Sisältö
Puhelut ja tekstiviestit ovat yleisimpiä palveluita, joita puhelimella pitäisi olla, eikä niistä ole mitään poikkeusta. Lukijoiden raportit viittaavat kuitenkin siihen, että uudella Samsung Galaxy S7 Edgellä (# GalaxyS7Edge # S7Edge) on joitain ongelmia lähtevien ja saapuvien puheluiden soittamisessa sekä tekstiviestien lähettämisessä ja vastaanottamisessa.
Puhelujen ja tekstiongelmien vianmääritys
Tässä käyttämäni vianetsintävaiheet ovat hyvin yksinkertaisia, mutta erittäin tärkeitä, koska joskus tämän kaltaiset ongelmat eivät todellakaan ole ongelmia, vaan väärät määritykset, häiriöt, virheet tai vääryydestä menneiden sovellusten aiheuttamat ongelmat.
Vaihe 1: Yritä nähdä, onko tilarivillä lentokonekuvaketta
Kun lentotila on päällä tai käytössä, näet kyseisen kuvakkeen näytön yläosassa ja samalla oletusarvoisesti kaikki langattomat yhteydet ovat poissa käytöstä. Joten laite ei saa signaalia tai kattavuutta, ja tämä voi olla syy, miksi voit saada puhelusi ja tekstiviestisi pois tai vastaanottaa mitään niistä.
Lentokonetilan poistaminen käytöstä korjaa ongelman tässä tapauksessa.
- Vedä ilmoituspalkki pyyhkäisemällä näytön yläreunasta.
- Kosketa Asetukset-kuvaketta.
- Napauta Lentotila.
- Kosketa kytkintä vaihtaaksesi sen päälle ja pois päältä.
Vaihtoehtoisesti voit vain pitää virtapainiketta painettuna ja koskettaa lentotilan kuvaketta kytkeäksesi sen päälle / pois päältä.
Vaihe 2: Tarkista signaalipalkit tietääksesi palvelun laadun
Oletko alueella, jossa palvelun kattavuus on erinomainen?
Jos sait vain yhden tai kaksi signaalipalkkia, se voi olla syy, miksi et pysty käyttämään sekä puheluita että tekstiviestejä.
Vaikka tämä ongelma koskee palveluntarjoajaasi, jos se tapahtui vasta äskettäin, on mahdollista, että se on häiriö puhelimen laitteistossa. Yritä käynnistää laite uudelleen ja katso, onko sillä merkitystä. Jos ei, yritä soittaa palveluntarjoajallesi ja kysyä, onko alueellasi katkos.
Vaihe 3: Yritä palauttaa puhelin takaisin perusasetuksiin
Voit sulkea pois mahdollisuuden, että kyseessä on vain väärä määritys tai virheelliset välimuistit tai tiedot aiheuttivat sen, on parempi, että teet perusasetusten palautuksen. Tätä valmistellaan myös ennen puhelimen lähettämistä tarkastusta tai vaihtamista varten.
Mutta ennen kuin teet niin, varmista, että olet varmuuskopioinut kaikki tietosi, koska ne kaikki poistetaan. Siirrä ne SD-kortille, jos sellainen on asennettuna laitteeseesi.
Poista sitten Google-tilisi ja sammuta näytön lukitukset, jotta et estä FRP: tä tai tehdasasetusten palautusta (varkaudenesto). Noudata sitten näitä:
Vaihe 1: Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
Vaihe 2: Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.
Vaihe 3: Kun Samsung Galaxy S7 Edge tulee näyttöön, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
Vaihe 4: Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekunnin ajaksi.
HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.
Vaihe 5: Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
Vaihe 6: Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
Vaihe 7: Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
Vaihe 8: Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
Vaihe 9: Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.
Jos kaikki muu epäonnistuu, vaihda laite mahdollisimman pian.
Toivon, että pystyimme auttamaan sinua tämän viestin kautta tai ainakin valaisemaan ongelmaa. Tämänkaltaiset ongelmat voivat vaihdella yksinkertaisista sovellusongelmista laiteohjelmisto- ja laiteongelmiin verkko- tai tilin tilaan liittyviin ongelmiin.
Olemme aina valmiita auttamaan sinua, joten jos sinulla on vielä kysyttävää tai huolenaiheita, varmista, että täytät tämän lomakkeen ja napsautat Lähetä-painiketta ottaaksesi meihin yhteyttä. Anna meille asiaankuuluvia tietoja, ja me autamme sinua löytämään ratkaisun.
