Tervetuloa Samsung Galaxy Note 2: n Wi-Fi-, verkko- ja mobiilidataongelmiin keskittyvän vianmäärityssarjamme ensimmäiseen osaan. Vaikka tämä on jo vanha puhelinmalli, joka julkaistiin vuonna 2012, saamme silti paljon lukijamme tätä puhelinta koskevat sähköpostit. Juuri tästä syystä tuemme edelleen tätä laitetta Android-vianmäärityssarjassa.

Ongelma: Puhelimeni saa punaisen x, missä 4g-logon pitäisi olla, ja jäätyy aina, kun pääsen internetiin. Sitten se sammuu ja sammuu jatkuvasti, kunnes otan akun pois, laitan sen takaisin ja laitan laturiin. Se tyhjentää akun myös melkein heti, kun näin tapahtuu. Esimerkiksi jos se on 100% päällä, kun punainen x ponnahtaa esiin, kun olen ottanut akun ulos (noin 2 sekunniksi) ja asettanut sen takaisin puhelimeeni, se on noin 12 %, kun sitä on leikattu. Onko sinulla aavistustakaan, mikä tämä voisi olla?

Ratkaisu: Aivan kuten yllä olevassa ongelmassa, sinun on poistettava kaikki ohjelmistoon liittyvät syyt varmuuskopioimalla puhelimen tiedot ja palauttamalla tehdasasetukset.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun ‘GALAXY Note II’ tulee näyttöön, vapauta virtanäppäin, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimen ja Koti-näppäimen painamista.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Korosta ”poista kaikki käyttäjätiedot” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos ongelma ei poistu, yritä hankkia uusi akku ja käyttää sitä puhelimessasi.

Jos yllä olevat vianmääritysvaiheet eivät ratkaise ongelmaa, tämä voi jo olla laitteistoon liittyvä ongelma. Sinun on tuotava puhelin valtuutettuun huoltokeskukseen tarkistusta varten.

Huomautus 2 Mobiilidata lakkaa toimimasta

Ongelma: Minulla on Samsung Note 2 SGH-I327 MOBILE, ja kun olen talossani tai töissäni ja joskus bussissa, tietoni lakkaavat toimimasta ja siirryn verkkovierailutilaan? Kun ihmiset soittavat, menee suoraan puhelinvastaajaan. Olen ollut yhteydessä palveluntarjoajaan useita kertoja, eivätkä he pysty selvittämään sitä, ja olen myös ottanut sen käyttöön teknistä tukea varten ja asentanut laiteohjelmiston ja tehdasasetusten palautuksen, eikä silti mitään. On kulunut 2 viikkoa, kun minun on käytettävä WiFi: tä ainoana yhteyteni? Auttakaa.

Ratkaisu: Oletko vahvistanut, jos ongelma ei liity verkkoon? Yritä sijoittaa SIM-korttisi toiseen puhelimeen ja katso, pystytkö toistamaan ongelman. Jos ongelma on sama, se voi liittyä verkkoon. Sinun on otettava yhteyttä operaattoriin tästä.

Jos ongelmaa ei kuitenkaan esiinny, kun SIM-korttisi on toisessa puhelimessa, ongelma saattaa johtua huomautuksestasi 2.

Onko puhelimesi verkkovierailutoiminto aktiivinen? Kokeile sammuttaa se ja katso, onko sillä mitään merkitystä.

• Paina Sovellukset.
• Paina Asetukset.
• Paina Lisää asetuksia.
• Paina Matkapuhelinverkot.
• Kytke toiminto päälle tai pois painamalla verkkovierailuja.
• Paina tarvittaessa OK.

Jos ongelma jatkuu edelleen tämän jälkeen, sinulla voi olla laitteisto-ongelma. Tuo puhelin valtuutettuun huoltokeskukseen ja tarkista puhelimesi laitteisto.

Lähetä meille kysymyksiä, ehdotuksia ja ongelmia, jotka olet kohdannut käyttäessäsi Android-puhelinta. Tuemme kaikkia Android-laitteita, jotka ovat saatavilla markkinoilla tänään. Älä huoli, emme veloita sinulta yhtä penniäkään sähköposteistasi. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Luemme jokaisen sähköpostin, mutta emme voi taata nopeaa vastausta. Jos pystyimme auttamaan sinua, auta meitä levittämään sanaa jakamalla viestit ystävillesi.