Sisältö
- Galaxy Note 5 tarvitsee soittaa kahdesti lähtevien puhelujen soittamiseksi
- Ei voi soittaa ja vastaanottaa puheluja päivityksen jälkeen
- Toinen osapuoli ei kuule omistajaa ja päinvastoin
- Galaxy Note 5: n (Verizon) lisäpuheluiden ongelma
- Puhelun ääni katkeaa puhelun keskellä Galaxy Note 5: ssä
Saimme paljon puheluhäiriöitä Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) -omistajilta, ja näyttää siltä, että yleisin niistä kaikista on se, että toinen osapuoli ei kuule toista tai kuulokkeesta tuleva ääni katkeaa puhelun keskellä.
- On soitettava kahdesti lähtevien puhelujen soittamiseksi
- Ei voi soittaa ja vastaanottaa puheluja päivityksen jälkeen
- Toinen osapuoli ei kuule omistajaa ja päinvastoin
- Ongelma edistyneiden puheluiden kanssa
- Puhelun ääni katkeaa puhelun keskellä
Galaxy Note 5 tarvitsee soittaa kahdesti lähtevien puhelujen soittamiseksi
Ongelma: Lollipop-päivityksen jälkeen minun on soitettava kahdesti aina, kun menen soittamaan. Menen yhteystietoluettelooni, valitsen haluamasi yhteystiedon, valitsen numeron, johon haluan soittaa, ja paina sitten puhelimen painiketta. Numero alkaa soittaa ja pysähtyy sitten ja vie minut takaisin yhteystietoluettelooni. Toinen yritys samojen vaiheiden jälkeen ja voin soittaa puhelun. Tämä tapahtuu vain kerran ja sitten puhelin toimii odotetulla tavalla, ellet lukitse näyttöä ja yritä uudelleen. Sitten voin toistaa ongelman. Se toistuu myös, jos suljen kaikki ikkunat ja käynnistän puhelinsovelluksen uudelleen puhelujen soittamista varten. Se tapahtuu sekä silloin, kun yritän soittaa tallennetulle yhteyshenkilölle, kirjoitetulle numerolle ja jopa valita numeron viimeisimmistä puheluista. Kaikki apu olisi erittäin arvostettu. — Mark
Ongelmien karttoittaminen: Hei Mark! Tämä ongelma on itse asiassa vähäinen ja se voi johtua joko itse päivityksestä tai yksinkertaisesta synkronointiongelmasta verkon kanssa. Ensimmäinen asia, jonka haluan sinun tekevän, on pyyhkiä välimuistiosio:
- Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
- Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
- Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
- Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
- Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto pyyhi välimuistiosio ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
- Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.
Jos välimuistiosion pyyhkiminen ei onnistunut, suljimme jo pois mahdollisuuden, että viimeaikainen päivitys aiheutti tämän. Seuraava tehtävä on katkaista yhteys verkkoon ja muodostaa yhteys manuaalisesti uudelleen. Toimi seuraavasti:
- Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Etsi ja napauta Asetukset-sovellusta.
- Selaa Yhteydet-osioon ja napauta Matkapuhelinverkot.
- Kosketa Verkko-operaattorit.
- Napauta Etsi nyt ja muodosta yhteys verkkoon.
Soittaminen kahdesti ennen puhelun menemistä tarkoittaa, että puhelin ei ole synkronoitu ja yhteyden muodostaminen uudelleen korjaa sen.
Lopuksi, jos kaksi ensimmäistä menettelyä epäonnistuvat, sinun on soitettava palveluntarjoajallesi ja annettava edustajan korjata ongelma puolestasi.
Ei voi soittaa ja vastaanottaa puheluja päivityksen jälkeen
Ongelma: Sain juuri tämän puhelimen 2 päivää sitten. Pystyin soittamaan ja vastaanottamaan puheluja tänä aamuna ohjelmiston päivityksen jälkeen. Nyt kun yritän soittaa, saan viestin, että henkilö ei pysty vastaanottamaan puhelua ja minulle soittava henkilö ei saa vastausta enkä kuule mitään. Puhelin ei soi. Auttakaa.
Ehdotus: Tapahtuuko se jokaiselle henkilölle, jolle soitat? Jos on, se on verkko- tai palvelukysymys. Ota yhteyttä palveluntarjoajaasi. Jos se kuitenkin tapahtuu vain yhdelle yhteyshenkilölle, ongelma ei ole puhelimessasi, mutta toisessa.
Yritä nyt toisesta ongelmasta tarkistaa, voiko puhelimesi vastaanottaa puhelun, mutta ilmoitusta ei ole. Jos se ei onnistu ja puhelut menevät suoraan vastaajaan, se on silti palveluongelma ja soittaminen palveluntarjoajallesi on paras veto. Muussa tapauksessa varmista, että ilmoitus on päällä.
Toinen osapuoli ei kuule omistajaa ja päinvastoin
Ongelma: Usein puhelujen aikana toinen osapuoli ei kuule minua tai en kuule heitä, vaikka puhelu näyttää silti olevan yhteydessä.
Ehdotus: En ole varma, kuinka usein tätä ongelmaa esiintyy tai esiintyykö sitä vain yhdellä tietyllä kontaktilla. Jos se tapahtuu vain yhdelle yhteyshenkilölle, ongelma saattaa olla toisella rivillä, mutta jos se tapahtuu jokaiselle kontaktille, se on todennäköisesti palveluongelma. Soita palveluntarjoajalle ja tee vianmääritys edustajan kanssa. Jos se ei auta, pyydä korvaavaa tuotetta.
Galaxy Note 5: n (Verizon) lisäpuheluiden ongelma
Ongelma: Minulla on puhelimessa monia yhteystietoja, joissa käytän puhelukorttia tavoittaaksesi heidät eri maassa, ja siksi jotkut puhelinnumerot ovat esimerkiksi monia numeroita: 1-800-numero, useita pilkkuja, sitten pitkä puhelinnumero, sitten useita pilkkuja ja sitten käyntikorttitilin numero. Jos otan käyttöön edistyneen puhelun, suurin osa pilkuista jätetään huomiotta ja kaikkea ensimmäisen pilkun jälkeen ei koskaan soiteta. Joku ehdotti, että yritän pilkun sijaan “p”, mutta puhelimessa en voi kirjoittaa mitään kirjaimia puhelinnumerokenttään. Auta! Kuinka voin soittaa näihin numeroihin, mutta edistyneet puhelut ovat silti käytössä?
Vastaus: Se on yksi ongelma, jota me, puhelimen omistajat, emme voi korjata. Vaikka Edistyneet puhelut -palvelua on jo tarjottu jonkin aikaa, se saattaa silti tarvita paljon parannuksia. Ehdotan, että soitat Verizonille siitä, ja jos he eivät myöskään pysty korjaamaan sitä, ainakin siitä on jo ilmoitettu.
Puhelun ääni katkeaa puhelun keskellä Galaxy Note 5: ssä
Ongelma: Hei, ainoa ongelma on, kun soitat puhelun tai soitat jollekulle. Joskus kuuloke ei toimi, mutta toinen linja voi kuulla minut. Yritin kaiutinpuhelinta, mutta silti sama tai jopa kuulokkeita. Mutta normaalisti kuulostaa siltä, että kaiuttimissa toistetaan videoita tai musiikkia. Toinen linja voi kuulla minut täysin hieno, mutta en voi kuulla mitään. Joskus se toimii, toisinaan se vain katkeaa keskellä keskustelua. Kiitos ajastasi.
Liittyvä ongelma: Hei kaikki, sain juuri viime viikolla nuotin 5. Menetän puhelut. Minulla on puhelu, enkä voi enää kuulla toisen henkilön kärsivän. Puhelimeni näyttää, että olen edelleen puhelussa, ja sitten se lopulta katkeaa. Onko kukaan muu ilmoittanut samanlaisesta ongelmasta?
Ehdotus: Se on ilmeisesti laitteisto-ongelma. Emme tiedä, kärsivätkö puhelimet fyysisiä vai nestemäisiä vaurioita, mutta paras tapa tässä on soittaa palveluntarjoajallesi. Saatat olla oikeutettu korvaavaan yksikköön.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmillesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttätäyttämällä tämä lomake. Tuemme kaikkia saatavilla olevia Android-laitteita ja olemme tosissamme tekemisessämme.Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joita olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai yksinkertaisesti pitämällä meistäFacebook jaGoogle+ sivulla tai seuraa meitäViserrys.
