Sisältö

• Kuinka vianmääritys Galaxy S8: lle, jolla on ongelmia tekstin lähettämisessä päivityksen jälkeen

Vaikka Samsung Galaxy S8 on tehokas puhelin, se kohtaa ajoittain joitain hikkaita, ja yhdellä näistä hikkaista on jotain tekemistä tekstiviestien lähettämisen kanssa. Olemme saaneet lukijoiltamme äskettäin raportteja, joissa sanotaan, että heidän laite ilmoittaa heille, että tekstiviestejä ei lähetetä, mutta vastaanottajat todella saivat ne. Näyttää siltä, ​​että virheilmoitus laukaistaan, vaikka lähetys onnistui.

Tässä viestissä opastan sinut selvittämään, mikä on puhelimesi todellinen ongelma. Tällä tavalla voimme yrittää muotoilla ratkaisun, joka saattaa korjata sen ja jopa estää sen toistumisen tulevaisuudessa. Mutta voidaksemme tehdä niin, meidän on suljettava pois kaikki mahdollisuudet, minkä vuoksi meidän on tehtävä joitain vianmääritysmenetelmiä yksinkertaisista monimutkaisempiin menetelmiin. Lue, jos olet yksi omistajista, joita tällainen ongelma vikaa, sillä voimme ehkä auttaa sinua.

Mutta ennen kaikkea, jos sinulla on tällä hetkellä erilaisia ​​ongelmia puhelimesi kanssa, suosittelen, että vierailet Samsung Galaxy S8: n vianmäärityssivulla, sillä olemme jo alkaneet tarjota tukea lukijoillemme, jotka omistavat tämän laitteen. Ymmärrämme, että puhelimesi on edelleen upouusi ja sen pitäisi toimia täydellisesti ilman vaikeuksia, mutta edes Samsung ei voi taata, ettei ongelmia tule. Se, mitä täällä teemme, on auttaa lukijamme parhaalla mahdollisella tavalla, joten jos emme ole julkaisseet huolestasi viestejä, ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä Android-kysymyksimme.

Kuinka vianmääritys Galaxy S8: lle, jolla on ongelmia tekstin lähettämisessä päivityksen jälkeen

Ongelma: Minulla on ollut Galaxy S8 -laitteeni pari kuukautta ja viime yönä tein ohjelmistopäivityksen. Kaikki tekstiviestini ovat nyt palaamassa epäonnistuneiksi, mutta ihmiset, joille lähetän sähköpostia, saavat niitä edelleen.

Ratkaisu: Tämä voi olla vain pieni ongelma sovelluksessa tai laiteohjelmistossa. Itse asiassa olemme jo aiemmin kohdanneet useita ongelmia, joilla on samanlaisia ​​oireita kuin tässä, ja pystymme korjaamaan ne tekemällä muutaman toimenpiteen laiteohjelmistolle. Yritetään selvittää, pystymmekö korjaamaan tämän ongelman käyttämällä näitä menetelmiä, ja ehdotan, että teet tämän.

Vaihe 1: Suorita pakotettu uudelleenkäynnistys

Se voi olla vain häiriö järjestelmässä tai sovelluksessa, ja useammin häiriöt voidaan korjata päivittämällä puhelimen muisti. Joten haluan sinun tekevän pakotetun uudelleenkäynnistyksen, joka on simuloitu akun irrotus, joka vastaa akkua vetävää menettelyä.

1. Pidä äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä yhdessä 7-10 sekunnin ajan.
2. Tämän jälkeen laite käynnistyy uudelleen.

Kun olet tehnyt niin, yritä lähettää tekstiviesti numeroon nähdäksesi, esiintyykö ongelma edelleen. Jos puhelin sanoo edelleen viestin lähettämisen epäonnistuneen, mutta pystyit vastaanottamaan sen, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Poista Viestit-sovelluksen välimuisti ja tiedot

Yleensä äskettäin asennetun laiteohjelmiston takia sovelluksen tiedostot ja tiedot ovat vanhentuneita ja aiheuttavat epäjohdonmukaisuuksia puhelimeesi. Tällä kertaa meidän on poistettava viestisovelluksesi välimuisti ja tiedot varmistaaksemme, että kaikki välimuistit voivat toimia sujuvasti uuteen järjestelmään. Näin:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Kosketa Sovellukset ja sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehteen.
5. Etsi ja kosketa Viestit.
6. Kosketa ensin Pakota sulkeminen -painiketta.
7. Napauta sitten Tallennus.
8. Napauta Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot, Poista.

Kuitenkin, kun olet tehnyt niin ja ongelma jatkuu, voit siirtyä seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Käynnistä vikasietotilassa, jos haluat tietää, onko kolmannen osapuolen sovelluksilla jotain tekemistä sen kanssa

Koska sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentäminen ei ratkaissut ongelmaa, on mahdollista, että kolmannen osapuolen sovellukset laukaisivat sen. Yritämme eristää ongelman poistamalla väliaikaisesti käytöstä kaikki puhelimesi kolmannen osapuolen elementit, ja voit tehdä sen käynnistämällä sen vikasietotilassa.

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Kun olet tässä tilassa, yritä lähettää tekstiviesti omaan numeroon nähdäksesi, esiintyykö ongelma edelleen, koska jos on, meidän on jatkettava laiteohjelmiston vianmääritystä. Muussa tapauksessa meidän on vain löydettävä sovellus, joka aiheuttaa ongelman, ja todennäköisesti tehtävä jotain sen hyväksi, koska on selvää, että jos ongelma korjataan tässä tilassa, yksi tai osa asennetuista sovelluksista aiheuttaa ongelman. Tässä tapauksessa voit yrittää päivittää päivitettävät sovellukset noudattamalla seuraavia ohjeita ...

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Play Kauppa.
3. Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Omat sovellukset. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla Valikko> Asetukset ja valitsemalla valintaruutu napauttamalla Automaattinen päivitys.
4. Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:
   • Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset saatavilla olevilla päivityksillä.
   • Napauta yksittäistä sovellusta ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.

Tai voit yrittää tyhjentää epäiltyjen sovellusten välimuistin ja tiedot tai jopa poistaa ne.

Sovellusten poistaminen Galaxy S8: sta

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Vaihe 4: Yritä pyyhkiä välimuistiosio, jotta välimuistit korvataan

Olettaen, että ongelma esiintyy edelleen myös vikasietotilassa, meidän on tehtävä vianetsintä laiteohjelmistolle, koska tämä ongelma on saattanut johtua joistakin vioittuneista välimuistista. Meidän on poistettava välimuistit, jotta järjestelmä korvaa ne. Älä huoli, se saattaa kuulostaa hieman monimutkaiselta, mutta ainoa asia, joka on tehtävä, on vain poistaa ne, ja kaikki muu tapahtuu järjestelmässä. Poista puhelimesi kaikki välimuistit seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos ongelma ilmenee edelleen tämän jälkeen, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 5: On aika nollata Galaxy S8

Kun olet suorittanut kaikki yllä olevat vaiheet ja ongelma esiintyy edelleen, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa puhelimesi, koska se voi olla laiteohjelmisto-ongelma. Kaikki tiedostot ja tiedot poistetaan kuitenkin, kun teet tämän, joten varmista, että teet varmuuskopion ennen palautusta. Poista varmuuskopioinnin jälkeen tehdasasetusten suojaus käytöstä, jotta et lukitse.

Galaxy S8 Factory Reset Protectionin poistaminen käytöstä

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi, jos useita tilejä on määritetty. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta kolmen pisteen kuvaketta.
7. Napauta Poista tili.
8. Napauta POISTA TILI.

Kuinka tehdä Master Reset Galaxy S8: ssa

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Toivon, että tämä vianmääritysopas auttaa.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.