Kuoleman mustalla näytöllä on muutamia muunnelmia. On tapausta, jossa näyttö yksinkertaisesti muuttuu mustaksi ja ei reagoi milloin tahansa, on myös tapaus, jossa näyttö on tyhjä, mutta sininen valo vilkkuu, mutta se voi myös olla vastaamaton. Tämä on sellainen asia, jonka käsittelemme tässä viestissä, koska jotkut lukijamme ovat valittaneet siitä pian sen jälkeen, kun heidän laitteensa on päivitetty Nougatiksi.

Ratkaisu: Kun ilmoitit, että puhelimen näyttö pimensi, mutta LED palaa edelleen, on mahdollista, että tämä on vain häiriö järjestelmässä. Itse asiassa tämä asia on yhteinen kaikille Android-käyttäjille, jolloin laite ei reagoi välittömästi ilman näkyvää syytä. Vaikka emme ole varmoja siitä, mikä aiheutti ongelman, meidän on nyt tehtävä ensin vianetsintä ohjelmisto-osastolle varmistaaksemme, että tämä ei ole ohjelmisto-ongelma. Jos akku on kuitenkin viallinen eikä pysty enää toimittamaan laitteelle tarvittavaa virtaa, se voi olla syy siihen, että laitteesi ei voi käynnistyä. Tässä tapauksessa ei ole mitään syytä tehdä vianmääritystä, vaan tuo se lähimpään lähikauppaan alueellesi, jotta teknikko voi tarkistaa ja korjata sen. Tässä on menetelmät, jotka sinun tulisi tehdä:

Vaihe 1: Lataa laitetta 15-20 minuuttia

Tämän tyyppisissä ongelmissa on välttämätöntä tarkistaa puhelimen akun tila lataamalla sitä 15-20 minuutin ajan. Tässä tilassa tarkkaile tarkkaan, reagoiko laite tai pystyykö se käynnistymään, jos se on, akku saattaa tyhjentyä tuona aikana, joten puhelin ei käynnisty. Varmista myös, että käyttämäsi USB-kaapeli ei ole rikki tai ettei siinä ole vaurioita, koska jos on, on suuri mahdollisuus, että laite ei lataudu. Kun olet tarkistanut kaiken ja lataanut laitetta 15-20 minuuttia ja et vieläkään vastaa, noudata seuraavaa tapaa.

Vaihe 2: Yritä käynnistää vikasietotilassa

Tällä kertaa meidän on tarkistettava, onko jokin Play Kaupasta lataamiesi sovellusten tärkein tekijä, jonka puhelimesi kieltäytyy käynnistämästä. Tässä menetelmässä vain esiasennetut sovellukset saavat käyttää laiteohjelmistoa, kun taas kolmannen osapuolen sovellukset deaktivoidaan väliaikaisesti. Joten, jos se käynnistyy tässä tilassa, on tietysti siitä vastuussa sovellus. Mutta koska emme voi poistaa sitä kaikkia samanaikaisesti, sinun tarvitsee vain aloittaa äskettäin puhelimeesi asentamastasi sovelluksesta, kunnes ongelma on ratkaistu. Näin käynnistät vikasietotilassa:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti kun näet Samsung Galaxy S7 Edgen näytöllä, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näet "vikasietotilan" ruudun vasemmassa alakulmassa.

Vaihe 3: Yritä käynnistää palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio

Järjestelmän välimuistit ovat väliaikaisia ​​tiedostoja, jotka on tallennettu hakemistoon, jotta laitteella olisi helpompaa ladata nämä tiedostot aina, kun puhelin käyttää sitä. Mutta jos nämä sovellukset ovat vioittuneet ja aiheuttaneet ristiriitoja järjestelmälle, se olisi syy siihen, että laitteesi toimii epänormaalisti. Tässä menettelyssä pyyhimme kaikki ne tiedostot hakemistosta, jotta puhelimesi voi luoda uudempia ja tuoreempia tiedostoja, jotka voisivat toimia täydellisesti järjestelmässä. Mutta tästä menetelmästä ei tarvitse huolehtia, koska se ei poista tärkeitä tiedostoja ja asetuksia. Pyyhi järjestelmän välimuisti seuraavasti:

1. Sammuta puhelin.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelin on tyhjentänyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ‘Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt’ ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Kun olet tyhjentänyt järjestelmän välimuistiosion ja puhelimesi kieltäytyy käynnistymästä, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tehdä palautus.

Vaihe 4: Käynnistä palautustilassa ja nollaa puhelimesi, jos mahdollista

Mitä tulee vianmääritykseen, olet jo tehnyt kaiken voitavanne ongelman korjaamiseksi. Mutta koska ongelma jatkuu, viimeinen keino on tehdä nollaus puhelimellasi. Järjestelmä palaa tehdasasetuksiinsa, kaikki lataamasi sovellukset ja puhelimeesi tallennetut tiedostot pyyhitään pois.

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Yritä nollaamisen jälkeen nähdä, käynnistyykö laite normaalisti. Koska jos ei, niin emme voi tehdä asialle muuta kuin suositella, että tuot puhelimesi välittömästi lähimpään akkreditoituun kauppaan, koska on mahdollista, että kyseessä on laitteisto-ongelma.

Jos puhelimen näyttö pysyy silti mustana palautuksen jälkeen tai jos puhelimesi ei käynnisty onnistuneesti palautustilassa, sinun on tuotava puhelin kauppaan ja annettava teknikon hoitaa ongelma puolestasi.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.