Sisältö

• Ensimmäiset asiat ensin
• Muut vianetsintämenettelyt
• Smart Switchin käyttö päivitykseen
• Asenna päivitys manuaalisesti

Saimme joitain valituksia laiteohjelmiston # päivitysongelmista Verizon Wirelessin kantaman Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) -muunnelman kanssa. Tässä viestissä käsittelen tiettyä ongelmaa päivitysprosessin aikana. Se ei ole vain tyypillinen laiteohjelmistopäivitys epäonnistunut, vaan siinä näkyy virhekoodi 410, joka on hieman monimutkaisempi.

• Laiteohjelmistopäivitys ei ole enää saatavana - se tapahtuu, jos operaattorisi jo veti päivityksen palvelimiltaan.
• Jotkut vioittuneet välimuistit häiritsevät järjestelmän normaalia toimintaa - Raporttien perusteella tämä on yleisin syy, mutta se on myös erittäin helppo korjata.
• Laite ei käytä vaadittua kantataajuutta / versiota - operaattorisi voi sulkea pois pienet päivitykset ennen suuria päivityksiä laitteen valmistelemiseksi sitä varten.
• Laiteohjelmiston päivitysyritykset epäonnistuivat jo monta kertaa - epäonnistuneet yritykset saattavat jotenkin vaikuttaa joihinkin tietoihin, välimuistiin, järjestelmätiedostoihin jne.

Ensimmäiset asiat ensin

Jos se tapahtuu sinulle ensimmäisen kerran ja sait virhekoodin 410 laiteohjelmiston lataamisen tai asennuksen aikana, yritä käynnistää puhelin uudelleen ja yritä uudelleen. Ymmärrän, että olet ehkä viettänyt useita minuutteja odottaessasi puhelimesi päivittämistä uusimpaan versioon, mutta tässä vaiheessa ei ole muuta vaihtoehtoa.

Vaikka lataus olisi valmis ja vain asennus epäonnistui, et voi ottaa mitään riskejä, koska laiteohjelmisto saattaa olla vioittunut ja aiheuttaa jopa enemmän ongelmia.

Jos uudelleenkäynnistys ei korjannut ongelmaa ja asennus epäonnistui toisen kerran, sinun on yritettävä välittömästi pyyhkiä välimuistiosio, jotta kaikki järjestelmävälimuistit, jotka ovat mahdollisesti vioittuneet ja aiheuttaneet ongelman, poistetaan:

1. Sammuta laite.
2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Tämä on menettely, joka on ilmoitettu olevan erittäin tehokas tämän ongelman perusteella, joka perustuu siihen törmänneiden omistajien todistuksiin. Se ei vaaranna tietojasi eikä poista sovelluksiasi ja asetuksiasi, joten kannattaa tehdä juuri ennen mitään muuta.

Muut vianetsintämenettelyt

Jos välimuistiosion pyyhkiminen ei auttanut, voit kokeilla muita vianetsintämenetelmiä. Suosittelemme kuitenkin, että soitat palveluntarjoajallesi, jotta et tuhlaa aikaa varsinkin, jos et, jos laitteellasi on tarvittava laiteohjelmisto.

Kun julkaisu on käynnissä, edustajille kerrotaan usein siitä, joten olisi vain hyödyllistä kertoa heille, mitä puhelimellesi tapahtui päivityksen aikana. Tarvittaessa he voivat myös lähettää päivityksiä suoraan puhelimeesi.

Jos kuitenkin puhelinlinjasta soittaminen ei ollut tarpeeksi hyödyllistä, kokeile seuraavaa:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset.
2. Napauta Asetukset.
3. Vieritä kohtaan SOVELLUKSET ja napauta sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise oikealle KAIKKI-näyttöön.
5. Vieritä kohtaan Lataa hallinta ja napauta sitä.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja sitten OK.

Tämä on selvä kaikki laiteohjelmiston ja sovellusten lataamisen jäljet. Tämän jälkeen yritä ladata laiteohjelmisto uudelleen. Jos se epäonnistuu uudelleen, on aika tehdä perusasetusten palautus. Tietenkin sinun on varmuuskopioitava kaikki tärkeät tiedot ennen tätä ja poistettava Google-tilisi ja poistettava näytön lukitus.

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
3. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Palautuksen jälkeen puhelin palauttaa oletusasetuksensa, kun se käyttää ennen palautusta asentamaasi laiteohjelmistoa. Älä asenna vielä mitään ja yritä ladata päivitys.

Smart Switchin käyttö päivitykseen

Toinen tapa päivittää Galaxy S6 kätevästi on käyttää Samsungin Smart Switch -ohjelmaa. Tarvitset siihen tietokonetta, mutta se on erittäin luotettava paitsi tietojen siirtämisessä puhelimesta toiseen myös laiteohjelmistopäivitykseen.

Kun olet asentanut sen tietokoneeseen, liitä puhelin puhelimeesi alkuperäisellä USB-kaapelilla ja suorita ongelma. Siellä näet ‘Päivitä’ -painikkeen. Napsauta vain sitä ja sen pitäisi toimia kuin viehätys.

Asenna päivitys manuaalisesti

Jos kaikki muu epäonnistuu, puhelimesi päivittämiseen on aina manuaalinen tapa, joka tapahtuu käyttämällä suosittua välkkyvää työkalua nimeltä Odin.

Tarvitset edelleen Windows-tietokoneen tähän ja sinun tarvitsee vain ladata ohjelman uusin versio. Älä huoli, se on hyvin pieni sovellus, eikä sinun tarvitse edes asentaa sitä tietokoneellesi.

Sinun on kuitenkin ladattava koko laiteohjelmistopaketti myös tietokoneellesi, ja tässä voit viettää aikaa Internet-yhteyden nopeuden mukaan.

Suuntaa vain SamMobile-verkkosivustolle ja selaa sen laiteohjelmisto-osiota. Etsi puhelimesi malli, ja sinulle pitäisi näyttää käytettävissä oleva laiteohjelmisto sen tietokannasta alkaen viimeisimmästä.

Niin kauan kuin kirjoitit puhelimesi mallin oikein, näet, mitä etsit. Lataa vain tietokoneellesi.

Suorita sitten Odin ja käynnistä puhelin lataustilassa (äänenvoimakkuuden vähennys-, koti- ja virtanäppäimet). Liitä laite tietokoneeseesi, ja Odinin pitäisi pystyä havaitsemaan se, jos kaikki tarvittavat ohjaimet on asennettu.

Napsauta Odinin PDA-painiketta ja etsi puhelimesi laiteohjelmisto ja paina sitten Käynnistä. Kun vilkkuminen on aloitettu, odota vain muutama minuutti ja sen pitäisi olla valmis.

Jos haluat saada visuaalisen oppaan tästä, etsi vain videoita YouTubesta.

Liittyvä ongelma

“Ladaan ohjelmistopäivityksen luotettavaan wifi-verkkoon ja sitten sanotaan, että se on käyttövalmis. Minä jatkan, ja sitten se käynnistyy uudelleen. Kun asennusnäyttö tulee esiin, noin 1 minuutin kuluessa tulee näkyviin virhekuvake ja sanotaan "päivitys epäonnistui". Sitten se jatkaa uudelleenkäynnistystä ja palaa sitten ohjelmistopäivityksen sivulle kertomaan minulle, että "asennus keskeytyi". Tätä on tapahtunut nyt 4 kertaa. Joka kerta ei ole ulkoista häiriötä. Olen jopa yrittänyt pitää puhelimen lokilatauksen välttääksesi kaikenlaista sähköä, joka saattaa vaikuttaa puhelimeen. Lyhyesti mennä kauppaan ja pyytää heitä tekemään se minulle, olen hämmentynyt. Puhelimeni on jo huomattavasti hitaampi ja häiriöisempi. Tarvitsen ehdottomasti tämän päivityksen. Ole hyvä ja ilmoita. Kiitos.”

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.