Virheilmoitus "Valitettavasti Samsung-tili on lopetettu" Samsung Galaxy S8 + -puhelimellasi kertoo pohjimmiltaan, että Samsung-tili -palvelu on jostain syystä kaatunut. Tämä palvelu toimii aina taustalla, ja se on yksi Samsungin tapa ottaa yhteyttä Samsung-tiliin liittyviin laitteisiin. Toisin sanoen, puhelimesi on aina synkronoitu palvelimien kanssa, kun se on yhteydessä Internetiin.

Tunnettu ratkaisu

Tämän ongelman aikaisemmin kohtaaneiden lukijoiden raporttien perusteella virhe näkyy, kun puhelimesi ja tilisi tiedot Samsungin palvelimilla eivät ole samat. Tämä on yksi tapa kertoa, että sinun on päivitettävä henkilökohtaiset tietosi kyseisissä palvelimissa. Siitä huolimatta voit korjata sen seuraavasti:

1. Kirjaudu osoitteeseen https://account.samsung.com verkkoselaimella joko puhelimellasi tai tietokoneellasi.
2. Kirjaudu sisään Samsung-tilisi kirjautumistiedoilla.
3. Kun olet tililläsi, päivitä profiilisi, jotta se sisältää oikeat tiedot.
4. Tarkista nyt puhelimesta, näkyykö virhe edelleen, ja jos niin, käynnistä se uudelleen.

Tässä vaiheessa ongelman olisi pitänyt jo olla ratkaistu, mutta jos virhe edelleen korjaa virheen, sinun on tehtävä puhelimesi vianmääritys.

Ongelmien karttoittaminen: Samsung-tilipalvelu on ydinpalvelu, joka toimii aina taustalla. Kun olet päivittänyt tietosi Samsungin palvelimilla, sinun on varmistettava, että myös puhelimesi tiedot ovat oikeita. Mutta sinun pitäisi tietää, että synkronointi tapahtuu automaattisesti. Tästä syystä käsittelet tätä ongelmaa seuraavasti:

Vaihe 1: Tyhjennä Samsung-tilipalvelun välimuisti ja tiedot

Tässä vaiheessa on selvää, että palvelu kaatuu jatkuvasti, ja tämäntyyppisen ongelman ratkaisemiseksi paras asia on nollata se. Sinun tarvitsee vain tyhjentää sen välimuisti ja tiedot, varmista, että puhelimellasi on Internet-yhteys ja sen pitäisi nollata.

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta oletusluettelossa Samsung-tili tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta Tallennus.
5. Napauta Tyhjennä välimuisti.
6. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.

Tämän jälkeen jatka puhelimesi käyttöä, koska virhe ilmestyy, jos ongelmaa ei ole korjattu. Joten, jos se näkyy uudelleen, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Pyyhi välimuistiosio, koska jotkin välimuistit voivat olla vioittuneita

Vialliset järjestelmän välimuistit voivat myös johtaa joidenkin sovellusten, mukaan lukien ydinpalvelut, kaatumiseen. Joten jos ongelma ilmenee edelleen Samsung-tilipalvelun välimuistin ja tietojen tyhjentämisen jälkeen, sinun on pyyhittävä välimuistiosio, jotta kaikki järjestelmän välimuistit korvataan:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Vaihe 3: Nollaa puhelimesi

Kun olet tyhjentänyt välimuistiosion ja virhe näkyy edelleen ajoittain, sinun on ehdottomasti nollattava puhelimesi. Mutta ennen sitä, tee varmuuskopio tärkeistä tiedostoistasi ja tiedoistasi, koska ne poistetaan prosessin aikana, poista sitten tehdasasetusten suojaus käytöstä, jotta et lukittisi. Kun olet valmis, siirry nollaus:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Pilvi ja tilit.
4. Napauta Tilit.
5. Napauta Google.
6. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi, jos useita tilejä on määritetty. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
7. Napauta kolmen pisteen kuvaketta.
8. Napauta Poista tili.
9. Napauta POISTA TILI.

Näin palautat puhelimesi palautustilan kautta:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Voit nollata sen myös Asetukset-valikossa ...

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
4. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
5. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Palauta> Tehdasasetusten palautus.
7. Napauta Palauta laite.
8. Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
9. Napauta Jatka.
10. Napauta Poista kaikki.

Jos ongelma jatkuu kaikkien näiden toimenpiteiden jälkeen, tuo se takaisin kauppaan ja vaihda se.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.