Kuinka korjata Note10 Netflixin kaatuminen Android 10 -päivityksen jälkeen

Sisältö

Mikä aiheuttaa Netflixin kaatumisen Android 10 -päivityksen asentamisen jälkeen?
Ratkaisut Note10 Netflixiin kaatuu Android 10 -päivityksen jälkeen
Ehdotetut lukemat
Hanki apua meiltä

Monet kohtaamistamme Netflix-ongelmista johtuvat verkkoyhteysongelmasta, laiteongelmasta tai tiliin tai sovellukseen liittyvistä ongelmista. Android 10: n käyttöönoton myötä olemme kuitenkin saaneet joitain raportteja siitä, että jotkut Note10-käyttäjät valittavat sovelluksen kaatumisesta ilman näkyvää syytä. Koska meillä ei ole mitään tapaa tarkistaa, johtuuko tämä suoraan Android 10 -päivityksestä, keksimme tämän kattavan vianmääritysoppaan, joka auttaa sinua kaventamaan tekijöitä.

Mikä aiheuttaa Netflixin kaatumisen Android 10 -päivityksen asentamisen jälkeen?

Netflix-sovellusongelmallesi on monia mahdollisia syitä. Jotkut yleisimmistä tunnistamistamme ovat seuraavat:

Tiliongelma
Verkkoyhteysongelma
Netflix-puolen katkos
Pieni sovellusvirhe
Vioittunut järjestelmän välimuisti
Tuntematon ohjelmistovirhe
Huono kolmannen osapuolen sovellus
Yhteensopimattomuusongelma
Koodausvirhe

Ratkaisut Note10 Netflixiin kaatuu Android 10 -päivityksen jälkeen

Alla ovat mahdolliset ratkaisut, joita voit tehdä Note10 Netflix -sovelluksen kaatumisongelman korjaamiseksi Android 10: n asentamisen jälkeen.

Tarkista mahdolliset Netflix-virhekoodit

Kun Netflix-sovellus kaatuu, siihen voi liittyä yksilöllinen virhekoodi, joka voi osoittaa ongelman tarkemman syyn. Tämä on yleensä nopeampi tapa tietää ongelman sijainti. Voit etsiä virhekoodin merkitystä käyttämällä tätä virallista Netflix-linkkiä.

Joskus Netflix-palvelimilla saattaa olla ongelmia, jotka voivat vaikuttaa palveluun. Voit tarkistaa, onko katkoksia käynnissä, seuraamalla tätä linkkiä.

Tarkista Internet-yhteyden nopeus

Jos luotat pääasiassa tiettyyn yhteystyyppiin (kuten wifi) katsellessasi Netflixiä, on mahdollista, että ongelma voi johtua heikosta yhteydestä tai hitaasta yhteydestä. Yritä muodostaa yhteys toiseen wifi-verkkoon tai, jos sinulla on varaa, matkapuhelinverkkoon, jotta voit tarkistaa, onko näin.

Jos Netflix-suorituskyvyssä on eroja, tiedät onko ongelman syy Internetisi vai ei.

Varmista, että Netflix-tili on aktiivinen

Toinen perusasia, joka sinun on tehtävä tässä tilanteessa, on varmistaa, että sinulla ei ole tiliongelmia. Yritä kirjautua web-selaimeesi Netflix-tililläsi ja katso, voitko katsella Netflix-sovelluksen ulkopuolella. Jos voit, jatka sitten Netflix-sovelluksen vianmääritystä.

Päivitä Note10 uudelleenkäynnistyksellä

Jos Note10 Netflix -sovelluksesi kaatuu Android 10 -päivityksen asentamisen jälkeen, muista käynnistää Note10 uudelleen. Laitteesi voi hyötyä uudelleenkäynnistyksestä paljon, vaikka sillä ei tällä hetkellä ole mitään ongelmia.

Uudelleenkäynnistys on ollut keskeinen vianetsintävaihe monilla alustoilla monien vuosien ajan, joten sinun on tehtävä se myös täällä.

Yritä käynnistää se uudelleen normaalisti ensin painamalla virtapainiketta päästäksesi käynnistysvalikkoon. Valitse sitten Käynnistä uudelleen ja katso, toimiiko se.

Toinen tapa käynnistää laite on painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja Bixby / virtanäppäintä samanaikaisesti 10 sekunnin ajan tai kunnes laitteen näyttö käynnistyy. Tämä simuloi vaikutusta siitä, että akku on irrotettu laitteesta. Jos tämä toimii, tämä voi avata laitteen lukituksen.

Jos tavallisen uudelleenkäynnistyksen tekeminen ei auta, kokeile seuraavaa:

Paina ensin äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja älä vapauta sitä.
Pidä sitä painettuna pitämällä virtanäppäintä painettuna.
Pidä molempia näppäimiä painettuna vähintään 10 sekuntia.

Toinen uudelleenkäynnistysprosessi yrittää simuloida akun poistamisen vaikutuksia. Vanhemmissa laitteissa akun irrottaminen on usein tehokas tapa korjata reagoimattomat laitteet. Jos mikään ei kuitenkaan muuttunut, siirry seuraaviin ehdotuksiin.

Laitteen uudelleenkäynnistys säännöllisesti vähintään kerran viikossa voi olla hyödyllistä. Jos sinulla on tapana unohtaa asioita, suosittelemme, että määrität puhelimesi käynnistymään uudelleen itsestään. Voit ajoittaa sen suorittamaan tämän tehtävän.

Automaattisen uudelleenkäynnistyksen määrittäminen Galaxy Note10: ssä:

Avaa Asetukset-sovellus.
Napauta Laitteen hoito.
Napauta yläreunassa olevaa 3 pistettä.
Valitse Automaattinen uudelleenkäynnistys.

Netflix-sovelluksen vianmääritys

Jos parannuksesta ei ole merkkejä ja Netflix kaatuu edelleen, Note10: n Android 10 -päivitys on voinut auttaa vikaa itse sovelluksessa. Onneksi on olemassa useita tarkistuksia, jotka voit tehdä itse sovelluksessa. Nämä ovat seuraavat:

Pakota lopettamaan sovellus
Poista sovelluksen välimuisti
Palauta oletukset
Asenna sovellus uudelleen
Päivitä sovellus

Pakota lopettamaan Netflix-sovellus

Laitteen uudelleenkäynnistyksen lisäksi voit pakottaa sulkemaan myös Netflix-sovelluksen. Laitteen uudelleenkäynnistyksen aikana taustalla käynnissä olevia sovelluksia ei päivitetä, joten on hyvä, jos voit sulkea ja avata ne manuaalisesti. Tällainen yksinkertainen menettely korjaa joskus sovelluksen häiriöt.

Pakota lopettaa sovellus:

Tapa 1: Sulje sovellus Viimeisimmät sovellukset -avaimella

Napauta näytöllä Viimeisimmät sovellukset -valintanäppäintä (sitä, jolla on kolme pystysuoraa viivaa Koti-painikkeen vasemmalla puolella).
Kun Viimeisimmät sovellukset -näyttö on näkyvissä, pyyhkäise vasemmalle tai oikealle etsiäksesi sovellusta. Sen pitäisi olla täällä, jos onnistuit suorittamaan sen aiemmin.
Sulje sitten pyyhkäisemällä sovellusta ylöspäin. Tämän pitäisi pakottaa sulkemaan se. Jos sitä ei ole, napauta Sulje kaikki -sovellusta käynnistääksesi kaikki sovellukset uudelleen.

Tapa 2: Sulje sovellus App Info -valikossa

Toinen tapa pakottaa sovellus on siirtymällä itse sovelluksen asetuksiin. Se on pidempi tapa kuin edellä olevassa ensimmäisessä menetelmässä, mutta se on yhtä tehokas. Haluat käyttää tätä menetelmää, jos aiot tehdä muuta vianmääritystä mainitulle sovellukselle, kuten tyhjentää sen välimuisti tai tiedot. Näin se tehdään:

Avaa Asetukset-sovellus.
Napauta Sovellukset.
Napauta Lisää asetuksia -kuvaketta (kolmen pisteen kuvake, oikeassa yläkulmassa).
Napauta Näytä järjestelmäsovellukset.
Etsi sovellus ja napauta sitä.
Napauta alareunassa Pakota pysäytys.

Poista Netflix-sovelluksen välimuisti

Jos Netflix-sovelluksen sulkemisesta ei ole apua, seuraava hyvä asia, jonka voit tehdä tässä vaiheessa, on nähdä, onko sovelluksen välimuistin poistamisella mitään merkitystä.

Joskus vioittunut sovelluksen välimuisti voi olla syy siihen, miksi sovellus hidastaa, toimii huonosti tai toimii väärin.

Tyhjennä sovelluksen välimuisti seuraavasti:

Siirry aloitusnäyttöön.
Napauta Sovellukset-kuvaketta.
Avaa Asetukset-sovellus.
Napauta Sovellukset.
Jos etsit järjestelmää tai oletussovellusta, napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
Etsi sopiva sovellus ja napauta sitä.
Napauta Tallennus.
Napauta Tyhjennä välimuisti -painiketta alareunassa.

Poista Netflix-sovelluksen tiedot

Tämä on hyvä jatko yllä oleville vaiheille. Sovelluksen tietojen poistaminen palauttaa Netflixin alkuperäiseen tehdasasetukseensa. Sinun on annettava tilisi käyttäjänimi ja salasana uudelleen sovelluksen palauttamisen jälkeen.

Sovelluksen tietojen tyhjentäminen:

Siirry aloitusnäyttöön.
Napauta Sovellukset-kuvaketta.
Avaa Asetukset-sovellus.
Napauta Sovellukset.
Jos etsit järjestelmää tai oletussovellusta, napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
Etsi sopiva sovellus ja napauta sitä.
Napauta Tallennus.
Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta.

Asenna sovellus uudelleen

Jos Netflix-sovellustasi ei ole asennettu valmiiksi, eli se ei sisältynyt alkuperäiseen sovellussarjaan, voit asentaa sen uudelleen tietojen tyhjentämisen sijaan.

Alla on vaiheet sovelluksen poistamiseksi tai poistamiseksi Galaxy Note10: ssä:

Pyyhkäise aloitusnäytössä ylös tai alas näytön keskiosasta päästäksesi sovellusten näyttöön.
Avaa Asetukset-sovellus.
Napauta Sovellukset.
Varmista, että Kaikki on valittu (vasen yläkulma). Napauta tarvittaessa pudotusvalikkokuvaketta (vasen yläkulma) ja valitse sitten Kaikki.
Etsi ja valitse sitten sopiva sovellus. Jos järjestelmäsovellukset eivät ole näkyvissä, napauta Lisää asetuksia -kuvaketta (oikeassa yläkulmassa) ja valitse sitten Näytä järjestelmäsovellukset.
Napauta Poista poistaaksesi sovelluksen.
Napauta OK vahvistaaksesi.

Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen ennen sen asentamista uudelleen.

Päivitä sovellus

Netflix-sovelluksen päivittäminen on tärkeä askel kaikkien yllä olevien vianetsintöjen jälkeen. Jos poistat sovelluksen tiedot, varmista, että tarkistat päivityksen manuaalisesti Play Kaupasta.

Sinun ei tarvitse tarkistaa päivityksiä, jos olet asentanut sen uudelleen asennettuna ja poistanut tiedot.

Pidä muut sovelluksesi ajan tasalla

Kun päivität Note10: n Android 9: stä Android 10: ksi, sovelluksia ei myöskään päivitetä automaattisesti. Sinun on varmistettava manuaalisesti, että muut sovelluksesi ovat täysin päivitetyt, jotta ristiriitaisuuksiin liittyvät ongelmat voidaan minimoida.

Vanhentuneet sovellukset voivat aiheuttaa kaikenlaisia ongelmia ja voivat häiritä Android-käyttöjärjestelmää tai muita sovelluksia. Varmista, että teet tämän aktiivisesti tässä tilanteessa, koska se saattaa tarjota ratkaisun ongelmasi.

Play Store -sovelluksen päivitysten tarkistaminen Galaxy Note10: ssä:

Avaa Play Kauppa -sovellus.
Napauta Lisää asetuksia -kuvaketta vasemmassa yläkulmassa (kolme vaakasuoraa viivaa).
Napauta Omat sovellukset ja pelit.
Napauta Päivitä tai Päivitä kaikki.

Jos olet mobiilidatayhteydessä, suosittelemme, että päivität vain wifi-yhteyden kautta lisämaksujen välttämiseksi. Tämä on tarkoitettu sinulle tarpeettomien tietomaksujen välttämiseksi.

Sovellusten päivittäminen vain wifi-yhteyden kautta:

Avaa Play Kauppa -sovellus.
Napauta Lisää asetuksia -kuvaketta vasemmassa yläkulmassa (kolme vaakasuoraa viivaa).
Napauta Asetukset.
Napauta Sovelluksen latausasetukset.
Valitse Vain wifi-yhteys (valitse Missä tahansa verkossa, jos sinulla ei ole wifi-yhteyttä).
Napauta Valmis.

Pidä sovelluksesi myös jatkuvasti ajan tasalla ottamalla automaattinen päivitys käyttöön. Tämä säästää aikaa, jos olet tyyppi, joka on jatkuvasti liikkeellä.

Automaattisen sovelluksen päivityksen ottaminen käyttöön:

Avaa Play Kauppa -sovellus.
Napauta Lisää asetuksia -kuvaketta vasemmassa yläkulmassa (kolme vaakasuoraa viivaa).
Napauta Asetukset.
Napauta Automaattinen päivitys.
Napauta Vain wifi-yhteys (valitse Missä tahansa verkossa, jos sinulla ei ole wifi-yhteyttä).
Napauta Valmis.

Jos sinulla on sovelluksia, jotka on otettu Play Kaupan ulkopuolelta, saatat joutua päivittämään ne asentamalla päivitetyn APK: n. Tee yhteistyötä sovelluskehittäjän kanssa tarkalleen mitä tehdä.

Päivitä järjestelmän välimuisti (pyyhi välimuistiosio)

Jos Netflix tapahtui sattumalta Android 10 -päivityksen jälkeen, Note10-järjestelmän välimuisti voi olla syyllinen. Android käyttää tätä välimuistia sovellusten lataamiseen nopeasti ja joskus suuri ohjelmistopäivitys voi vioittaa sitä. Tämä on harvinaista ja harvoin tapahtuu miljoonissa laitteissa, mutta se kannattaa tarkistaa laitteestasi.

Järjestelmän välimuistin pitäminen huippukunnossa:

Sammuta laite.
Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby / virtapainiketta painettuna.
Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta molemmat näppäimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
Palautusnäyttövalikko ilmestyy nyt. Kun näet tämän, vapauta painikkeet.
Käytä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes korostat Pyyhi välimuistiosio.
Valitse Pyyhi välimuistiosio painamalla virtapainiketta.
Korosta Kyllä äänenvoimakkuuden vähennyksen avulla.
Paina virtapainiketta vahvistaaksesi välimuistin tyhjentämisen.
Odota hetki, kun järjestelmä pyyhkii välimuistin.
Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta uudelleen. Tämä palauttaa laitteen normaaliin käyttöliittymään.
Se siitä!

Tyhjennä nykyinen verkon määritys

Jos mikään ei ole muuttunut ja Netflix kaatuu edelleen Note10: ssäsi, Android 10 -päivitys on saattanut muuttaa tai vioittaa laitteen verkkoasetuksia. Yritä tyhjentää verkkoasetukset ja nähdä, mitä tapahtuu.

Yksi vianmäärityksen perusvaiheista tässä tilanteessa on nykyisen verkon kokoonpanon tyhjentäminen. Tämä johtuu siitä, että joskus järjestelmänlaajuiset muutokset voivat vaikuttaa verkkoasetuksiin, kuten matkapuhelinmäärityksiin. Onneksi ratkaisu on helppo, kun näin tapahtuu. Yksinkertaisesti täytyy palauttaa laitteen verkkoasetukset kaikkeen siihen, mikä verkkoon liittyvä palautetaan viimeiseen tunnettuun kokoonpanoonsa. Jos et ole vielä kokeillut tätä, muista tehdä se.

Nouda Note10-verkkoasetukset seuraavasti:

Avaa Asetukset-sovellus.
Napauta Yleinen hallinta.
Napauta Palauta.
Napauta Nollaa verkkoasetukset.
Vahvista napauttamalla Palauta asetukset.

Käynnistä Note10 uudelleen vikasietotilaan ja noudata sitä

Vikasietotila on tärkeä apuväline sekä teknikoille että tavallisille käyttäjille diagnosoimaan huonon kolmannen osapuolen sovellus järjestelmässä. Jos Netflix-sovellus kaatuu edelleen Note10: ssäsi, joka käyttää uusinta Android 10 -päivitystä, sinun on harkittava, onko syyllinen huono kolmannen osapuolen sovellus.

Käynnistä Samsung Galaxy Note10 uudelleen vikasietotilaan:

Kun laitteesi on päällä, pidä virtapainiketta painettuna, kunnes Virta pois -valikko tulee näkyviin, vapauta sitten.
Kosketa virtakatkaisinta ja pidä sitä painettuna, kunnes vikasietotila-kehote tulee näyttöön, ja vapauta sitten.
Vahvista napauttamalla Vikasietotila.
Prosessi voi kestää jopa 30 sekuntia.
Uudelleenkäynnistyksen yhteydessä “Vikasietotila” pitäisi näkyä aloitusnäytön vasemmassa alakulmassa.
Tarkista ongelma.

Vikasietotila voi olla hyödyllinen temppu ongelman tarkistamiseen, mutta se ei tarkoita tarkkaa sovellusta. Sinun on poistettava prosessi, jotta voit tunnistaa, mitkä sovelluksesi voivat olla ongelman takana. Tässä sinun on tehtävä tarkalleen:

Käynnistä Galaxy Note10 vikasietotilaan.
Tarkista ongelma.
Jos ongelma palaa tai kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen yksitellen. Sinun on käytettävä aikaa tekemiseen, jos sinulla on paljon sovelluksia asennettuna. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
On tärkeää, että poistat vain yhden sovelluksen kerrallaan. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma uudelleen.
Jos Galaxy Note10 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4, kunnes kelmi -sovellus on tunnistettu.

Pyyhi puhelin ja palauta ohjelmisto oletusasetuksiin (tehdasasetusten palautus)

Jos Netflix kaatuu edelleen vianetsinnän tässä vaiheessa ja olet jo käyttänyt kaikki ehdotuksemme Note10: n ja sovelluksen vianmäärityksestä, ohjelmistoon saattaa olla tuntematon Android 10 -virhe. Voit tarkistaa tehdasasetukset palauttamalla tehdasasetukset.

Tämä on dramaattinen ratkaisu, joka voi aiheuttaa paljon vaivaa käyttäjälle, jos hän ei ole täysin mukana. Tehdasasetusten palauttaminen poistaa henkilökohtaiset tiedot, kuten asiakirjat, kuvat, videot, yhteystiedot jne., Joten muista varmuuskopioida ne etukäteen.

Tehdasasetusten palautus voi olla tehokas, jos ongelman pääasiallinen syy on ohjelmistoon liittyvä. Jos kaikkien yllä olevien ehdotusten suorittaminen on tullut tähän pisteeseen ja Note10: lläsi on edelleen dataongelmia, kun Android 10 -päivitys asennettiin, älä epäröi pyyhkiä laitettasi.

Alla on kaksi tapaa palauttaa Note10 tehdasasetuksiin:

Tapa 1: Kuinka nollata Samsung Galaxy Note10 -laite Asetukset-valikon kautta

Tämä on helpoin tapa pyyhkiä Galaxy Note10. sinun tarvitsee vain mennä Asetukset-valikkoon ja seurata alla olevia ohjeita. Suosittelemme tätä menetelmää, jos sinulla ei ole vaikeuksia mennä Asetukset-kohtaan.

Luo varmuuskopio henkilökohtaisista tiedoistasi ja poista Google-tilisi.
Avaa Asetukset-sovellus.
Vieritä kohtaan Yleinen hallinta ja napauta sitä.
Napauta Palauta.
Valitse tehdasasetusten palautus annetuista vaihtoehdoista.
Lue tiedot ja napauta sitten Palauta jatkaaksesi.
Vahvista toiminto napauttamalla Poista kaikki.

Tapa 2: Kuinka nollata Samsung Galaxy Note10 laitteella painikkeilla

Jos tapaus on, että puhelin ei käynnisty tai se käynnistyy, mutta Asetukset-valikkoon ei pääse, tämä menetelmä voi olla hyödyllinen. Ensin sinun on käynnistettävä laite palautustilaan. Kun pääset palautukseen onnistuneesti, aloitat oikean perusasetusten palautuksen. Voi kestää joitain yrityksiä, ennen kuin pääset palautukseen, joten ole kärsivällinen ja yritä vain uudelleen.

Jos mahdollista, luo varmuuskopio henkilötiedoistasi etukäteen. Jos ongelmasi estää sinua tekemästä sitä, ohita tämä vaihe.
Lisäksi haluat varmistaa, että poistat Google-tilisi. Jos ongelmasi estää sinua tekemästä sitä, ohita tämä vaihe.
Sammuta laite. Tämä on tärkeää. Jos et voi sammuttaa sitä, et voi koskaan käynnistää palautustilaan. Jos et pysty sammuttamaan laitetta säännöllisesti virtapainikkeella, odota, kunnes puhelimen akku on tyhjä. Lataa sitten puhelinta 30 minuuttia ennen käynnistämistä palautustilaan.
Paina ja pidä painettuna äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta ja Bixby-painiketta samanaikaisesti.
Pidä edelleen äänenvoimakkuuden lisäys- ja Bixby-näppäimiä painettuna virtapainiketta.
Palautusnäyttövalikko ilmestyy nyt. Kun näet tämän, vapauta painikkeet.
Käytä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes korostat ”Pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
Paina virtapainiketta ja valitse Pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset.
Korosta Kyllä äänenvoimakkuuden vähennyksen avulla.
Vahvista tehdasasetusten palautus painamalla virtapainiketta.

Ota yhteyttä Netflix-tukeen

Suurin osa Netflix-ongelmista on käyttäjien itse korjaamia virhekoodien ja kätevien ratkaisujen ansiosta, jotka voi löytää verkosta. Jos kokemuksesi on erilainen ja Note10 Netflix -sovelluksesi kaatuu edelleen, syy ei välttämättä johdu kokonaan uudesta Android 10 -päivityksestä. Harkitse apua itse Netflixiltä.

Heidän verkkosivustonsa tarjoaa sekä puhelu- että live-chat-tuen, joten voit käyttää mitä tahansa niistä ongelman ratkaisemiseen.

Ehdotetut lukemat

Kuinka korjata Note10 Youtube-kaatuminen Android 10 -päivityksen jälkeen
Kuinka korjata Note10 Gmailin kaatuminen Android 10 -päivityksen jälkeen
Kuinka korjata Note10-järjestelmän käyttöliittymävirhe Android 10 -päivityksen jälkeen
Note10-sovelluksen korjaaminen on pysähtynyt Android 10 -päivityksen jälkeen

Hanki apua meiltä

Onko sinulla ongelmia puhelimesi kanssa? Ota rohkeasti yhteyttä tällä lomakkeella. Yritämme auttaa. Luomme myös videoita niille, jotka haluavat noudattaa visuaalisia ohjeita. Käy Youtube-sivulla vianetsintää varten.