaamalla kaikki puhelimesi asetukset palautat sen takaisin tehdasasetuksiin poistamatta sisäiseen muistiin tallennettuja tiedostoja ja tietoja. Pohjimmiltaan sillä on täydellinen nollausvaikutus, jolloin sinun ei tarvitse käydä läpi vaivaa tiedostojen ja tietojen varmuuskopioinnista ja palauttamisesta palautuksen jälkeen.

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Palauta.
4. Napauta Nollaa kaikki asetukset.
5. Napauta RESET SETTINGS -painiketta.

Jos ongelma jatkuu tämän jälkeen, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa puhelimesi.

Viides ratkaisu: Tee Master Reset

Jos tämä on ongelma laiteohjelmistossa, palautus voi korjata sen. Kokemuksen perusteella palauttaminen voi aina korjata ongelman, mutta emme suosittele tätä heti, koska saatat menettää joitain tärkeitä tiedostoja. Tässä vaiheessa sinun on kuitenkin tehtävä se, jotta puhelin toimii jälleen täydellisesti. Varmuuskopioi kaikki tiedostot ja tiedot ja noudata sitten näitä ohjeita:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Ääni kovemmalle avain ja Bixby -näppäintä ja paina sitten -näppäintä Teho avain.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle näppäintä useita kertoja korostaaksesi 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus'.
5. Lehdistö Teho -painiketta valitaksesi.
6. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle , kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Lehdistö Teho -painiketta valitaksesi ja aloittaaksesi perusasetusten palautuksen.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. paina Voima-avain Käynnistä laite uudelleen.

Toivon, että tämä vianmääritysopas voi auttaa sinua. Jos sinulla on muita asioita, jotka haluat jakaa kanssamme, ota rohkeasti yhteyttä tai jätä kommentti alla.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.

Viestit, jotka saatat haluta tarkistaa:

• Galaxy S9 ei lataudu nopeasti, mukautuva nopea lataus lakkasi toimimasta [vianmääritysopas]
• Mitä tehdä, jos Samsung Galaxy S9 latautuu hyvin hitaasti [Vianmääritysopas ja latausvinkit]
• Galaxy S9 -kellokysymykset: tilarivillä oleva aika jäätyy, muuttaa aikaa eteenpäin itsestään, herätys kellosovelluksessa ei sammu
• Mitä tehdä, jos Samsung Galaxy S9 näyttää virustartuntavirhettä (helpot vaiheet)
• Galaxy S9 -ilmoitus sähköposteista ei toimi, Outlook-sovellus ei ilmoita ensisijaisille lähettäjille