Sisältö
Uuden Samsung Galaxy S8 +: n virheilmoitus "Valitettavasti Internet on pysähtynyt" ilmoittaa sinulle vain sisäänrakennetusta verkkoselaimesta, joka kaatui tai lopetti jostain syystä. Suurimman osan ajasta tämä virhe on vain ongelman tulos eikä oikeastaan syy. Tarpeetonta sanoa, että jos pystyt tunnistamaan puhelimesi ongelman ja korjaamaan sen, tämä virhe katoaa ilman, että käsittelet sitä suoraan. Voit päästä eroon virheilmoituksesta yksinkertaisesti napauttamalla OK tai RAPORTO viestikentässä, mutta se ei tarkoita, että ongelma on korjattu.
Sinun on tehtävä vianmääritys Galaxy S8 Plus -laitteellesi, jotta voit korjata tämän ongelman ja estää sen toistumisen tulevaisuudessa. Sitä teemme tässä viestissä. Opastamme sinut läpi tekemällä joitain vianetsintämenetelmiä, harkitsemme mahdollisuuksia ja sulkemme kaikki pois, kunnes voimme selvittää ongelman. Toinen syy, miksi meidän on tehtävä vianmääritys, on se, että tiedämme, voidaanko ongelma korjata ilman teknikon apua, koska jos ei, sinun on tuotava puhelin takaisin kauppaan ja vaihdettava se mahdollisimman pian. Joten, jos omistat tämän laitteen ja sinulla on tällä hetkellä samanlainen ongelma, jatka lukemista alla tietääksesi mitä tehdä.
Ennen kuin menet vianmääritykseen, jos sinulla on tällä hetkellä erilainen ongelma, yritä käydä vianetsintäsivullamme, sillä olemme jo käsitelleet joitain yleisimpiä ongelmia, joita omistajat ovat kohdanneet laitteessaan. Löydät ongelmasi, jotka ovat samankaltaisia kuin sinun, ja voit käyttää ratkaisujamme tai vianmääritysoppaita. Jos ne eivät kuitenkaan toimi ja jos tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä täyttämällä Android-kysymyksemme. Tarvitsemme vain tietoja, jotta voimme auttaa sinua. Älä huoli, se on ilmainen.
Galaxy S8 Plus -laitteen vianmääritys virheellä "Internet on pysähtynyt"
Kuten aiemmin mainitsin, tämä virheilmoitus kertoo pohjimmiltaan, että oletusarvoinen Internet-selain nimeltä Internet pysähtyi ja meidän on tiedettävä, mikä sen aiheutti. Mutta älä huoli, suurimmaksi osaksi tällainen ongelma on vähäinen, mikä tarkoittaa, että voimme ehkä korjata sen tekemällä muutaman toimenpiteen. Mutta ennen kuin ryhdymme vaiheisiin, tässä on yksi lukijoiltamme saamistamme viesteistä, joka kuvaa parhaiten tätä ongelmaa ...
Ongelma: Toivon, että voisitte auttaa minua ongelmassani, koska olen huolissani uudesta puhelimestani, Galaxy S8 +: sta, koska se kertoo minulle jatkuvasti, että Internet on pysähtynyt ja kun napautan OK, virhe häviää, mutta se ilmestyy taas, kun Yritän selata Internetiä. En ole aivan varma, mitä tehdä, koska se on ensimmäinen älypuhelimeni. Olen käyttänyt pienempiä puhelimia, jotka kykenevät vain soittamaan ja lähettämään tekstiviestejä. Voitteko auttaa minua, kiitos?
Kiertotapa: Tämä on valinnainen. Jos haluat selata verkkoa välittömästi ja sinulla ei ole aikaa vianmääritykseen, suosittelen, että käytät toista verkkoselainta. Voit käyttää Chromea tai Firefoxia. Chrome on jo asennettu puhelimeesi, jos haluat käyttää Firefoxia, sinun on ladattava se Play Kaupasta. Internet-sovellus on vain yksi verkkoselaimesi, joka tulee laitteen mukana, et ehkä pysty poistamaan sitä, mutta voit varmasti käyttää toista, jos se jatkuvasti korjaa sinut tällä virheellä.
Ongelmien karttoittaminen: Siirry nyt vianetsintään ongelman käsittelemiseksi, tiedä sen juuret ja opi korjaamaan se. Tässä sinun on tehtävä…
Vaihe 1: Tyhjennä Internet-sovelluksen välimuisti ja tiedot
Mennään heti kaatuvan sovelluksen jälkeen, koska tässä tapauksessa se voi olla ainoa ongelma ja tämä vaihe voi olla ainoa menettely, joka sinun on tehtävä sen korjaamiseksi. Tämä palauttaa sovelluksen takaisin oletusasetuksiin ja saattaa poistaa kirjanmerkit, joten jos haluat menettää ne, synkronoi puhelin ensin tilisi kanssa ja varmista, että kirjanmerkit ovat mukana. Tämän jälkeen nollaa sovellus seuraavasti:
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset> Sovellukset.
- Napauta oletusluettelossa Internet tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi sisäänrakennetut sovellukset.
- Napauta Tallennus.
- Napauta Tyhjennä välimuisti.
- Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
Kun olet tyhjentänyt välimuistin ja tiedot, avaa sovellus uudelleen tietääksesi, näkyykö virhe edelleen, ja jos näin on, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 2: Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa ja avaa sovellus
Meidän on tiedettävä, voidaanko Internet-sovellus vielä avata avaamatta virhettä vikasietotilassa. Tässä tilassa kaikki kolmannen osapuolen elementit poistetaan väliaikaisesti käytöstä, joten jos jokin asentamistasi sovelluksista laukaisee virheen, sen ei pitäisi näkyä. Näin käynnistät S8 +: n vikasietotilassa:
- Sammuta laite.
- Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
- Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
- Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
- Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
- Poista ongelman aiheuttavat sovellukset.
Olettaen, että virhe ei näy tässä tilassa, ongelman aiheuttaa sovellus. Sinun on löydettävä sovellus, tyhjennettävä sen välimuisti ja tiedot. Jos se ei toimi, sinun on poistettava se.
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset> Sovellukset.
- Napauta epäiltyä sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi sisäänrakennetut sovellukset.
- Napauta Tallennus.
- Napauta Tyhjennä välimuisti.
- Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
Ja näin poistat sen ...
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset> Sovellukset.
- Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
- Napauta haluamaasi sovellusta.
- Napauta Poista asennus.
- Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.
Vaihe 3: Käynnistä puhelin palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio
Sinun on tehtävä tämä vain, jos virhe näkyy edelleen myös vikasietotilassa, koska se tarkoittaa, että ongelma on laiteohjelmistossa. Mutta ennen palauttamista, mikä on väistämätöntä, jos ongelma jatkuu, sinun on yritettävä poistaa kaikki järjestelmän välimuistit, jotta ne korvataan uusilla. Voit tehdä sen pyyhkimällä välimuistiosion, toimi näin…
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Se vie vähän enemmän aikaa, ennen kuin puhelin aktivoituu välimuistiosion pyyhkimisen jälkeen, mutta kun se aktivoituu, avaa Internet-sovellus nähdäksesi, näkyykö virhe edelleen ja jos niin, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin nollata puhelin.
Vaihe 4: Suorita Galaxy S8 Plus -laitteen perusasetusten palautus
Kun olet tehnyt kaiken tämän ja ongelma jatkuu, sinun on palautettava puhelimesi palauttamaan se takaisin tehdasasetuksiin. Mutta ennen sitä varmista, että varmuuskopioit puhelimesi sisäiseen tallennustilaan tallennetut tiedostot ja tiedot.
Saatat joutua myös poistamaan tehdasasetusten suojauksen käytöstä, varsinkin jos et tiedä Google-tunnusta ja salasanaa tai et ole varma niistä. Näin ...
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Pilvi ja tilit.
- Napauta Tilit.
- Napauta Google.
- Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi, jos useita tilejä on määritetty. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
- Napauta kolmen pisteen kuvaketta.
- Napauta Poista tili.
- Napauta POISTA TILI.
Näin palautat puhelimesi palautustilan kautta:
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
- Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Voit nollata sen myös Asetukset-valikossa ...
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
- Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
- Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
- Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
- Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Palauta> Tehdasasetusten palautus.
- Napauta Palauta laite.
- Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
- Napauta Jatka.
- Napauta Poista kaikki.
Jos ongelma jatkuu kaikkien näiden toimenpiteiden jälkeen, tuo se takaisin kauppaan ja vaihda se.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
