Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S6 edge ei käynnisty
• Ongelma # 2: Galaxy S6 vastaanottaa useita kopioita tekstiviesteistä | Tekstiviestit ovat aina myöhässä
• Ongelma # 3: Smart Switch -sovelluksesta ei löydy valokuvia, jotka on otettu Galaxy S6: sta
• Ongelma # 4: PC ei tunnista Galaxy S6: ta, kun se on kytketty USB-kaapelilla
• Ongelma # 5: Galaxy S6 edge ei löydä yhteyttä tietokoneeseen
• Ota yhteyttä meihin

Tervetuloa toiseen # GalaxyS6-vianmääritysjaksoon. Tässä viestissä tuomme sinulle uuden kokoelman äskettäin meille lähetetyistä S6-ongelmista. Muista käydä myös Galaxy S6 -vianmäärityssivullamme, jos et löydä tätä viestiä hyödylliseksi tiettyyn ongelmaan.

Ongelma # 1: Galaxy S6 edge ei käynnisty

Hei ja hyvää huomenta. Minun ongelmani Samsung Galaxy S6 -reunallani on, että se ei lataudu riippumatta siitä, kuinka monta tuntia jätin sen kytkeytymään sisään. Se ei silti näytä merkkejä lataamisesta. Tarkistan laturin ja kaapelin, eikä niissä ole mitään ongelmaa. Se alkoi viime yönä. Se näytti täydellisesti toimivan, kun jätin sen, 30 prosentin akun kesto wifi: n ollessa päällä ja mobiilidata pois päältä. Ja heräsin 5 tuntia myöhemmin ja S6-reunani, ja se on täysin pois päältä riippumatta siitä, minkä yhdistelmän painikkeen painamisesta tein. Etsin vianmääritysopasta Internetistä, mutta silti ei onnistu käynnistämään sitä, kun laturi on kytketty seinään.

S6-reunani toimii virallisella Android Marshmallow 6.0.1 -käyttöjärjestelmällä. Ja pidän siitä huolta. Ei naarmuja, ei ole koskaan pudonnut. Toivon kovasti, että voisit löytää ratkaisun laitteelleni ja arvostaa sitä suuresti. Kiitos. - Mike

Ratkaisu: Hei Mike. Suoraan sanottuna tässä asiassa on hyvin vähän tekemistä. Ensinnäkin suurin osa vianmääritysvaiheista, jotka keskimääräinen Android-käyttäjä voi suorittaa, rajoittuvat ohjelmistomuutoksiin, kuten välimuistiosion pyyhkimiseen, akun uudelleenkalibrointiin, tehdasasetusten palauttamiseen tai vilkkumiseen. Kaikkien näiden vianmääritysten tarkoituksena on korjata ohjelmisto-ongelmat. Toisin sanoen, ne ovat täysin hyödyttömiä, kun on kyse laitteisto-ongelmasta johtuvien ongelmien korjaamisesta.

Toiseksi sinun on käynnistettävä puhelin (käynnistettävä se) näiden ohjelmien vianmääritysvaiheiden suorittamiseksi. Jos et voi käynnistää puhelinta takaisin, toisin sanoen palautustilaan, et voi pyyhkiä välimuistiosiota tai suorittaa tehdasasetusten palautusta. Sama pätee vilkkumiseen, mikä edellyttää, että käynnistät puhelimen Odin- tai lataustilaan.

Tarpeetonta sanoa, että ensimmäinen tehtävä, jonka haluat suorittaa täällä, on virran kytkeminen puhelimeen. Nyt se on helpompi sanoa kuin tehdä, koska sinulla ei ole aavistustakaan, mikä aiheuttaa ongelman ensinnäkin. Tällaisessa tilanteessa haluat harkita seuraavia asioita:

• USB-kaapeli ja laturi
• latausportti
• akku
• emolevy

Ainoa asia, josta voit huomata, on sen mukana tuleva laturi ja kaapeli. Tarvitset ammattilaisen apua, jotta voit tarkistaa, ovatko viimeiset kolme, latausportti, akku ja emolevy kunnossa. Näiden komponenttien testaaminen vaatii jonkin verran koulutusta, kokemusta ja erikoispakkauksia. Toisin kuin vanhemmat Samsung Galaxy -mallit, et voi mitenkään tarkistaa, toimiiko akku toisella. Galaxy S6: n akku on juotettu suoraan emolevyyn, joten sitä on vaikea poistaa, jos sinulla ei ole oikeita työkaluja. Vaikka Youtubessa on monia video-oppaita, jotka osoittavat Galaxy S6 -akun purkamisen, monet heitä seuraavat käyttäjät ymmärtävät, että heidän on ostettava joitain työkaluja työn suorittamiseksi oikein. Tietyn tason taitoa tarvitaan myös juottaakseen toisen akun, mikä lisää vaikeuksia. Jos et ole varovainen, saatat päätyä vahingoittamaan uutta akkua tai emolevyä lopullisesti, joten tässä yhteydessä suosittelemme, että annat ammattilaisen tehdä korjauksen puolestasi. Vielä parempi, harkitse puhelimen vaihtamista, jos sen takuu on edelleen voimassa.

Ongelma # 2: Galaxy S6 vastaanottaa useita kopioita tekstiviesteistä | Tekstiviestit ovat aina myöhässä

1) Tekstiviestejä ei ole vastaanotettu kunnolla puhelimen saamisen jälkeen (huhtikuu 2016). Yritin kaiken ongelman vianetsinnässä, mutta saan silti useita viestejä tai viestejä tuntien kuluttua niiden lähettämisestä ja joskus omia viestejäni ei lähetetä signaalista riippumatta. Puhelin on jopa palautettu tehdasasetuksiin korjauksen takia, mutta sillä on silti sama ongelma.

2) Puhelin muodostaa yhteyden mihin tahansa WiFi-verkkoon paitsi poikaystäväni verkkoon, ellet ole muodostanut yhteyttä toiseen WiFi-verkkoon (esim. Kollegioni) ennen kuin yritän muodostaa yhteyttä häneen, ja silloinkin se ei toimi. Kun yritän muodostaa yhteyden, se ei edes näy haussa. Olen yrittänyt etsiä tätä, mutta en usko löytävän vastaavia ongelmia. Kiitos avustasi. - Jade

Ratkaisu: Hei Jade. 1.) ensimmäinen vianmääritysvaihe, jonka haluat tehdä, on kokeilla toista viestisovellusta. Jos olet esimerkiksi käyttänyt Samsungin natiiviviestejä koko ajan, kokeile toista Play Kaupasta löytyvää sovellusta ja tarkkaile, miten tekstiviestit siinä toimivat. Jos sama ongelma ilmenee, syy johtuu joko tuntemattomasta puhelinongelmasta tai jostakin langattoman operaattorin sivusta. Jos olet GSM-verkossa, yritä asettaa toinen aktiivinen SIM-kortti puhelimeesi ja tarkkailla tekstiviestien toimintaa. Tämä on ainoa tapa tietää, missä ongelma on. Yritä käyttää uutta SIM-korttia muutaman päivän ajan, jotta huomaat eron. Jos ongelma ilmenee samalla tavalla, keskustele operaattorisi kanssa ja pyydä apua. Tässä vaiheessa ei voi tehdä mitään muuta.

Toisaalta, jos ongelma katoaa, jos käytät toista SIM-korttia, ongelman on oltava puhelimessa, joten sinun pitäisi löytää tapa vaihtaa se.

2.) Toinen ongelma voi johtua ohjelmistovirheestä, joten varmista, että teet ohjelmiston perusvianmäärityksen, joka sisältää seuraavat kohdat:

• välimuistiosion pyyhi
• käynnistys vikasietotilassa
• sovellus- ja järjestelmäpäivitysten asennus
• tehdasasetusten palautus

Pyyhi välimuistiosio seuraavasti:

• Sammuta laite.
• Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Välimuistiosion pyyhkiminen poistaa vanhan järjestelmän välimuistin ja luo uuden. Näin varmistetaan, että laite käyttää päivitettyä välimuistia. Viallisen järjestelmän välimuistin saaminen johtaa yleensä virheelliseen sovelluskäyttäytymiseen, lukituksiin ja joskus satunnaisiin uudelleenkäynnistysongelmiin, joten haluat tehdä tämän ratkaisun aina silloin tällöin. Tämä prosessi voidaan tehdä pelkäämättä tietojen, kuten valokuvien tai videoiden, menettämistä.

Jos välimuistiosion pyyhkiminen ei kuitenkaan muuta mitään, seuraava hyvä asia on nähdä, aiheuttaako kolmannen osapuolen sovellus wifi-ongelmasi. Tätä varten sinun on käynnistettävä puhelin uudelleen vikasietotilassa. Näin:

• Paina äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä 20-30 sekunnin ajan.
• Kun näet Samsung-logon, vapauta virtapainike välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen painamista.
• Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä, ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
• Tiedät, käynnistyikö puhelin onnistuneesti vikasietotilassa, jos teksti "Vikasietotila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Muista, että vikasietotila ei kerro sinulle ongelmallista sovellusta. Jos wifi toimii hyvin, kun puhelimesi on vikasietotilassa, se on vahvistus epäilystä. Tietääksesi ongelman syyn, sinun on poistettava kolmannen osapuolen sovellukset erikseen, varmista, että tarkkailet puhelinta aina, kun poistat sovelluksen. Tämä on ainoa tapa selvittää syy.

Joskus uusien järjestelmä- ja sovelluspäivitysten asentaminen voi korjata ongelmat, joten varmista, että kaikki toimii ohjelmiston uusimmalla versiolla.

Lopuksi, jos mikään ei toimi ja ongelma jatkuu, vaikka puhelin olisi vikasietotilassa, älä epäröi tehdä uusi tehdasasetusten palautus. Sitten heti, kun olet tehnyt sen, tarkkaile, miten wifi toimii uudelleen, asentamatta mitään sovellusta tai päivitystä. Palauta puhelimen tehdasasetukset seuraavasti:

• Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
• Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
• Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Ongelma # 3: Smart Switch -sovelluksesta ei löydy valokuvia, jotka on otettu Galaxy S6: sta

Minulla on joitain valokuvia, jotka olen siirtänyt vanhasta puhelimestani (Galaxy S6) Smart Switchin kautta. Ne näkyvät valokuva-albumissani / galleriassani, mutta yritän varmuuskopioida ne tietokoneelleni, ja kun liitän puhelimen tietokoneeseen, kaikki uudet valokuvat, jotka otin käyttämällä huomautusta 5, ovat siellä, mutta kaikki Smart Switchin valokuvat on otettu S6: n kanssa ei löydy mistään (tietokoneesta). Jälleen, he näkyvät puhelimessani, katson heitä puhelimessani yrittäen löytää ne tietokoneeltani eikä mitään. Kuinka löydän tiedostot varmuuskopioimiseksi?

1. Minulla ei ole aavistustakaan, mikä Android-versio puhelimeni on. Yritin etsiä sitä puhelintiedoista, mutta yksikään "ruokanimistä" ei ollut siellä, joten en tiedä miten kertoa. Puhelimeni on kuitenkin melko uusi. Onko se joulukuusta 2016 lähtien, auta! Haluan varmuuskopioida nämä valokuvat, jotta voin tulostaa ne. Kiitos. - Jerilyn

Ratkaisu: Hei Jerilyn. Ensinnäkin haluat varmistaa, että varmuuskopioit tiedostosi onnistuneesti tietokoneesi Smart Switch -sovelluksella.

Toiseksi haluat siirtyä tietokoneesi kansioon, johon Smart Switch tallentaa valokuvia. Windows 8 -tietokoneessamme oletushakemisto, jossa Samsung pitää Smart Switchiä, on [Drive]> Käyttäjät> [käyttäjänimi]> Omat asiakirjat> Samsung> SmartSwitch> Varmuuskopiointi> [puhelinmalli]. Jos käytät eri käyttöjärjestelmää, tee joitakin tutkimuksia löytääksesi tavallisen hakemiston, johon Smart Switch on tallennettu.

Ongelma # 4: PC ei tunnista Galaxy S6: ta, kun se on kytketty USB-kaapelilla

En voi yhdistää puhelinta Dell Windows 7 -tietokoneeseen. Puhelimeni on Galaxy S6. Minulla on Galaxy S7, jolla ei ole ongelmaa muodostaa yhteyttä tietokoneeseen. Joten se ei ole kaapeli eikä USB-portti. Olen tehnyt seuraavan vianmäärityksen:

• Huomaa, että tämä toiminto toimi noin vuoden ajan ennen kuin se pysähtyi.

• Se lataa puhelinta, kun se on kytketty tietokoneeseen, mutta se ei näe sitä laitteena.

• Olen ladannut Smart Switchin - tämä ei auttanut. Olen myös yrittänyt ladata ohjaimia Samsungin verkkosivustolta.

• Minulla on kehittäjäasetukset ja USB-virheenkorjaus sekä MTP.

• Olen kokeillut kahta erilaista OEM-Samsung-johtoa joka tapauksessa.

• Olen käynnistänyt puhelimen uudelleen.

Ainoat asiat, joita en ole tehnyt, ovat tehdasasetusten palauttaminen, ja haluaisin todella välttää sitä, jos kaikki on mahdollista. Käytän Cricket Wirelessia matkapuhelinoperaattorina. Mikä tahansa apu on hieno! Luuletko, että se on itse portti, se olisi outoa, koska se latautuu ongelmitta. - Rachel

Ratkaisu: Hei Rachel. Samsungin tavallisessa USB-kaapelissa on 4 suojattua johtoa - kaksi virtaa / latausta varten (+ 5v ja GND) ja kaksi datasignaaleille (D + ja D-). Puhelimesi mikro-USB-portti on myös suunniteltu vastaanottamaan signaaleja kaikista neljästä johtimesta. Joskus yhden johdon vastaanottava nasta vahingoittuu tai taipuu aiheuttaen tiedonsiirto- tai latausongelmia riippuen siitä, mikä nasta ei toimi.Se, että S6 latautuu edelleen, ei välttämättä tarkoita sitä, että kaikki 4 nastaa toimivat tällä hetkellä. On mahdollista, että tiedonsiirrosta vastaava tappi ei ehkä toimi tällä hetkellä. Tarkista tämä yrittämällä liittää Galaxy S6 toiseen tietokoneeseen, jossa on tunnettu toimiva USB-portti. Jos ongelma ei poistu, se on vahvistus siitä, että S6: n mikro-USB-portti on vahingoittunut. Voit ratkaista sen joko korjaamalla tai vaihtamalla sen. Ennen kuin harkitset korjaamista tai vaihtamista, yritä siirtää tiedostosi langattomasti, jotta voit varmuuskopioida ne.

Ongelma # 5: Galaxy S6 edge ei löydä yhteyttä tietokoneeseen

Hei. Minulla on Galaxy S6 Edge 128 Gt -puhelin ja olen yrittänyt synkronoida sen HP Pavilion x360 M1 Convertible PC (malli: M1-u001dx) -kannettavaani videoiden ja kuvien siirtämiseksi. Kiinnitin tehdaslatauskaapelini S6-laturiporttiin ja USB-pää HP: n USB-porttiin. Olen "Atari" -koulutettu yksilöllinen viiteohjelmisto jne. Anteeksi, jos kieleni (mb # .com) tekee siitä ilmeisen).

Kun kiinnitin USB-kaapelin kannettavaan tietokoneeseen puhelimen ollessa kiinnitettynä toiseen päähän, tietokoneeni näyttö tunnisti liitteen ja alkoi "asettaa" evästeitä tai ohjelmistoja, joiden mukaan se kommunikoi S6: n kanssa. Tämä kesti noin 5 minuuttia, sitten kannettava tietokone tunnisti S6: n, mikä osoitti sen "vaihtoehtona", kun napsautin kannettavan tietokoneen tiedostoja. Vaikka tietokoneeni näytössä oli ”Samsung-puhelin”, puhelimeni ei siirtynyt minkään tyyppiseen tilaan, joka mahdollistaisi mediansiirron ... En löytänyt puhelimesta mitään näyttöä, joka näyttäisi MTP: tä tai mitä voisin napsauttaa, joka näytti helpottavan haluttua toimintaa.

Minulla ei ole ollut mitään ongelmia puhelimen kanssa ja seurasin useita YouTube-videoita tiimiin, turhaan. Näytön vetäminen alaspäin "pikkukuvasta" ei paljastanut mitään "USB-merkinnällä varustettua" USB: tä, jota voisin napsauttaa. Tämä on todennäköisesti yksinkertaista ja tarvitsen vain kallon kantasolusiirron! Kiitos avustasi etukäteen.

Kunnioittavasti. - Kahlata

Ratkaisu: Hei Wade. Kun olet yhdistänyt Galaxy S6: n tietokoneeseen USB-kaapelilla, sinun pitäisi pystyä vetämään tilarivi (puhelimessa) alas, jotta voit napauttaa vaihtoehtoa, joka antaa sinulle enemmän valintoja siitä, mitä haluat tehdä USB-liitännän kautta. Tarkista alla oleva kuva.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.