Sisältö
Yksi Samsung Galaxy S8: n sisäänrakennetuista sovelluksista on Google Drive. Se on itse asiassa Googlen pilvipalvelun asiakas, ja kaikki, joilla on Google-tili, saavat automaattisesti ilmaisen 15 Gt: n tallennustilan pilvessä. S8 toimitettiin saataville viime kuussa, joten se on todella pettymys, kun siinä on jo joitain ongelmia ja virheitä. Jotkut lukijoistamme ottivat yhteyttä virheilmoitukseen "Valitettavasti Drive on pysähtynyt", mikä ilmoittaa periaatteessa omistajalle, että sovellus on kaatunut jostain syystä.
Lukijamme mukaan virhe ilmenee, kun he yrittivät avata Driven. Eli virheen laukaisija on myös kaatuva sovellus. Se voi olla vain pieni ongelma sovelluksessa, mutta kun kyse on sisäänrakennettujen sovellusten kaatumisesta, sillä voi olla myös jotain tekemistä laiteohjelmiston kanssa, ja itse virhe voi olla vain merkki siitä, että jotain taustalla ei toimi oikein . Meidän on tehtävä puhelimesi vianmääritys, jotta voimme tietää enemmän tästä virheilmoituksesta ja siitä, onko uudella puhelimellasi jotain vakavampaa. Joten, jos omistat tämän laitteen ja saat tällä hetkellä virheen, jatka lukemista alla, koska tämä viesti voi auttaa sinua.
Mutta ennen kaikkea, jos sinulla on tällä hetkellä erilaisia ongelmia puhelimesi kanssa, suosittelen, että vierailet Samsung Galaxy S8: n vianmäärityssivulla, sillä olemme jo alkaneet tarjota tukea lukijoillemme, jotka omistavat tämän laitteen. Ymmärrämme, että puhelimesi on edelleen upouusi ja sen pitäisi toimia täydellisesti ilman vaikeuksia, mutta edes Samsung ei voi taata, ettei ongelmia tule. Se, mitä täällä teemme, on auttaa lukijamme parhaalla mahdollisella tavalla, joten jos emme ole julkaisseet huolestasi viestejä, ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä Android-kysymyksimme.
Galaxy S8: n vianmääritys Asema on pysähtynyt -virheen avulla
Ilmeisesti se on sovellusongelma, mutta emme todellakaan tiedä nyt, onko se rajoitettu sovellukseen tai onko sillä jotain tekemistä laiteohjelmiston kanssa, kun otetaan huomioon, että Drive on sisäänrakennettu sovellus ja juurtunut syvälle käyttöjärjestelmään . Nyt, ennen kuin siirrymme suoraan vianetsintään, tässä on yksi lukijoiltamme saamistamme ongelmista ...
Ongelma: “Hei kaverit! Oletko koskaan havainnut virheen "Valitettavasti Drive on pysähtynyt?" Se alkoi juuri eilen, kun yritin avata Driven puhelimesta. Minulla on joitain tiedostoja Google Drivesta, jotka haluan ladata puhelimeeni, mutta kun yritin avata sen, virhe tulee. Olet käynnistänyt puhelimen uudelleen useita kertoja, mutta virhe ei silti poistu. Toivon teidän auttavan minua tässä. Kiitos etukäteen.”
Ongelmien karttoittaminen: On ehdottoman tärkeää, että tiedämme, johtuuko virhe laiteohjelmiston ongelmasta vai onko se sovelluksen kanssa, joten yritä korjata tämä ongelma suorittamalla seuraavat vaiheet ...
Vaihe 1: Tyhjennä Google Driven välimuisti ja tiedot
Tämä toimenpide palauttaa sovelluksen ja palauttaa sen oletusasetuksiin. Kaikki välimuistit ja järjestelmätiedostot, jotka laiteohjelmisto on luonut sovellukselle, poistetaan myös. Tiedostosi pysyvät kuitenkin koskemattomina, koska ne tallennetaan pilveen ja sovellus on itse asiassa vain asiakas.Tarkoitus, mitä ikinä teet sen puhelimessasi, ei vaikuta tiedostoihisi. Näin voit nollata sen…
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset> Sovellukset.
- Napauta Drive oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
- Napauta Tallennus.
- Napauta Tyhjennä välimuisti.
- Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
Tämän jälkeen käynnistä puhelin uudelleen päivittääksesi muistinsa, ja jos virhe esiintyy edelleen, sinun on siirryttävä seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 2: Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa ja avaa Drive
Puhelimen uudelleenkäynnistys vikasietotilassa poistaa kaikki asentamasi sovellukset väliaikaisesti käytöstä. Joten jos yksi tai osa niistä aiheuttaa aseman kaatumisen, virheen ei pitäisi näkyä tässä tilassa. Siinä tapauksessa sinun on vain löydettävä sovellus, joka aiheuttaa sen, ja poistettava se.
Kuinka käynnistää Galaxy S8 vikasietotilassa
- Sammuta laite.
- Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
- Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
- Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
- Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
- Poista ongelman aiheuttavat sovellukset.
Sovelluksen poistaminen Galaxy S8: sta
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset> Sovellukset.
- Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
- Napauta haluamaasi sovellusta.
- Napauta Poista asennus.
- Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.
Vaihe 3: Käynnistä Galaxy S8 palautustilaan ja pyyhi välimuistiosio
Yritetään sulkea pois kaikki mahdollisuudet tai tyhjentää kaikki tiedämme, jolla on mahdollisuus ratkaista tämä ongelma. Joten tässä vaiheessa opastan sinut poistamaan kaikki järjestelmän välimuistit, jotta ne korvataan uusilla ja uusilla. Sinun tarvitsee tehdä tämä vain siinä tapauksessa, että virhe näkyy edelleen vikasietotilassa.
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Vaihe 4: Varmuuskopioi tiedostot ja tiedot, palauta Galaxy S8
Jos kaikki muu epäonnistuu, sinun kannattaa harkita puhelimesi palauttamista, ja tämän on oltava viimeinen toiveesi ongelman korjaamisessa ilman teknisen avun apua. Vaikka emme takaa, että ongelma korjataan tällä tavoin, sinun on silti tehtävä tämä yksityisyyden suojaamiseksi. Ota siis aikaa tärkeiden tiedostojen ja tietojen varmuuskopiointiin, poista tehdasasetusten suojaus käytöstä ja jatka sitten palautusta.
FRP: n poistaminen käytöstä Galaxy S8: ssa
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
- Napauta Tilit.
- Napauta Google.
- Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi, jos useita tilejä on määritetty. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
- Napauta kolmen pisteen kuvaketta.
- Napauta Poista tili.
- Napauta POISTA TILI.
Kuinka nollata Samsung Galaxy S8
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
- Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Vaihtoehtoisesti voit palauttaa puhelimesi myös Asetukset-valikosta…
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
- Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
- Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
- Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
- Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Palauta> Tehdasasetusten palautus.
- Napauta Palauta.
- Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
- Napauta Jatka.
- Napauta Poista kaikki.
Vaihe 5: Tuo puhelin takaisin kauppaan
Jos kaikki yllä olevat vaiheet eivät ratkaisseet ongelmaa, tarvitset teknikon tarkastelemaan laitettasi saadaksesi tietää, miksi sisäänrakennettu sovellus kaatuu ja että nollaaminen ei ole korjannut ongelmaa. Jos kyseessä on laiteohjelmisto-ongelma, tekniikka voi yrittää asentaa laiteohjelmiston manuaalisesti korvaamaan mahdolliset vioittuneet tai puuttuvat tiedostot. Jos ongelmaa ei voida korjata, sinun pitäisi saada korvaava tuote.
Muut asiaan liittyvät kysymykset
Tässä on joitain valituksistamme, jotka saimme lukijoiltamme ja jotka liittyvät tähän ongelmaan ...
Google Drive ei avaudu
Ongelma: Oletko kohdannut ongelmia Google Drivessa, jossa se ei avaudu napauttamalla? On myös aikoja, jolloin puhelin jäätyy muutamaksi sekunniksi ja sitten sovellus avautuu, mutta sulkeutuu uudelleen. Google Drive -tililläni on tiedostoja, jotka haluan ladata puhelimeeni. Apuasi varmasti arvostetaan. Kiitos!
Ratkaisu: Sovelluksen avaamisesta ei ole napautettu. Vaikka se saattaa tuntua vakavalta ongelmalta, se on oikeastaan vain virhe. Uudelleenkäynnistys voi korjata sen tai jos puhelin jäätyy, kun sen kuvaketta napautetaan, sinun on vain painettava äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtapainikkeita pakottaaksesi laitteen uudelleenkäynnistyksen. Tämä toimenpide korjaa sovelluksen ja laiteohjelmiston häiriöt, mutta jos se jatkuu pakotetun uudelleenkäynnistyksen jälkeen, sinun on palautettava sovellus itse tyhjentämällä sen välimuisti ja tiedot.
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset> Sovellukset.
- Napauta Drive oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
- Napauta Tallennus.
- Napauta Tyhjennä välimuisti.
- Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
Toistaiseksi tämä menettely on tehokkain tällaisen ongelman suhteen, mutta jos ongelma jatkuu joka tapauksessa, sinun on nollattava puhelin. Katso yllä olevat vaiheet puhelimen palauttamiseksi.
Drive kaatuu ja muut sovellukset seuraavat
Ongelma: Hei droidi kaveri. Minun on vain esitettävä yksi tai kaksi kysymystä teiltä. Minulla on Galaxy S8, se on uusi puhelin ja olen nauttinut siitä toistaiseksi. Eilen huomasin kuitenkin, että puhelin alkoi hidastua, mutta en haitannut sitä, koska olen raskas käyttäjäpeli ja kaikki. Mutta joka tapauksessa minulla on paljon tiedostoja Google Drive -tililläni, joten käytän puhelinta käyttääksesi joitain niistä. Eilen, kun avasin Driven, se kaatui. Tiedät, virhe-asema, joka on pysähtynyt, nousi esiin. Luulin, että kaikki oli, mutta olin väärässä. Muut sovellukset myös kaatui. Siellä oli kuin 5 tai 6 muuta sovellusta, jotka myös kaatui näyttämällä samat virheilmoitukset. Haluatko, mikä on ongelma puhelimessani? Voinko korjata sen? Kiitos.
Ongelmien karttoittaminen: Pelkkä virhesanoma ei riitä ongelman tunnistamiseen, koska se voi olla vain todellisen ongelman tulos. Joten haluan sinun käynnistävän puhelimesi vain vikasietotilassa, jotta kaikki kolmannen osapuolen sovellukset poistetaan väliaikaisesti käytöstä ja jatketaan puhelimesi käyttöä nähdäksesi, näkyykö virheitä edelleen. Saattoi olla vain sattumaa, että Drive kaatui ensin ja muut sovellukset seurasivat sitä. Näin käynnistät Galaxy S8: n vikasietotilassa:
- Sammuta laite.
- Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
- Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
- Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
- Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
- Poista ongelman aiheuttavat sovellukset.
Kun puhelin on vikasietotilassa, yritä avata Drive tai mikä tahansa kaatuva sovellus. Jos ne kaatuvat edelleen, suosittelen, että varmuuskopioit tietosi ja palautat puhelimesi.
Tiedostot eivät näy Google Drivessa
Ongelma: Minulla on sinulle kysymys. Google Drivessa on tiedostoja, jotka avaan aina toimistotietokoneellani, koska ne liittyvät työhön. Uusi Galaxy S8 ei kuitenkaan näytä näitä tiedostoja. Soitin Verizon-myymälään, puhuin puhelimeni asentavan teknikon kanssa ja hän sanoi, että puhelin on asetettu oikein, koska käytän sitä nyt, mutta tiedostoni eivät ole täällä. Voitteko auttaa minua löytämään tiedostoni Google Drive -tililtäni?
Vastaus: Minusta tuntuu vahvalta, että puhelimen asetuksissa käytetty tili eroaa tietokoneessa käyttämästäsi tilistä. Kaikilla Google-tilin käyttäjillä on oma Google Drive -tila. Jos kirjaudut sisään tiliisi, näet automaattisesti henkilökohtaiset tiedostosi, mutta näet eri tiedostot tai ei lainkaan, jos olet kirjautunut eri tilille.
Olen melko varma, että tiedät Google-tilisi kirjautumistiedot, joten suosittelen, että poistat puhelimeesi parhaillaan määritetyn tilin ja lisäät sitten oman. Voit poistaa sen seuraavasti:
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
- Napauta Tilit.
- Valitse poistettava tilityyppi. Napauta tilin nimeä tai sähköpostiosoitetta.
- Napauta kolmen pisteen kuvaketta.
- Napauta Poista tili.
- Vahvista napauttamalla POISTA TILI.
Näin lisäät oman tilisi ...
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
- Napauta Tilit.
- Napauta + Lisää tili.
- Valitse asetettava tilin tyyppi.
- Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.
- Muokkaa saapuvan sähköpostin määritysasetuksia tarvittaessa.
- Napauta Seuraava.
- Muokkaa lähtevän sähköpostin kokoonpanoasetuksia tarvittaessa.
- Napauta Seuraava.
- Lue Googlen vastuuvapauslauseke ja napauta OK hyväksyäksesi.
- Määritä sähköpostin tarkistustiheys, haun koko ja ilmoitusasetukset haluamallasi tavalla.
- Napauta Seuraava.
- Anna tilin nimi (valinnainen).
- Napauta Valmis.
Toivon tämän auttavan.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
