Sisältö

• Galaxy S8: n vianmääritys mustalla kuolemanäytöllä (BSoD)

Kuoleman musta näyttö (BSoD) on yksi pelätyimmistä ongelmista, joka vaivasi monia älypuhelinten omistajia, ja saatat kohdata sen uuden Samsung Galaxy S8: n kanssa. Mielestämme on välttämätöntä julkaista tämä viesti, joka pohjimmiltaan käsittelee mustan näytön ongelmaa, ainakin antamaan sinulle paremman käsityksen siitä, mitä tehdä, kun ongelma ilmenee.

Se, että näyttö on musta ja ei reagoi, ei tarkoita, että puhelin on jo kuollut. Se on voinut vain kaatua tuntemattomasta syystä ja odottaa sinun tekevän jotain palataksesi elämään. Mustan näytön ongelma voi ilmetä milloin tahansa puhelimesi kunnosta riippumatta. Yleensä laite ei vastaa riippumatta siitä, kuinka monta kertaa painat virtanäppäintä. Se ei ehkä edes vastaa latautumisen yhteydessä.

BSoD eroaa ongelmasta, jossa puhelin kieltäytyy käynnistymästä ensimmäistä kertaa, koska jälkimmäinen voi olla merkki valmistusvirheestä. Entinen voi kuitenkin olla merkki muiden tekijöiden aiheuttamasta laitteistoviasta sen jälkeen, kun olet käyttänyt puhelinta muutaman päivän. Yleisimpiä tekijöitä ovat nestemäiset ja fyysiset vahingot.

Tässä viestissä opastan sinut läpi uuden Samsung Galaxy S8: n vianmäärityksen, joka on kärsinyt kuoleman mustasta näytöstä. Joten jatka lukemista alla tietääksesi tästä aiheesta.

Mutta ennen kaikkea, jos sinulla on tällä hetkellä erilaisia ​​ongelmia puhelimesi kanssa, suosittelen, että vierailet Samsung Galaxy S8: n vianmäärityssivulla, sillä olemme jo alkaneet tarjota tukea lukijoillemme, jotka omistavat tämän laitteen. Ymmärrämme, että puhelimesi on edelleen upouusi ja sen pitäisi toimia täydellisesti ilman vaikeuksia, mutta edes Samsung ei voi taata, ettei ongelmia tule. Se, mitä täällä teemme, on auttaa lukijamme parhaalla mahdollisella tavalla, joten jos emme ole julkaisseet huolestasi viestejä, ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä Android-kysymyksimme.

Galaxy S8: n vianmääritys mustalla kuolemanäytöllä (BSoD)

Ymmärrän, että puhelimesi on vielä uusi ja sen pitäisi toimia kunnolla ilman ongelmia, mutta yritämme selvittää ongelman syyn. Pohjimmiltaan tämän vianmäärityksen tarkoituksena on tietää, onko ongelma pieni ja korjattavissa helposti vai onko sinun todella mentävä takaisin kauppaan ja vaihdettava laite.

Vaikka BSoD on vakava ongelma, olemme jo kohdanneet monia asioita ennen kuin ne aiheuttivat tällaisen ongelman, mutta pystyimme herättämään laitteet takaisin elämään. Sitä meidän on kokeiltava täällä ja sanottu, sinun tulee tehdä tämä:

Vaihe 1: Käynnistä Galaxy S8 uudelleen pakottaen järjestelmän kaatumisen estämiseksi

Ensinnäkin meidän on oletettava, että puhelimen laiteohjelmisto kaatui tuntemattomasta syystä. Tätä tapahtuu koko ajan, ja olemme aiemmin nähneet satoja tällaisia ​​asioita vain saadaksemme selville, että monet niistä johtuivat virheestä. Aikaisemmin poistamme yleensä akun ja painamme virtanäppäintä minuutin ajan, jotta puhelimen muisti vaihdetaan, mutta koska Galaxy S8: lla on ei-irrotettava akku, emme voi tehdä sitä enää. On kuitenkin yksi yhdistelmä, joka poistaa simuloidun akun irti ja riittää ongelman korjaamiseen edellyttäen, että se on yhtä yksinkertainen kuin järjestelmän kaatuminen tai häiriö.

Paina ja pidä alhaalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtanäppäintä yhdessä 7 sekunnin ajan, jolloin puhelin voi käynnistyä uudelleen normaalisti. Jos se tapahtuu, ongelma on korjattu, muuten sinun on siirryttävä seuraavaan vaiheeseen tutkiaksesi lisää.

Vaihe 2: Yritä ladata puhelinta nähdäksesi, vastaako se

Haluamme varmasti tietää, vastaako puhelimesi edelleen, jos se havaitsee sähkövirran piiriensä läpi. Jos se näyttää tavallisen latauskuvakkeen ja syttyy LED-ilmaisimen ruudun yläosassa, voimme ainakin sanoa, että laitteisto saattaa olla kunnossa, koska jos ei, niin sen ei pitäisi ladata. Jos puhelin ei kuitenkaan näytä näitä merkkejä, suorita pakotettu uudelleenkäynnistys, kun laite on kytketty verkkovirtaan. sen akku on ehkä juuri tyhjentynyt, että akkua ei ole tarpeeksi laitteiston käynnistämiseen ja käyttöjärjestelmän lataamiseen. Jos se ei vieläkään käynnisty sen kanssa, on aika hakea apua teknikosta.

Toisaalta, jos puhelin latautuu hyvin tai näyttää nämä merkit, jätä se kytkettynä kymmeneksi minuutiksi. Sen pitäisi riittää saavuttamaan noin 5% akusta tai jopa enemmän. Tämän jälkeen yritä kytkeä puhelin päälle nähdäksesi, vastaako se. Jos ei, suorita pakotettu uudelleenkäynnistys uudelleen ja jos se ei vieläkään vastaa, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa sulkeaksesi pois mahdollisuuden, että kolmannen osapuolen sovellukset aiheuttavat ongelman

Kolmannen osapuolen sovellukset voivat myös aiheuttaa järjestelmän tai laiteohjelmiston kaatumisen varsinkin sellaisille, jotka käyttävät liikaa resursseja, kuten raskaita pelejä. Ongelmana on, että emme tiedä varmasti, mikä sovellus aiheuttaa ongelman. Siksi meidän on tehtävä jotain eristääkseen kolmannet osapuolet sisäänrakennetuista sovelluksista, ja käynnistäminen vikasietotilassa on paras mitä voit tehdä:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Noudattamalla yllä olevia ohjeita poistat väliaikaisesti käytöstä kaikki ladatut sovellukset ja kolmannen osapuolen palvelut. Siksi, jos yksi tai osa niistä aiheuttaa ongelman, puhelimen pitäisi käynnistyä vikasietotilassa onnistuneesti. Jos se kuitenkin epäonnistuu, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 4: Yritä käynnistää puhelimesi palautustilassa

Puhelimessa on musta näyttö, eikä se vastaa kaikkeen mitä teet. Olet juuri yrittänyt käynnistää sen vikasietotilassa ja se epäonnistui, joten nyt on aika yrittää käynnistää se toisessa tilassa, Android-järjestelmän palautuksessa. Meidän on vain tiedettävä, pystyykö se vielä käynnistymään kyseisessä tilassa, jotta voimme selvittää, onko laitteisto kunnossa vai ei. Noudata näitä ohjeita yrittääksesi käynnistää sen palautustilassa:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).

Jos onnistumme, olemme jo puolivälissä; ainakin puhelin pystyy käynnistämään laitteistokomponenttinsa ja lataamaan laiteohjelmistonsa. Tämän jälkeen voit jatkaa välimuistiosion pyyhkimistä, jotta järjestelmän välimuistit korvataan, tai voit halutessasi suorittaa perusasetusten palautuksen. Jos puhelin ei vieläkään käynnistynyt palautustilassa, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tuoda puhelin takaisin kauppaan ja vaihtaa se, koska se on riittävän selvää, siinä on jotain vikaa.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.