Sisältö

• Ongelmien karttoittaminen

Käsittelen ongelmaa, joka liittyy Samsung Galaxy S6: een (#Samsung # GalaxyS6), joka tuli käynnistyssilmukkaan tai käynnistyi jatkuvasti uudelleen viimeisimmän laiteohjelmistopäivityksen jälkeen. Tämä on yksi yleisimmistä ongelmista, joita saattaa ilmetä laitteen päivittämisen jälkeen. Galaxy S6 -laitteelle ei ole vielä julkaistu mitään merkittävää päivitystä, joten periaatteessa lukijamme on ehkä ladannut päivityksen, joka sisälsi virhekorjauksia ja korjauksia.

Ongelmien karttoittaminen

Tämä opas perustuu siihen, miten käyttäjä kuvaili ongelmaa, vaikka noudatamme edelleen vakiomenettelyä ongelman vianmäärityksessä, koska emme pysty fyysisesti diagnosoimaan ongelmaa.

Vaihe 1: Käynnistä puhelin uudelleen

“…Olen lukenut artikkelin siitä, kuinka silmukkaan jumittunut puhelin käynnistetään uudelleen. Ensimmäisessä vaiheessa sanotaan kuitenkin "sammuta puhelin", ja riippumatta siitä, kuinka kauan pidän virtapainiketta painettuna, se ei sammu.”

Uudelleenkäynnistys on aina välttämätöntä kaikissa ongelmissa riippumatta siitä, onko kyseessä laiteohjelmisto vai laitteistoon liittyvä ongelma. On osoitettu kerta toisensa jälkeen, että tämä hyvin yksinkertainen menettely on erittäin tehokas saamaan kaikki laitteet käynnistymään optimaalisiin asetuksiinsa.

Tämän oppaan ongelmana on, että käyttäjä yritti jo uudelleenkäynnistystä turhaan. Jos puhelin kieltäytyy sammumasta tavanomaisella menettelyllä, voi olla, että puhelin on jumittunut. Mutta jäädytettynä tai ei, on toinen tapa "pakottaa" uudelleenkäynnistämään Galaxy S6.

Paina ja pidä äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäintä yhdessä 20-30 sekunnin ajan. Tämä laukaisee simuloidun akun irrotuksen, mikä vastaa irrotettavalla akulla varustetun Galaxy-laitteen pehmeää nollaus -toimintoa (akun vetäminen).

Jos pystyt suorittamaan tämän vaiheen ja herättämään puhelimen menestyksekkäästi eloon, voit jatkaa muita vianmääritysmenetelmiä. Jos epäonnistut ensimmäisellä kerralla, yritä uudestaan ​​ja uudestaan, mutta jos puhelin ei tee mitä tahansa, sinun on saatava tekninen katsomaan sitä. Virtanäppäimessä voi olla jotain vikaa.

Vaihe 2: Käynnistä puhelin vikasietotilassa

“Puhelimeni on jumissa uudelleenkäynnistyksessä, kun suostun antamaan puhelimen tehdä normaalin päivityksen ja uudelleenkäynnistyksen ...”

Simuloitu akun irrotus, kuten selitin vaiheessa 1, on yksi laitteen vikaturvallisista toimenpiteistä, ja niin kauan kuin kaikki painikkeet toimivat, voit aina tehdä tämän. Siksi on ehdottomasti tuotava puhelin teknikkoon, jos se ei reagoi tai käynnisty uudelleen, kun painat virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta 30 sekunnin ajan.

Oletetaan, että puhelin reagoi, kun irrotat simuloidun akun, yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa.

1. Paina äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä 20-30 sekunnin ajan.
2. Kun näet Samsung-logon, vapauta virtapainike välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen painamista.
3. Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä, ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
4. Tiedät, käynnistyikö puhelin onnistuneesti vikasietotilassa, jos teksti "Vikasietotila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Tässä tilassa kaikki kolmannen osapuolen tai ladatut sovellukset on tilapäisesti poistettu käytöstä, mutta mitä todella haluamme selvittää, voidaanko puhelin käynnistää onnistuneesti tähän tilaan, koska jos on, on suuri mahdollisuus korjata ongelma.

Vaihe 3: Pyyhi välimuistiosio

Jos Galaxy S6 jumittui käynnistyksen aikana tai tuli käynnistyssilmukkaan pienen päivityksen jälkeen, useammat välimuistit vioittuivat ja ne on tyhjennettävä, jotta uusi järjestelmä voisi luoda uusia tiedostoja niiden korvaamiseksi. Tällä kertaa tiedostot olisivat yhteensopivia uuden laiteohjelmistoversion kanssa.

Olettaen, että puhelimesi on käynnistetty onnistuneesti vikasietotilassa, voit seurata tätä menettelyä askel askeleelta ...

1. Sammuta laite.
2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Kun olet tyhjentänyt välimuistiosion, puhelin käynnistyy uudelleen ja sen pitäisi päästä aloitusnäyttöön. Ongelma olisi pitänyt jo korjata tässä vaiheessa, jos ei, niin viimeinen vaihe korjaa.

Vaihe 4: Suorita Master Reset

Jos olet jo tyhjentänyt välimuistiosion turhaan, on aika palauttaa puhelin tehdasasetuksiinsa. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että uusi laiteohjelmisto poistetaan; se pysyy puhelimessa, mutta kaikki ladatut sovellukset, tiedostot, tiedot ja asetukset poistetaan. Tieto-osio, johon kaikki järjestelmätiedostot on tallennettu, alustetaan uudelleen.

Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa noudattamalla ohjeita ja noudata sitten näitä ohjeita ...

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
3. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Vianetsinnän osalta tämä on niin pitkälle kuin haluat. Kun kaikki nämä ja ongelma ovat jäljellä, lähetä laite korjattavaksi.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tuemme kaikkia saatavilla olevia Android-laitteita ja olemme tosissamme tekemisessämme. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.