Tervetuloa vianmäärityssarjamme uuteen osaan, jossa pyrimme auttamaan lukijamme, jotka omistavat #Samsung #Galaxy # J5: n, korjaamaan puhelimessaan kohtaamansa ongelmat. Tänään käsittelemme Galaxy J5 -kosketusnäyttöä, joka ei vastaa ongelmiin ja muihin liittyviin ongelmiin. Tässä tapauksessa tapahtuu, että kun kosketat näyttöä avataksesi sovelluksen tai siirtymällä puhelimen asetuksiin, laite ei vastaa. Tarkastelemme tätä kysymystä samoin kuin muita ongelmia, jotka on lähetetty meille.
J5 Kosketusnäyttö ei vastaa
Ongelma:Satunnaisesti puhelimeni kosketusnäyttö toimii. Joko se ei reagoi kosketukseen, tai se toimii ikään kuin koskettamalla jotain muuta, tai se "ajattelee", että kosketin jonnekin, kun en koskaan koskettanut näyttöä ollenkaan. Pystyn yleensä saamaan sen toimimaan uudelleen, jos sammutan näytön ja lyön sen sitten jalkani tai jotain. Kun se sekoittuu, se muistuttaa vesipisaran oireita näytöllä, olen kokeillut pehmeitä palautuksia, mutta en ole vielä tehnyt tehdasasetusten palautusta, vaikka uskon sen olevan laitteisto-ongelma, koska minun on lyödä se palauttaa se oikeaan. Kaikki painikkeet toimivat mitä tahansa, vain kosketusnäyttöongelmat.
Ratkaisu: Onko puhelimeesi asennettu näytönsuoja? Jos näin tapahtuu, se voi joskus aiheuttaa kosketusnäytön toiminnan. Yritä poistaa näytönsuoja, jos puhelimeesi on asennettu yksi.
Toinen mahdollinen tekijä, joka voi aiheuttaa tämän ongelman, on ohjelmistovirhe. Jos haluat tarkistaa tässä tapauksessa, sinun on varmuuskopioitava puhelimen tiedot ja palautettava tehdasasetukset. Kun nollaus on valmis, älä asenna vielä mitään sovelluksia puhelimeesi. Yritä ensin tarkistaa, esiintyykö ongelma edelleen.
Jos ongelma ei poistu, se johtuu todennäköisesti puhelimen jonkin osan ongelmasta. Paras asia tehdä tällä hetkellä on tuoda tämä palvelukeskukseen ja tarkistaa.
J5 sammuu, kun akun käyttöikä on 40%
Ongelma:Puhelimeni aluksi jumiutui, tyhjeni akun nopeasti (sallin vain noin 6 sovelluksen toimia taustalla) ja sammuu, kun 40%: n akkuvirrasta oli kulunut ja tyhjentyi välittömästi. Tarkastuksen jälkeen huomasin, että minulla oli turvonnut akku. Vaihtanut akkua päiviä sitten ja se sammuu edelleen noin 40 tai 30%. Huomasin myös, että kun katkaisen datayhteyteni yöksi, löydän sen seuraavana aamuna, kun aktiviteetti on rekisteröity.
Ratkaisu: Mitä haluat tehdä juuri nyt, on tarkistaa, aiheuttaako ohjelmistovirhe tämän ongelman. Varmuuskopioi puhelintietosi ja palauta sitten tehdasasetukset. Kun nollaus on valmis, älä asenna vielä mitään sovelluksia puhelimeesi. Yritä ensin tarkistaa, esiintyykö ongelma edelleen. Jos se tapahtuu, on mahdollista, että tämän voi aiheuttaa viallinen virtapiiri. Suosittelen, että tuot puhelimesi palvelukeskukseen ja tarkistat sen.
J5-näyttö syttyy vain osittain
Ongelma: Hei siellä. Miehelläni oli Samsung J5 haalarin taskussa, hänen on täytynyt painostaa sitä työskennellessään katossa ja nyt näyttö syttyy vain osittain yläosassa eikä ole liian kirkas. Yritin kokeilla pehmeää palautusta, mutta ei tehnyt mitään eroa. Yritti myös laittaa palautustilaan ja niillä on erilainen valaistus yläosassa, mutta erittäin vaikea lukea, mitä siinä sanotaan. Pixelated jne. Minulla on kuva näytöstä, jos tarvitset sitä. Olisi upeaa, jos voisimme käyttää puhelinta uudelleen, kuten hänen edellinen J5, tapahtui täsmälleen sama asia, mutta noin 3-4 kuukautta sen pudottua. Siinä oli erittäin hieno halkeama näytöllä (ei voinut todella tuntea sitä kynsillä) ja toimi hyvin useita kuukausia, ennen kuin se aiheutti saman näytön ongelman. Molemmat ovat olleet iskunkestävässä kotelossa, mutta identtiset näyttöongelmat. Paljon kiitoksia ja odotan ehdotuksia.
Ratkaisu: Koska ongelma ilmenee myös käynnistettäessä puhelin palautustilassa, se voi tarkoittaa, että näyttö on vahingoittunut fyysisesti. Voit silti yrittää palauttaa tehdasasetukset tarkistaaksesi, aiheuttaako ongelma ohjelmiston häiriö. Varmista, että olet varmuuskopioinut puhelintiedot ennen palautusta. Jos ongelma ilmenee edelleen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, sinun on tuotava puhelin huoltokeskukseen ja tarkistettava se.
J5 Ei tunnista microSD-korttia
Ongelma:Puhelin ei tunnu haluavan kuitata 16 Gt: n SD-korttia. Yritti alustuskorttia eikä ole toiminut. Puhelimessa on vain 5 valokuvaa, ei monia sovelluksia, jotka eivät ole kovin suuria, mutta silti sanotaan, ettei tallennustila voi lähettää valokuvia siitä.
Ratkaisu: Yritä asettaa toinen microSD-kortti puhelimeesi ja tarkista sitten, luetaanko sitä. Jos ei, tarkista, lukeeko tämä kortti toisella laitteella. Jos kortti voidaan lukea toisella laitteella, ongelma voi olla itse puhelimessa. Sinun tulisi tarkistaa puhelimen microSD-korttipaikka palvelukeskuksessa, koska paikka voi olla viallinen.
J5-sovelluksia ei avata
Ongelma:Viime yönä minulla oli ongelma siitä, että galleriani ei avaudu, ja sain tänä aamuna tietää, että myöskään Google-pelini ei avaudu. En saa virheilmoitusta. Se vain vilkkuu auki ja palaa sitten automaattisesti kotinäyttöön.Olen yrittänyt päivittää puhelimeni ohjelmiston. Puhelimen sammuttaminen ja käynnistäminen uudelleen. Käynnistä puhelin uudelleen. Yritti kytkeä lentokonetila päälle ja pois päältä. Olet ollut sekä mobiili- että wi-fi-yhteyksissä. Yritti tyhjentää tietoja ja välimuistia. Varmista, että sovelluksilla on lupa kalenteriin ja sijaintiin. Tämä on ensimmäinen kohtaamani asia. En halua paljon, ettei minun tarvitse pyyhkiä kaikkia tietojani ja kuvia tehdasasetusten palautuksella, jos se voidaan välttää. Huomasin myös tänä aamuna tämän hatun, Facebook-sovellukseni yrittää päivittää, mutta ei voi edes aloittaa ennen kuin se suljetaan.
Ratkaisu: Tätä ongelmaa varten sinun on yritettävä pyyhkiä puhelimen välimuistiosio palautustilasta. Jos tämä ei toimi, sinun on varmuuskopioitava puhelimen tiedot ja palautettava tehdasasetukset.
J5-sovellukset päivittyvät jatkuvasti
Ongelma:Kun käytät sovelluksia, kuten facebook tumblr ja google-haku, puhelin päivittää sovelluksen jatkuvasti ja palaa minut sivun yläosaan. Myös silloin, kun sammutan näytön, näyttö kytkeytyy takaisin lukitusnäyttöön ja sammuu sitten uudelleen 10 sekunnin kuluttua tai sitten heti uudestaan. Kokeiltu pehmeä nollaus ja viimeaikaisten sovellusten tyhjentäminen eivät estä tätä tapahtumista. ajatuksia? Kiitos.
Ratkaisu: Parasta tässä tapauksessa on varmuuskopioida puhelimen tiedot ja palauttaa tehdasasetukset. Kun nollaus on valmis, älä asenna vielä mitään sovelluksia puhelimeesi. Jos puhelimeesi on asennettu microSD-kortti, poista se myös. Yritä tarkistaa, esiintyykö ongelma edelleen. Jos ongelma ei poistu, sinun on tuotava puhelin palvelukeskukseen ja tarkistettava se.
J5 ei voi ladata
Ongelma: Minulla on ongelma, kun yritän ladata puhelinta Samsung J5. Se antaa minulle virheen "Ei voi ladata, varmista, että käytät Samsung-yhteensopivaa akkua", vaikka käytän samaa. Olen ostanut tämän puhelimen viime kesäkuussa, vaikka se ei ole nyt takuun alainen.
Ratkaisu: Se, mitä haluat tehdä juuri nyt, on ensin puhdistaa puhelimen latausportti paineilmalaatikolla, koska joskus tähän porttiin jumittunut lika tai roskat voivat aiheuttaa tämän ongelman. Sinun tulisi myös yrittää käyttää toista latausjohtoa ja seinälaturia puhelimen lataamiseen laturiongelmien poistamiseksi.
Jos ongelma jatkuu, yritä hankkia uusi akku.
Jos yllä olevat vaiheet eivät korjaa ongelmaa, sinun on tuotava puhelin palvelukeskukseen ja tarkistettava se.
J5 Videovirheen toistaminen epäonnistui
Ongelma:Minulla on video (mp4), joka on tallennettu SanDisk Ultra Plus 32 Gt: lle. Yritettäessä toistaa jotakin videota pysähtyy, kun saan virheilmoituksen Videon toistaminen epäonnistui Tapahtui tuntematon virhe. Yritin siirtää tiedostot iMAc: lle, mutta siirto on toistaiseksi epäonnistunut. Pysäytin loukkaavan videon J5: n videosoittimessa ja eteenpäin nopeasti kaatumispisteen ohi, ja video toistetaan normaalisti. Onko tämä huono lohko ja miten voin siirtää tiedostot Maciin ja ehkä muokata häiriötä?
Ratkaisu: On erittäin todennäköistä, että videotiedosto on vioittunut tai osa tiedostosta on tallennettu microSD-kortin vioittuneelle sektorille. Voit yrittää ladata toisen videosoittimen sovelluksen puhelimeesi ja tarkistaa, pystyykö se toistamaan videotiedoston kokonaan. Jos ei, voit yrittää lähettää tiedoston itsellesi ja avata sitten liite iMacilla. Tämä on mahdollista vain, jos videon tiedostokoko ei ylitä käyttämäsi sähköpostin liitteiden rajoituskokoa. Voit myös yrittää synkronoida videotiedoston pilveen ja ladata sen sitten iMaciin.
