Sisältö

• Tämän päivän ongelma: Galaxy Note8 -käyttöliittymä kaatuu avattaessa YouTubea

Hei Android-fanit! Tervetuloa toiseen tämän päivän vianmääritysjaksoon. Tämä viesti koskee yhden yhteisön jäsenemme esittämää kysymystä # GalaxyNote8 -laitteeseen liittyvästä ongelmasta. Pohjimmiltaan System UI -sovellus hänen Note8: ssa kaatuu ja tekee puhelimen käyttökelvottomaksi, kun YouTube-sovellus avataan. Uskomme, että asiasta tai vastaavasta tilanteesta on ilmoitettu meille aiemmin (mutta emme enää löydä sitä), joten uskomme, että se voi olla kehittyvä ongelma tälle laitteelle. Koska emme ole myönteisiä, jos toistuvat järjestelmän käyttöliittymän kaatumiset johtuvat suoraan YouTube-sovelluksesta, pidämme tätä yleisenä käyttöliittymän ongelmana. Alla olevat ehdotukset heijastavat tätä ajattelua, mutta jos keksimme tarkemman ratkaisusarjan, päivitämme tämän viestin vastaavasti.

Tämän päivän ongelma: Galaxy Note8 -käyttöliittymä kaatuu avattaessa YouTubea

Lähes päivittäin, kun avaan youtube-sovelluksen reunapaneelista, se aiheuttaa järjestelmän käyttöliittymän jäätymisen 5-7 minuutin ajan ennen kuin järjestelmän käyttöliittymä kaatuu ja saan lähellä sovelluksen ponnahdusikkunan. Järjestelmän käyttöliittymän kaatumisen aikana voin joskus kuulla ääntä ja jopa vastaan ​​puhelun aikana. Pystyin vastaamaan siihen vain, koska silloin, kun olin yhteydessä ajoneuvoni Bluetooth-laitteeseen, voin käyttää handsfree-toimintoa puheluun vastaamiseen. Järjestelmän käyttöliittymän jäätymisen aikana. Näyttö muuttuu läpinäkyväksi valkoiseksi ja näen taustani, mutta mikään ei toimi. Sivuvirtapainike sammuttaa näytön, mutta kun sitä painetaan uudelleen, puhelin palaa samalle läpinäkyvälle valkoiselle näytölle eikä mikään toimi vielä. Kiitos ajastasi tutkia tätä asiaa. Odotan vastaustasi jonkin aikaa, koska ymmärrän, että saat paljon sähköposteja, kiitos paljon. - Pedro Marmolejo

Ratkaisu: Hei Pedro. Järjestelmän käyttöliittymäsovellus on ydin Android-sovellus kaikilla Android-laitteilla, joten jos se kaatuu usein tyhjästä, se voi olla merkki siitä, että sovellus tai ohjelmistovirhe häiritsee sen toimintaa. Voit korjata tämän ongelman tekemällä useita mahdollisia ratkaisuja.

Ratkaisu # 1: Pakota pysäytysjärjestelmän käyttöliittymä

Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on pakottaa itse lopettamaan System UI -sovellus. Järjestelmän käyttöliittymäsovellus toimii monien sovellusten kanssa järjestelmässä, joten emme voi mitenkään tietää, mikä aiheuttaa sen epäonnistumisen. Eniten mitä voit tehdä asialle on pakottaa lopettamaan tai tyhjentämään välimuisti ja tiedot. Seuraa alla olevia ohjeita nähdäksesi, toimiiko tämän sovelluksen uudelleenkäynnistys:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta oikeassa yläkulmassa Lisää (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi ja napauta Järjestelmän käyttöliittymä.
6. Napauta FORCE STOP -painiketta.

Ratkaisu # 2: Käynnistä Note8 uudelleen

Jos pakko lopettaa järjestelmän käyttöliittymä ei toimi, seuraava hyvä asia, jonka voit tehdä, on käynnistää Note8 uudelleen. Jotkut viat voivat jatkua vain niin kauan kuin nykyinen käyttöjärjestelmän istunto on käynnissä, mutta heti kun laite käynnistetään uudelleen, ne poistetaan. Käynnistä Note8 uudestaan ​​seuraavasti:

1. Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Huomaa: Anna muutaman sekunnin, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin.
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit selata käytettävissä olevia vaihtoehtoja äänenvoimakkuuspainikkeilla ja valita vasemmassa alakulmassa (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella). Anna myös nollauksen päättyä 90 sekunnin ajan.

Ratkaisu # 3: Tyhjennä järjestelmän käyttöliittymän välimuisti

Yksi suorista tavoista käsitellä sovellusongelma on tyhjentää sen välimuisti. Kaikki sovellukset pitävät joukkoa väliaikaisia ​​tiedostoja, linkkejä, kuvia jne. Toisinaan tämä välimuisti vioittuu aiheuttaen hitaita kaatumisia tai kaatumisia. Varmista, että järjestelmän käyttöliittymän välimuisti on syyllinen, tyhjentämällä nykyinen ja nähdäksesi, mitä tapahtuu. Näin:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Napauta oikeassa yläkulmassa Lisää (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Kun olet siellä, etsi käyttämäsi viestisovellus ja napauta sitä.
6. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta.
7. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
8. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi TYHJENNÄ VÄLIMUISTI -painiketta. Napauta sitä.
9. Käynnistä Note8 uudelleen ja tarkista ongelma.

Ratkaisu # 4: Tyhjennä järjestelmän käyttöliittymän tiedot

Tavallinen potentiaalinen ratkaisu, joka seuraa sovelluksen välimuistin tyhjentämistä, on sovelluksen tietojen tyhjentäminen. Vaiheet ovat yleensä samanlaisia ​​kuin välimuistin tyhjentäminen, vaikka tämä menettely muuttaa sovelluksen dramaattisesti takaisin oletusasetuksiinsa. Se on virtuaalinen vastine järjestelmän käyttöliittymäsovelluksen poistamiselle ja uudelleenasennukselle. Koska tätä sovellusta ei voida poistaa järjestelmästä, sen tietojen tyhjentäminen on lähinnä mitä voit tehdä sen palauttamiseksi virhetöntä, oletustilaan. Järjestelmän käyttöliittymän tietojen tyhjentäminen:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Napauta oikeassa yläkulmassa Lisää (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Kun olet siellä, etsi käyttämäsi viestisovellus ja napauta sitä.
6. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta.
7. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
8. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi PUHDAS DATA -painiketta. Napauta sitä.
9. Käynnistä Note8 uudelleen ja tarkista ongelma.

Ratkaisu # 5: Tyhjennä YouTube-sovelluksen välimuisti ja tiedot

Koska järjestelmän käyttöliittymäongelmaasi liittyy myös toinen sovellus, YouTube, on myös hyvä nähdä, mitä tapahtuu, jos tyhjennät viimeksi mainitun välimuistin ja tiedot. Emme näe suoraa yhteyttä, miksi YouTube laukaisee ongelman, mutta suosittelemme, että palautat mainitun sovelluksen oletusasetuksiin pyyhkimällä sen tiedot. Jos YouTube-sovelluksesi ei ole osa esiasennettuja sovelluksia, voit yksinkertaisesti poistaa ja asentaa sen uudelleen.

Ratkaisu # 6: Suorita Note8 vikasietotilaan

Vikasietotila on toinen ohjelmistoympäristö, joka sallii vain esiasennettujen sovellusten suorittamisen. Jos Note8: n System UI -sovellus ei kaatu tässä tilassa YouTuben käytön aikana (olettaen, että tämä sovellus on esiasennettu), ongelman on oltava kolmannen osapuolen sovellus.

Käynnistä uudelleen vikasietotilaan:

1. Kun Note8 on pois päältä, paina virtapainiketta ja pidä sitä painettuna mallinimi-näytön vieressä.
2. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
3. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
4. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
5. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
6. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Muista, että vikasietotila estää kolmansien osapuolten sovelluksia, jotka olet lisännyt ja jotka eivät ole osa alkuperäistä Android-pakettia, suorittamasta. Jos Note8 käynnistyy vikasietotilassa, mutta ei normaalitilassa, se on selkeä merkki siitä, että yksi sovelluksistasi on todella ongelmallinen. Noudata näitä ohjeita, jotta tiedät mikä sovellus aiheuttaa ongelman:

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos Note8 ei vieläkään käynnisty uudelleen, toista vaiheet 1-4.

Ratkaisu # 7: Nollaa sovellusasetukset

Jos ongelma esiintyy edelleen tässä vaiheessa tekemällä kaikki yllä olevat ehdotuksemme, sinun kannattaa harkita kaikkien sovelluksesi asetusten palauttamista palauttamaan kaikki oletusasetuksiinsa. Näin tekemällä myös kaikki käytöstä poistetut sovellukset, jotka ovat todennäköisesti tärkeitä järjestelmän käyttöliittymälle ja YouTubelle, voivat toimia uudelleen.

Sovelluksen asetusten palauttaminen Note8: ssä:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Napauta Palauta sovelluksen asetukset.
5. Käynnistä laite uudelleen ja tarkista virhe.

Ratkaisu # 8: Tehdasasetusten palautus

Lopuksi, jos kaikki yllä olevat suositukset eivät korjaa ongelmaa, älä epäröi palauttaa Note8: n ohjelmistoasetukset tehdasasetuksiinsa. Tekijän nollaaminen on tehokkain tapa korjata ohjelmistovirheet, joita ei voida ratkaista tekemällä perusvianmääritystä. Emme usko, että ongelma liittyy laitteistoon tai koodaukseen tehdasasetusten palauttamiseen.

Tehdasasetusten palauttaminen Note8:

1. Luo varmuuskopio henkilötiedoistasi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.