Sisältö

• Galaxy S8 -näyttö pimensi eikä vastaa

Olemme jo käsitelleet monia asioita, joissa puhelimissa on musta näyttö, eivätkä ne vastaa, kun virtanäppäintä painetaan tai pidetään painettuna. Kokemuksemme perusteella tällainen ongelma voi olla pieni sovellukseen tai laiteohjelmistoon liittyvä ongelma tai se voi olla vakava ongelma laitteistossa varsinkin jos laite putosi kovalle jalkakäytävälle tai kastettiin veteen. Mutta asia on, että emme tiedä varmasti, mikä on todellinen ongelma, jos emme yritä edes selvittää.

Joten tässä artikkelissa käyn läpi vianmäärityksen Samsung Galaxy S8: lle, jossa on musta näyttö, ei vastaa eikä käynnisty. Yritämme poistaa kaikki mahdollisuudet tekemällä joitain vianmääritysmenettelyjä vaarantamatta tiedostojasi ja tietojasi. Kun olemme sulkeneet pois mahdollisuuden, että ongelma liittyy joko sovelluksiin tai laiteohjelmistoihin, sinun on vietävä puhelin teknikkoon ja annettava hänen korjata ongelma sinulle. Joten jatka lukemista, jotta tiedät mitä tehdä tässä asiassa.

Mutta ennen kaikkea, jos sinulla on tällä hetkellä erilaisia ​​ongelmia puhelimesi kanssa, suosittelen, että vierailet Samsung Galaxy S8: n vianmäärityssivulla, sillä olemme jo alkaneet tarjota tukea lukijoillemme, jotka omistavat tämän laitteen. Ymmärrämme, että puhelimesi on edelleen upouusi ja sen pitäisi toimia täydellisesti ilman vaikeuksia, mutta edes Samsung ei voi taata, ettei ongelmia tule. Se, mitä täällä teemme, on auttaa lukijamme parhaalla mahdollisella tavalla, joten jos emme ole julkaisseet huolestasi viestejä, ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä Android-kysymyksimme.

Galaxy S8 -näyttö pimensi eikä vastaa

Ongelma: Minulla on Galaxy S8 ja näyttöni pimensi yön yli. Et ole varma, miten se tapahtui, mutta se ei käynnisty. Painan virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta yhdessä, en vieläkään toimi. Mitä tahansa yritän tehdä mitään ei toimi! Auttakaa minua selvittämään, kuinka saan näytön takaisin päälle. Minulla ei ole ollut tätä puhelinta vielä kaksi kuukautta. Kiitos!

Ratkaisu: Jos olet varma, että puhelintasi ei ole pudonnut tai että siinä on nestemäisiä vaurioita, on selvää, että suorituskykyyn liittyvä ongelma saattaa aiheuttaa sen. Itse asiassa on olemassa useita mahdollisuuksia harkita, jotka voivat laukaista, että laite ei pysty käynnistymään tai että se ei reagoi. Joten, mitä aiomme tehdä nyt, on selvittää ongelman suorittamalla vianmäärityksen perustoiminnot.

Vaihe 1: Lataa laitetta 10-15 minuuttia

Kuten mainitsit, että suoritit nämä yhdistelmänäppäimet, mutta puhelimesi ei vieläkään pysty käynnistymään eikä reagoi, tällä kertaa sinun tarvitsee vain ladata laitetta useita minuutteja poistaaksesi epäilyn siitä, että se on akku aiheuttaen ongelman. Joskus tyhjentyneen akun takia sisäosia ei voitu käynnistää, ja se olisi syy siihen, että laite kieltäytyi käynnistymästä. Meidän on nyt annettava sen kytkeytyä laturiin 10-15 minuutin ajan varmistaakseen, että laitteessa on tarpeeksi energiaa, kun se on kytkettävä päälle.

Muista, että lataat paitsi akkua myös selvität sen, jos virta kulkee laitteen piirien läpi, koska jos sillä ei ole laitteisto-ongelmia, se reagoi, kun se on kytketty laturiin tai näytön yläpuolella olevaan LEDiin syttyy. Jos se syttyy, haluaisimme sinun tekevän ne näppäinyhdistelmät, jotka teit puhelimessasi, kun se on kytketty laturiin. Mutta kun olet tehnyt niin ja ongelma jatkuu, on mahdollista, että järjestelmän häiriö laukaisi sen ja voit siirtyä seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa

Tässä menettelyssä meidän on selvitettävä, pystyisikö laite käynnistymään normaalisti tässä ympäristössä. Vikasietotilassa kaikki ladatut sovellukset poistetaan väliaikaisesti käytöstä. Joten jos se käynnistyy onnistuneesti, niin ilmeisesti yksi tai osa kolmannen osapuolen sovelluksista aiheutti sen ja sinun on selvitettävä, mikä niistä on syyllinen.

Käynnistä puhelin vikasietotilassa seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Jos olet onnistuneesti saanut puhelimesi käynnistymään tässä tilassa, on selvää, että on olemassa sovellus, joka esti sitä käynnistymästä. Sinun täytyy löytää kyseinen sovellus ja poistaa se, ja näin pääset eroon epäillystä sovelluksesta S8: sta.

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Jos puhelimesi kuitenkin kieltäytyi käynnistymästä vikasietotilassa tai jos joidenkin sovellusten poistaminen ei auttanut korjaamaan ongelmaa, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Yritä käynnistää puhelin palautustilassa

Oletetaan, että puhelimesi ei käynnisty vikasietotilassa, yritä käynnistää se palautustilassa, koska se on Android-laitteiden vikaturvallinen. Vaikka puhelimesi kärsii vakavasta laiteohjelmisto-ongelmasta, se voi silti pystyä käynnistymään Android-järjestelmän palautuksessa, jossa voit tehdä pari asiaa, jotka saattavat vain korjata ongelman puolestasi.

Voit yrittää pyyhkiä puhelimen välimuistiosion, jotta kaikki järjestelmän välimuistit poistetaan ja korvataan. Se on yhtä tehokas kuin palautus, mutta et menetä mitään tietojasi tai tiedostojasi, minkä vuoksi se on ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, jos puhelin käynnistyy onnistuneesti tässä tilassa, ja näin teet sen:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos välimuistiosion pyyhkiminen ei auttanut, jatka palauttamista, mikä poistaa kaikki tiedostot ja tiedot. Sinusta riippuu, haluatko jatkaa, mutta näyttää siltä, ​​että sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tuoda ongelma kauppaan. Mutta vain niin, että tiedät, teknikot yrittävät usein nollata minkä tahansa puhelimen myös asiakkaidensa yksityisyyden suojaamiseksi. Näin palautat puhelimesi palautustilasta…

1. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
2. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
3. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
4. Paina virtapainiketta valitaksesi.
5. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
6. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
7. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos ongelma ei poistu tämän jälkeen, tuot puhelimesi kauppaan tai takaisin kauppaan. Selitä tekniikalle, mitä olet kokeillut tähän mennessä ja mikä on saattanut aiheuttaa ongelman, jotta teknisellä olisi paljon selvempi ja helpompi selvittää syy. Tämä lyhentäisi myös odotusaikaa.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.