Sisältö

• Galaxy J7: n vianmääritys "Galleria on pysäytetty" -virheellä
• Liittyvät aiheet tai kysymykset

"Valitettavasti Galleria on pysähtynyt."

Tämä on todellinen virheilmoitus, josta jotkut #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) -omistajat valittavat. Se on yksi yleisimmistä virheistä, jotka saimme siitä lähtien, kun aloimme antaa vianmääritysneuvoja lukijoillemme jo vuonna 2012. Tästä huolimatta virhe ei ole yksinomaan J7: lle, se on yhteinen myös muille laitteille, erityisesti Samsungin Galaxy-älypuhelimille.

Jos sinulla on muita ongelmia J7: n kanssa, muista kuitenkin siirtyä vianetsintäsivulle, koska olemme jo käsitelleet joitain tämän puhelimen yleisimmin ilmoitettuja ongelmia. Löydä ongelmasi, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinulla, ja käytä ehdotettuja ratkaisuja. Jos ne eivät toimi tai jos tarvitset lisäapua, täytä Android-ongelmakysely ja paina Lähetä.

Galaxy J7: n vianmääritys "Galleria on pysäytetty" -virheellä

Ennen kuin aloitamme, haluan vain sinun tietävän, että vianmääritysmenettelyjen avulla määritetään ongelman ensisijainen syy ja muotoillaan ratkaisu sen korjaamiseksi. On kuitenkin tilanteita, joissa ongelma ylittää teknikon asiantuntemuksen, minkä vuoksi joissakin tapauksissa käyttäjälle tarjotaan korvaavaa yksikköä. Siitä huolimatta ei voida taata, että ongelma korjataan, mutta vähiten mitä voit tehdä, on yrittää.

Vaihe 1: Käynnistä puhelin uudelleen

Jos näet tämän virheilmoituksen ensimmäistä kertaa ja että siinä ei ole mitään ilmeistä syytä, niin se on parempi, ettet tee vielä mitään monimutkaista. Käynnistä sen sijaan puhelin uudelleen. Jos kyseessä on vain pieni sovellus- tai laiteohjelmisto-ongelma, uudelleenkäynnistys saattaa korjata sen.

Vaihe 2: Käynnistä se vikasietotilassa

Emme tiedä mitä sovelluksia olet asentanut puhelimeesi, mutta on aina mahdollista, että yksi niistä aiheuttaa tämän ongelman. Sinun on suljettava pois mahdollisuus, että voit tehdä sen käynnistämällä puhelimesi vikasietotilassa.

Kun laite on tässä tilassa, kaikki kolmannen osapuolen sovellukset poistetaan väliaikaisesti käytöstä, joten jos jokin kolmannen osapuolen sovelluksista on ongelman syy, virheen ei pitäisi näkyä vikasietotilassa. Näin käytät J7: täsi vikasietotilassa:

1. Pidä virtapainiketta (sijaitsee oikealla), kunnes Puhelimen asetukset näkyy, vapauta sitten.
2. Valitse virta ja pidä sitä painettuna, kunnes uudelleenkäynnistys vikasietotilaan -kehote tulee näkyviin.
3. Napauta UUDELLEENKÄYNNISTYS. Huomautus: Tämän uudelleenkäynnistysprosessin suorittaminen voi kestää jopa minuutin.
4. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen vikasietotila näkyy avaus- / aloitusnäytön vasemmassa alakulmassa.

Kun olet tässä tilassa, yritä avata Galleria-sovellus nähdäksesi, näkyykö virhe edelleen. Jos näin on, ongelma saattaa olla laiteohjelmistossa tai esiasennetuissa sovelluksissa, mutta jos ei, sinun on löydettävä ongelman aiheuttavat sovellukset ja poistettava ne. Ja näin poistat sovelluksen J7: stä:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta epäiltyä sovellusta
6. Napauta Poista asennus.
7. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Vaihe 3: Tyhjennä Galleria-sovelluksen välimuisti ja tiedot

Välimuistin ja tietojen tyhjentäminen palauttaa sovelluksen oletusasetukset, ja tämä on tämä menettely. Sinun on palautettava sovellus oletusasetuksiinsa nähdäksesi, korjautuuko ongelma tekemällä se. Jos on, niin sen on täytynyt olla vain yksinkertainen sovellusongelma, muuten saatamme etsiä mahdollista laiteohjelmisto-ongelmaa. Näin tyhjennät Galleria-sovelluksen välimuistin ja tiedot J7: lläsi:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta Galleria.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
8. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Vaihe 4: Poista järjestelmän välimuisti

Joskus järjestelmän välimuisti (järjestelmän luomat väliaikaiset tiedostot) vioittuu jostain syystä. Kun järjestelmä jatkaa niiden käyttöä, voi esiintyä ongelmia, kuten sovellusten jäätyminen, jumittuminen, viivästyminen ja kaatuminen. Joten sinun on pakotettava puhelin luomaan uusia tiedostoja, jotka eivät ole vioittuneet, ja voit tehdä sen vain poistamalla olemassa olevan järjestelmän välimuistin. Pyyhi välimuistiosio seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Tämän toimenpiteen jälkeen avaa galleria uudelleen nähdäksesi, näkyykö virhe edelleen, ja jos niin, seuraava vaihe saattaa auttaa.

Vaihe 5: Nollaa puhelimesi

Kun kaikki yllä olevat vaiheet ja ongelma jatkuvat, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa laite. Se poistaa kaikki tiedostot ja tiedot, joten sinun on varmuuskopioitava ne ennen palautuksen suorittamista.

Suorita tämä välttämätöntä, koska se sulkee pois mahdollisuuden, että kyseessä on laiteohjelmistokysymys, mutta sen lisäksi se poistaa myös henkilökohtaiset tietosi valmistautuessa mahdolliseen tekniseen vierailuun siltä varalta, että ongelma jatkuu sen jälkeen. Näin palautat puhelimesi:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Sammuta Galaxy J7.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta ja Koti-näppäintä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
4. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
5. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
6. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
7. Paina virtapainiketta valitaksesi.
8. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
9. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
10. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
11. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos kaikki nämä vaiheet eivät ratkaisseet ongelmaa, tekninen vierailu on välttämätöntä.

Liittyvät aiheet tai kysymykset

Kysymys: Virhe "Galleria on pysäytetty" ponnahtaa esiin aina, kun käytän kameraa. Miksi niin?

Vastaus: Itse asiassa galleria ja kameran sovellukset toimivat rinnakkain. Jälkimmäinen ottaa kuvia tai tallentaa videoita samalla kun ensimmäinen hallinnoi niitä. Galleria on vastuussa kuvien ja videoiden lajittelusta ja pikkukuvien luomisesta. Tarpeetonta sanoa, että jos kamera avataan, myös galleriasovellus käynnistyy yhdessä sen kanssa ja odottaa, kunnes anturi alkaa napsauttaa kuvia. Voit korjata tämän ongelman yrittämällä tyhjentää sekä kameran että galleriasovellusten välimuistin ja tiedot. Älä huoli, kuviasi ei poisteta, koska ne on tallennettu muualle.

Kysymys: Uusi J7 näyttää jatkuvasti "Valitettavasti Galleria on pysähtynyt" -virheen päivityksen jälkeen. Mitä tapahtui? Voinko korjata sen?

Vastaus: Jos se tapahtui pian päivityksen jälkeen, välimuistit tai tiedot saattavat vioittua. Pyyhi vain välimuistiosio poistaaksesi järjestelmän välimuistin. Jos se ei auta, nollaa puhelimesi. Sen pitäisi korjata se.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.