Sisältö
Tämä viesti toimii vastauksena yhden lukijamme sähköpostiin, jonka isä juuri kuoli. Hänen # SamsungGalaxyS4 ja sen #Gallery -sovellus eivät tunnistaneet kuvia ja videoita. Sama tapahtui #Music -sovellukselle, joka ei löytänyt musiikkitiedostoja ja äänitteitä puhelimen sisäisestä muistista tai microSD-kortilta. Nämä tiedostot ovat muistoja isästään, ja hän halusi vain hakea tai katsella niitä gallerian kautta tai toistaa äänitteitä musiikin kautta.
Varmuuskopioi kaikki tiedot
Asiat voivat tapahtua milloin tahansa, kun vianetsit tärkeitä tiedostoja koskevaa ongelmaa. Joten on parasta tehdä varmuuskopio tiedostoista ensin, jotta mitä tahansa tapahtuu, niitä ei koskaan poisteta, varsinkin että Sheilan tapauksessa nämä tiedostot ovat hänen isänsä ainoa muisti.
Joten, ennen kuin paljastan ongelman mahdollisen ratkaisun, yritä noudattaa näitä…
- Liitä puhelin tietokoneeseen alkuperäisellä USB-kaapelilla.
- Kopioi kuvat ja videot puhelimesta tietokoneeseen. Useimmiten ne sijaitsevat DCIM-kansiossa.
- Tee sama asia musiikkitiedostoille ja tallenteille sekä muille tiedostoille, joita et halua menettää.
- Jos haluat varmuuskopioida muita tiedostoja, lataa Samsung Kies yrityksen verkkosivustolta ja asenna se tietokoneelle.
- Käynnistä ohjelma tietokoneeltasi ja noudata näytön ohjeita siitä, kuinka varmuuskopioida tietosi, mukaan lukien yhteystiedot, viestit jne.
- Jos puhelimeen on asennettu microSD-kortti, irrota se fyysisesti, jotta sen sisältö ei vahingoitu vianmäärityksen aikana.
Kun olet tehnyt kaikki nämä, olet valmis vianmääritykseen.
Ongelmien karttoittaminen
Tämä ongelma ei ole yleinen, mutta olemme saaneet aiemmin useita sähköpostiviestejä, jotka viittaavat siihen, että sama tapahtui heille. kuvat, videot ja musiikki katosivat ilman ilmeistä syytä, mutta ne näkyvät millä tahansa tiedostonhallinnalla. Emme todellakaan tiedä, mitä puhelimelle tapahtui, mutta tässä on joitain asioita, joita voit tehdä, jos näin tapahtuu sinulle ...
Vaihe 1: Käynnistä puhelin uudelleen
Tämä on yksinkertaisin vianmääritysmenettely, jonka voit tehdä tarjouksessasi saada nämä multimediatiedostot havaitsemaan joko Galleria- tai Musiikkisovellukset. Jos se oli vain pieni häiriö järjestelmässä tai yksinkertainen sovelluksen kaatuminen, puhelimen uudelleenkäynnistys korjaa ongelman.
Vaihe 2: Tyhjennä Media Storage -palvelun välimuisti, oletusasetukset ja tiedot
Tämä menettely on osoittautunut tehokkaaksi myös kuviin, videoihin ja musiikkiin liittyvien ongelmien ratkaisemisessa. Tällaisia tiedostoja käsittelevät sovellukset käyttävät tätä palvelua myös indeksointiin. Tässä sinun on tehtävä…
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Menu-näppäintä.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Lisää-välilehteä.
- Napauta Sovellusten hallinta.
- Pyyhkäise vasemmalle tai oikealle siirtyäksesi Kaikki-välilehteen.
- Vieritä kohtaan Mediatallennus ja napauta sitä.
- Napauta Tyhjennä välimuisti.
- Napauta Tyhjennä tiedot ja sitten OK.
- Napauta Tyhjennä oletukset.
- Napauta Pakota pysäytys.
- Käynnistä Galaxy S4 uudelleen.
- Ota mediatallennus uudelleen käyttöön noudattamalla vaiheita 1--6.
- Anna puhelimen istua 3 minuuttia, jotta sillä olisi aikaa indeksoida multimediatiedostoja uudelleen.
- Avaa nyt galleria ja / tai musiikki.
Jos tämä toimenpide onnistui, näet kaikki kuvat ja videot ja voit toistaa musiikkikappaleitasi ja tallenteitasi. Jos ei, niin seuraava vaihe hoitaa ongelman puolestasi.
Vaihe 3: Pää nollaus
Tämä tulee olemaan viimeinen keino, mutta älä huoli, koska olet jo varmuuskopioinut kaiken puhelimessasi, joten vaikka teet palautuksen heti, voit olla varma, että kaikki tietosi palautetaan. Voit kopioida tiedostot manuaalisesti takaisin puhelimeesi tai automatisoida palautusprosessin Kiesin avulla.
- Sammuta puhelin.
- Pidä Virta-, Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita painettuina samanaikaisesti noin 10 sekunnin ajan. Vapauta ne, kun Android-logo tulee näyttöön. Tämä tuo esiin avaus- / nollausvalikon.
- Selaa tässä valikossa selaamalla äänenvoimakkuuden suurennus- / vähennyspainikkeita ylös ja alas ja virtapainiketta valintojen vahvistamiseksi.
- Vieritä alaspäin ja valitse Pyyhi tiedot / tehdasasetukset.
- Vieritä alaspäin ja valitse Kyllä - Poista kaikki käyttäjätiedot.
- Kun pyydetään, vieritä kohtaan Käynnistä järjestelmä uudelleen ja valitse se. Puhelin käynnistyy sitten tehdasasetuksiinsa.
Toivon, että tämä opetusohjelma auttoi sinua tavalla tai toisella tavalla. Kiitos lukemisesta ja toivotamme sinulle kaikkea hyvää.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tuemme kaikkia saatavilla olevia Android-laitteita ja olemme tosissamme tekemisessämme. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
