Yhä useammat #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) -omistajat ilmoittavat outoista tai outoista näyttöongelmista. Jotkut kertoivat näkevänsä viivoja ruudulla, kun kirkkaus on asetettu alemmalle tasolle, kun taas monet näkevät kuolleita pikseleitä. Tietenkin omistajille, jotka ilmoittivat muista näyttöongelmista, mutta sanoivat pudottaneensa laitteen ennen ongelman alkamista, vastaus on ilmeinen.

A: Pisara vahingoitti ilmeisesti puhelimen näyttöä ja se saattaa joutua vaihtamaan. En ole varma kuinka vaikea pudotus oli, mutta mielestäni se oli tarpeeksi vaikea aiheuttaa tällaisen ongelman. Vaikka digitalisaattorissa (lasin ulkokerroksessa) ei ole halkeamia, se, että näyttö vuotaa tasaisesti, on merkki siitä, että teknikko tarvitaan tarkistamaan se edelleen. Todistustesi perusteella luulen, että näyttö on vaihdettava, eikä takuu kata sitä. Joten, surullinen totuus on, että et voi pyytää korvaamista ja tekniset palvelut sekä korvaavien komponenttien ostaminen on sinun vastuullasi, puhumattakaan siitä, ettet voi käyttää puhelinta noin viikossa riippuen siitä, kuinka nopeasti tekniikka voi korjata se.

Q: Näyttöni on muuttunut vihreäksi, enkä voi edes käynnistää sitä uudelleen. Se ei muuta väriä. Yritit käynnistää uudelleen äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja virtapainikkeella, mutta et ole tapahtunut. Ostin sen vain kuukausi. Auttakaa.

A: On tietysti syy miksi tai miten ongelma ilmeni, ja se puuttuu lausunnostasi. Jos puhelin putosi tai putosi veteen, älä vianmääritystä, vaan lähetä puhelin korjattavaksi välittömästi.

Jos olet varma, ettei se johdu vesivahingoista, yritä ladata puhelinta nähdäksesi, näkyvätkö tavalliset latauskyltit, kuten kuvake näytöllä ja LED-valo. Jos he eivät, puhelin ei myöskään lataudu. Kun olet kytketty verkkovirtaan, paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtanäppäintä yhdessä 15-20 sekunnin ajan. Jos puhelin ei käynnisty, lähetä se korjattavaksi.

Q: Ensimmäisestä päivästä lähtien minun on joskus kosketettava näyttöä kahdesti tai kolme kertaa vastaamaan pyyntöni, puuttuu "N" kirjoittaessani eikä ole ollut veden läheisyydessä, koska minulla on ollut se.

A: Kysymykseni on, miksi et antanut sen korvata? On väistämätöntä, että jotkut yksiköt ovat viallisia laatikosta, minkä vuoksi Samsung ja sidotut palveluntarjoajat antavat asiakkaille vähintään 15 päivää aikaa hankkia upouusi korvaava tuote, jos laitteistoon ja laiteohjelmistoon liittyy ongelmia. En tiedä, oletko edelleen tukikelpoinen, mutta yritä pyytää korvaamista, koska viallisen laitteen vianmääritys tehtaalta on turhaa.

Q: Mieheni Galaxy S7 Edge laskeutui uima-altaalle, ja nyt näyttö on täysin musta. Olemme kokeilleet kaikkea pitämällä kiinni näppäimistä, laittaneet sen riisiin, ladanneet ja silti se on silti musta näyttö. Miksi tehdä puhelin, jonka oletetaan olevan vedenpitävä, jos sen jälkeen se ei käynnisty?

A: Se johtuu siitä, että puhelin ei ole ensinnäkin vedenpitävä, se on "mitoitettu" vedenpitävä, mikä tarkoittaa, että se voi vastustaa nesteiden pääsyä vain muutaman minuutin. Yritä lukea tämä viesti: Asiat, jotka sinun on tehtävä, jos Samsung Galaxy S7 Edge putosi veteen eikä käynnisty sen jälkeen. Vastaukset kysymyksiisi löytyvät sieltä.

Q: Moi. Huomaan, että kun käytän samsungin selkeää kansikoteloa, näyttö välkkyy joskus avaamisen yhteydessä ja kun irrotan kotelon, sitä ei tapahdu, mutta kun lukitsen näytön painamalla sivun lukituspainiketta ja "aina päällä" näyttää siltä, ​​että se välkkyy uudestaan ​​vihreällä valolla. Mutta kun avaisin sen käyttämään sitä, välkkymät katoavat ja myös kun annan puhelimen lukittua / nukkumaan itsestään, sitä ei tapahdu. Sitä ei tapahdu usein, mutta se huolestuttaa minua tietäen, että puhelimessani on tämä ongelma. Auttakaa. Syyttääkö selkeä kansi, pitäisikö minun ostaa vain uusi kotelo ilman kantta? Vai onko se laitteisto-ongelma?

A: Tällaisia ​​asioita tapahtuu koko ajan, jolloin muiden valmistajien lisävarusteet aiheuttavat selittämättömiä häiriöitä. Koska tiedät jo, että tällaista ongelmaa tapahtuu koteloa käytettäessä, on viisasta kokeilla muita tapauksia nähdäksesi, esiintyykö ongelma edelleen. Jos ei, osta sitten uusi kotelo ja yritä tarkistaa, korvaisiko ostamasi kotelon jälleenmyyjä sen, muuten emme voi tehdä paljon lisävarusteen suhteen, joka ei toimi kunnolla laitteen kanssa.

Jos et ole varma, että kyseessä on ongelma, jatka laitteen tarkkailua ilman koteloa. Jos niin edelleen tapahtuu, yritä tehdä perusasetusten palautus ja jatkaa sen tarkkailua. Jos se jatkuu, keskustele sitten palveluntarjoajan kanssa, he voivat korvata sen uudella tai tarkastaa sen teknikolla.

Näin tehdään perusasetusten palautus…

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna. HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia. HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Q: Lakimieheni sai juuri toisen upouuden S7 Edgen ja hänellä on sama ongelma. Näyttö sammuu vähitellen, missä viivat (näyttävät viivakoodilta) näkyvät yhä enemmän, kunnes se on lukukelvoton. Ensimmäisessä puhelimessa tehdasasetusten palauttaminen ei auttanut. Toinen puhelin, joka oli korvaava ensimmäinen, tekee nyt saman. Ideat siitä, mitä voisi tapahtua, olisivat erittäin arvostettuja.

A: Se on laitteistokysymys, ja kyllä, sama ongelma on mahdollista kahdella eri laitteella, koska nämä puhelimet on rakennettu erissä riippuen niiden operaattoreista tai toimittajista. Joten on mahdollista, että muutamalla sadalla yksiköllä on täsmälleen sama ongelma. Parasta on korvata se ... uudestaan ​​... ja uudestaan ​​... kunnes saat täydellisen.
Q: Puhelimeni toimi hyvin noin 3 päivän ostamisen jälkeen, puhelimeni lämpenee takaa hyvin ja myös kuumemmaksi sivuilta, jolloin siihen ilmestyy vihreitä ja violetteja viivoja. Vihreä ja violetti viiva katoavat kuitenkin kokonaan, kun asetan kirkkauden täyteen ja kun kirkkaus on vähän, puhelimen matalat viivat ilmestyvät jälleen 2 päivän kuluttua puhelimen näytöstä mustaksi ja kun painan lukituksen avaamista tai kotinäppäintä, vihreä näyttö tulee näkyviin ja katoaa ja taas musta. Nyt näyttöni on musta, voin koskettaa musiikin toistamista, lähettää viestejä, puheluita jne., Mutta en näe näyttöäni. Voitko kertoa minulle, mikä on ongelma, onko se ohjelmisto vai laitteisto-ongelma?

A: Ilmeisesti kyseessä on laitteisto-ongelma. Pyydä yksikkö vaihtamaan mahdollisimman pian, kun olet edelleen oikeutettu saamaan upouuden vaihdon. Tällainen lisäaika kestää vain 15 päivää, joten saat kunnostetun yksikön tilalle.

Q: Hei sain juuri selville tänä aamuna, kun avaan puhelimen ja näin, että näytölläni on 3 harmaata vaakasuoraa viivaa ... yhtäkkiä en tehnyt mitään puhelimellani, jotka juuri ilmestyivät ... yritän palauttaa tehdasasetukset mutta silti sama..Mitä minun pitäisi tehdä? Toivottavasti voit auttaa minua. Kiitos paljon.

A: Laitteisto-ongelma. Se on mielestäni se. Valitettavasti kukaan meistä ei voi auttaa sinua korjaamaan ongelmaa, mutta olen varma, että palveluntarjoajasi tai operaattorisi voi. Teknikko ei ehkä pysty korjaamaan sitä sinänsä, mutta saatat saada korvaavan yksikön, jos ongelma on taloudellisen korjauksen ulkopuolella. Ota siis yhteyttä palveluntarjoajaasi tai kauppaan, josta ostit sen.

Q: Vaakasuorat viivat ilmestyvät näyttöön, kun lasken kirkkautta missä tahansa alle täyden. Ne katoavat, jos kirkkautta käännetään kokonaan ylös. Kun sammutan puhelimen heti ennen kuin se sammuu, näen outoja "kuplia" ja kun toistan tämän, ne ovat aina eri paikassa. Viivat kasvavat, kun sammutan kirkkautta ja kasvavat lopulta riittävän suuriksi ympäröimään näytön, mutta ei koskaan kosketa. He eivät näe läpinäkyvää mustaa ja ongelma pysyy riippumatta siitä, mitä sovellusta käytän. Olen kokeillut käynnistystä vikasietotilassa, mutta ongelma jäi.

A: Kun käännät kirkkautta kokonaan, et todellakaan korjaa ongelmaa. Sen sijaan vain piilotat sen paljaalta silmältäsi. Kuvaukseni mukaan mielestäni kyseessä on laitteisto-ongelma ja sinun pitäisi tarkistaa se ja / tai korjata. Jos olet edelleen oikeutettu korvaamiseen, neuvottele palveluntarjoajan kanssa. Huomaa kuitenkin, että jos tämä ongelma johtui pudotuksesta tai vesivahingoista, takuu ei kata sitä ja sinun on maksettava teknisistä palveluista.

Q: Pudotin äskettäin puhelimeni, ja nyt näytön alaosa vilkkuu jatkuvasti vihreänä. Oletan, että koputin jotain löysää sisälle. Onko ideoita kuinka voin korjata tämän itse?

A: Ei, et voi korjata sitä itse, tarvitset siihen teknikon. Se ei todellakaan ole niin yksinkertaista kuin "kolhi jotain irti sisältä", koska se voi olla vakava laitteisto-ongelma, joka vaikuttaa näyttöön. Tai ehkä jotain repeytyi sisällä ja aiheuttaa tämän ongelman. Emme tiedä varmasti, minkä vuoksi teknikon on tarkasteltava sitä.

Q: Näytöllä on paljon erilaisia ​​värejä, kun kirkkaus on himmeä, varsinkin jos valkoisella taustalla tai Facebook-tapahtumassa se on kuin jotkut kuvat palavat näytöllä.

A: En ole varma, mitä tarkoitit, mutta yritä käynnistää puhelimesi vikasietotilassa ja katso, näetkö vielä "palaneet kuvat" näytöllä, ja jos niin, suosittelen, että menet ylimääräisen mailin ja varmuuskopioi tiedot ja tee master reset:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna. HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia. HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Jos tämä epäonnistuu, tarkista puhelin.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.