Sisältö

• Tämän päivän ongelma: Kuinka korjata Galaxy Note8 ”Mobile Network Not Available” -virhe

Tämän päivän # GalaxyNote8 -vianmääritysopas korjaa yhden yleisimmistä verkko-ongelmista, joita Samsung Galaxy -laitteet saattavat kohdata - "Mobile Network Not Available" -virheen. Kokeile kaikkia ehdotuksiamme esitetyssä järjestyksessä. Toivomme, että tämä opas on hyödyllinen.

Tämän päivän ongelma: Kuinka korjata Galaxy Note8 ”Mobile Network Not Available” -virhe

Olen järkeä. Ostin Note8: n yksityishenkilöltä (perheenjäseneltä) ja se ajaa minut hulluksi. Se on AT&T, mutta minulla on Straight Talk Sim. Olen aina käyttänyt AT&T -puhelimia ilman ongelmia, puhelin oli oletettavasti toiminut hyvin hänen AT & T-SIM-korttinsa kanssa, ja SIM-korttini toimii hyvin vanhassa puhelimessani, joka lopulta kuoli tänään. Ei sim-ongelma. Oikealla APN: llä voin noutaa wifi-yhteyden, mutta 95 /% ajasta en voi soittaa puheluja, vastaanottaa puheluja (eikä tekstiviestejä), ja se vain tasainen ei poimi tietojani. Se tekee useita eri asioita. Se joko todella alkaa soittaa ja sitten sanoa äkillisesti "puhelu päättyi", sitten kerro minulle "Vain hätäpuhelut" ja kun olet lukenut kuinka korjata, että se siirtyy soittamiseen ikuisesti ja sanoo sitten "Matkapuhelinverkkoa ei ole käytettävissä" tai se kertoo minulle vain ennen jopa soittamalla, että olen poissa palvelualueelta ja matkapuhelinverkko ei ole käytettävissä. Sitten se yhtäkkiä tulee aina silloin tällöin blingiin, blingiin, blingiin ja yhtäkkiä aloittamani viestit lähettävät ja saan viestejä ja voin jopa soittaa. Se teki sen tänään ajon aikana ja soitin ulos ja sain toisen henkilön, mutta viiva alkoi hiipua, katkesi ja se oli loppu. Olen puhdistanut kaiken simin suhteen ja asettanut pienen paperin simin takaosaan, jotta liittimet ovat ehkä lähempänä. ei mitään. Tällä hetkellä minulla ei ole puhelinta. AUTA…. Luulen, että olen melkein tehnyt kaiken ja Straight Talk, AT&T (meni todelliseen kauppaan tänään ... naurettavaa) ja Samsung vain lähettivät minut toisilleen. 🙁 - Christy Turner

Ratkaisu: Hei Christy. Yksi operaattorilla varustetun älypuhelimen käytön haittapuolista toisessa verkossa on mahdollisuus, että jotkin toiminnot, jopa perustoiminnot, kuten tekstiviestit ja äänipuhelut, eivät välttämättä toimi odotetulla tavalla. Tämä johtuu pääasiassa siitä, että puhelimen ohjelmisto on ristiriidassa verkon asetusten kanssa tai laitteisto-yhteensopimattomuusongelma. Emme tiedä Note8: n tarkkaa puhelinmallia, mutta sen AT&T -ohjelmisto tai -laitteisto ei välttämättä ole täysin yhteensopiva Straight Talkin verkon mallin kanssa. Muista, että tietylle operaattorille, kuten AT&T Note8, rakennetut Samsung-laitteet käyttävät AT & T-spesifistä laiteohjelmistoa, joka ei välttämättä toimi oikein muissa verkoissa. Note8: n ohjelmistokoodit on validoitu vain AT&T -verkossa, joten se saattaa toimia tai olla toimimatta, kun sitä käytetään alun perin suunnitellun verkon parametrien ulkopuolella.

Sinun on tehtävä joukko ehdotettuja vianetsintävaiheita, jotta näet, voitko tehdä jotain ongelman suhteen.

Ehdotus # 1: Varmista, että signaalin vastaanotto on hyvä

Monissa tapauksissa ”Mobile Network Not Available” -virhe näkyy vain, kun laite on heikossa signaalivyöhykkeessä. Tarkista Note8: n signaalipalkit ja katso, saako se 3 tai 4 palkkia jatkuvasti. Jos se ei onnistu tai jos signaali on heikko (vain 1 tai 2 palkkia), se tarkoittaa, että Note8 ei pysty luomaan hyvää yhteyttä AT & T: n verkkoon. Yritä tässä tapauksessa siirtyä hyvin peitettyyn paikkaan ennen verkkotoimintojen, kuten tekstiviestien lähettämistä tai soittamista. Muista, että heikko tai epäjohdonmukainen verkkosignaali ei ole puhelinongelma. Sinun on joko siirrettävä laite paikkaan, jossa on hyvä vastaanotto, tai tehtävä jotain tilanteen parantamiseksi, kuten käyttää signaalinvahvistinta.

Ehdotus # 2: Aseta SIM-kortti takaisin paikalleen

Olet todennäköisesti tehnyt tämän jo ennen kuin otat meihin yhteyttä, mutta jos et tehnyt niin, varmista, ettet ohita sitä. SIM-kortin poistaminen ja asettaminen uudelleen pakottaa laitteen muuttamaan verkkoasetuksiaan, mukaan lukien APN-asetukset. Normaalisti nykyiset verkkoasetukset korvataan automaattisesti, mikä päivittää kaikki verkkotiedot. Tämä on tehokas tapa käsitellä SIM-toimintoon liittyviä yleisiä verkkovirheitä, joten kannattaa kokeilla. Jos olet jo kokeillut sitä, voit vain ohittaa tämän ehdotuksen ja siirtyä seuraavaan.

Ehdotus # 3: Vaihda verkkotila manuaalisesti

Jotkut käyttäjät pystyivät korjaamaan verkkovirheet onnistuneesti muuttamalla verkkotiloja manuaalisesti. Tavallaan tämä simuloi myös verkkoasetusten päivittämistä, joten jos ”Mobile Network Not Available” -virheen syy on asetuksissa, tämä voi olla tehokas korjaus. Ennen kuin vaihdat verkkotilaa, varmista, että puhelin käyttää asianmukaista verkkotilaa. Näin:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yhteydet.
3. Napauta Matkapuhelinverkot.
4. Napauta Verkkotila ja valitse 4G tai LTE tai automaattinen yhteys (kumpi on käytettävissä).
5. Kun olet varmistanut, että Note8 on käyttänyt oikeaa verkkotilaa koko ajan, yritä vaihtaa toiseen tilaan, kuten 2G, ja anna laitteen käyttää sitä minuutin ajan. Palaa sitten laite ihanteelliseen verkkotilaansa ja katso mitä tapahtuu.

Kun olet siinä, voit myös yrittää tarkistaa, poistuuko ongelma, jos yrität rekisteröidä laitteen toiseen verkkoon. Napauta Mobiiliverkot-osiossa Verkko-operaattorit-vaihtoehtoa ja napauta Hakuverkot. Anna Note8: n skannata radioaaltoja jonkin aikaa, ja kun se tuottaa luettelon käytettävissä olevista verkoista, valitse verkko, joka ei ole suoraa puhetta. Note8 yrittää muodostaa yhteyden ja rekisteröityä, mutta epäonnistuu ilmeisesti. Kun se on ilmoittanut, ettei se voi rekisteröityä kyseiseen verkkoon, liitä se uudelleen Straight Talkiin ja tarkista, onko siinä eroa.

Ehdotus # 4: Varmista, että Note8-asetuksena ei ole Roam

Vaikka et maininnut Note8: n asettamista roaming-tilaan, tämä on yksi yleisimmistä syistä, miksi ”Mobile Network Not Available” -virhe tapahtuu. Tarkista, mene alle Asetukset> Yhteydet> Matkapuhelinverkot> Verkkovierailu.

Ehdotus # 5: Tarkista, että lentokonetila on POIS

Aivan kuten käytössä oleva verkkovierailudata, myös käytössä oleva lentokonetila voi johtaa virheeseen ”Mobile Network Not Available”, joten muista tarkistaa myös se. Voit tehdä sen vetämällä ilmoituspalkin alaspäin ja napauttamalla Lentokonetila-painiketta. Jos virhe esiintyy edelleen lentokonetilan sammuttamisen jälkeen, siirry seuraaviin alla oleviin vianmääritysvaiheisiin.

Ehdotus # 6: Asenna operaattori- tai järjestelmäpäivitykset

Muissa tapauksissa verkko-ongelmat korjattiin vain asentamalla operaattorin tai Android-päivitykset. Tämä johtuu siitä, että jotkin verkko-ongelmien muodot on haudattu syvälle käyttöjärjestelmän sisälle, ja niiden korjaamiseen voi kulua koodauskorjaus. Galaxy Note8 on asetettu lataamaan ja asentamaan järjestelmäpäivitykset automaattisesti, ja joissakin operaattorimerkkeisissä päivityksissä ei edes ole mahdollisuutta estää järjestelmäpäivityksiä. Jos sinulla on kuitenkin tällainen vaihtoehto ja sinulla on odottava järjestelmäpäivitys, varmista, että asennat sen nähdäksesi, korjaako se ongelman. Muista, että "Mobile Network Not Available" -virheessä on myös verkkoyhteys, joten on mahdollista, että Samsungin päivitys saattaa korjata sen. Jos päivitystä ei ole lainkaan (koska et ole AT&T -verkossa), ohita vain tämä ehdotus.

Ehdotus # 7: Nollaa verkkoasetukset

Jotkut verkon häiriöt voivat olla virheellisten asetusten seurauksia. Tässä vaiheessa voit yrittää päivittää Note8: n verkkoasetukset menemällä asetuksiin. Tämä on oikea tapa pakottaa laitteen "unohtaa" ohjelmoitu verkkokokoonpano, joten toivottavasti tämä auttaa korjaamaan ongelman.

Nollaa verkkoasetukset Note8:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Palauta.
4. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
5. Vahvista napauttamalla NOLLAA ASETUKSET.

Ehdotus # 8: Käynnistä vikasietotilaan ja tarkkaile

Ellet käytä ensisijaisesti vain esiasennettuja sovelluksia ja et ole lisännyt mitään laitteeseen ensimmäisen asennuksen jälkeen, et voi täysin poistaa mahdollisuutta, että kolmannen osapuolen sovellus aiheuttaa ongelman. Mitä seikkailunhaluisempi olet sovelluksissasi, sitä suurempi on mahdollisuus, että huono sovellus aiheuttaa ongelmia. Jos haluat tarkistaa, onko jokin lisätyistä sovelluksista ongelmallinen, sinun on suoritettava NOte8 vikasietotilassa. Tätä kutsutaan myös diagnostiikkatilaksi, tämä on itsenäinen ohjelmistoympäristö, joka toimii eri tavalla kuin normaalitila - se estää kolmansien osapuolten sovelluksia ja palveluita toimimasta. Joten jos ”Mobile Network Not Available” -virhe ei tule näkyviin vikasietotilassa, voit lyödä vetoa jostakin sovelluksesta, joka aiheuttaa ongelman.

Käynnistäminen vikasietotilaan:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtapainiketta ja pidä sitä painettuna näytössä näkyvän mallinimen näytön ohi.
3. Kun SAMSUNG tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Kun vikasietotila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

Jos epäilet, että lisäämäsi sovellus on virheen syy, sinun on tehtävä kokeiluversi, jotta tiedät mikä sovellus on. Pohjimmiltaan haluat tehdä seuraavat:

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos ongelma ei poistu, toista vaiheet 1-4.

Ehdotus # 9: Tyhjennä Puhelin- ja SIM-työkalupakki-sovellusten välimuisti ja tiedot

Toisinaan Puhelin- tai SIM-työkalupakki-virheet saattavat häiritä Androidia, joten seuraavaksi paras asia tässä vaiheessa on tyhjentää kaikki välimuistit. Jos välimuistin tyhjentäminen ei korjaa, yritä poistaa heidän tiedot.

Tyhjennä sovelluksen välimuisti seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia (kolmen pisteen kuvake) oikeassa yläkulmassa.
4. Napauta Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi sovellus ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta TYHJENNÄ välimuisti -painiketta.
8. Käynnistä S9 uudelleen.
9. Tarkista onko ongelma edelleen olemassa.

Sovelluksen tietojen tyhjentäminen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia (kolmen pisteen kuvake) oikeassa yläkulmassa.
4. Napauta Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi sovellus ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta TYHJENNÄ TIEDOT -painiketta.
8. Käynnistä S9 uudelleen.
9. Tarkista onko ongelma edelleen olemassa.

TÄRKEÄ: Puhelin-sovelluksen tietojen tyhjentäminen voi poistaa yhteystietosi ja / tai puhelulokit. Jos haluat säilyttää ne, harkitse niiden varmuuskopiointia ensin Samsung pilvellä tai Samsung Smart Switchillä.

Ehdotus # 10: Tehdasasetusten palautus

Jos kaikki muu epäonnistuu, viimeinen ohjelmiston vianmääritysvaihe, jonka voit tehdä, on tehdasasetusten palautus. Sinun tapauksessasi tämä palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset oletusarvoihinsa, päivittää verkkoasetukset ja tyhjentää henkilökohtaiset tietosi. Varmista, että varmuuskopioit tiedostosi ensin, jos et halua menettää mitään. Kun olet tehnyt sen, noudata alla olevia vaiheita palauttaaksesi S8: n tehdasasetukset:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Johtopäätös

Muista, että kaikki yllä olevat ehdotuksemme on tarkoitettu käsittelemään laitteellasi mahdollisesti esiintyviä ohjelmisto- tai sovellusongelmia. Ne eivät kata mitään laitteisto-, ohjelmisto- ja laitteisto-yhteensopimattomuusongelmia eikä verkko-ongelmia.Jos mikään ei toimi ollenkaan, keskustele operaattorisi tukitiimin kanssa ja anna heidän selvittää, missä ongelma on. Se ei takaa, että he pystyvät korjaamaan ongelman, mutta voivat auttaa sinua tunnistamaan sinut. Esimerkiksi, jos ongelman pääasiallinen syy johtuu siitä, että Note8: n ohjelmisto on täysin yhteensopimaton Straight Talkin verkon kanssa (muista, että Note8 käyttää AT&T -laiteohjelmistoa eikä Straight Talkia), sinulla ei ole onnea. Se on koodausongelma, eikä Straight Talk voi tehdä mitään sen muuttamiseksi.