Sisältö

• Tehtävä 1: Google Pixel “Laitteesi on vioittunut. Sitä ei voida luottaa eikä se välttämättä toimi kunnolla. " virhe käynnistettäessä
• Tehtävä 3: Google Pixeliltä puuttuu merkkiääni uudelleenkäynnistyksen yhteydessä
• Tehtävä 4: Google Pixel XL: n jäätymisongelma Texas Holdem Poker Pro -sovelluksen kanssa

Tervetuloa tämän viikon viimeisimpään #GooglePixel -artikkeliin. Tässä yritämme ratkaista joitain Android- tai käyttöjärjestelmäongelmia, joista jotkut yhteisömme jäsenet ovat ilmoittaneet viime päivinä. Toivottavasti löydät ratkaisuistamme hyödyllisiä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Google Pixel “Laitteesi on vioittunut. Sitä ei voida luottaa eikä se välttämättä toimi kunnolla. " virhe käynnistettäessä

Google Pixel ei käynnisty. Se antaa turvallisuusvaroituksen "laite on vioittunut. Se ei toimi kunnolla ”, sitten se sammuu. Se ei käynnisty palautumiseen eikä hyvässä tuulessa. Pystyin ottamaan käyttöön OEM-lukituksen, jotta käynnistyslaitetta ei voi avata. Mitä minun pitäisi tehdä? Se on verizon-muunnos. - Azeemk35

Ratkaisu: Hei Azeemk35. Jos saat tämän virheen, "Laitteesi on vioittunut. Sitä ei voida luottaa eikä se välttämättä toimi kunnolla. ” se tarkoittaa, että laite on havainnut käyttöjärjestelmässä ongelman, joka saattaa vaarantaa tietojasi tai menetyksiä. Kun käynnistät Pixel-puhelimesi uudelleen, järjestelmä tarkistaa itsetarkastuksen nopeasti varmistaakseen, että Android ei ole vioittunut ja että normaalit turvaominaisuudet otetaan käyttöön niiden pitäisi. Jos tämä itsetarkistusmenettely havaitsee joitain epävirallisia muutoksia käyttöjärjestelmään tai jos se on vioittunut, saat todennäköisesti viestin.

Koska emme tiedä laitteesi koko historiaa ja ongelman kuvaus ei anna paljon toimivaa tietoa, kysymyksemme on, muokkaitko tarkoituksellisesti laitteesi virallista ohjelmistoa. Jos teit niin, voit yksinkertaisesti ohittaa viestin ja jatkaa laitteen käynnistämistä painamalla Teho -painiketta kerran. Oletamme, että tiedät mitä olet tekemässä (koska olet itse muuttanut virallista ohjelmistoa itse), joten käytä laitetta omalla vastuullasi.

Jos et kuitenkaan koskaan vahingoittanut Androidia, suosittelemme, että vältät puhelimesi käyttöä. Jonkun on täytynyt vaihtaa laitteen ohjelmistoa, joten sinun on annettava kyseisen henkilön muuttaa kaikki takaisin varastoon, jos et ole tyytyväinen puhelimesi käyttämiseen. Ennen kuin annat kyseisen henkilön uudistaa tehdaskuvaa laitteeseesi, muista luoda varmuuskopio kaikesta Google Driveen tärkeästä.

Jos et koskaan anna kenenkään koskaan vahingoittaa puhelimesi ohjelmistoa, suosittelemme, että palautat puhelimen valmistajalle, jotta hän voi päivittää laiteohjelmiston takaisin varastoon. Jos haluat tehdä vilkkumisen itse, tee ensin ensin tutkimus. Internetistä löytyy paljon ohjeita siitä, miten se tehdään.

Tehtävä 2: Google Pixel jumittui käynnistyslevyyn

Moi. Ostin Google Pixelin noin kaksi kuukautta sitten Lontoosta. Asun nyt Australiassa, eikä se käynnisty aloitusnäytön kuplien ohitse. Yritin tehdä kovan palautuksen ja kaikki muut tällä sivulla luetellut toimenpiteet, mutta en ole onnistunut. Voitteko neuvoa seuraavia vaiheita? Koska olen varma, että ymmärrät, tarvitsen puhelintani. Se on pääasiallinen tapa, jolla pidän yhteyttä perheeni kanssa ulkomailla. Mikä on paras tapa saada tämä kiinteä ja korvattu ASAP? - Stephanie

Ratkaisu: Hei Stephanie. Paras ja ainoa tehokas ratkaisu tähän ongelmaan, paitsi yhteyden ottaminen puhelimen valmistajaan ja puhelimen lähettäminen, on tehdasasetusten palautus. Tämä tarkoittaa laitteen pyyhkimistä puhtaaksi ja kaikkien ohjelmistoasetusten palauttamista tehdasasetuksiinsa.

Yritä käynnistää Pixel ensin vikasietotilaan

Ennen kuin teet tämän dramaattisen ratkaisun, suosittelemme kuitenkin, että yrität käynnistää puhelimen uudelleen vikasietotilaan. Jos puhelin käynnistyy vikasietotilaan, se tarkoittaa, että ongelman syy on todennäköisesti ohjelmistoon tai sovellukseen liittyvä, mikä sinun pitäisi pystyä korjaamaan lopussa. Käynnistä vikasietotila seuraavasti:

1. Sammuta laite pitämällä -painiketta painettuna Teho -painiketta.
2. Kun luurin asetukset tulevat näkyviin, napauta Virta pois ja odota, että laite sammuu kokonaan.
3. Paina sitten painiketta Teho -painiketta, kunnes Google-logo tulee näkyviin. Vapauta virtapainike.
4. Kun Google-logo on edelleen näytössä, pidä - näppäintä alhaalla Äänenvoimakkuutta pienemmälle -painiketta.
5. Pidä edelleen Äänenvoimakkuutta pienemmälle -painiketta, kunnesTurva tila”Tulee näkyviin avausnäytön vasempaan alakulmaan ja vapauta sitten. Tämä voi kestää jopa 30 sekuntia.

Muista, että jos puhelin käynnistyy onnistuneesti vikasietotilaan, sinun on myös tarkistettava, toimiiko puhelin oikein. Vikasietotila poistaa kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä, joten et voi käyttää niitä lainkaan. Palaa normaalitilaan käynnistämällä puhelin uudelleen.

Pyyhi puhelin tehdasasetusten palautuksella

Jos puhelin ei käynnisty lainkaan vikasietotilassa, sinun on jatkettava tehdasasetusten palauttamista. Näin se tehdään:

1. Jos laitteessasi on virta, sammuta se.
2. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna. Pidä äänenvoimakkuutta alhaalla ja pidä
3. Virtapainike, kunnes puhelin käynnistyy. Näet sanan Käynnistä ja nuolen ympärillä.
4. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes korostat ”Palautustila”.
5. Aloita palautustila painamalla virtapainiketta. Näet kuvan Android-robotista, jossa on huutomerkki (saatat myös nähdä Ei komentoa).
6. Pidä virtapainiketta painettuna. Pidä virtapainiketta painettuna kerran äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta. Vapauta sitten virtapainike.
7. Jos ”Pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” ei ole korostettuna, paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes se on. Valitse sitten virtapainike.
8. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes korostat “Kyllä” (tai ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot”). Valitse sitten virtapainike.
9. Kun nollaus on valmis, valitse ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” painamalla virtapainiketta.
10. Kun olet valmis, palauta tietosi.

Tehtävä 3: Google Pixeliltä puuttuu merkkiääni uudelleenkäynnistyksen yhteydessä

Minulla on melko uusi Pixel-puhelin. Oreo-päivityksen jälkeen se sytytti "virran päälle" -merkin kerran tai kahdesti, mutta nyt se on lopettanut soittimen soittamisen kokonaan käynnistettäessä. Olen soittanut Tech Coachille, eivätkä he tiedä mitään. Puhelin toimii hyvin, joten tämä on todennäköisesti yksityiskohta uudessa Oreo-päivityksessä. Olen tarkistanut kaikki ääniasetukset Asetukset-kohdasta, mutta en löydä mitään siellä. Mitään ideoita? - Tom Forrest

Ratkaisu: Hei Tom. Hyvä, että toit tämän puuttuvan soittokellon. Huomasimme myös, että oma Pixel ei enää soi kelloa uudelleenkäynnistyksen yhteydessä tai ladattaessa sitä sammutuksen jälkeen. Android kehittyy jatkuvasti ja ominaisuudet tulevat ja menevät, joten jostain syystä Google on saattanut poistaa sen tarkoituksella. Mistä tahansa syystä emme ehkä koskaan tiedä.

Tehtävä 4: Google Pixel XL: n jäätymisongelma Texas Holdem Poker Pro -sovelluksen kanssa

ALKUPERÄINEN ONGELMA: Ostin juuri pixel XL: n, jolla pelasin Geax Texas Holdem -pokerisovelluksia ongelmitta. Kaksi viikkoa myöhemmin Pixel XL pakotti minulle uuden Oreo-järjestelmän päivityksen, joka sai kaikki pelitoiminnot roikkumaan niin pahasti, etten voi käyttää niitä vuosien pelaamisen jälkeen. Mitä luulet tapahtuvan ja mitä voin tehdä? Olen palauttanut tehdasasetukset, mikä ei auttanut. Olen ottanut yhteyttä Googleen, joka halusi virheenkorjausraportit, jotka olen lähettänyt, ja operaattorini keksi virheitä, joiden mukaan he tekivät etädiagnostiikkatestin. Kotini wifi toimii oikein ja se on asetettu erittäin nopeasti. Voisiko kukaan tarjota uskottavaa tietoa tästä? Kiitos ystävällisesti. - LA

SEURANTA: Jätin tähän aikaisemman kysymyksen, jota vastauksia tarkastellaan edelleen. Kyse on uusimmasta pakotetusta järjestelmästä, Oreo, tapahtuvasta ripustamisesta / viivästymisestä sekä monista muista ongelmista, joita Googlen omistajilla on. Jaan kuinka Google tarjoutui auttamaan: he haluavat puhelimeni takaisin (jättäen minut puhelimettomaksi) ja sitten he lähettävät minulle toisen kunnostetun takuuni hinnalla! Ostin juuri tämän puhelimen 3 viikkoa sitten! Google miljardeineen ei välitä, saavatko kuluttajat maksunsa, ja minulla on ollut näiden Goliath-yhtiöiden kanssa, jotka myyvät yli hinnoiteltuja roskia yleisölle. On aika tuoda David ja hänen ritsa! Joten tämän tytön kysymys on, kuka on valmis ottamaan Davidin roolin? Ihmettelen, tietääkö Zuckerberg tai huoltaako hän edes siitä, miten asiakkaita kohdellaan? Ei! - LA

Ratkaisu: Hei LA. Koska Google on lippulaiva, Pixel- ja Pixel XL -laitteet vastaanottavat yleensä uusimmat Android-päivitykset, mikä on melko siistiä. Se tarkoittaa kuitenkin myös, että Pixel-laitteet kärsivät ongelmista ensimmäisinä, jos joissakin sovelluksissa on yhteensopimattomuusongelmia. Mielestämme tätä tapahtuu juuri nyt.

Vaikka Google-kehittäjät pyrkivät minimoimaan virheet mahdollisimman paljon uusissa Android-tuotteissaan, ne ovat yhtä vakioita kuin aurinko jokapäiväisessä elämässämme. Android-ympäristössä on miljoonia muuttujia, eikä kaikkia ongelmia voida odottaa. On mahdollista, että uusi Android Oreo -päivitys on saattanut sotkea vaikeuksissa olevat sovellukset. Mutta samalla tavalla on myös mahdollista, että päinvastoin on totta - että kyseessä on sovellusongelma ja sovelluskehittäjät itse ovat saattaneet julkaista yhteensopimattoman version.

Koska olet jo ottanut yhteyttä Googleen, suosittelemme, että ilmoitat ongelmasta myös sovelluskehittäjille. Kaikki sovelluksiin liittyvät ongelmat eivät johdu Android-koodausongelmasta. Aivan kuten käyttöjärjestelmä, sovellukset koostuvat myös koodeista, jotka sovelluskehittäjä voi sekoittaa aika ajoin. Pyydä heiltä suoraa apua selvittääkseen, ovatko he kuulleet kokemuksestasi muilta Pixel-käyttäjiltä.