Samsung Galaxy J3: n jatkuvasti näyttämä virheilmoitus "Valitettavasti Internet on pysähtynyt" ilmoittaa periaatteessa, että sisäänrakennettu verkkoselain on pysähtynyt, eikä se välttämättä tarkoita, että Internet-yhteys katkesi tai jotain. On sanomattakin selvää, että asia on sovelluksessa eikä yhdessä ydintoiminnossa tai -palvelussa.

Ongelmien karttoittaminen: Et välttämättä pysty selaamaan, koska verkkoselaimessa käyttämäsi sovellus kaatuu jatkuvasti, mutta näyttää siltä, ​​että sinulla on edelleen aktiivinen Internet-yhteys. Mutta jätetään tämä sivuun toistaiseksi, jotta voimme tehdä vianmäärityksen laitteellesi ja päästä eroon virheestä ...

Vaihe 1: Tyhjennä Internet-sovelluksen välimuisti ja tiedot

Tämä palauttaa sovelluksen takaisin tehdasasetuksiinsa, mutta poistaa myös kirjanmerkit ja selaushistorian. Se on kuitenkin välttämätön toimenpide, joka sinun on tehtävä ennen vianmäärityksen jatkamista.

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta
5. Napauta Internet.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
8. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Tämän jälkeen yritä avata Internet-sovellus nähdäksesi, kaatuuko se edelleen, ja jos näin on, siirry seuraavaan vaiheeseen. Lukijamme raporttien perusteella tämä voi kuitenkin olla yksi menettely, joka sinun on suoritettava, ja ongelma voidaan korjata.

Vaihe 2: Käynnistä laite uudelleen vikasietotilassa, jos haluat tietää, aiheuttavatko kolmannen osapuolen sovellukset virheen

Tämä eristää varmasti ongelman; se kertoo, onko kolmannen osapuolen sovelluksillasi (Play Kaupasta lataamiesi tai manuaalisesti asentamiesi sovellusten) jotain tekemistä sen kanssa. Näin käynnistät J3: n vikasietotilassa:

1. Sammuta Galaxy J3. Pidä virtapainiketta painettuna, napauta Virta pois ja vahvista koskettamalla VIRTA POIS.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
3. Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.

Jos virhe korjataan tässä tilassa, vahvistetaan, että ongelman syy on yksi tai osa kolmannen osapuolen sovelluksista. Etsi syyllinen ja poista se, muuten siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Poista järjestelmän välimuistit, jotta ne korvataan

Jos virheilmoitus näkyy jatkuvasti puhelimen ollessa vikasietotilassa, ongelma on laiteohjelmistossa tai ainakin on aika tutkia tätä mahdollisuutta ja sulkea se pois ennen palauttamista. Seuraava menettely, jonka haluan näyttää sinulle, koskee järjestelmän välimuistien poistamista ja puhelimen pakottamista luomaan uusia, täysin yhteensopivia laiteohjelmiston kanssa.

1. Sammuta Galaxy J3. Pidä virtapainiketta painettuna, napauta Virta pois ja vahvista koskettamalla VIRTA POIS.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos ongelma jatkuu, sinulla ei kuitenkaan ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa laite.

Vaihe 4: Sinun on palautettava puhelimesi palauttamaan se takaisin tehdasasetuksiin

Tässä vaiheessa nollaus on tarpeen. Olet tehnyt perusasiat, mutta ne eivät tuottaneet suotuisaa tulosta. Palautus kuitenkin poistaa kaikki henkilökohtaiset tiedostosi ja tietosi, joten muista tehdä varmuuskopio asioista, joita et halua menettää.

Poista varmuuskopioinnin jälkeen varkaudenestotoiminto käytöstä ja tee sitten nollaus. Näin se poistetaan käytöstä ...

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta Lisää.
7. Napauta Poista tili.
8. Napauta POISTA TILI.

Näin palautat laitteen…

1. Sammuta Galaxy J3. Pidä virtapainiketta painettuna, napauta Virta pois ja vahvista koskettamalla VIRTA POIS.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta painettuna ja pidä sitten Koti-näppäintä painettuna. Pidä molempia painettuna pitämällä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun Android-logo tulee näyttöön, vapauta kaikki kolme näppäintä. Voi kestää minuutin, ennen kuin Android-palautusnäyttö tulee näkyviin.
4. Korosta vaihtoehtoja Android-palautusruudulla äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella. Korosta tässä tapauksessa vaihtoehto 'pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset'.
5. Valitse korostettu vaihtoehto painamalla virtanäppäintä.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot -vaihtoehto on korostettu.
7. Vahvista nollaus painamalla virtapainiketta.
8. Kun nollaus on valmis, paina virtapainiketta ja valitse ‘Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt’.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen hieman kauemmin kuin tavallisesti ja nollaus on valmis.

Toivon, että pystyimme auttamaan sinua ongelmassasi.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.