Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy Note 5: n oletussovellus kuvia ladattaessa
• Tehtävä 2: Voiko Galaxy Note 5 -tiedostoja siirtää, kun näyttö on vahingoittunut?
• Tehtävä 3: Galaxy Note 5 -sähköpostipalvelin muuttuu itsestään, ei voi vastaanottaa sähköposteja
• Tehtävä 4: Galaxy Note 5 miten ohittaa tehdasasetusten palautus (FRP)
• Tehtävä 5: Huomautus 5 -näyttö ei avaudu, sormenjälki ja PIN-koodi eivät toimi

Hei # GalaxyNote5 -fanit! Tänään keskustelemme joistakin Android-ongelmista huomautuksessa 5. Toivomme, että tässä mainitut ratkaisut ovat hyödyllisiä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy Note 5: n oletussovellus kuvia ladattaessa

Pystyin tallentamaan kuvia Viesteistä ja Facebookista puhelimeeni, ja ne menivät galleriaani. Nyt he siirtyvät tiedostoon nimeltä kuvat, enkä löydä tiedostoa tai tallenna kuvaa. Kuinka voin muuttaa sen takaisin siirtyäksesi galleriaani. - Chris Martin RN

Ratkaisu: Hei Chris. Joskus käyttäjällä voi olla useampi kuin yksi sovellus, joka suorittaa saman työn. Android tunnistaa tämän, joten jos teet tietyn toiminnon ensimmäistä kertaa, järjestelmä pyytää sinua valitsemaan sovelluksen, jota haluat käyttää. Android kysyy sitten, käytätkö samaa sovellusta oletussovelluksena samaan toimintoon tulevaisuudessa. Jos puhelimesi ei enää kysy, mitä sovellusta käytetään valokuvan tallentamiseen tai lataamiseen, olet saattanut olla tietämättään asettanut toisen sovelluksen tekemään työn. Suosittelemme, että palautat kaikki sovellusasetukset oletusasetuksiin, jotta voit sitten valita haluamasi sovelluksen valokuvaa ladattaessa. Näin:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvake (sijaitsee oikeassa alakulmassa).
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta Valikko -kuvake (sijaitsee oikeassa yläkulmassa).
6. Napauta Nollaa sovelluksen asetukset.
7. Napauta Nollaa.

Kun olet nollannut kaikki sovellusasetuksesi, yritä ladata valokuva uudelleen ja varmista, että olet nimittänyt Galleria-sovelluksen oletussovellukseksi.

Tehtävä 2: Voiko Galaxy Note 5 -tiedostoja siirtää, kun näyttö on vahingoittunut?

Pudotin Samsung Note 5: n eräänä päivänä ja siitä lähtien näyttö on pimennyt ajan myötä. En näe mitään näytöllä nyt. Kysymykseni kuuluu: "Onko olemassa tapoja siirtää kuvia, musiikkia jne. Uuteen S8: een tarvitsematta kuluttaa tonnia rahaa näytön korjaamiseen?"

Olen yrittänyt palauttaa sen Google-tililtäni, mutta ainoa asia, jonka saan takaisin, on yhteystietoni. Puhelimeni suunnitelma oli suoran puhelun kautta, mutta se oli Verizon-puhelin. Kaikki neuvot ovat erittäin arvostettuja. Kiitos. - Jacob Lundquist

Ratkaisu: Hei Jacob. Suora vastaus on ei. Turvallisuussyistä sisäistä tallennuslaitetta voidaan käyttää vain, jos käyttäjä on antanut nimenomaisen luvan, joka tapahtuu napauttamalla vaihtoehtoa näytössä. Toisin sanoen, tarvitset toimivan näytön, jotta tiedostot ovat käytettävissä. Et voi vain yhdistää puhelinta tietokoneeseen ja siirtää tiedostoja. Jos tarvitset näitä tiedostoja kipeästi muistiinpanostasi 5, sinun on ensin korjattava näyttö.

Tehtävä 3: Galaxy Note 5 -sähköpostipalvelin muuttuu itsestään, ei voi vastaanottaa sähköposteja

Minun Galaxy Note 5 -työosoitteeni on äskettäin päivitetty Office 365: ksi. Puhelimeni nollaa keskipalvelimen noin kerran 1-2 viikossa. Esimerkiksi: Vaihtopalvelimeni on outlook.office365.com, se nollaa itsensä (yleensä yön yli) lukemaan mail.cppwind.com. Ilmeisesti tämä johtaa siihen, että en enää saa sähköposteja. Palauttamista ei ole vaikea, mutta miksi se tekee tämän ja miten saan sen lopettamaan? Mielenkiintoista on, että olen ainoa henkilö (80 työntekijästä), jolla on tämä ongelma. Tietojeni mukaan olen ainoa, jolla on huomautus 5. Kiitos. - Timothy VanZant

Ratkaisu: Hei Tim. Emme ole kuulleet vastaavista tapauksista muilta Note 5 -käyttäjiltä, ​​joten tämä voi olla yksittäinen tapaus. Ongelman syy voi vaihdella yksinkertaisesta sähköpostiohjelmavirheestä, kolmannen osapuolen sovellusvirheestä tai laiteohjelmiston häiriöstä. Voit yrittää korjata ongelman tekemällä seuraavat toimet.

Pyyhi sähköpostisovelluksen välimuisti ja tiedot. Ongelma voi olla eristetty vain sähköpostisovellukseen, joten ensimmäinen vaihe on pyyhkiä välimuisti ja tiedot. Näin:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta.
5. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
6. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Puhdas data sovelluksen painikkeet. Yritä pyyhkiä ensin sovelluksen välimuisti ja tarkkaile sitten mitä tapahtuu. Tee sen jälkeen Puhdas data vaihtoehto.

Yritä käyttää toista sähköpostisovellusta. Jos ongelma jatkuu, voit kokeilla toista sähköpostisovellusta. Oletamme, että sinulla on ongelma alkuperäisessä Samsung-sähköpostisovelluksessa, joten harkitse kolmansien osapuolten, kuten Googlen Gmailin, käyttöä.

Tehdasasetusten palautus. Viimeinen vaihe, jonka voit tehdä, on tehdasasetusten palautus. Tämä on dramaattisempi ratkaisu, mutta sitä tarvitaan sen selvittämiseksi, onko syy puhelimessa. Näin voit tehdä sen:

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
5. Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
6. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
8. Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Työskentele IT-kavereidesi kanssa. Jos ongelma jatkuu kaikkien laitteiden vianmäärityksen jälkeen, sinun on kerrottava siitä IT-osastollesi. Heidän järjestelmässään voi olla väärä kokoonpano, joka laukaisee automaattisesti muutoksen laitteen palvelimissa.

Tehtävä 4: Galaxy Note 5 miten ohittaa tehdasasetusten palautus (FRP)

Yritän ohittaa tehdasasetusten palautuksen suojauksen Samsung Galaxy Note 5 -laitteellani. Pystyin seuraamaan muutamia ensimmäisiä vaiheita ongelmitta ... APK-tiedoston lataamiseen flash-asemaan. Kuitenkin, kun liitän flash-aseman muistiinpanooni 5 OTG: n kautta, tiedostonhallinta EI avaudu automaattisesti. Onko olemassa toinen tapa päästä APK-tiedostoon ja käyttää sitä? Vai tarvitsenko täysin toisenlaisen lähestymistavan ohittaa FRP. Allekirjoitettu, kadonnut ja hämmentynyt ja melko väsynyt. - Aida Cloutier

Ratkaisu: Hei Aida. Ainoa virallinen tapa kiertää FRP on käyttää oikeita Google-tilin kirjautumistietoja. Muista, että FRP lisätään estämään Samsungin laitteiden luvaton tehdasasetusten palautus ympäröivistä olosuhteista riippumatta. Jos unohdit Google-tilisi käyttäjänimen ja salasanan, sinulla ei ole onnea. Vaikka Samsung- ja Google-tilien salasanojen palauttamiseksi on virallisia keinoja, tehdasasetusten palauttamisella ei ole mitään keinoa tehdä niin. Samsung ja Google olettavat, että vastuullinen käyttäjä panee merkille Google-tilinsä, joten jos olet päinvastainen tyyppi, FRP muutti puhelimesi vain kalliiksi paperipainoksi.

Alun perin muutama kuukausi FRP: n julkaisemisen jälkeen oli olemassa useita tunnettuja työskentelykeinoja huijata FRP-lukitut puhelimet avaamaan. Samsung ja Google saivat kuitenkin lopulta tuulen tällaisista kiertotavoista ja ovat toistaiseksi onnistuneet tekemään FRP: stä paljon vaikeampaa turvaominaisuutta. Tämän kirjoituksen jälkeen ei ole tunnettua tapaa käsitellä FRP: tä, kun käyttäjällä ei ole oikeita tunnistetietoja. Tiedämme, että tämä ei ole se, mitä haluat kuulla, mutta haluat ehkä vain etsiä vaihtoehtoisia keinoja ongelman käsittelemiseksi lähitulevaisuudessa. Android-yhteisö on jatkuvasti kehittyvä ryhmä, ja siellä on niin monia neroita, uusi tapa kiertää FRP voi olla matkalla.

Tehtävä 5: Huomautus 5 -näyttö ei avaudu, sormenjälki ja PIN-koodi eivät toimi

Hei. Tässä Janine. Puhelimeni oli menettänyt virransa. Jotta voin kirjautua puhelimeeni, minun on lähetettävä turvakoodi tai PIN-koodi. Unohdin kuitenkin tekemäni sormenjälkien varakoodin PIN-koodin. Kun yritin laittaa PIN-koodeja, tiedän, että se on aina väärä, ja se saa minut odottamaan tunnin aikaa uudelle mahdollisuudelle. Se on ollut 3 päivää ja siitä lähtien, kun käytin puhelinta. Voitko auttaa minua! - Ladyboo84

Ratkaisu: Hei Ladyboo84. Puhelimen lukitus voidaan avata monin tavoin, mutta kaikkien näiden menetelmien on täytettävä tietyt vaatimukset toimiakseen. Keskustellaan näistä tavoista, jotka voivat auttaa sinua.

Avaa muistiinpanosi 5 lukitus Android-laitteenhallinnan avulla

Tämän pitäisi olla ensimmäinen vaihe, jota sinun on yritettävä, varsinkin jos olet kirjautunut Google-tiliisi puhelimessa. Tämä menetelmä toimii vain, jos olet jo rekisteröinyt laitteesi Android-laitehallinnassa. Jos se on rekisteröity, voit sitten käyttää ADM: n lukitustoimintoa palauttaaksesi Google-salasanan tietokoneella. Alla ovat vaatimukset, jotta voit käyttää ADM: ää lukituksen 5 avaamiseen:

• puhelimen on oltava päällä
• puhelimen on oltava kirjautuneena Google-tiliisi
• puhelimen on oltava yhteydessä wifi- tai mobiilidataan
• puhelimen on oltava näkyvissä Google Playssa
• puhelimen GPS: n tai sijainnin on oltava päällä
• puhelimen Find My Device -ominaisuuden on oltava päällä
• puhelimen Salli etälukitus ja poisto -ominaisuuden on oltava käytössä

Jos jokin näistä vaatimuksista ei täyty, on mahdollista, että et voi käyttää ADM: ää avaamaan muistiinpanosi 5.

Jos kaikki on kuitenkin asetettu, voit jatkaa laitteen lukituksen avaamista seuraavasti:

1. Siirry tietokoneelta Android-laitehallintaan.
2. Etsi Galaxy Note 5 ruudulta.
3. Ota Lukitse ja poista -ominaisuus käyttöön.
4. Lukitse puhelin noudattamalla sivulla annettuja ohjeita.
5. Aseta väliaikainen salasana.
6. Kirjoita väliaikainen salasana muistiinpanoon 5.
7. Luo uusi salasana.

Avaa muistiinpanosi 5 Samsung Find My Mobile -sovelluksella

Samsungin Find My Mobile on samanlainen etäpalvelu kuin Googlen ADM. Jotta se toimisi, sinun on oltava rekisteröitynyt laitteesi Find My Mobile -sivustolle tai -palveluun. Ja kuten ADM, se vaatii myös joitain asioita. Alla on tarvittavat asiat, jotka on täytettävä voidaksesi käyttää sitä:

• puhelimen Kauko-ohjaustoiminnon on oltava päällä
• Googlen sijaintipalvelun on oltava päällä
• puhelimen on oltava yhteydessä wifi- tai mobiilidataan

Jos olet jo rekisteröinyt laitteesi Samsungin Find My Mobile -palveluun aiemmin ja muut vaatimukset täyttyvät, voit sitten avata puhelimesi seuraavasti:

1. Siirry tietokoneellasi Samsung Find My Mobile -sivustolle ja kirjaudu sisään.
2. Jos sinulla on useita laitteita rekisteröity, varmista, että valitset oikean laitteen näytön vasemmassa yläkulmassa.
3. Napsauta nuolikuvaketta aloittaaksesi laitteesi etsimisen.
4. Kun palvelu on löytänyt laitteen, selaa oikealla olevia vaihtoehtoja alaspäin, kunnes näet Avaa laitteen lukitus -vaihtoehdon.
5. Napsauta Avaa laitteen lukitus.
6. Kirjoita Samsung-salasanasi.
7. Napsauta Avaa.

Avaa laitteen lukitus palauttamalla tehdasasetukset

Haluat tehdä tämän vaihtoehdon vain, jos kaksi ensimmäistä eivät toimi. Muista kuitenkin, että tehdasasetusten palautus suojaus on käytössä, joten puhelimen pyyhkiminen toimii vain, jos voit antaa laitteelle rekisteröidyn Google-käyttäjänimen ja salasanan.

Katso yllä olevat vaiheet siitä, kuinka palauttaa tehdasasetukset muistiinpanoon 5.