Sisältö

• Tehtävä 2: Galaxy S7 Edge käynnistyy, saavuttaa Verizon-näytön ja käynnistyy uudelleen

Lukijat ovat saaneet melko paljon avunpyyntöjä siitä lähtien, kun Nougat-päivitys otettiin käyttöön Samsung Galaxy S7 Edgelle. Saatujen viestien joukossa kysyttiin, kuinka saada puhelin toimimaan uudelleen, koska se oli jumissa Verizon-näytöllä pian päivityksen jälkeen Nougatiksi. Toisin sanoen, Galaxy S7 Edge ei voi jatkaa käynnistystä aloitusnäyttöön, koska se ei pääse Verizon-näytön ohitse.

Ongelmien karttoittaminen: Juuttuminen mihin tahansa käynnistysnäyttöön voi olla merkki siitä, että puhelimesi kärsii vakavasta laiteohjelmisto-ongelmasta, kun otetaan huomioon, että tämä ongelma alkoi päivityksen jälkeen. Oli myös tapauksia, joissa puhelin on jumissa käynnistysnäytössä, mutta pystyimme palauttamaan ne eloon pienen vianmäärityksen jälkeen. Joten tässä viestissä opastan sinut läpi Galaxy S7 Edgen vianmäärityksen, joka on jumissa Verizon-näytöllä.

Vaihe 1: Poista vanhat järjestelmän välimuistit, koska jotkut niistä voivat olla vioittuneita ja vanhentuneita

Päivitys tapahtui, joten edellisen laiteohjelmiston luomat välimuistit vanhentuvat automaattisesti, joten on mahdollista, että jotkut niistä vioittuivat päivityksen aikana. Siksi ensimmäinen asia, joka meidän on tehtävä, on poistaa ne kaikki, jotta uusi laiteohjelmisto voi luoda välimuistinsa, joka on täysin yhteensopiva sen kanssa. Koska sinulla ei ole pääsyä yksittäiseen välimuistiin, sinun on poistettava ne kaikki kerralla käynnistämällä puhelin palautustilassa ja pyyhkimällä välimuistiosio. Näin teet sen:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä, Koti-näppäintä ja virtanäppäintä painettuna samanaikaisesti.
3. Kun puhelin käynnistyy, Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin noin. 30 sekuntia myöhemmin.
4. Vapauta kaikki avaimet.
5. Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Puhelimesi käynnistäminen vie vähän enemmän aikaa, koska se palauttaa välimuistit uudelleen, joten odota noin 3-5 minuuttia, vaikka se olisi jumissa Verizon-näytössä uudelleen. Jos se ei vieläkään jatka käynnistämistä, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa

Yritämme nyt sulkea pois mahdollisuuden, että ongelman syy on yksi tai osa kolmannen osapuolen sovelluksista. Nämä sovellukset ovat ladattuja Play Kaupasta tai ladattuja sivuja. On aina mahdollista, että jotkut heistä eivät ole enää yhteensopivia Android Nougatin kanssa, varsinkin jos niiden kehittäjät eivät ole vielä julkaisseet päivityksiä. Joten tässä osassa yrität käynnistää puhelimesi vikasietotilassa nähdäksesi, pystyykö se, toimi näin…

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna Samsung Galaxy S7 -reunan ohi.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Poista ongelman aiheuttavat sovellukset.

Olettaen, että puhelimesi on käynnistetty onnistuneesti tässä tilassa, vahvistetaan, että yksi tai osa kolmannen osapuolen sovelluksista aiheuttaa ongelman. Joten tässä tapauksessa siirry seuraavaan vaiheeseen. Jos puhelin ei kuitenkaan vieläkään käynnisty vikasietotilassa, siirry vaiheeseen 4.

Vaihe 3: Etsi, nollaa ja poista ongelman aiheuttavat sovellukset

Se on haastava tehtävä, varsinkin jos olet jo asentanut puhelimeesi satoja sovelluksia. Mutta älä huoli, aina on tapa.

Ensimmäinen asia, joka meidän on tehtävä, on yrittää päivittää päivitettävät sovellukset ...

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Play Kauppa.
3. Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Omat sovellukset. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla valikkonäppäintä, napauttamalla Asetukset ja napauttamalla sitten Automaattinen päivitys sovellukset valitaksesi valintaruudun.
4. Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:
   • Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset saatavilla olevilla päivityksillä.
   • Napauta yksittäistä sovellusta ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.

Varmista, että olet yhteydessä Wi-Fi-verkkoon, joka on vakaa, ennen kuin päivität kaikki sovelluksesi. Tämän toimenpiteen jälkeen yritä käynnistää puhelin normaalitilassa nähdäksesi, pystyykö se siihen. Jos se on edelleen jumissa Verizon-näytössä, ongelmaa ei korjattu.

Nyt on aika luottaa vaistoihisi ja yrittää löytää sovelluksia, joilla voi olla jotain tekemistä ongelman kanssa. Sinun on aloitettava haku sovelluksista, jotka olet asentanut ennen ongelmaa. Jos sinulla on jo jokin sovellus mielessä, tyhjennä sen välimuisti ja tiedot palauttaaksesi sen ...

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta Valikkokuvake> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
5. Napauta Tallennus.
6. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Kun olet nollannut sovelluksen, yritä käynnistää normaalitilassa tietääksesi, onko ongelma korjattu, mutta jos se on edelleen jumissa Verizon-näytössä, sinun on poistettava jokaisen palauttamasi sovellus.

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta Valikkokuvake> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Ymmärrän, että tämä on paljon työtä, joten jos luulet, että tietojen ja tiedostojen varmuuskopiointi ja puhelimen palauttaminen on paljon helpompaa ja nopeampaa, sinun on palautettava puhelimesi. Varmista, että varmuuskopioit kaikki tiedostot, joita et halua menettää, ja palauta Galaxy S7 Edgen tehdasasetukset seuraavasti:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
3. Napauta Asetukset.
4. Napauta Pilvi ja tilit.
5. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
6. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
7. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
8. Napauta takaisin-näppäintä kahdesti palataksesi Asetukset-valikkoon ja napauta sitten Yleinen hallinta.
9. Napauta Palauta.
10. Napauta Tehdasasetusten palautus.
11. Napauta Palauta laite.
12. Jos näytön lukitus on käytössä, anna PIN-koodi tai salasana.
13. Napauta Jatka.
14. Napauta Poista kaikki.

Vaihe 4: Käynnistä puhelin uudelleen palautustilassa ja tee perusasetusten palautus

Jos kaikki yllä olevat vaiheet eivät ratkaisseet ongelmaa tai jos puhelimesi ei käynnisty vikasietotilassa onnistuneesti, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa puhelimesi. Mutta sinun on tiedettävä, että kaikki puhelimesi sisäisessä tallennustilassa olevat tiedostot ja tiedot poistetaan, etkä voi milloin tahansa hakea niitä. Mutta jos sinulla on varmuuskopio pilvessä, sinun ei pitäisi huolehtia liikaa.

Näin teet Master-palautuksen Galaxy S7 Edge -laitteellesi ...

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Vaihe 5: Tuo puhelin takaisin kauppaan ja pyydä teknikkoa katsomaan sitä

Palautuksen jälkeen ja puhelimesi on edelleen jumissa Verizon-näytössä, tuo se takaisin kauppaan ja anna teknikon hoitaa ongelma puolestasi. Ehkä lataamastasi laiteohjelmistosta puuttuu joitain tiedostoja, jotka se on asennettava uudelleen. Voit tehdä sen itse, mutta on mahdollista, että takuu mitätöidään, joten on parempi, että annat teknikon hoitaa ongelman puolestasi.

Tehtävä 2: Galaxy S7 Edge käynnistyy, saavuttaa Verizon-näytön ja käynnistyy uudelleen

“Puhelimeni on Galaxy S7 Edge. Ostin sen aivan uuden huhtikuussa, joten on tuskin kuukausi kanssani, mutta nyt näyttää siltä, ​​että se on hullu. Kun painan virtapainiketta, se käynnistyy, näyttää S7 Edge- ja Samsung-logon, näyttää Verizon-näytön ja sammuu sitten, kytkeytyy sitten takaisin päälle vain päästäkseen samaan näyttöön ennen kuin sammutetaan uudelleen. Se on silmukka, enkä tiedä miten se katkaista. Voitko auttaa minua?”

Ongelmien karttoittaminen: Se on oikein, se on käynnistyssilmukka; puhelin näyttää käynnistyvän, kun painat virtanäppäintä, mutta tietyssä vaiheessa se sammuu ja kytkeytyy sitten uudelleen päälle. Meidän on tutkittava joitain mahdollisuuksia, miksi tämä puhelin tekee tämän…

Vaihe 1: Varmista, että virtanäppäin ei ole jumissa tai vahingoittunut

Yksi syy siihen, miksi puhelin siirtyy käynnistyssilmukkaan, on se, että virtanäppäin on jumissa tai vahingoittunut ja että se jätti piirin suljetuksi, minkä vuoksi näyttää siltä, ​​että virtanäppäintä painetaan aina.

Paina sitä monta kertaa varmistaaksesi, onko se jumissa tai vaurioitunut. Jos se on vain jumissa, niin se varmasti korjaa ongelman. Jos sinulla on myös kolmannen osapuolen tapaus, poista se, koska se voi olla syy virtapainikkeen jumittumiseen.

Aina kun painat virtanäppäintä, tarkkaile sitä innokkaasti ja tiedä, napsahtaako se edelleen. Jos se ei onnistu, se voi jo vaurioitua. Tarvitset teknikon hoitamaan tämän ongelman, jos näin on.

Onneksi virtakytkimen vaihtaminen on kuitenkin helppoa (tietysti tekniikalle) ja halpaa.

Jos virtapainike ei kuitenkaan ole jumissa eikä vahingoittunut, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa

Aivan kuten ensimmäisessä ongelmassa, haluaisimme tietää, onko kolmannen osapuolen elementeillä jotain tekemistä sen kanssa, ja puhelimen käynnistäminen vikasietotilassa eristää ongelman välittömästi. Joten, yritä käynnistää puhelimesi diagnostiikkatilassa nähdäksesi, pystyykö se ...

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna Samsung Galaxy S7 -reunan ohi.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Poista ongelman aiheuttavat sovellukset.

Jos se onnistuu, noudata ensimmäisen ongelman vaihetta 3, muuten siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Yritä käynnistää puhelin palautustilassa

En ole varma, aiheutuiko ongelma päivityksen jälkeen vai onko päivitystä ollut lainkaan, mutta tässä vaiheessa sinun pitäisi yrittää käynnistää palautustilassa. Jos se onnistuu, yritä pyyhkiä välimuistiosio poistaaksesi kaikki mahdolliset vioittuneet järjestelmän välimuistit. Voit myös harkita puhelimesi palauttamista, koska sillä voi olla jotain tekemistä joidenkin järjestelmätiedostojen, tietojen tai jopa virheellisten asetusten kanssa. Se palauttaa puhelimen tehdasasetuksiin. Nollaa puhelin noudattamalla ensimmäisen ongelman vaiheita.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.