Vaikka monet Samsung Galaxy S7 Edge -omistajat valittivat tehoon ja järjestelmään liittyvistä ongelmista Marshmallow-päivityksen jälkeen, on joitain, jotka kohtasivat näyttöön liittyviä ongelmia, erityisesti näytön välkkymistä.

A: Näytön välkyntäongelmat voivat todella vaihdella pienistä sovellus- ja laiteohjelmisto-ongelmista monimutkaisempiin laitteisto-ongelmiin. Sinun tapauksessasi näyttää siltä, ​​että kaikki uusi laiteohjelmisto on syyllinen, mutta sinun on silti suljettava pois mahdollisuus, että sovelluksillasi on jotain tekemistä sen kanssa. Joten ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on käynnistää S7 Edge vikasietotilassa poistaaksesi kaikki ladatut sovellukset ja kolmannen osapuolen palvelut väliaikaisesti käytöstä. Tarkasta sitten puhelimesi näytöllä, esiintyykö ongelma edelleen. Näin käynnistät laitteen vikasietotilassa:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti kun näet Samsung Galaxy S7 EDGE -näytön, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näet "vikasietotilan" ruudun vasemmassa alakulmassa.

Jos ongelma ilmenee vikasietotilassa, se voi olla ongelma uudessa laiteohjelmistossa tai mahdollisesti laitteisto-ongelma. Seuraava asia, mitä sinun tarvitsee tehdä, on yrittää poistaa edellisen järjestelmän välimuisti.

Järjestelmän välimuistia ei poisteta automaattisesti, kun uusi laiteohjelmisto asennetaan. Tässä tapauksessa uusi järjestelmä voi jatkaa niiden käyttöä, ja silloin komplikaatioita esiintyy. Ongelman voivat aiheuttaa yhteensopimattomat tai vioittuneet välimuistit. Tästä syystä sinun on poistettava välimuistit seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Jos ongelma jatkuu, se voi tarkoittaa, että kyseessä on vakava laiteohjelmisto- tai laitteisto-ongelma. En ole varma, pystytkö silti varmuuskopioimaan tietosi ja tiedostosi, koska sinun on todella nollattava puhelin palauttaaksesi sen oletusasetuksiin samalla, kun uusi laiteohjelmisto asennetaan puhelimeesi.

Perusasetusten palauttaminen voi korjata monet laiteohjelmiston ja laitteiston ongelmat, joten sinun on tehtävä tämä ennen kuin vierailet teknikon luona puhelimen tarkistamiseksi. Meille edistyneille käyttäjille turvautumme usein laiteohjelmiston uudelleen vilkkumiseen, mutta emme todellakaan halua ehdottaa sitä keskivertokäyttäjille, koska he saattavat lopulta sekoittaa laitteitaan. Joten jos alla oleva toimenpide epäonnistuu, lähetä puhelin tarkistusta ja / tai korjausta varten:

1. Varmuuskopioi tietosi.
2. Poista Google-tilisi.
3. Poista näytön lukitus.
4. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.

HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.

1. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
2. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.

HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.

1. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
2. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
3. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
4. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
5. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Q: “Olen tällä hetkellä Saksassa, sain puhelimelleni käyttöjärjestelmän päivitysilmoituksen. Asensin ja nyt koko näyttö välkkyy, siinä on vihreitä ja vaaleanpunaisia ​​raitoja ja akku kuumenee hyvin, kun yritän tehdä mitään. Olen käynnistänyt uudestaan ​​ja ei muutosta, aloita vikasietotilassa - ei muutosta. Olen palauttanut tehdasasetukset - ei muutoksia. Olen hukassa, enkä löydä mitään apua verkosta mistä tahansa. Minulla on SMG935FD - dual sim -versio. En ole asentanut uusia sovelluksia viimeisen kuukauden aikana ja kaikki oli kunnossa tänä aamuna.”- Peter

A: Hei Pete! Ongelmasi on sama kuin edellä mainitsin, mutta tapauksessasi olet jo suorittanut vianmäärityksen perustoiminnot mahdollisuuksien sulkemiseksi pois. Mielestäni tämä ongelma voidaan korjata asentamalla laiteohjelmisto uudelleen, mutta se on tehtävä manuaalisesti tietokoneella ja vilkkuvalla Odin-työkalulla.

Ilmeisesti kyseessä on laiteohjelmisto-ongelma, ja ellei Samsung korjaa sitä (julkaisemalla toinen päivitys, jossa ei ole tällaista ongelmaa), ainoa käyttökelpoinen vaihtoehto on päivittää puhelimesi Lollipop-versioon. On erittäin hankalaa jättää mainitsematta riskialtista, mutta jos se on ainoa vaihtoehto, joka saa puhelimesi toimimaan uudelleen, mielestäni se kannattaa kaikkia ongelmia. Ongelma ei ole, että kaikki tietävät, kuinka laiteohjelmisto voidaan salata manuaalisesti puhelimeen. Joten tarvitset todella teknikon apua tähän.

Olen pahoillani siitä, että monet S6 Edge + -omistajat kokevat tämän ongelman. Toivomme vilpittömästi, että Samsung korjaa sen mahdollisimman pian.

Q: “Näyttö käynnistyy, mutta se ei ole kirkas ja näyttö välkkyy ja puhelin napsautetaan mustaksi, jos napsautan sovellusta. Kun painan virtapainiketta, näytön alareunaan ilmestyy valkoinen raita ja kun laitan kirkkaan valon yläantureihin, näyttö syttyy, mutta sitten näyttö muuttuu lopulta mustaksi.”

A: Jos tämä ongelma ilmeni Marshmallow-päivityksen jälkeen, se ei eroa kahdesta ensimmäisestä ongelmasta, jotka käsittelin yllä. Sinun on tehtävä tavallinen vianmääritysmenettely ennen puhelimen lähettämistä tarkastusta ja / tai korjausta varten.

Kuitenkin, jos se tapahtui jopa päivityksen yhteydessä, on mahdollista, että kyseessä on laitteisto-ongelma, varsinkin jos puhelin joutui kosketuksiin nesteen kanssa tai putosi hiljattain. Tarvitset teknikon tarkistaaksesi sen puolestasi.

Q: “Olin puhelimessani latauksen aikana, kun se yhtäkkiä (vaikea kuvailla) meni mustaksi ja alkoi sitten piirtää vain valoa ruudun yläosassa, mutta jonkin ajan kuluttua valo osoittaa alas näytön, mutta kaikki on sumuista. Käytännössä kuin jos olisin pudonnut sen ja pilannut koko pikselilaitteiston, minulla on ollut se vain kuukausi, ei naarmuja näytöllä ja en ole koskaan pudottanut sitä, toivon, että lämpö ei ole täysin paistanut näyttöä.”

A: Ajattelin itse asiassa samaa. Puhelin saattaa olla ylikuumentunut, ja sisällä saattaa olla jotain paistettua. Mutta suosittelen, että noudatat yllä olevia tavanomaisia ​​vianmääritysmenetelmiä, ja jos ongelma jatkuu sen jälkeen, sinun on todella annettava teknikon tarkastella sitä.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.