Sisältö
Virtaongelmat ovat yleisimmin ilmoitettuja ongelmia Android-yhteisössä, ja olemme saaneet paljon viestejä lukijoiltamme, jotka omistavat Samsung Galaxy S8: n ja valittavat yksiköistään, jotka eivät enää käynnisty. Jotkut käyttäjistä sanoivat, että heidän puhelimessaan on musta näyttö, mutta valo vilkkuu näytön yläosassa, kun taas toiset ilmoittivat, että heidän puhelimensa ei vain vastaa ollenkaan.
Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun käsittelemme tällaista ongelmaa, joten tiedämme jo yhden tai kaksi asiaa, jotka saattavat korjata tämän ongelman ja herättää puhelimesi eloon. Tarkastelemme kaikkia mahdollisuuksia tässä ja sulkemme ne pois, jotta voimme helposti määrittää ongelman ja löytää ratkaisun siihen. Jos olet tämän puhelimen omistaja ja sinulla on tällä hetkellä samanlainen ongelma, jatka lukemista alla, sillä voimme auttaa sinua.
Ennen kuin aloitamme vianetsinnän, jos löysit tämän viestin, koska yritit löytää ratkaisun toiseen ongelmaan, käy rohkeasti käymällä Galaxy S8 -vianmäärityssivullamme, koska olemme jo käsitelleet monia lukijoiden meille lähettämiä ongelmia . Etsi omasi kaltaisia asioita ja käytä ehdottamiasi ratkaisuja tai kiertotapoja. Jos tarvitset kuitenkin lisäapua, täytä sitten Android-ongelmakysely ja napsauta Lähetä-painiketta ottaaksesi meihin yhteyttä.
Mitä tehdä Galaxy S8: lla, joka ei enää käynnisty
Ongelma: Hei kaverit. Kiitos, että annoit meille tapaa löytää apua verkossa. Minulla on Samsung Galaxy S8 -puhelin, jonka ostin 3 kuukautta sitten. Olen huolehtinut siitä ja olen varma, ettei sitä ole koskaan pudotettu eikä uponnut veteen, mutta jostain syystä se ei käynnisty enää. Tarkoitan, että näyttö on musta ja puhelin ei käynnisty, kun painan virtapainiketta. En tiedä mitä tehdä, joten voisitteko auttaa minua?
Ongelmien karttoittaminen: Virtaongelmat ovat monien Samsung Galaxy S8 -omistajien ilmoittamia yleisimpiä ongelmia, ja vaikka ne näyttävät olevan vakavia, suurin osa niistä ei todellakaan ole niin monimutkainen. Meidän on tehtävä puhelimesi vianmääritys, jotta tiedämme tarkalleen, mikä ongelma on ja miksi se ei käynnisty enää. Voimme kuitenkin tehdä vain niin paljon puhelimesta, jota ei ole kytketty päälle, joten parhaiten voimme kokeilla joitain toimenpiteitä, jotka saattavat herättää sen eloon. Tässä on, mitä sinun pitäisi tehdä:
Vaihe 1: Suorita pakotettu uudelleenkäynnistys
Tämän toimenpiteen tekeminen sulkee pois mahdollisuuden, että ongelma johtuu vain järjestelmän kaatumisesta. Kaatumisia tapahtuu, kun järjestelmä tai laitteistokomponentti kaatuu. Kun niitä esiintyy, puhelin ei ehkä enää vastaa, ja usein jätät mustan näytön eikä vastaa.
Järjestelmän kaatumisesta johtuvat ongelmat voidaan kuitenkin korjata suorittamalla pakotettu uudelleenkäynnistys. Sinun tarvitsee vain painaa äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä yhdessä 10 sekunnin ajan, ja puhelin saattaa käynnistyä uudelleen normaalisti. Jos tämä toimenpide epäonnistuu, kokeile seuraavaa vaihetta.
Vaihe 2: Yritä ladata puhelinta
Emme halua vain yrittää täyttää akkua, mutta haluamme myös selvittää, onko tällä ongelmalla jotain tekemistä laitteiston kanssa. Jos kaikki toimii samalla tavalla kuin pitäisi, puhelimen tulisi ladata ilman ongelmia. Sinun pitäisi nähdä latauskuvake näytöllä tai LED-valon näytön yläosassa pitäisi palaa punaisena. Tässä tapauksessa olet jo puolivälissä ongelman korjaamiseen. Jos puhelin ei kuitenkaan käynnisty normaalisti, vaikka se latautuisi, yritä suorittaa pakotettu uudelleenkäynnistys uudelleen, mutta tällä kertaa, kun se on kytketty verkkovirtaan.
Jos puhelin ei näytä latausmerkkejä, jätä se verkkovirtaan vähintään kymmeneksi minuutiksi, kunhan se ei kuumene. Jos se kuitenkin lämpenee, irrota laturi välittömästi ja vie puhelin kauppaan tarkistettavaksi.
Vaihe 3: Yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa
Kahden ensimmäisen vaiheen jälkeen ja ongelma on edelleen olemassa, on aika tarkastella sitä eri kulmasta; Ehkä se johtuu joistakin kolmannen osapuolen sovelluksista. On aika sulkea tämä mahdollisuus pois, ja meidän on poistettava kaikki kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä, jotta meillä on selkeämpi käsitys ongelmasta. Sinun on yritettävä ajaa vikasietotilassa seuraavasti:
- Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
- Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
- Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
- Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
Jos se onnistuu, ongelma on melkein korjattu. Sinun tarvitsee vain selvittää mikä sovellus aiheuttaa ongelman ja tehdä jotain sen hyväksi. Se, että puhelin käynnistyy vikasietotilassa, tarkoittaa, että ongelma on vähäinen, joten voit korjata sen itse. Ensimmäinen asia, jonka sinun pitäisi tehdä tässä tilassa, on yrittää päivittää päivitettävät sovellukset:
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Play Kauppa.
- Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Omat sovellukset. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla Valikko> Asetukset ja valitsemalla valintaruutu napauttamalla Automaattinen päivitys.
- Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:
- Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset saatavilla olevilla päivityksillä.
- Napauta yksittäistä sovellusta ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.
Jos sinulla on jo mielessä joitain sovelluksia, joiden uskot aiheuttavan tämän ongelman, yritä tyhjentää niiden välimuistit ja tiedot tai jopa poistaa ne vain tietääksesi, voidaanko tämä ongelma korjata tekemällä.
Kuinka tyhjentää sovellusten välimuistit ja tiedot Galaxy S8: sta
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset> Sovellukset.
- Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
- Napauta Tallennus.
- Napauta Tyhjennä välimuisti.
- Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
Sovellusten poistaminen Galaxy S8: sta
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset> Sovellukset.
- Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
- Napauta haluamaasi sovellusta.
- Napauta Poista asennus.
- Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.
Jos puhelin ei kuitenkaan käynnisty vikasietotilassa, kokeile seuraavaa vaihetta.
Vaihe 4: Yritä käynnistää puhelimesi palautustila
Jos Galaxy S8 ei käynnistynyt vikasietotilassa, tämä on seuraava toimenpide, jota sinun pitäisi kokeilla. Käynnistäminen palautustilassa käynnistää puhelimen komponentit, mutta ei lataa tavallista Android-käyttöliittymää. Vaikka puhelimesi kärsii vakavasta laiteohjelmisto-ongelmasta, se pystyy kuitenkin käynnistymään palautustilassa. Jos onnistut, voit tehdä kaksi menettelyä; Voit yrittää pyyhkiä välimuistiosion ja tehdä perusasetusten palautuksen. Molemmat näistä menettelyistä ovat erittäin tehokkaita korjaamaan melkein kaikki puhelimen ongelmat, mutta suosittelen, että pyyhit välimuistiosion ensin ennen nollausta.
Kuinka käynnistää Galaxy S8 uudelleen palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Puhelimen käynnistäminen palautustilassa ja perusasetusten palauttaminen
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
- Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Jos mikään näistä toimenpiteistä ei toimi, tuo puhelimesi kauppaan ja pyydä tekniikkaa katsomaan sitä.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
