Sisältö
Kun älypuhelin, jolla on korkeat vaatimukset, kuten Samsung Galaxy A7, alkaa jäätyä tai roikkua, sen laiteohjelmistossa voi olla jotain vikaa. On kuitenkin myös tapauksia, joissa jumiutumiset johtuvat joistakin kaatumisesta tulevista sovelluksista, joten emme todellakaan voi kertoa kumpi on, ennen kuin teimme vianmäärityksen.
Joten tässä viestissä käyn läpi Galaxy A7: n vianmäärityksen, joka alkoi roikkua ajoittain tai satunnaisesti. Tutkitaan kaikkia mahdollisuuksia ja suljetaan ne pois yksi kerrallaan, kunnes voimme helposti selvittää ongelman todellisen ja jotta voimme yrittää muotoilla ratkaisun, joka saattaa korjata sen lopullisesti. Tavoitteenamme on saada puhelimesi toimimaan jälleen sujuvasti miinus jumiutuminen, viive, jumittuminen jne.
Mutta ennen kuin siirrymme todella vianmääritykseen, jos sinulla on muita ongelmia laitteen kanssa, yritä käydä Galaxy A7: n vianmäärityssivulla, sillä olemme jo käsitelleet tämän laitteen yleisimmin ilmoitettuja ongelmia. Yritä löytää ongelmasi, jotka ovat samanlaisia kuin sinun, ja käytä ehdottamiasi ratkaisuja ja kiertotapoja. Jos ne eivät toimi sinulle tai tarvitset lisää apua, ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä Android-kysymyksemme. Anna meille vain tarvitsemamme tiedot, ja me autamme sinua ratkaisemaan ongelmasi.
Kuinka ripustettavan Galaxy A7: n vianmääritys
Jäätymisongelmat ovat yleensä hyvin pieniä ongelmia, varsinkin kun on kyse älypuhelimista, joissa on vaikuttavia teknisiä tietoja, kuten Galaxy A7. Se voi kuitenkin olla myös merkki monimutkaisemmasta laitteisto-ongelmasta sen mukaan, miten ongelma alkoi, mutta olettaen, että se tapahtui ilman ilmeistä syytä, se voi olla vain joitain sovelluksen tai laiteohjelmiston ongelmia. Meidän on tehtävä vianetsintä tietääksemme ja korjataamme ongelman, ja sinun on tehtävä tämä:
Vaihe 1: Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa ja tarkkaile
Ensimmäinen asia, jonka haluan sinun tekevän, on tarkkailla puhelimesi suorituskykyä vikasietotilassa, koska se kertoo meille välittömästi, johtuuko se kolmannen osapuolen sovelluksesta vai ei. Tästä syystä sinun on käynnistettävä puhelimesi ensin vikasietotilassa, jotta kaikki kolmannen osapuolen sovellukset poistetaan väliaikaisesti käytöstä, ja näin se tehdään…
- Sammuta laite.
- Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
- Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
- Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
- Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
Tässä ympäristössä sinun on vain tarkkailtava, onko puhelin edelleen roikkunut vai ei, koska jos ei enää, niin on selvää, että yksi tai osa asennetuista sovelluksista aiheuttaa ongelman. Siirry tässä tapauksessa seuraavaan vaiheeseen. Jos ongelma esiintyy kuitenkin edelleen vikasietotilassa, siirry vaiheeseen 3.
Vaihe 2: Päivitä, nollaa ja / tai poista epäillyt sovellukset
Olettaen, että puhelin toimii hyvin vikasietotilassa, kolmannen osapuolen sovelluksia on syytä syyttää tästä ongelmasta. Syyllisen löytäminen ei kuitenkaan ole helppoa, minkä vuoksi sinun on päivitettävä ensin päivitettävät sovellukset, koska se voi olla vain yhteensopivuusongelma.
- Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-lokeroa.
- Napauta Play Kauppa.
- Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Omat sovellukset. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla Valikko> Asetukset ja valitsemalla valintaruutu napauttamalla Automaattinen päivitys.
- Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:
- Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset saatavilla olevilla päivityksillä.
- Napauta yksittäistä sovellusta ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.
Jos sovellusten päivittäminen ei auta, yritä käydä läpi kaikki epäilemäsi sovellukset. Aloita luultavasti viimeisimmästä asennuksesta. Yritä tyhjentää epäiltyjen sovellusten välimuisti ja tiedot ja käynnistä puhelin uudelleen normaalitilassa nähdäksesi, jatkuuko roikkuminen ja jos niin, poista ne yksitellen.
Kuinka tyhjentää sovellusten välimuisti ja tiedot Galaxy A7: ssä
- Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-lokeroa.
- Napauta Asetukset> Sovellukset.
- Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
- Napauta Tallennus.
- Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
- Napauta Tyhjennä välimuisti.
Sovellusten poistaminen Galaxy A7: stä
- Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-lokeroa.
- Napauta Asetukset> Sovellukset.
- Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
- Napauta haluamaasi sovellusta.
- Napauta Poista asennus.
- Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.
Ymmärrän, että syyllisen löytäminen olisi vaikeaa, varsinkin jos puhelimessasi on jo paljon sovelluksia. Joten jos sinulla on helpompi tehdä varmuuskopio tärkeistä tiedostoista ja tiedoista ja tehdä vain palautus, se helpottaisi elämää.
- Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
- Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-lokeroa.
- Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
- Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
- Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
- Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
- Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Palauta> Tehdasasetusten palautus.
- Napauta Palauta.
- Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
- Napauta Jatka.
- Napauta Poista kaikki.
Vaihe 3: Käynnistä puhelin palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio
Olettaen, että Galaxy A7 on edelleen roikkuu tai jäätyy turvallisessa tilassa, voimme sanoa, että se on enemmän laiteohjelmisto-ongelma kuin mikään muu. Joillakin sisäänrakennetuilla sovelluksilla voi olla joitain ongelmia, mutta ne ovat integroituneet syvälle laiteohjelmistoon, minkä vuoksi meidän on mentävä jälkimmäisen jälkeen. Ensinnäkin sinun on siirryttävä järjestelmän välimuistiin, koska se voi olla vioittunut. Sinun tarvitsee vain poistaa se, jotta se korvataan uudella, ja voit tehdä sen vain käynnistämällä puhelimesi palautustilassa ja pyyhkimällä välimuistiosion:
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (”Asennetaan järjestelmäpäivitystä” näkyy noin 30–60 sekunnin ajan, sitten ”Ei komentoa” ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Puhelin rakentaa välimuistin uudelleen käynnistysprosessin aikana, joten se voi kestää hieman kauemmin, ennen kuin se käynnistyy, mutta sen jälkeen ja ongelma on edelleen olemassa, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa puhelimesi.
Vaihe 4: On aika nollata puhelimesi
Kun olet tehnyt kaiken ja ongelma jatkuu, nollaaminen on viimeinen tarjouksesi ongelman korjaamiseksi, ellet halua teknikon käsittelevän tätä ongelmaa puolestasi, mikä tietysti johtaa myös nollaukseen. Jos haluat suorittaa palautuksen, varmista, että varmuuskopioit tärkeät tiedostot ja tiedot, erityisesti ne, jotka on tallennettu puhelimen sisäiseen muistiin, koska ne poistetaan. Poista varmuuskopioinnin jälkeen puhelimesi varkaudenestotoiminto käytöstä, jotta et lukittuisi laitettasi palautuksen jälkeen. Näin teet sen…
- Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-lokeroa.
- Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
- Napauta Tilit.
- Napauta Google.
- Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi, jos useita tilejä on määritetty. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
- Napauta kolmen pisteen kuvaketta.
- Napauta Poista tili.
- Napauta POISTA TILI.
Palauttamisen osalta voit kokeilla palautusprosessia vaiheessa 2 tai voit noudattaa tätä menetelmää, joka vaatii puhelimen käynnistämistä palautustilassa ...
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (”Asennetaan järjestelmäpäivitystä” näkyy noin 30–60 sekunnin ajan, sitten ”Ei komentoa” ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
- Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Palauttaminen korjaa ongelman varmasti niin kauan kuin laiteohjelmistoa ei ole muutettu jollakin tavalla. Jos puhelin kuitenkin edelleen jumittuu tai jäätyy sen jälkeen, laiteohjelmistossa voi olla joitain vioittuneita tiedostoja, ja se on ehkä asennettava uudelleen. Tarvitset teknikon, koska se mitätöi takuun, jos sinä teet sen.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin.Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
