Sisältö

• Vianmääritys Galaxy S7: ssä, joka näyttää "Valitettavasti Viestit on pysäytetty" -virheen

Tekstiviestien ongelmat näyttävät yleistyvän nykyään, ja vaikka niitä esiintyy milloin tahansa, monet ovat kohdanneet vastaavia ongelmia odotetun Android 7 #Nougat -päivityksen jälkeen. Itse asiassa olemme jo saaneet melko paljon raportteja lukijoiltamme, jotka omistavat #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) -yksiköt, koska monet valittivat "Valitettavasti Messages on pysähtynyt" -virheilmoituksesta. Olemme jo käsitelleet tätä ongelmaa aikaisemmin, mutta vielä on paljon lukijoistamme, joita tämä virhe korjaa, joten meidän on silti puututtava tähän ongelmaan erityisesti siksi, että uusi laiteohjelmisto on äskettäin otettu käyttöön.

Nyt, ennen kuin hyppäämme oikealle vianetsintäominaisuudellemme, jos satut löytämään tämän viestin, koska etsit ratkaisua toiseen ongelmaan, käy sitten vianetsintäsivullamme, sillä olemme jo käsitelleet satoja lukijoiden lähettämiä kysymyksiä tuen aloittamisen jälkeen Galaxy S7. etsi asioita, jotka ovat tavalla tai toisella samanlaisia ​​kuin sinun, ja yritä sitten käyttää ehdotettuja ratkaisuja. Jos he eivät toimi puolestasi tai tarvitset lisäapua, täytä Android-kysymyksimme ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä. Anna meille tarvitsemamme tiedot, ja me autamme sinua löytämään ratkaisun.

Vianmääritys Galaxy S7: ssä, joka näyttää "Valitettavasti Viestit on pysäytetty" -virheen

Ongelma: Minulla on Samsung Galaxy S7, jonka ostin muutama kuukausi sitten, ja koska sain sen, ladasin muutama päivitys ja puhelimeni toimi hyvin niiden kautta. Äskettäinen päivitys kuitenkin sekoitti puhelimen melko pahasti siihen pisteeseen, että en voi enää lukea viestejäni "Valitettavasti Viestit on pysähtynyt" -virheen takia. En tiedä mitä tehdä tässä asiassa, joten jos te voisitte auttaa minua, se olisi hienoa. Kiitos.

Virhesanoma puhuu periaatteessa oletusviestisovelluksesta nimeltä Viestit, joka kaatui tai pakotettiin sulkeutumaan jostain syystä. Tässä tapauksessa käsittelemme tätä ongelmaa, joka ilmeni S7: n Android N -päivityksen jälkeen, joten on mahdollista, että uudella laiteohjelmistolla on joitain ongelmia, jotka vaikuttavat joihinkin sovelluksiin, mikä kehottaa heitä kaatumaan tai päinvastoin. Tietenkin voi olla muita syitä tai syitä, miksi esiasennettu sovellus kaatuu, ja meidän on tutkittava näitä mahdollisuuksia. Tässä on tehtävä…

Vaihe 1: Palauta Viestit-sovellus oletusasetuksiin

Nyrkkisääntönä on noudattaa virhesanomassa nimenomaisesti mainittua sovellusta, joten tässä tapauksessa me käytämme itse Viestit-sovellusta. Voit kuitenkin menettää kaikki teksti- ja kuvaviestisi, jos teit tämän, mutta se voi mahdollisesti korjata ongelman.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Kosketa Sovellukset ja sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehteen.
5. Etsi ja kosketa Viestit.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot, Poista.

Kun olet suorittanut tämän toimenpiteen, avaa Viestit-sovellus ja kirjoita sitten viesti ja lähetä se omalle numerollesi vain nähdäksesi, näkyykö virhe vai laukaistu. Se voi olla ainoa menettely, jonka voit tehdä tämän ongelman korjaamiseksi, mutta jos virhe vielä ponnahtaa esiin, seuraava vaihe saattaa auttaa.

Vaihe 2: Yritä nähdä, johtuuko ongelma kolmannen osapuolen sovelluksesta

Kolmannen osapuolen sovelluksilla on taipumus sekoittaa esiasennettuja sovelluksia, minkä vuoksi on välttämätöntä, että jo nyt eristät ongelman ja tiedät, aiheuttaako jokin ladatuista sovelluksista ongelman. Voit tehdä tämän käynnistämällä puhelimesi vain vikasietotilassa (vianmääritystila), jotta kaikki kolmannen osapuolen sovellukset poistetaan väliaikaisesti käytöstä, toimi seuraavasti:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti kun näet Samsung Galaxy S7 -näytön, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näet "vikasietotilan" ruudun vasemmassa alakulmassa.

Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen tässä tilassa, kirjoita tekstiviesti ja lähetä se omaan numeroon yrittääksesi käynnistää virheen.Jos ongelma on korjattu, ongelman aiheuttaa sovellus. Yritä poistaa epäilemäsi kolmannen osapuolen sovellukset ja käynnistä sitten puhelimesi normaalitilassa ja lähetä testiviesti itsellesi. Saatat joutua poistamaan useamman kuin yhden sovelluksen, jotta voit selvittää syyllisen.

Toisaalta, jos ongelma jatkuu edes vikasietotilassa, on mahdollista, että käsittelemme laiteohjelmisto-ongelmaa. Siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Poista järjestelmän välimuisti, jotta ne korvataan

Järjestelmän välimuisti voi helposti vioittua varsinkin laiteohjelmistopäivitysten aikana. Siksi on suositeltavaa tyhjentää ne ajoittain, koska vaikka niillä ei ole haitallisia vaikutuksia suorituskykyyn poistettaessa, ne voivat hidastaa puhelinta, kun uusi järjestelmä jatkaa käyttöä vanhentuneet tai korruptoituneet. Sinulla ei ole pääsyä yksittäisiin välimuistiin. Siksi sinun on pyyhittävä koko välimuistiosion sisältö pois niiden poistamiseksi. Näin teet sen…

1. Sammuta puhelin.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Tämän jälkeen lähetä tekstiviesti numeroon uudelleen nähdäksesi, aiheutuuko virhe ja jos näin on, seuraava askel on viimeinen keino ennen kuin haet apua teknikolta.

Vaihe 4: Suorita Master Reset palauttaaksesi puhelimesi oletusasetuksiin

Tässä vianetsintävaiheessa ei ole paljon tekemistä ongelman suhteen, joten meidän on todella saatettava puhelin takaisin tehdasasetuksiin, jotta tiedämme, onko sillä jotain tekemistä kokoonpanon kanssa tai onko joillakin järjestelmätiedostoilla ja tiedoilla korruptoitui. Varmista kuitenkin, että varmuuskopioit kaikki puhelimen sisäiseen muistiin tallennetut tiedostot ja tiedot ennen varsinaisen palautuksen tekemistä, koska ne poistetaan eikä niitä voi enää palauttaa sen jälkeen.

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna. HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia. HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Nollauksen jälkeen älä vielä asenna mitään sovellusta, mutta yritä lähettää tekstiviesti omaan numeroon ongelman käynnistämiseksi. Jos ongelma ei poistu, pyydä apua teknikolta, joka voi tehdä lisätestejä puhelimellasi.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.