Tervetuloa kohdennetun vianmäärityssarjamme ensimmäiseen osaan, joka koskee sovelluksiin liittyviä ongelmia Samsung Galaxy Note 3: ssa. Jos omistat tämän puhelimen ja sinulla on ongelmia sovellusten jumiutumisen, kaatumisen tai todennäköisesti saat virheilmoituksen, kun yritä ladata sovellus Google Play -kaupasta, niin olet tullut oikeaan paikkaan ratkaisujen löytämiseksi.

Huomautus 3 Näyttö meni tyhjäksi Facebookissa

Ongelma: Näyttöni meni täysin mustaksi, kun katselin Facebookia. Kaikki toimii paitsi näyttö. Saan sähköpostia, viestejä ja puheluita. Jos liitän sen tietokoneeseeni, voin piirtää kuvion arvaamalla pisteiden sijainnin ja se avautuu. Kun painan virtapainiketta, näytöllä on joitain alueita, jotka vilkkuvat vihreällä ja keltaisella viivalla. En pääse vikasietotilaan uudelleenkäynnistystä varten, koska en näe mitään näytöllä, koska kytken sen päälle on täysin musta. Ei Samsung-logoa tai mitään. Olen kokeillut kaikkea akulla, laturilla, SIM-kortilla, enkä voi saada sitä toimimaan ... Internetissä näen, että on paljon ihmisiä, joilla on sama ongelma, joten en usko, että se on laitteisto-ongelma ... sinä autat minua?

Ratkaisu: Yritä ottaa pois puhelimesi akku ja microSD, jos puhelimeesi on asennettu sellainen. Paina virtapainiketta vähintään minuutin ajan ja aseta akku takaisin paikalleen. Tämä tyhjentää puhelimesi kokonaan, mikä myös poistaa kaikki jäljellä olevat muistit RAM-muistista. Kytke puhelimeen virta ja tarkista, ratkaiseeko näyttöongelma.

Jos näyttösi on edelleen tyhjä, mutta puhelimesi voi silti vastaanottaa puheluja ja viestejä, tämä voi olla ongelma nestekidenäytössä. Tuo puhelin valtuutettuun huoltokeskukseen ja tarkista se.

Huomautus 3 jumissa ja sovelluksissa kaatuu

Ongelma: Hei sir. Minulla on huomautus 3 edellisistä kahdesta kuukaudesta ... puhelin ei toimi sujuvasti, se roikkuu ja kaatuu sovelluksia ... se oli alussa nopea, mutta nyt roikkuu pelissä ja muussa käytössä ... tarkoitan roikkumisesta, että se ei toimi sujuvasti . ..mutta pelaa ja pysähdy kuin hitaampi pc.

Ratkaisu: Yksi tämän tärkeimmistä syistä on, että puhelimeesi on kertynyt paljon välimuistitietoja. Yritä pyyhkiä puhelimen välimuistiosio ja katso, ratkaiseeko tämä ongelman.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin
• Kun ‘GALAXY Note 3’ tulee näyttöön, vapauta virtapainike, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimen ja Koti-näppäimen painamista.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
• Valitse ja pyyhi välimuisti painamalla virtapainiketta.
• Kun uudelleenkäynnistysjärjestelmä on nyt korostettuna, käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos ongelma ei poistu, seuraava vaihe on tarkistaa, aiheuttaako jokin sovellus tämän ongelman. Tätä varten sinun on käynnistettävä puhelin vikasietotilassa.

• Sammuta laite.
• Pidä virtanäppäintä painettuna.
• Kun ‘GALAXY Note 3’ tulee näyttöön, vapauta virtapainike. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
• Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
• ‘Vikasietotila’ näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Jos jäädytysongelmaa ei esiinny vikasietotilassa, ongelma saattaa liittyä sovellukseen. Selvitä mikä sovellus aiheuttaa tämän tapahtumisen ja poista se.

Lopuksi, jos kaikki muu epäonnistuu, kannattaa harkita tehdasasetusten palauttamista. Varmista, että varmuuskopioit puhelintiedot ennen jatkamista.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun ‘GALAXY Note 3’ tulee näyttöön, vapauta virtapainike, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimen ja Koti-näppäimen painamista.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Korosta ”poista kaikki käyttäjätiedot” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Huomautus 3 Sovellukset puuttuvat

Ongelma: Hei TDG, Samsung Note 3 on toiminut hyvin päivityksen jälkeen, mutta sitten 2 päivää sitten jotkut sovellukset ovat puuttuneet, ja saan jatkuvasti ponnahdusikkunan sanomalla "galaksisovellukset ovat pysähtyneet" sekä viesteihin, internetiin, yhteystietoihin, kirjautumispalveluihin, process.android.media jne. on pysähtynyt pelikauppa kaatuu jatkuvasti, kun avaan sen. Google-palveluni puuttuvat. Jopa ladatut sovellukset katosivat, enkä voinut käyttää viestejäni, vaikka voin vastaanottaa tekstejä, mutta en voi avata viestiä ja vastata tai edes kirjoittaa. En tiedä mitä tehdä. Auttakaa. P.s. ennen kuin nämä asiat tapahtuivat, patikoin vuorelle ja päätin sammuttaa pussissani olevan puhelimen virran säästääksesi akkua. Puhelimeni tuntui kuumalta. Kuten se ylikuumentunut luulen. Joten kun saavuimme huippukokouksen, kytkin sen päälle, sitten se tapahtui, en voi käyttää tärkeimpiä sovelluksia. Auttaisitko minua. Odotan välitöntä vastaustasi.

Ratkaisu: Näyttää siltä, ​​että puhelinohjelmisto on vioittunut. Sinun on tehtävä tehdasasetusten palautus ongelman ratkaisemiseksi. Varmista, että varmuuskopioit puhelintietosi ensin, ennen kuin jatkat.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun ‘GALAXY Note 3’ tulee näyttöön, vapauta virtapainike, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimen ja Koti-näppäimen painamista.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Korosta ”poista kaikki käyttäjätiedot” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Huomautus 3 Sähköpostisovellus kaatuu päivityksen jälkeen

Ongelma: Hei, Sähköposti-sovellus kaatuu jatkuvasti (virhe) päivityksen jälkeen. Auttakaa.

Ratkaisu: Sähköpostisovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentäminen yleensä ratkaisee tällaisen ongelman. Muista varmuuskopioida tärkeät sähköpostisi ja ottaa huomioon sähköpostiasetuksesi ennen jatkamista, koska ne voidaan poistaa prosessin aikana.

• Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Menu-näppäintä.
• Napauta Asetukset.
• Napauta Yleiset-välilehteä.
• Napauta Sovellusten hallinta.
• Pyyhkäise Kaikki-näyttöön
• Napauta haluamaasi sovellusta
• Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
• Napauta Tyhjennä välimuisti.

Huomautus 3 "Valitettavasti TouchWiz-koti on pysähtynyt" -virhe

Ongelma: Hei, nimeni on Rachel ja minulla on Galaxy Note 3. Viime aikoina, kun yritän siirtää sovelluksia joko näytöillä tai sovellusosasta aloitusnäyttöön, saan virheilmoituksen: "Valitettavasti TouchWiz-koti on pysähtynyt." Tämän seurauksena mitään sovelluksia ei voida siirtää puhelimen sisällä. Tein myös äskettäin järjestelmän päivityksen. En ole varma, liittyvätkö nämä kaksi asiaa toisiinsa. Onko sinulla ehdotuksia, jotka auttavat sovelluksia siirtymään uudelleen? On myös kuin kysyä neuvoa toisessa puhelimessa. Vaihdoin Galaxy Note 3: n Verizonista AT&T: hen. Nyt kun saan puheluita, puhelun edessä on plusmerkki. Esimerkiksi +7243160507. Voin silti joskus vastaanottaa puhelun. Joskus kun vastaan, se on tyhjä rivi eikä toinenkaan voi kuulla minua. Kun yritän pyyhkäistä oikealle ja soittaa numeroon takaisin, se ei anna minun suorittaa puhelua plusmerkin takia. AT&T: n edustajat eivät kyenneet selvittämään, miten tämä ratkaisi tämän viimeisen kutsuvan ongelman. Kiitos avustasi

Ratkaisu: Vaikuttaa siltä, ​​että edellisen ohjelmistoversion tietoja ei otettu kokonaan pois puhelimestasi, mikä aiheutti tämän ongelman.

Yritä tyhjentää TouchWiz-sovelluksen välimuisti ja tiedot ja selvitä, ratkaiseeko tämä ongelman.

• Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset.
• Napauta Asetukset.
• Vieritä kohtaan SOVELLUKSET ja napauta sitten Sovellusten hallinta.
• Pyyhkäise oikealle KAIKKI-näyttöön.
• Etsi ja napauta Touchwiz.
• Napauta Tyhjennä välimuisti.
• Napauta Tyhjennä tiedot ja sitten OK. [HUOMAUTUS: Kaikki aloitusnäytöt poistetaan.]

Jos ongelma esiintyy edelleen, pyyhi puhelimen välimuistiosio.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin
• Kun ‘GALAXY Note 3’ tulee näyttöön, vapauta virtapainike, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimen ja Koti-näppäimen painamista.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
• Valitse ja pyyhi välimuisti painamalla virtapainiketta.
• Kun uudelleenkäynnistysjärjestelmä on nyt korostettuna, käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Lopuksi, jos kaikki muu epäonnistuu, tehdasasetusten palauttaminen on erittäin suositeltavaa, koska ongelma ilmeni heti ohjelmistopäivityksen jälkeen. Varmista, että varmuuskopioit puhelintiedot ennen jatkamista.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun ‘GALAXY Note 3’ tulee näyttöön, vapauta virtapainike, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimen ja Koti-näppäimen painamista.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Korosta ”poista kaikki käyttäjätiedot” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Huomautus 3 “Valitettavasti suora kynän syöttö on pysähtynyt” -virhe

Ongelma: Hei, minulla on edessään ongelma Samsung Note 3: n kanssa ... välähdin uuden laiteohjelmiston android 5-tikkukopin kitkatista ja kun lopetin kaikki asiat olivat hyvin. Yritin käyttää Spen-käsinkirjoitusta kirjallisesti ja kun avasin käsinkirjoituspaneelin, minulla on virhe Valitettavasti suora kynän syöttö on pysähtynyt. suljen sen ja näppäimistön tai käsinkirjoituksen käyttäminen näppäimistössä se toimii hyvin, mutta suoran kynän syöttö ei toiminut tikkarilla .. yritin tyhjentää käteisrahat suoraan kynän syötteestä enkä ratkaissut

Ratkaisu: Tämä voi olla vain asetuksiin liittyvä ongelma. Yritä tarkistaa Myscript-resurssienhallinta. Valitse Asetukset, Sovellusten hallinta, Selaa Pois päältä, MyScript Resource Manager, napsauta sitä kytkeäksesi sen takaisin päälle.

Jos ongelma ei poistu, varmuuskopioi puhelintietosi ja palauta tehdasasetukset.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun ‘GALAXY Note 3’ tulee näyttöön, vapauta virtapainike, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimen ja Koti-näppäimen painamista.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Korosta ”poista kaikki käyttäjätiedot” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Ota yhteyttä meihin

Lähetä meille kysymyksiä, ehdotuksia ja ongelmia, jotka olet kohdannut käyttäessäsi Android-puhelintasi osoitteessa [email protected]. Luemme jokaisen sähköpostin, mutta emme voi taata oikea-aikaista vastausta. Lopuksi, jos pystyimme auttamaan sinua, auta levittämään sanaa jakamalla viestit ystävillesi. Kiitos.