Mobiililaitteiden sovellusten ongelmien vianmääritys on yksinkertaisempaa verrattuna muihin monimutkaisiin ongelmiin. Taustalla on todennäköisesti itse sovellus, ellei puhelimen järjestelmässä tai sisäisessä muistissa. Tämän jälkeen sinun on vain vianmääritettävä virheelliset sovellus- ja ohjelmisto-ongelmat puhelimessasi. Tässä viestissä käsitelty asia on tärkeä asia, joka ilmenee uudessa Samsung Galaxy A6 2018: ssa. Tämä esittely opastaa sinua Facebook-sovelluksen vianmäärityksessä, joka kaatuu ja ei toimi kunnolla uudessa Galaxy A6 -luurissa. Voit vapaasti tutustua tähän vianmääritysoppaaseen aina, kun tarvitset lisäohjeita tällaisten ongelmien ratkaisemiseen tulevaisuudessa.

Ennen kuin jatkat, jos etsit ratkaisua puhelimesi ongelmaan, yritä selata vianetsintäsivujamme nähdäksesi, tukemmeko laitettasi. Jos puhelimesi on tuettujen laitteiden luettelossa, siirry vianmäärityssivulle ja etsi vastaavia ongelmia. Käytä rohkeasti ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Älä huoli, että se on ilmainen. Mutta jos tarvitset edelleen apuamme, täytä Android-kysymyksimme ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä.

Ensimmäinen ratkaisu: Pakota lopettamaan Facebook-sovellus ja kaikki muut taustasovellukset.

Jos tämä on ensimmäinen kerta, kun Facebook-sovellus toimii Galaxy A6 2018 -älypuhelimellasi, se on todennäköisesti vain satunnainen ongelma, jonka aiheuttavat pienet häiriöt sovelluksen sisällä. Yksinkertainen mahdollinen ratkaisu tähän on pakottaa virheellinen sovellus lopettamaan. Noudata seuraavaa:

1. Käynnistä Uusimmat sovellukset puhelimen valikosta. Luettelo äskettäin käytetyistä sovelluksista tulee sitten näkyviin.
2. löytö Facebook sovelluksesta pyyhkäisemällä ylöspäin sulkeaksesi.
3. Tee sama muille taustasovelluksille.

Tämä auttaa tyhjentämään puhelimesi sisäisen muistin tilaa paremman ja nopeamman suorituskyvyn saavuttamiseksi. Myös virheelliset taustasovellusten mahdollisesti aiheuttamat virheet poistetaan prosessin aikana.

Toinen ratkaisu: Palauta tai käynnistä Galaxy A6 2018 -pehmeästi.

Pehmeän palautuksen tai laitteen uudelleenkäynnistyksen suorittaminen voi olla avain ongelman korjaamiseen, jos se johtuu pienistä ohjelmistovirheistä tai häiriöistä joko sovelluksesta tai laitejärjestelmästä. Se myös tyhjentää ja päivittää sisäisen muistin ja puhelimen käyttöjärjestelmän parempien ja sujuvamman toiminnan takaamiseksi.

1. Voit nollata Galaxy A6 2018: n tai käynnistää sen uudelleen painamalla vain Virtanappi kunnes valikko tulee näkyviin, ja napauta sitten vaihtoehtoa Virta pois. 30 sekunnin kuluttua voit painaa Virtanappi uudelleen, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
2. Vaihtoehtoisesti voit vain painaa Teho -painiketta ja Äänenvoimakkuutta pienemmälle -painiketta sivussa, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.

Yritä uudelleenkäynnistyksen jälkeen käynnistää ja käyttää Facebookia uudelleen nähdäksesi, toimiiko se jo joustavasti ja vakaasti. Jos se kaatuu, siirry seuraavaan vaihtoehtoon.

Kolmas ratkaisu: Tyhjennä sovelluksen välimuisti ja tiedot Galaxy A6 2018 -älypuhelimellasi.

Välimuistissa olevat tiedostot tai sovelluksen muistiin tallennetut väliaikaiset tiedot voivat vioittua jossain vaiheessa, varsinkin kun ne on pinottu pitkään. Välimuistitiedostot vievät myös tilaa puhelimen sisäisessä tallennustilassa. Vaikka niistä voi olla hyötyä, kun on kyse useiden tehtävien suorittamisesta tai samojen tietojen lataamisesta uudelleen sovelluksesta, heistä voi myös tulla pääsyy, kun he vioittuvat. Voit ratkaista tämän ongelman yrittämällä tyhjentää välimuistin ja tiedot Facebook-sovelluksesta seuraavasti:

1. Napauta Sovellukset aloitusnäytöltä.
2. Navigoida johonkin Asetukset-> Sovellukset ja ilmoitukset-> Sovellustiedot valikossa.
3. Napauta valitaksesi Facebook-sovellus.
4. Napauta Varastointi.
5. Napauta Tyhjennä välimuisti. Tämä pyyhkii välimuistitiedostot Facebook-sovelluksesta.
6. Jos haluat tyhjentää sovellukseen tallennetut tiedot, kuten kirjautumistiedot, tallennetut pelit ja muut Facebook-tiedot, napauta Puhdas data liian.
7. Napauta OK vahvistaa.

Käynnistä laite uudelleen, kun olet tyhjentänyt välimuistin ja tiedot Facebookista. Tämä auttaa laitetta toimimaan siististi ja sujuvasti, kun seuraava sovellus käynnistetään.

Neljäs ratkaisu: Päivitä Facebook-sovellus (jos saatavilla).

Päivitykset sisältävät myös korjaustiedoston korjaamaan virheet ja haittaohjelmat, jotka ovat saattaneet aiheuttaa sovellusten tai laitteen ryöstämisen tai toimintahäiriön. Jos et ole asettanut laitettasi asentamaan päivityksiä automaattisesti, Facebookissa voi olla joitain odottavia päivityksiä, jotka pysyvät optimoituina ja virheettöminä. Voit tarkistaa käytettävissä olevat sovelluspäivitykset seuraavasti:

1. Varmista, että puhelin on yhteydessä Wi-Fi-Internetiin.
2. Mene Pelikauppa ja napsauta sitten Valikko.
3. Näpäytä Omat sovellukset ja pelit.
4. Napauta valitaksesi Facebook sovellus.
5. Napauta Päivittää -painiketta.

Anna kaikkien sovelluspäivitysten asentaa kokonaan. Kun olet valmis, voit käynnistää laitteen uudelleen, jotta vasta päivitetyt muutokset tehdään äskettäin päivitettyihin sovelluksiin.

Viides ratkaisu: Poista Facebook ja asenna se uudelleen Galaxy A6 2018: een.

Tämä olisi viimeinen keino ja mahdollinen ratkaisu kokeilla, jos mikään aikaisemmista menetelmistä ei pysty korjaamaan ongelmaa ja Facebook kaatuu uudessa Galaxy A6 -älypuhelimessasi. Facebook-sovellus on saattanut olla täysin vioittunut, eikä se siksi enää pysty toimimaan uudelleen. Siinä tapauksessa voit vain poistaa vioittuneen Facebook-sovelluksen laitteestasi tai poistaa sen ja siirtyä sitten Play-kauppaan lataamaan ja asentamaan uusimman ja vankan Facebook-sovelluksen version, joka on yhteensopiva puhelimesi ja siinä olevan ohjelmistoversion kanssa. Noudata seuraavaa:

1. Mene Pelikauppa ja napsauta sitten Valikko.
2. Näpäytä Omat sovellukset ja pelit.
3. Napauta valitaksesi Facebook sovellus.
4. Napauta Poista asennus -painiketta Sovellusten tiedot -näyttö.

Kun olet poistanut Facebookin asennuksen, käynnistä puhelimesi uudelleen ja siirry sitten Play-kauppaan ja etsi ja lataa viimeisin versio Facebook-sovelluksesta Galaxy A6 2018: lle. Viimeistele sovelluksen lataus- ja asennusprosessi noudattamalla näytön ohjeita.

Pyydä lisäapua

Ota yhteyttä Facebook-tukeen tai käy Facebook-ohjesivulla ilmoittaaksesi ongelmasta ja pyydä lisäapua edistyneempien vianmääritysmenetelmien suorittamisessa. Saattaa olla joitain lisäasetuksia, jotka on määritettävä Facebook-sovelluksessa tai verkkosivustolla, jotta se voidaan palauttaa ja toimia oikein Galaxy A6 2018: lla. Kerro heille, mitä olet tähän mennessä tehnyt loppuun, ja välitä kaikki virheilmoitus tai koodit, jos olet koskaan havainnut yrittäessäsi käyttää laitteesi Facebook-sovellusta. Nämä koodit antavat yleensä joitain vihjeitä siitä, mikä meni pieleen ja mitä on tehtävä sen korjaamiseksi.

Sillä välin voit myös ilmoittaa ongelmasta Samsung-tuelle, jos se alkoi uuden ohjelmistopäivityksen asentamisen jälkeen Galaxy A6 2018: een ja se jatkui, kun kaikki keinot sen korjaamiseksi. Siinä tapauksessa uusi ohjelmistopäivitys saattoi sisältää joitain vikoja, jotka tarvitsivat korjauskoodin Samsung-kehittäjiltä.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.

Viestit, jotka saatat haluta tarkistaa:

• Kuinka korjata Youtube, joka kaatuu jatkuvasti Samsung Galaxy A8 2018: ssa (helpot vaiheet)
• Kuinka korjata Facebook, joka kaatuu jatkuvasti Samsung Galaxy A8 2018: ssa (helpot vaiheet)
• Samsung Galaxy A8 2018: n korjaaminen mustalla kuolemanäytöllä (helpot vaiheet)
• Kuinka korjata Samsung Galaxy A8 2018 välkkyvällä näytöllä (helpot vaiheet)
• Jäädytetyn Samsung Galaxy A8 2018: n nollaaminen (helpot vaiheet)
• Kuinka korjata Wi-Fi-yhteys, joka putoaa jatkuvasti Samsung Galaxy A8 2018: een (helpot vaiheet)