Sisältö

• Mustan kuolemanäytön vianmääritys Galaxy Note 5: ssä

• Lue ja ymmärrä huippuluokan laite, kuten #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), kokee kaikkein pelätyin mustan kuolemanäytön (#BSoD), ja opi puhelimen vianmäärityksestä, jotta ongelman korjaaminen olisi helpompaa.

Mustan kuolemanäytön vianmääritys Galaxy Note 5: ssä

Tämän vianmäärityksen tarkoituksena on tietää, miksi tämä ongelma edes tapahtuu, mikä on sen syy ja mitä on tehtävä. Mutta ennen kuin siirrymme vaiheisiin, tässä on yksi lukijoiltamme saamistamme viesteistä, joka kuvaa ongelmaa parhaiten…

Ongelma: Hei kaverit! Minulla on ongelma puhelimessani ja tarvitsen pahasti apuasi, koska en voi enää käyttää sitä. Se on Galaxy Note 5, enkä tiedä mitä tapahtui, koska se ei käynnisty enää riippumatta siitä, mitä teen. Se sammutettiin vain itsestään eikä syty enää, mutta näyttää siltä, ​​että näytön sisällä tai takana olevat valot syttyvät edelleen, mutta en vain voi tuoda puhelinta käynnistymään. Mitä voin tehdä sen korjaamiseksi? Vai voinko tehdä jotain ollenkaan?

Ongelmien karttoittaminen: Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun kohtaamme tämän ongelman, joten saatat löytää tosiasiallisia viestejä sivustoltamme. Tämä vianmääritysopas kuitenkin perustuu seuraaviin mahdollisuuksiin:

• Jotkin sovellukset ovat saattaneet kaatua ja vaikuttaa järjestelmän normaaliin toimintaan
• Laiteohjelmisto kaatuu ja jätti puhelimen vastaamatta
• Puhelimessa on laitteistoon liittyviä ongelmia nestemäisten tai fyysisten vaurioiden vuoksi

Näiden mahdollisuuksien perusteella aiot tehdä seuraavaa:

Vaihe 1: Suorita pakotettu uudelleenkäynnistys

Pakotettu uudelleenkäynnistysmenettely on välttämätön tällaisen ongelman vianmäärityksessä, koska se on erittäin tehokas järjestelmän kaatumisissa. Ja tosiasia on, että emme todellakaan voi tehdä mitään tällä hetkellä, koska puhelin ei käynnisty. Voit tehdä tämän painamalla ja pitämällä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtanäppäintä yhdessä 15 sekunnin ajan. Edellyttäen, että ongelma johtuu järjestelmän kaatumisesta, puhelimen pitäisi käynnistyä uudelleen normaalisti.

Tällä menettelyllä on todellakin sama tulos kuin akun vetämisessä, jonka teemme älypuhelimilla, joissa on irrotettavat paristot. Note 5: ssä on kiinteä akku, joten tavallisten käyttäjien on käytännössä mahdotonta vetää sitä.

Vaihe 2: Lataa puhelin ja yritä pakotettua uudelleenkäynnistystä uudelleen

Tee tämä, jos puhelin ei vastaa ensimmäisen vaiheen jälkeen. On edelleen mahdollista, että järjestelmä kaatui ja jättää puhelimen vastaamatta, mutta voi olla, että akku on täysin tyhjentynyt eikä siinä ole tarpeeksi virtaa puhelimen herättämiseksi eloon.

Joten kytke puhelin sisään ja jätä se viiden minuutin ajaksi ja yritä sitten pakotettua uudelleenkäynnistystä uudelleen nähdäksesi, pystytkö käynnistämään puhelimen. Jos puhelin ei vieläkään kytkeydy takaisin päälle, yritä jättää puhelin latautumaan vielä muutamaksi minuutiksi ja tee sama toimenpide. Jos se ei vieläkään toimi, tee seuraavat vaiheet.

Vaihe 3: Yritä käynnistää muistiinpano 5 vikasietotilassa

Toinen mahdollisuus on, että yksi tai osa sovelluksistasi on saattanut kaatua jostain syystä ja vaikuttaa puhelimen normaaliin toimintaan. Emme voi kertoa varmasti, onko kyseessä kolmas osapuoli vai esiasennettu, minkä vuoksi meidän on eristettävä ongelma yrittämällä käynnistää puhelin vikasietotilassa:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, vapauta virtapainike ja paina heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
3. Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pitää äänenvoimakkuuden alaspainiketta painettuna.
4. Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, 'Vikasietotila' näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
5. Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen.

Jos puhelin käynnistyy onnistuneesti tässä tilassa, vahvistetaan, että yksi tai osa kolmannen osapuolen sovelluksista aiheuttaa ongelman. Sinun on löydettävä se ja yritettävä tyhjentää sen välimuisti ja tiedot. Jos se ei toimi, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin poistaa ne yksitellen, kunnes ongelma korjaantuu.

Sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentäminen huomautuksessa 5

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Etsi ja kosketa Sovellukset-osiosta Sovellusten hallinta.
4. Tuo oikea näyttö näkyviin pyyhkäisemällä vasemmalle tai oikealle, mutta jos haluat näyttää kaikki sovellukset, valitse KAIKKI-näyttö.
5. Etsi ja napauta Sähköposti.
6. Poista välimuistitiedostot koskettamalla Tyhjennä välimuisti.
7. Kosketa Tyhjennä tiedot ja sitten OK poistaaksesi ladatut viestit, kirjautumistiedot, asetukset jne.

Sovellusten poistaminen huomautuksesta 5

Voit poistaa sovelluksia, joita et halua enää käyttää, kahdella tavalla. Ensimmäinen toimenpide tapahtuu Play Kaupasta ja toinen sovellushallinnasta.

Sovelluksen poistaminen Play Kaupasta

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja kosketa Play Kauppa -sovellusta.
3. Kosketa Omat sovellukset.
4. Napauta sovellusta, jonka haluat poistaa.
5. Kosketa Poista ja vahvista sitten OK.

Sovelluksen poistaminen Application Managerin kautta

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Etsi ja kosketa Sovellukset-osiosta Sovellusten hallinta.
4. Tuo oikea näyttö näkyviin pyyhkäisemällä vasemmalle tai oikealle, mutta jos haluat näyttää kaikki sovellukset, valitse KAIKKI-näyttö.
5. Etsi ja napauta sovellusta, jolla on ongelmia.
6. Kosketa Poista ja sitten OK.

Jos puhelin ei käynnisty vikasietotilassa tai mikään näistä vaiheista ei toiminut, niin

Vaihe 4: Yritä käynnistää palautustilassa

Kun kaikki muu on tehty ja ongelma jatkuu, on aika yrittää käynnistää puhelimesi palautustilassa vain tietääksesi, pystyykö se siihen vielä. Kun tätä puhelinta käytetään, Android-käyttöliittymää ei ladata, niin kauan kuin se on laiteohjelmistoon liittyvä ongelma, puhelimen pitäisi pystyä käynnistymään ongelmitta. Jos pääset palautustilaan, voit yrittää pyyhkiä välimuistiosion järjestelmän välimuistien poistamiseksi tai suorittamalla perusasetusten palautuksen poistaa kaikki tiedot, jotka on kertynyt puhelimen käytön aloittamisen jälkeen. Näin käynnistät puhelimesi palautustilassa ....
Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.

1. Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
2. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
3. Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.

Välimuistiosion pyyhkiminen Galaxy Note 5: ssä

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
5. Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
6. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto pyyhi välimuistiosio ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
8. Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Kuinka suorittaa Master Reset Galaxy Note 5: ssä

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
5. Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
6. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
8. Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Vaihe 5: Pyydä apua teknikolta

On ongelmia, jotka eivät kykene korjaamaan huolimatta siitä, että teemme mitä on tehtävä. Joten jos puhelimesi ei käynnisty vikasietotilassa ja palautustilassa tai jos ongelma ei poistu edes vaiheiden suorittamisen jälkeen, on aika pyytää apua teknikolta, joka voi suorittaa lisätestejä.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tuemme kaikkia saatavilla olevia Android-laitteita ja olemme tosissamme tekemisessämme. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.