Sisältö

• Samsung Galaxy S8: n vianmääritys "Kamera on pysäytetty" -virheellä

Samsung Galaxy S8: n virheilmoitus "Valitettavasti kamera on pysähtynyt" ilmoittaa sinulle, että sisäänrakennettu kamera-sovellus on kaatunut. Olipa syy mikä tahansa ja voidaanko se korjata vai ei, meidän on vielä selvitettävä.

Samsung Galaxy S8: n vianmääritys "Kamera on pysäytetty" -virheellä

Ongelma: Hei kaverit. Toivon, että voit auttaa minua, koska uusi Galaxy S8 -puhelimeni kertoo jatkuvasti, että sen kamera on pysähtynyt, enkä voi enää ottaa kuvia tai edes tallentaa videoita. Virhe näkyy, kun avaan kameran ja olen jo yrittänyt käynnistää puhelimen uudelleen monta kertaa, mutta virhe ei poistu. Auttakaa. Kuinka pääsen eroon tästä virheestä?

Ongelmien karttoittaminen: Tässä on otettava huomioon useita tekijöitä, jotta voimme selvittää todellisen ongelman, koska pelkkä virhesanoma ei kerro meille, mitä puhelimellasi tapahtuu. Se voi johtua vain virheestä, sovellusongelmasta tai vakavasta laiteohjelmisto-ongelmasta. Meidän on tehtävä vianetsintä laitteellesi mahdollisimman pian, jotta tiedämme, voidaanko se korjata ilman teknikon apua, koska jos ongelma jatkuu, joudut ehkä joutumaan vaihtamaan laite. Näin vianmääritys tapahtuu:

Vaihe 1: Käynnistä pakotettu Galaxy S8 uudelleen

On mahdollista, että virheilmoitus laukaisee häiriön. Joten ensimmäinen asia, joka meidän on tehtävä, on yrittää sulkea pois tämä mahdollisuus tekemällä pakotettu uudelleenkäynnistys: paina ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtanäppäimiä yhdessä 7 sekunnin ajan ja laite käynnistyy uudelleen. Tämän jälkeen avaa kamera ja katso, näkyykö virhe edelleen. Jos näin on, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa ja avaa kamera

Meidän on tiedettävä, aiheuttaako ongelma yhden tai osa lataamistasi ja asentamistasi sovelluksista. Voit eristää ongelman käynnistämällä S8: n vikasietotilassa, jossa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset on tilapäisesti poistettu käytöstä:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Kun olet tässä tilassa, avaa kamera ja jos virhe ilmenee edelleen, siirry vaiheeseen 4, muuten seuraa seuraavan vaiheen ohjeita.

Vaihe 3: Etsi, nollaa, päivitä ja / tai poista ongelman aiheuttavat sovellukset

Sinun on tehtävä tämä vaihe vain, jos voit ottaa kuvia ilman vikasanomaa tervetuloa vikasietotilassa, koska se tarkoittaa, että yksi tai osa ladatuista sovelluksista aiheuttaa ongelman. Ensinnäkin sinun on muistettava, mitkä sovellukset olet asentanut ennen ongelmaa. Kun sinulla on jo epäilty, yritä tyhjentää sen välimuisti ja tiedot, yritä sitten tarkistaa, onko sille saatavilla päivitystä, ja jos kaikki muu epäonnistuu, poista se.

Kuinka tyhjentää sovelluksen välimuisti ja tiedot Galaxy S8: sta

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta Tallennus.
5. Napauta Tyhjennä välimuisti.
6. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.

Kuinka päivittää Galaxy S8: een asennetut sovellukset

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Play Kauppa.
3. Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Omat sovellukset. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla Valikko> Asetukset ja valitsemalla valintaruutu napauttamalla Automaattinen päivitys.
4. Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:
   1. Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset saatavilla olevilla päivityksillä.
   2. Napauta yksittäistä sovellusta ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.

Sovelluksen poistaminen Galaxy S8: sta

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Vaihe 4: Nollaa kamera

Nyt on aika seurata virhesanomassa nimenomaisesti mainittua sovellusta. Tämän tarkoituksena on sulkea pois mahdollisuus, että ongelma rajoittuu vain itse sovellukseen. Älä huoli, yhtään kuvaa ja videota ei poisteta, kun teet tämän:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta Kamera oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta Tallennus.
5. Napauta Tyhjennä välimuisti.
6. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.

Vaihe 5: Poista kaikki järjestelmän välimuistit, jotta ne korvataan

Kun olet suorittanut edelliset vaiheet ja ongelma tai virhe näkyy edelleen, on aika yrittää poistaa kaikki järjestelmän välimuistit, jotta kaikki ne korvataan uusilla, koska jotkut niistä ovat saattaneet olla vioittuneita tai vanhentuneita. Mitään tiedostojasi ja tietojasi ei poisteta, kun teet tämän toimenpiteen, joten se on turvallista:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos virhe näkyy edelleen tämän jälkeen, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa puhelimesi.

Vaihe 6: Varmuuskopioi tiedostot ja nollaa sitten puhelin

Tämä on viimeinen toimenpide, joka sinun on tehtävä tarjouksessa ongelman korjaamiseksi itse. Jos virhe aiheuttaa laiteohjelmisto-ongelman, nollaus pystyy korjaamaan sen. Tiedostot ja tiedot on kuitenkin varmuuskopioitava, koska ne poistetaan, erityisesti puhelimen sisäiseen tallennustilaan tallennetut.Poista varmuuskopioinnin jälkeen puhelimen tehdasasetusten palautus (FRP) tai varkaudenesto-ominaisuus ja nollaa se sitten vapaasti.

FRP: n poistaminen käytöstä Galaxy S8: ssa

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi, jos useita tilejä on määritetty. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta kolmen pisteen kuvaketta.
7. Napauta Poista tili.
8. Napauta POISTA TILI.

Kuinka palauttaa Galaxy S8 palautustilaan

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Kuinka nollata Galaxy S8 Asetukset-valikosta

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
4. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
5. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Palauta> Tehdasasetusten palautus.
7. Napauta Palauta.
8. Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
9. Napauta Jatka.
10. Napauta Poista kaikki.

Vaihe 7: Tuo puhelin takaisin kauppaan

Jos kaikki yllä olevat toimenpiteet eivät ratkaissut ongelmaa, sinun on tuotava se takaisin kauppaan, josta ostit, ja vaihdettava se. Tai voit lähettää sen takaisin Samsungille ja antaa teknikon tarkistaa sen puolestasi. Oletettavissa on kuitenkin viikkoja, ennen kuin saat puhelimesi takaisin.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.