Sisältö
Monet # GalaxyS8 ovat ottaneet meihin yhteyttä ongelman vuoksi, että he eivät pysty lähettämään multimediaviestipalvelua tai multimediaviestejä laitteelleen. Vaikka tämä asia ei tietenkään ole ainutlaatuinen S8: lle, haluamme myös tehdä S8-käyttäjillemme selväksi, että tuemme heitä. Jos olet yksi näistä käyttäjistä, jolla on S8, on vaikeuksia lähettää multimediaviestejä, tämän viestin pitäisi olla sinulle.
Kymmenen ratkaisua, joita voit tehdä, jos Galaxy S8 ei pysty lähettämään multimediaviestejä (Multimedia Messaging Service)
MMS-ongelmat voivat johtua monista tekijöistä. Noudata alla olevia ehdotuksiamme, jotta tiedät mikä niistä estää S8-malliasi lähettämästä MMS-viestiä.
Ratkaisu # 1: Käynnistä S8 uudelleen
Monet pienistä virheistä korjataan joskus käynnistämällä järjestelmä uudelleen. Näissä tapauksissa Android-toiminnan väliaikainen pysäytys riittää ongelmista johtuvien virheiden korjaamiseksi. Varmista, että käynnistät S8: n uudelleen, ennen kuin teet loput alla olevista ongelmista. Pidä vain virtapainiketta painettuna, kunnes vaihtoehdot näkyvät. Napauta sitten Käynnistä uudelleen käynnistääksesi S8: n uudelleen.
Vaihtoehtoisesti voit myös suorittaa pehmeän nollauksen, joka on virtuaalinen vastine siitä, että vedät akun järjestelmästä. Näin voit tehdä sen:
- Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Huomautus: Anna muutaman sekunnin, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin.
- Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Huomautus: Käytä äänenvoimakkuuspainikkeita selataksesi käytettävissä olevia vaihtoehtoja ja vasenta alakulmaa (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella) valitaksesi. Anna myös nollauksen päättyä 90 sekunnin ajan.
Ratkaisu # 2: Tunne taustakertomus
MMS-ongelmat vaihtelevat, joten sinun tulee esittää avainkysymyksiä tietystä asiasta, jonka sinun on ymmärrettävä. Jotkut näistä kysymyksistä auttavat sinua seuraamaan vianmäärityksen oikeaa suuntaa:
Pystyitkö lähettämään multimediaviestejä ennen nykyisen asennuksen käyttämistä? Tämä on tärkeä kysymys itsellesi. MMS-asetukset pysyvät ennallaan, ellei käyttäjä tai automaattinen mekanismi muuta niitä. Jos multimediaviestit toimivat aiemmin tässä puhelimessa, joko muutit jotain laitteessa, tai siellä oli verkko-ongelma, joka aiheutti multimediaviestien lopettamisen.
Mitä muutit S8-laitteessasi ennen ongelman alkamista? Jotkut käyttäjät haluavat pelata puhelimen asetuksilla. Joskus nämä muutokset eivät aiheuta merkittäviä ongelmia, kun taas toiset voivat aiheuttaa ongelmia. Jos olet tyyppi, joka haluaa korjata järjestelmää, yritä kumota tekemäsi ja katso, korjaako se ongelman. Jos esimerkiksi muutit äskettäin APN-asetuksia tai joitain verkkokokoonpanoja, varmista, että palautat edelliset asetukset. Tämä on terveen järjen vianmääritys, mutta jotkut saattavat unohtaa tehdä sen ongelmien kohdalla.
Ovatko tekstiviestit ja äänipuhelut toimivat? Toinen hyvä huomioitava asia tässä tapauksessa on tietää, toimivatko muut siihen liittyvät verkkotoiminnot, kuten äänipuhelut ja tekstiviestit. Jos S8: n MMS toimi aiemmin, mutta yhtäkkiä se lakkasi toimimasta, se voi vaikuttaa myös muihin toimintoihin, kuten äänipuheluihin ja tekstiviesteihin. Jos näin tapahtuu S8: lla, unohda tehdä loput alla olevasta vianetsinnästä. Ota heti yhteyttä operaattoriin, jotta he voivat auttaa sinua suoraan.
Ratkaisu # 2: Tarkista, että mobiilidata on käytössä
Multimediaviestipalvelu tai MMS tarvitsee toimiakseen solukkotietoyhteyden. Multimediaviestit reititetään ensin operaattorin järjestelmään, ennen kuin ne lähetetään edelleen vastaanottajan operaattorille. Suunnittelunsa vuoksi MMS toimii vain, jos käytössäsi on Internet-yhteys. Monet Android-käyttäjät unohtavat tämän, joten muista. Varmista, että mobiilidata toimii, selaamalla Internetiä selaimessasi mobiilidatayhteyden aikana, ei wifi-yhteydellä.
Jotkut operaattorit saattavat tukea multimediaviestejä, vaikka olisit wifi-verkossa. Jos MMS-viestisi on määritetty näin, varmista, että wifi-yhteys toimii.
Ratkaisu # 3: Kuinka signaali on?
Kuten mainittiin, MMS vaatii toimiakseen matkapuhelinyhteyden, joten sen suorituskyky voi riippua myös siitä, kuinka hyvä puhelimesi signaalin vastaanotto on. Jos olet huonosti peitetyssä paikassa, puhelimesi verkkotoiminnot, kuten tekstiviestit, multimediaviestit ja äänipuhelut, voivat tulla ajoittaisiksi tai olemattomiksi ollenkaan. Varmista, että tarkistat puhelimesi signaalinilmaisimen tilariviltä. Jos puhelimesi vastaanottaa vain 1 tai 2 signaalipalkkia, datayhteys voi olla ongelmallista. Muista, että mobiilidatayhteys on vaativampi signaalin ja kaistanleveyden suhteen. Se on myös herkempi heikosta signaalin vastaanottoon verrattuna tekstiviesteihin ja äänipuheluihin, joten todennäköisesti saat epätyydyttävän kokemuksen MMS: n ja Internetin käytöstä, jos olet paikassa, jossa datan kattavuus on heikko.
Ratkaisu # 4: Oletko verkkovierailu (verkkosi ulkopuolella)?
Useimmat operaattorit edellyttävät, että tilaaja määrittää puhelimen verkkovierailuasetukset ennen kuin he voivat käyttää sitä. Jos et tällä hetkellä käytä operaattorisi palveluja, kuten ulkomailla, etkä ole asettanut S8: ta vaeltaa, MMS ei tietenkään toimi. Varmista tässä tilanteessa, että puhut operaattorillesi, jotta he voivat auttaa sinua.
Ratkaisu # 5: Poista vanhat keskustelut
Tekstiviestit ja multimediaviestit eivät välttämättä vastaanota tai lähetä viestejä, jos viestisovelluksen Saapuneet- tai Lähtevät-kansio on täynnä. Varmista, että näin ei ole, poistamalla vanhat keskustelut. Yritä poistaa ne keskusteluketjut, jotka sisältävät kuvia, koska ne vievät yleensä paljon tallennustilaa.
Ratkaisu # 6: Tarkista APN ja muut MMS-asetukset
MMS ei toimi, jos laitteen tukiaseman nimi tai APN-asetukset ovat virheelliset. APN-asetukset syötetään yleensä automaattisesti, kun SIM-kortti asetetaan paikalleen (GSM-puhelimissa), joten yritä poistaa ja asentaa SIM-kortti uudelleen nähdäksesi, auttaako se. APN-asetukset ovat yleensä julkista tietoa, ja voit metsästää niitä Internetissä. Tarkkuuden vuoksi suosittelemme kuitenkin, että otat yhteyttä operaattoriin, jotta saat oikeat tiedot.
Jos olet CDMA-verkossa, suosittelemme, että keskustelet operaattorisi kanssa MMS-asetusten tarkistamisesta.
Ratkaisu # 7: Varmista, että kyseessä on viestisovelluksen ongelma, käyttämällä toista sovellusta
Jotkut käyttäjät ovat ilmoittaneet, että MMS toimii joissakin viestisovelluksissa, mutta ei muissa. Vaikka mielestämme tämä johtuu todennäköisesti joistakin viestisovellusten määrityksistä eikä laiteongelmista, suosittelemme silti, että yrität käyttää toista viestisovellusta vain siinä tapauksessa. On monia ilmaisia viestisovelluksia, joita voit kokeilla Play Kaupassa.
Ratkaisu # 8: Tyhjennä viestisovelluksen tiedot
Koska on mahdollista, että ongelma voi itse asiassa liittyä käyttämääsi viestisovellukseen, voit myös yrittää tyhjentää sen tiedot. Muista, että viestisovelluksen tietojen poistaminen poistaa myös tekstisi, joten muista varmuuskopioida ne ensin.
Pyyhi sovelluksen tiedot seuraavasti:
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Napauta Sovellukset.
- Etsi ja napauta Instagram.
- Napauta Tallennus.
- Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta.
Ratkaisu # 9: Nollaa verkkoasetukset
S8: n verkkoasetusten palauttaminen voi myös auttaa tässä tapauksessa, joten älä ohita sitä. Tämä toimenpide nollaa wifi-, mobiilidata- ja bluetooth-asetukset. Tämä tarkoittaa, että sinun on annettava wifi-salasanat, muodostettava pariliitos uudelleen Bluetooth-laitteisiin tai annettava VPN-tunnukset uudelleen. Näin voit tehdä sen:
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Napauta Yleinen hallinta.
- Napauta Palauta.
- Napauta Nollaa verkkoasetukset.
- Napauta RESET SETTINGS -painiketta.
Ratkaisu # 10: Ota yhteyttä operaattoriin
Lopuksi, jos kaikki yllä olevat vaiheet eivät ratkaise ongelmaa ollenkaan, ilmoita siitä operaattorillesi. Heidän on ehkä tehtävä MMS-kokoonpanon palautus. Jotkut operaattorit voivat tehdä tämän menettelyn antamalla sinulle koodin. Jokaisella operaattorilla on oma ainutlaatuinen tapansa tarkistaa MMS-kokoonpano, vaikka sinunkin voi olla erilainen.
