Sisältö

• Ryhmäviestejä ei voi lukea Galaxy Note 5: ssä
• Kolmannen osapuolen viestienhallintasovellus kaatuu, MMS-viestiä ei voi lähettää
• Jotkut kirjeet eivät vastaa kirjoittaessasi tekstiä tai sähköpostia
• Huomautus 5 Galleria viivästyy pikkukuvia katsellessa
• Huomautus 5 voi vastaanottaa multimediaviestejä, mutta ei lähettää

On yksi erittäin tärkeä vaatimus, jotta älypuhelimesi voisi lähettää multimediaviestejä (#MMS) tai liittyä ryhmäkeskusteluihin - mobiilidataan. Sen pitäisi olla käytössä, jotta puhelimesi, tässä tapauksessa #Samsung Galaxy # Note5, voisi muodostaa yhteyden palveluntarjoajan verkkoon ja saada palvelua.

Ryhmäviestejä ei voi lukea Galaxy Note 5: ssä

Ongelma: Kun lähetän ryhmäviestin (kaikki vastaanottajat ovat Android-puhelimissa). Kun ryhmän jäsenet vastaavat, saan ilmoituksen, jossa on katkelma todellisesta vastauksesta, mutta kun napsautan sitä lukemaan tai vastaamaan, viestiä ei ole. Muut ryhmän jäsenet näkevät vastauksen. Etsin kaikista viesteistä nähdäksesi, istuuko se vain muualla, mutta ikään kuin sitä ei olisi. Katson vastaavan osapuolen kanssa yksittäisten viestipolkujen alla, eikä sitä ole siellä. Käynnistin laitteen uudelleen ilman onnea. Auttakaa. Kiitos paljon.

Ehdotus: Ryhmäviestintäominaisuus kuuluu MMS: n piiriin, ja kun kyse on tästä palvelusta, voit tehdä vain sen, että mobiilidata on käytössä. On kuitenkin aikoja, jolloin APN-asetukset on määritettävä oikein, varsinkin jos olet BYOD (Bring Your Own Device) -sopimus operaattorisi kanssa. Joten jos puhelimesi mobiilidata on käytössä ja sinulla on ongelmia ryhmäviestinnässä, on parempi, että soitat heti palveluntarjoajallesi. Edustaja suorittaa seuraavat toimet:

1. Perustoimintojen vianetsintäg, joka voi sisältää puhelimen uudelleenkäynnistyksen. Joten sinun on parasta käyttää toista laitetta soittaessasi.
2. Tarkista APN-asetukset. Toiset voivat lähettää tekstiviestin, joka sisältää tiedot, jotka on asetettava puhelimeesi, kun taas jotkut opastavat sinut läpi, kun asetat sen oikein.
3. Tarkista tilisi tila heidän päähänsä nähdäksesi onko se estetty tai jotain.
4. Neuvoa suorittamaan perusasetusten palautus ja lähetä puhelin sisään lisätarkistusta ja vianmääritystä varten.

Kolmannen osapuolen viestienhallintasovellus kaatuu, MMS-viestiä ei voi lähettää

Ongelma: Olen aina käyttänyt tätä sovellusta (Super Duper Messaging Manager) tällä hetkellä, en pysty lähettämään tekstikuvia tämän sovelluksen kautta. Ennen kuin käytin tätä sovellusta, en voinut lähettää kuvatekstejä Verizon-osakeviestintäsovelluksella. Se ei edes kiinnitä valokuvaa ... sekaisin sen kanssa muutama viikko sitten ja se alkoi toimia, mutta unohdin mitä tein. Joten mikään viestintäsovellus, edes kaksi puhelimen mukana tullutta, ei lähetä MMS-viestiä. Viestissä lukee "Valitettavasti Super Duper Messaging Manager on pysähtynyt". Verizon-viestisovelluksessa se pysyy vain Lähetys-kohdassa, se ei koskaan toimi.

Vastaus: Ennen kuin lataan sovelluksen, tarkistan aina arvostelut ja sen arvosanat. Toimivilla ja hyödyllisillä sovelluksilla on usein 4–5 tähden luokitus. Käyttämässäsi Super Duper Messaging Manager -sovelluksessa on vain 2,8 tähteä ja arvosteluiden perusteella on enemmän käyttäjiä, joilla on ongelmia sen kanssa kuin niitä, jotka sanovat, että se toimii hyvin. Luulen, että ongelman, joka sinulla on tällä hetkellä, virheilmoituksen, aiheuttaa itse sovellus, ja ainoa asia, jonka voit tehdä, on ottaa yhteyttä kehittäjään ja ilmoittaa sen käytöstä.

Tietoja Verizon-viestisovelluksesta, joka ei voinut lähettää multimediaviestejä, varmista vain, että mobiilidata on käytössä puhelimessasi. Jos ongelma ei poistu, ota kuitenkin yhteyttä Verizoniin ja tiedustele tilisi tilaa. Noudata sitten vianmääritysmenettelyä, jonka edustaja antaa sinulle.

Jotkut kirjeet eivät vastaa kirjoittaessasi tekstiä tai sähköpostia

Ongelma: Kun käytät näppäimistöä tekstin tai sähköpostin luomiseen, osa näppäimistön oikealla puolella olevista kirjaimista ei vastaa. Kirjeitä ovat o, k, l, s. Vaihdoin ensimmäisen puhelimeni samaan numeroon, joten en saa olla puhelin.

Ongelmien karttoittaminen: Kaksi Note 5 -yksikköä, joilla on täsmälleen sama numero. Se voi silti pudota sattumaan. Nämä puhelimet on rakennettu erissä, joten on mahdollista, että muutama sata laitetta saattaa olla sama asia.

Palataksesi takaisin kauppaan, pyydä keskustelemaan teknikon kanssa, joka välittää sinut myyntiedustajalle ja sitten myymälän johtajalle, mikä voi olla energian tuhlausta, jos ongelma voidaan korjata poistumatta kodin mukavuudesta. Joten suosittelen sinua tekemään näin:

Käynnistä puhelin vikasietotilassa. Tämä poistaa väliaikaisesti käytöstä kaikki lataamasi ja asentamasi kolmannen osapuolen sovellukset. Sanoit, että ongelma ilmenee vain yritettäessä kirjoittaa, joten ajattelin, että käytit ehkä kolmannen osapuolen viestisovellusta. Yritä kirjoittaa vikasietotilassa uudelleen, jos ongelma jatkuisi. Näin käynnistät muistiinpanosi 5 vikasietotilassa:

1. Sammuta Galaxy S6.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun ”Samsung Galaxy S6 Edge” tulee näkyviin, vapauta heti virtapainike ja pidä sitten äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes puhelin on käynnistänyt uudelleenkäynnistyksen.
5. Kun näet vikasietotilan näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta painike.

Jos ongelmaa ei esiinny vikasietotilassa, yksi kolmannen osapuolen sovelluksista aiheuttaa ongelman. Etsi ja poista se. En pysty tunnistamaan tarkalleen mikä aiheuttaa sen, koska en tiedä asennetut sovellukset, mutta aloitan viestisovelluksilla tai muilla, joilla on jotain tekemistä viestien tai sähköpostin kanssa.

Jos ongelma ei poistu, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin kokeilla perusasetusten palautusta. Jos se ei myöskään voinut korjata ongelmaa, on aika vaihtaa puhelin. Näin teet perusasetusten palautuksen:

1. Sammuta Samsung Galaxy S6.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
3. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Huomautus 5 Galleria viivästyy pikkukuvia katsellessa

Kysymys: Kun olen tekstitilassa ja napsautan liitetiedostoa lähettääksesi kuvan ja valitsen keittiössä keittiön muutaman sekunnin otettujen kuvien pikkukuvat, missä muistiinpanona 3 ne olisivat hetkellisiä, kun menin liittämään kuvan. Miksi se tekee näin. Näen kuvien pikkukuvat täyttyvän hitaasti, mutta sen pitäisi olla välitön. Auttakaa. - Cliff

Vastaus: Jos nämä kuvat tallennetaan pilvipalveluun, puhelimen välimuistiin tallentaminen ja pikkukuvien rajaaminen vie muutaman sekunnin. Jos ne kuitenkin tallennetaan paikallisesti, sinun tarvitsee vain tyhjentää Galleria-sovelluksen välimuisti ja tiedot, ja sen pitäisi tehdä se.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Etsi ja kosketa Sovellukset-osiosta Sovellusten hallinta.
4. Tuo oikea näyttö näkyviin pyyhkäisemällä vasemmalle tai oikealle, mutta jos haluat näyttää kaikki sovellukset, valitse KAIKKI-näyttö.
5. Etsi ja napauta Galleria.
6. Poista välimuistitiedostot koskettamalla Tyhjennä välimuisti.
7. Kosketa Tyhjennä tiedot ja sitten OK poistaaksesi ladatut tiedot, kirjautumistiedot, asetukset jne.

Toisaalta, jos puhelin on myös hidas lataamaan joitain muita asioita, se voi olla suorituskykyongelma vain galleriaongelman sijaan. Tässä tapauksessa sinun on suoritettava perusasetusten palautus tietojen varmuuskopioinnin jälkeen.

Huomautus 5 voi vastaanottaa multimediaviestejä, mutta ei lähettää

Ongelma: Samsung Note 5 voi vastaanottaa kuvia, mutta ei lähettää niitä. Wi-Fi-puhelut ovat pois päältä. Voin joskus lähettää kuvan, jos se on uusi ketju, mutta joskus se ei toimi. Onko sinulla ideoita siitä, miten auttaa minua?

Ongelmien karttoittaminen: Tarkista puhelimesi mobiilidata, jos se on käytössä, koska sitä tarvitaan voidaksesi lähettää ja vastaanottaa MMS- tai kuvaviestejä. Jos on, on aika soittaa palveluntarjoajallesi. On olemassa muutama syy, miksi et voi lähettää multimediaviestejä, ja ne liittyvät tilisi, verkon tai puhelimesi APN-asetuksiin. Edustajan on suoritettava vianetsintä kanssasi, kunnes hän selvittää ongelman. Valitettavasti emme voi tehdä sitä, mitä nuo edustajat voivat tehdä, meillä ei vain ole työkaluja tehdä niin.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tuemme kaikkia saatavilla olevia Android-laitteita ja olemme tosissamme tekemisessämme. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.