Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S7 -reunan ylikuumeneminen, uudelleenkäynnistys itsestään ja lumisivun näyttäminen
• Ongelma # 2: Galaxy S7 sammuu satunnaisesti, jumissa palautustilassa
• Ongelma # 3: Galaxy S7 Messages -sovellus ei voi "tarkastella kaikkia" pitkiä tekstiviestejä Android Nougatin asentamisen jälkeen
• Ongelma # 4: Galaxy S7 -kamerasovellus kaatuu jatkuvasti
• Ongelma # 5: Galaxy S7 edge ei muodosta yhteyttä Internetiin kotivifin kautta
• Ongelma # 6: Galaxy S7 Facebookia ei voida poistaa
• Ongelma # 7: Sprint Galaxy S7 ei voi "tarkastella kaikkia" multimediaviestejä Nougat-päivityksen asentamisen jälkeen
• Ongelma # 8: Galaxy S7 alustaa SD-kortin, mutta lukee sen vioittuneena jälkikäteen
• Ota yhteyttä meihin

Hei Android-fanit! Tervetuloa toiseen artikkeliin, joka vastaa joihinkin # GalaxyS7 -ongelmiin. Kuten tavallista, nämä ongelmat otetaan joidenkin TheDroidguy-yhteisön jäsenten toimittamista raporteista. Toivomme, että tämä viesti palvelee tarkoitustaan ​​auttaakseen tässä mainittuja ongelmia.

Ongelma # 1: Galaxy S7 -reunan ylikuumeneminen, uudelleenkäynnistys itsestään ja lumisivun näyttäminen

Hei siellä. Minulla on mitä näyttää olevan akku / virta-ongelma.Galaxy S7 -reunani on alkanut jäätyä. Joskus kuuluu suriseva ääni, joskus sateenkaari tai luminen staattinen näyttö. Sitten se sammuu. Kerran pois päältä, joskus se ylikuumenee. Kun virta on katkaistu, sitä ei voi ladata tai käynnistää uudelleen, ennen kuin akun annetaan tyhjentyä kokonaan (ts. Jättää yön yli). Voin yleensä ladata sen ja käynnistää uudelleen, mutta sama asia tapahtuu. Olen kokeillut uudelleenkäynnistystä vikasietotilassa, mutta sillä ei ole merkitystä. Onko sinulla ehdotuksia siitä, miten voin korjata tämän vian? Ystävällisin terveisin. - Joe

Ratkaisu: Hei Joe. Tässä mainitsemasi oireet ovat yhdenmukaisia ​​laitteiston toimintahäiriön merkkien kanssa. Jos puhelin on pudonnut tai altistunut (kuumuudelle, kylmälle, kosteudelle) aikaisemmin, älä tuhlaa aikaa etsiä ohjelmistokorjausta. Laitteisto-ongelmia ei voida ratkaista tekemällä ohjelmistomuutoksia. Sinun on lähetettävä puhelin sisään, jotta laitteisto voidaan tutkia.

Jos puhelinta ei koskaan pudotettu eikä se altistunut nesteelle tai kuumuudelle, yritä palauttaa tehdasasetukset ja tarkkailla sitä 24 tuntia. Tämän pitäisi riittää, jotta näet, onko eroa. Jos ongelman syy on luonteeltaan ohjelmisto (mikä on erittäin epätodennäköistä), tehdasasetusten palautuksen pitäisi ratkaista se. Älä asenna mitään sovelluksia tai päivityksiä tänä aikana. Jos mitään ei tapahdu tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, ota yhteyttä Samsungiin, jotta puhelin voidaan korjata tai vaihtaa.

Voit palauttaa S7-reunasi tehdasasetuksiin / master-asetuksiin seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Ongelma # 2: Galaxy S7 sammuu satunnaisesti, jumissa palautustilassa

S7-laitteeni alkoi yhtäkkiä katkaista ja jatkaa, kun selasin tänään galleriaani. Sitten se palasi takaisin ja käynnistyi normaalisti. Menin aloitusnäyttöön ja sitten aukesi ruutu, jossa sanottiin, että Android-sovellus on pysähtynyt ja katkaissut kokonaan. Tässä vaiheessa olen etsimässä ratkaisuja tähän ongelmaan, koska minulla on puhelin. Joka tapauksessa näin löysin tämän verkkosivuston.

Joten seurasin vaiheita korjata puhelimeni ... mutta ei onnea ... kenenkään kanssa. Voi, eikä mikään muu tällä sivustolla lukemani ongelma mainitsi heidän puhelimensa kuumenevan kuin normaalisti ... mutta ei sanonut mitään lämpötilasta ollenkaan. Ainoa näyttö, johon saan sen mennä, on musta näyttö, jossa palautus käynnistetään ... sinisellä. Ole hyvä, auta minua ... minun täytyy saada tämä korjata !!! - Ilovecupcakes0329

Ratkaisu: Hei Ilovecupcakes0329. Jos olet jo kokeillut kaikkia sovellettavia ohjelmiston vianmääritysvaiheita tähän ongelmaan, se tarkoittaa vain yhtä asiaa - sinulla on laitteisto-ongelma käsilläsi. On olemassa useita mahdollisia laitteistohäiriöitä, jotka voivat johtaa satunnaiseen uudelleenkäynnistykseen. Yleisimpiä näistä asioista ovat:

• huono akku
• toimintahäiriö IC
• viallinen latausportti

Kaikilla näillä ongelmilla voi olla samanlaisia ​​oireita, eikä ole mitään tapaa tietää varmasti, mikä niistä on todellinen syy. Teknikon on tarkistettava laitteisto fyysisesti ja tehtävä joitakin diagnostiikkatestejä ongelman selvittämiseksi.

Jos puhelimesi kosketus on epämukavaa ennen kuin se sammuu, se tarkoittaa, että se ylikuumenee, todennäköisesti huonon komponentin vuoksi. Koska ei ole suoraa tapaa tunnistaa, mikä laitteisto-osa vikaantuu, laitteen on oltava ammattilaisen tarkastama.

Jos yritit muokata ohjelmistoa juurtumalla tai vilkkumalla ennen ongelman kohtaamista, yritä palauttaa kaikki ohjelmistot varastossa tai virallisiin versioihin.

Muista, että fyysiset vauriot voivat johtua laitteistovikoista. Emme tiedä laitteesi koko historiaa, joten emme voi varmasti sanoa, onko laitteisto fyysisesti vaurioitunut vai ei. Sinun pitäisi antaa meille mahdollisia tai asiaankuuluvia tietoja, jotka ovat saattaneet johtaa tähän ongelmaan. Jos ongelma ilmeni yhtäkkiä eikä aiemmin ollut tapahtumia, jotka olisivat voineet aiheuttaa fyysisiä vahinkoja, pyydä puhelinta korjaamaan tai vaihtamaan.

Ongelma # 3: Galaxy S7 Messages -sovellus ei voi "tarkastella kaikkia" pitkiä tekstiviestejä Android Nougatin asentamisen jälkeen

Moi. Tätä on nyt tapahtunut useita kertoja puhelimeni kuukauden alussa saaman Nougat-päivityksen jälkeen. Jos joku lähettää minulle pitkän viestin tai minä lähetän pitkän tekstiviestin tavallisen Samsung Messages -sovelluksen kautta, se ei näytä koko viestiä, mutta sen alaosassa on "näytä kaikki" -painike. Suurimman osan ajasta se toimii; olen kuitenkin saanut useita viestejä viime kuussa päivityksen jälkeen, jota en voi avata tai "Näytä kaikki". Se vain menee tyhjälle sivulle. Erittäin turhauttavaa nähdä vain osa viestistä. Apua olisi paljon arvostettu! Minulla on tarvittaessa kuvakaappauksia. Olen Sprintissä. Kiitos! - Jessica

Ratkaisu: Hei Jessica. Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on tyhjentää välimuistiosio. Tämä varmistaa, että puhelimen käyttämä järjestelmän välimuisti on ajan tasalla. Joskus sovellus- ja järjestelmäpäivitykset voivat vioittaa järjestelmän välimuistia, mikä aiheuttaa kaikenlaisia ​​ongelmia, joten vanhan poistaminen on tehokas tapa korjata asiat. Tässä on välimuistiosion tyhjentämisen vaiheet:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Kun olet tyhjentänyt välimuistiosion, sinun on asennettava kaikki odottavat sovellus- ja järjestelmäpäivitykset. Tarkista Google Play Kauppa ja varmista, että kaikki sovelluksesi on päivitetty. Jos asennat sovelluksia Play Kaupan ulkopuolelle, sinun on varmistettava, että sovelluksesi saavat päivityksiä kehittäjiltä. Haluat myös varmistaa, että asennat vain yhteensopivia sovelluksia. Vaikka suurin osa Play Kaupan sovelluksista on yhteensopivia Samsung Galaxy S -puhelinten kanssa, on myös mahdollista, että yksi niistä ei ole. Päivittäminen uusimpaan Android-versioon voi olla vienyt yhden sovelluksistasi synkronoitumattomaksi tai yhteensopimattomaksi, mikä on aiheuttanut sinulla olevan ongelman. On sanomattakin selvää, että sinun on varmistettava, että asennat vain päivitetyt tai yhteensopivat sovellukset. Jos et ole varma sovelluksen yhteensopivuudesta, tarkista heidän Play Kauppa -sivunsa tai ota yhteyttä kehittäjään.

Toinen hyvä asia kokeilla on pyyhkiä Samsung Messages -sovelluksen välimuisti ja tiedot. Näin:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6.0: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi sovelluksen Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti -painikkeet.

Lopuksi, jos kaikki muu epäonnistuu, älä epäröi palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset oletusarvoihinsa. Tämä tapahtuu palauttamalla puhelimen tehdasasetukset. Muista luoda varmuuskopio tiedostoistasi ennen kuin teet sen.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset ja kosketa sitten Varmuuskopioi ja palauta.
3. Napauta Tehdasasetusten palautus ja kosketa Nollaa laite.
4. Jos näytön lukitustoiminto on käytössä, kirjoita salasanasi tai PIN-koodisi.
5. Kosketa Jatka.
6. Vahvista toiminto napauttamalla Poista kaikki.

Ongelma # 4: Galaxy S7 -kamerasovellus kaatuu jatkuvasti

Alle viikko sitten käyttämäni Nougat-päivityksen jälkeen puhelin kaatuu joka kerta, kun otan valokuvan tai videon. Saan varoituksen valintaikkunan "Tapahtui tuntematon virhe" otettuani valokuvan, napautan OK-painiketta, mutta sitten koko puhelin kaatuu. Olen yrittänyt tyhjentää välimuistin käynnistämällä sen huoltotilaan ja kokeillut myös ottaa kuvan vikasietotilassa, joka antaa saman käyttäytymisen. Olen asentanut AVG AntVirus Free -ohjelman ja suorittanut tarkistuksen, joka on palannut selväksi. Miehelläni on myös Samsung Edge S7 ja myös Nougat-päivitys, mutta hänen kameransa toimii hyvin. - Rachel

Ratkaisu: Hei Rachel. Yritä palauttaa kameran sovelluksen asetukset nähdäksesi, onko sillä merkitystä. Mainittu sovellus on saattanut vioittua jostain syystä. Voit myös yrittää tyhjentää sen välimuistin ja tiedot. Jos ongelma ei poistu, tutustu yllä oleviin Jessicaa koskeviin ehdotuksiimme.

Ongelma # 5: Galaxy S7 edge ei muodosta yhteyttä Internetiin kotivifin kautta

Hei. Minulla on ongelma wifi-yhteyden kanssa Galaxy S7 -reunallani. En ole vielä varma onko ongelma puhelimessa vai reitittimessä. Jos yhdistän Samsungin kotini wifi-verkkoon, se näyttää "kytketty, ei Internetiä". Kun kirjaudun sisään pakopaikkakokoonpanoon, näen, että puhelin on kytketty, mutta Internetiä ei ole. kaikki muut taloni laitteet ovat yhteydessä Internetiin paitsi s7-reuna. Kun jaan internetyhteyteni käyttämällä MacBook pro: ta hotspotina, S7-reunani muodostaa yhteyden hyvin. kun menen mihin tahansa muuhun wifi-verkkoon, naapurini, työssäni, ystäväni-pari ystävääni ... olen yhteydessä ongelmitta. olen unohtanut ja muistanut verkon lukemattomia kertoja turhaan. Olen nollannut puhelimen turhaan. Olen palauttanut langattoman reitittimen asetukset turhaan. olen jopa käyttänyt wifi: täni auki, ilman salasanaa - ei mitään. yritti vaihtaa kanavia - ei mitään. minun reititin on numeroitava mallinumero on cbv383z2. Jos joku pystyy heittämään valoa, arvosta sitä todella. Kiitos. - Samuel

Ratkaisu: Hei Samuel. Jos olet wifi-verkon järjestelmänvalvoja tai jos voit käyttää sen graafista käyttöliittymää (GUI), varmista, ettei mikään esto- tai suodatusjärjestelmä (IP-suodatus tai MAC-suodatus) estäisi puhelinta muodostamasta Internet-yhteyttä. Jos sinulla ei ole aavistustakaan, miten tämä tarkistetaan reitittimen käyttöliittymässä, ota yhteys Internet-palveluntarjoajaasi (jos he toimittivat reitittimen sinulle) tai itse reitittimen valmistajaan. Jos mahdollista, yritä palauttaa reititin tehdasasetuksiin nähdäksesi eron.

Jos olet 100% varma, että se ei ole reititin (tehdasasetusten palauttamisen jälkeen), tee puhelimen vianmääritys myös tehdasasetusten palauttamisella.

Ongelma # 6: Galaxy S7 Facebookia ei voida poistaa

Facebook kysyi minulta, että joku saattaa lähettää minut Facebook-sivulleni, ja minun piti vaihtaa salasanani. Tein kaiken, mutta sitten kun palasin Facebookiin sovelluksen kautta, kaikki tietoni olivat kadonneet. Nimeni oli edelleen sivulla, mutta se oli se. Jos menen Facebookiin Internetin kautta, kaikki on siellä, mikä on suuri helpotus ... Luulin kadottaneeni kaikki valokuvani ja tietoni.

Yritin poistaa Facebook-sovelluksen ja asentaa sen uudelleen, mutta Samsung S7: ssä näyttää siltä, ​​että voit vain poistaa sen käytöstä. Yritti pari kertaa, mutta sivuni on silti tyhjä. Voitteko auttaa minua asettamaan Facebook-sovelluksen takaisin puhelimeeni, jotta voin katsella valokuvia ja aikajanaa sovelluksen kautta ??? Kiitos. - Pam

Ratkaisu: Hei Pam. Jotkut operaattorit voivat niputtaa sosiaalisen verkostoitumisen sovelluksia, kuten Facebook, yhdessä omien palveluidensa kanssa, joten tämä voi olla syy, miksi voit vain poistaa sen käytöstä. Yleensä käyttäjä lisää Facebook-sovelluksen manuaalisesti. Jos et ole asentanut Facebook-sovellusta aiemmin, on mahdollista, että se on esiasennettu. Esiasennettuja sovelluksia ei voida poistaa, mutta sillä tulisi olla mahdollisuus sallia välimuistin ja tietojen pyyhkiminen. Suosittelemme, että yrität ensin pyyhkiä välimuistin ja tiedot ja jatkat sieltä.

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6.0: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi sovelluksen Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti -painikkeet.

Jos välimuistin ja tietojen poistaminen ei jostain syystä ole mahdollista, päivitä se tehdasasetusten palautuksella. Katso puhelimen tehdasasetusten palauttaminen yllä olevista vaiheista.

Ongelma # 7: Sprint Galaxy S7 ei voi "tarkastella kaikkia" multimediaviestejä Nougat-päivityksen asentamisen jälkeen

Kun sain suuren tekstiviestin, puhelimeni muuntaa sen yhdeksi viestiksi (MMS) ja antaa minulle mahdollisuuden "nähdä kaikki" sen alla. Kun valitsen Näytä kaikki, se vie minut vain viestin yksityiskohtiin eikä todellakaan näytä minulle koko viestiä. Tämä ongelma alkoi vasta, kun puhelimeni päivitettiin äskettäin. Olen yrittänyt säätää viestiasetuksiani siten, että se ei "estä" pitkää viestiä yhdessä, mutta ongelma ei ratkennut. Tietoasetukseni on jo mukautettu lataamaan mobiilidataa. Sprintissä. - Mary

Ratkaisu: Hei Mary. Tarkista yllä olevat Jessicaa koskevat ehdotuksemme. Jos ongelma ei poistu kaikkien ohjelmistojen vianmäärityksen jälkeen, ota yhteyttä Sprintin tekniseen tukeen. Tämä voi olla koodausongelma julkaisemassaan laiteohjelmistopäivityksessä, mikä tarkoittaa, että vain heidän ohjelmistokehittäjänsä voi korjata sen. Välitöntä ratkaisua ei ehkä ole tällä hetkellä käytettävissä, mutta Sprintin ilmoittamisen ongelmasta pitäisi olla parasta, mitä voit tehdä tällä hetkellä.

Yritä väliaikaisena keinona käyttää kolmannen osapuolen viestisovellusta, jos varastossa oleva viestisovelluksen vika menee korjaamattomaksi jonkin aikaa.

Ongelma # 8: Galaxy S7 alustaa SD-kortin, mutta lukee sen vioittuneena jälkikäteen

Ostin UUDEN Samsung Galaxy S7: n ja olen asettanut puhelimeen 256 Gt: n Micro SD -kortin. Puhelin antaa mahdollisuuden alustaa kortti ja näyttää sen olevan “VALMIS KÄYTTÖÖN”. Kun tarkistan SD-kortin LAITTEEN HUOLTO -kohdasta VARASTOINTI -kohdassa ja 3 pistettä ylhäällä näytön oikeassa kulmassa, SD-KORTTI osoittaa, että se on SATUNUT. Kuinka saan puhelimen tunnistamaan SD-kortin? Olen ottanut sen pois, sammuttanut puhelimen ja käynnistänyt sen uudelleen useita kertoja, mutta silti kortti on edelleen sama. Alustamisen jälkeen näkyy, että se on ok, mutta vioittunut eikä sitä voida käyttää. - Jmce_56

Ratkaisu: Hei Jmce_56. Tämä voi johtua joko huonosta SD-kortista tai puhelimen häiriöstä. Ota SD-kortti puhelimesta ja yritä alustaa se tietokoneellasi. Aseta sen jälkeen se takaisin S7-laitteeseesi ja katso, miten se toimii. Jos sama tapahtuu, yritä käyttää toista SD-korttia. Jos toinen SD-kortti havaitaan edelleen vioittuneena, sen on oltava puhelinongelma. Palauta tehdasasetukset ja alusta SD-kortti uudelleen.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tässä linkissä ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.