Sisältö

• Kuinka vianmääritys Samsung Galaxy S8: lle, joka jatkuvasti pudottaa puheluja

Olemme saaneet lukijoiltamme valituksia ongelmasta Samsung Galaxy S8: ssa, joka kuulemma lopettaa puhelut. Tällaisilla kysymyksillä on yleensä jotain tekemistä palveluntarjoajan verkon kanssa, ellei puhelimesi kärsinyt fyysisistä tai nestemäisistä vaurioista eikä vaikuttanut sen kykyyn vastaanottaa radiosignaalia tornista.

Tässä viestissä kerron sinulle käytännön vaiheet puhelimesi vianmääritykselle, joka satunnaisesti tai usein pudottaa puhelut. Otamme huomioon kaikki mahdollisuudet ja sulkemme ne pois yksi kerrallaan, kunnes voimme selvittää ongelman oikeastaan. Joten, jos sinulla on tällainen puhelin ja sinulla on samanlainen huoli, jatka lukemista alla, koska tämä viesti voi auttaa sinua.

Mutta ennen kaikkea, jos sinulla on tällä hetkellä erilaisia ​​ongelmia puhelimesi kanssa, suosittelen, että vierailet Samsung Galaxy S8: n vianmäärityssivulla, sillä olemme jo alkaneet tarjota tukea lukijoillemme, jotka omistavat tämän laitteen. Ymmärrämme, että puhelimesi on edelleen upouusi ja sen pitäisi toimia täydellisesti ilman vaikeuksia, mutta edes Samsung ei voi taata, ettei ongelmia tule. Se, mitä täällä teemme, on auttaa lukijamme parhaalla mahdollisella tavalla, joten jos emme ole julkaisseet huolestasi viestejä, ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä Android-kysymyksimme.

Kuinka vianmääritys Samsung Galaxy S8: lle, joka jatkuvasti pudottaa puheluja

Ongelma: Hei kaverit. Minulla on ongelmia uuden Galaxy S8: n kanssa. Voin soittaa ja vastaanottaa puheluita, mutta joskus puhelut katkeavat ja minun on soitettava numero uudelleen jatkaaksemme keskustelua. Tätä on tapahtunut jo monta kertaa, ja se on hyvin ärsyttävää. Voitteko auttaa minua tässä asiassa? Kiitos.

Ongelmien karttoittaminen: Tämän ongelman vuoksi meidän on vain varmistettava, että ongelma ei ole puhelimesi kanssa, ja sitten kohdistat sen palveluntarjoajallesi, koska se saattaa olla verkko-ongelma. Sinun on tehtävä tämä puolestasi:

Vaihe 1: Tarkkaile signaalin voimakkuutta puhelun aikana

Käytä kuulokkeita puhelun aikana ja pidä silmäsi signaalipalkkeissa. Jos signaali vaihtelee, se voi olla syy, miksi puhelu katkeaa - puhelimesi saattaa menettää signaalia ajoittain ja luonnollisesti, puhelut katkaistaan, koska laite ei voi enää muodostaa yhteyttä verkkoon. Useimmiten tämä ongelma liittyy verkkoon, joten jo nyt sinun tulisi soittaa palveluntarjoajallesi siitä.

Vaihe 2: Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa ja soita puhelu

Olettaen, että puhelimesi signaali on vakaa puhelimessasi, yritä soittaa, kun kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ovat poissa käytöstä. Olemme aiemmin törmänneet joihinkin sovelluksiin, jotka aiheuttavat vastaavia ongelmia, joten meidän on vain suljettava pois mahdollisuus, että kolmannen osapuolen sovelluksillasi ei ole mitään tekemistä sen kanssa. Käynnistä puhelin turvallisessa tilassa seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Kun tässä tilassa puhelut katkeavat, yritä seuraavaa vaihetta.

Vaihe 3: Pyyhi välimuistiosio

Vioittuneet järjestelmän välimuistit voivat myös aiheuttaa tällaisen ongelman, joten meidän on saatava se pois tieltä. Käynnistä puhelin uudelleen palautustilassa ja pyyhi sitten välimuistiosio, jotta kaikki järjestelmän välimuistit poistetaan. Kun puhelin käynnistyy, välimuistit korvataan uusilla, ja kun puhelin aktivoituu, yritä tarkistaa, katkeavatko puhelut edelleen.

Näin pyyhi puhelimesi välimuistiosio…

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos ongelma ei poistu tämän jälkeen, tee seuraava vaihe ennen puhelimen tuomista tarkastusta varten.

Vaihe 4: Nollaa Galaxy S8

Varmuuskopioi kaikki tärkeät tiedostot ja tiedot ennen nollausta, koska ne poistetaan. Kun olet palauttanut puhelimesi onnistuneesti, älä asenna vielä mitään, mutta yritä soittaa puheluja varmistaaksesi, että ongelma on korjattu. Jos niin edelleen tapahtuu, on aika tuoda puhelin takaisin kauppaan ja pyytää palveluntarjoajaasi hoitamaan ongelma. Olet jo tehnyt tarvittavat toimet yrittääksesi korjata ongelman turhaan.

Näin palautat Galaxy S8: n ...

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Voit nollata sen myös Asetukset-valikosta, noudata näitä ohjeita ...

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
4. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
5. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Palauta> Tehdasasetusten palautus.
7. Napauta Palauta.
8. Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
9. Napauta Jatka.
10. Napauta Poista kaikki.

Toivon tämän auttavan.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.