Tervetuloa vianmäärityssarjamme toiseen osaan, jossa pyrimme auttamaan lukijoitamme, jotka omistavat #Samsung #Galaxy # Note8 -ratkaisun, korjaamaan puhelimessaan kohtaamansa ongelmat. Tämä on premium-luokan Android-älypuhelinmalli, joka julkaistiin vuonna 2017 ja joka tunnetaan parhaiten suuresta 6,3 tuuman Super AMOLED -näytöstä, joka toimii S Pen -kynällä. Tämä laite on myös loistava kamerapuhelin, ja siinä on kaksi 12MP takakameraa, joissa molemmissa on OIS. Vaikka tämä on vankka suorituskykyinen puhelin, on tapauksia, joissa voi esiintyä tiettyjä ongelmia, joita käsittelemme tänään. Tässä viimeisimmässä vianmäärityssarjan osassa käsittelemme Galaxy Note 8: n jatkuvaa uudelleenkäynnistystä ohjelmistopäivityksen ja muiden siihen liittyvien ongelmien jälkeen.

Jos sinulla on Samsung Galaxy Note 8 tai jokin muu Android-laite, ota rohkeasti yhteyttä tällä lomakkeella. Autamme mielellämme mielellämme kaikilla laitteellasi mahdollisesti esiintyvillä huolilla. Tämä on ilmainen palvelu, jota tarjoamme ilman kieliä. Pyydämme kuitenkin, että kun otat meihin yhteyttä, yritä olla mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta tarkka arviointi voidaan tehdä ja oikea ratkaisu voidaan antaa.

Jos haluat selata tämän sarjan edellisiä osia, tarkista tämä linkki.

Huomaa 8 Käynnistetään uudelleen ohjelmistopäivityksen jälkeen

Ongelma: Päivitin äskettäin muistiinpanoni 8 uusimpaan ohjelmistopäivitykseen, mutta päivityksen jälkeen puhelin käynnistyy aina uudelleen. En voinut käyttää puhelinta oikein päivityksen jälkeen, koska se sammuu yhtäkkiä ja käynnistyy sitten uudelleen. Minulla on riittävästi vapaata muistia käyttöjärjestelmän ajamiseksi. Toivon, että voisit auttaa minua tässä ongelmassa. Kiitos

Liittyvä ongelma: Puhelimeni käynnistyy uudelleen satunnaisesti. Tämä on uuden puhelimen kanssa, joka minulle juuri myönnettiin vastaamalla vanhan puhelimeni vastaaviin ongelmiin. Nämä ongelmat alkoivat esiintyä viimeisimmän päivityksen jälkeen. Tein tehdasasetukset viimeisellä puhelimellani ja autoin lyhyeksi ajaksi. Näytön yläosassa on häiriö, kun se käynnistyy uudelleen, joka katoaa. Uudelleen käynnistyksen jälkeen monet ilmoitukset eivät tule näkyviin

Ratkaisu: Yritä tarkistaa, aiheuttaako viallinen microSD-kortti ongelmaa poistamalla tämän kortin puhelimesta. Jos puhelimessasi ei ole microSD-korttia ja ongelma jatkuu, jatka seuraavia vianmääritysvaiheita.

• Tarkista, aiheuttaako ongelma lataamasi sovelluksen käynnistämällä puhelimen vikasietotilassa. Jos ongelmaa ei ilmene tässä tilassa, se voi johtua lataamastasi sovelluksesta. Selvitä mikä tämä sovellus on ja poista se.
• Pyyhi puhelimen välimuistiosio palautustilasta.
• Varmuuskopioi puhelintietosi ja palauta sitten tehdasasetukset.

Huomautus 8 jumissa mustalla näytöllä, jossa on sininen LED-valo

Ongelma: Hei, Samsung Galaxy Note 8: lla on ollut ongelmia koko päivän. Se alkoi mustalla näytöllä ja vilkkuvalla LED-valolla, missä en voinut tehdä mitään. Seurasin online-neuvoja käynnistämällä sen uudelleen, mikä toimi aluksi. Mutta sitten yhtäkkiä alkoi uudelleenkäynnistys 5 minuutin välein 10 minuutin ajan, ennen kuin se vain muuttui mustaksi uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Tällä hetkellä se on jumissa mustalla näytöllä, jossa on sininen LED-valo, joka ei vilku, enkä voi edes käynnistää pehmeästi tai tehdä mitään sen kanssa. Tarvitsevat kipeästi apua

Ratkaisu: Parasta, mitä voit tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi, on ensin varmistaa, että puhelimen akussa on riittävästi varausta. Poista puhelimen microSD-kortti, jos sinulla on sellainen, käynnistä laite sitten palautustilassa. Täältä sinun on tehtävä tehdasasetusten palautus. Jos tämä ei korjaa ongelmaa, joudut tuomaan puhelimen palvelukeskukseen ja tarkistamaan sen.

Huomautus 8 Ohjelmistopäivitystä ei voida suorittaa loppuun

Ongelma:Sain huomautuksen 8, kun se julkaistiin, eikä sitä koskaan juurittu. Siinä oli Android-versio 7 ja siinä oli uusin tietoturvakorjaus. Useita viikkoja sitten puhelin alkoi toimia röyhkeästi. Sovellusten avaaminen vie kauan ja jumiutuu joskus. Joskus jouduin vetämään akkua, koska se oli jäätynyt. Tietäen, että aikoin päivittää puhelinohjelmiston, toivoin vain, että saisin sen kävelemään muutaman kuukauden ajan. Pari viikkoa sitten se alkoi käynnistää itsensä uudelleen satunnaisesti. Ehkä kerran 2-3 päivässä. No, tiistaina se käynnisti itsensä jatkuvasti. Joka tunti. Ei näyttänyt olevan väliä, olinko tehnyt mitään sen suhteen vai ei. Silloin aloitin tutkimuksen ja löysin sivustosi. Huomasin todennäköisimmän syyn olevan akun ylikuumeneminen (puhelin tulee tyhmäksi kuumaksi myös vähän käytettäessä), joten vaihdoin akun. Menin myös toipumiseen ja tein "Pyyhi välimuistiosio", kuten jotkut oppaat neuvovat.
Kumpikaan ei näyttänyt auttavan paljoakaan, puhelin ei käynnistynyt uudelleen, mutta se oli silti myöhässä ja jäätymässä. Sitten menin eteenpäin kolmannen lukemani asian kanssa yrittääkseni päivittää puhelin. Tarkistin ja varmasti, päivitys oli saatavilla. Yritin asentaa sen ja puhelin jäätyi. Seuraavaksi käynnistin puhelimen vikasietotilaan ja yritin asentaa päivityksen uudelleen. Silloin kaikki helvetti irtoaa. Se jäätyi ja nyt se ei vain käynnisty lainkaan. Jos yritän käynnistää sen normaalisti, se latautuu hitaasti alustussivulle ja sisältää virhelohkon, jossa sanotaan “Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt. ”Kun etsin kuinka korjata tämä virhe, kaikki korjaukset edellyttävät, että pääsen puhelimeeni ja tyhjennän joitain asetuksia. En voi ohittaa tätä virhettä. Jos osun kunnossa (tai vain odotan noin 10 sekuntia), se alkaa uudelleenkäynnistyksen ja jatkaa vain uudelleenkäynnistystä. Jos yritän päästä sivulle, jossa on vikasietotilan vaihtoehdot (äänenvoimakkuus ja voima, uskon), saan pienen androidipoikan korvien heiluttaessa ja sanomalla "Asennetaan järjestelmäpäivitys". Noin 4-5 minuutin kuluttua pieni android-kaveri kaatuu ja sanoo "Ei komentoa" ja lähettää minut sitten palautusnäyttöön. Pääsen palautustilanäyttöön, mutta mikään ei näytä auttavan. Epätoivoisesti ainakin yrittää saada se toimimaan uudelleen (toivoen ehkä palauttavan tietoni jotenkin) Yritin palauttaa tehdasasetukset, eikä siitä ollut apua. Se sanoi, että se oli valmis, mutta kun kytken sen päälle, se toimii samalla tavalla…. virhe sitten uudelleenkäynnistyksessä. Auttakaa! Mitä muuta voin kokeilla? Minulla on täällä paljon kuvia (mukaan lukien eräitä perheitä ja lemmikkejä, jotka ovat kuolleet), ja ajattelin varmasti, että ne kaikki olivat SD-kortilla, mutta eivät. Minulla on myös joitain sovellustietoja, jotka haluaisin saada takaisin, mutta kuvat ovat tärkein huolenaiheeni.

Ratkaisu: Jos olet jo palauttanut puhelimen tehdasasetukset, sen sisäiseen muistiin tallennetut tiedot on jo poistettu. Korjaa tämä ongelma parhaiten mitä voit tehdä, on käynnistää puhelin palautustilassa ja tee sitten seuraava.

• Pyyhi puhelimen välimuistiosio.
• Palauta tehdasasetukset.

Jos tämä ei korjaa ongelmaa, sinun on tuotava puhelin palvelukeskukseen ja tarkistettava se.