Sisältö

• Ongelma: Galaxy S8 -kosketusnäyttö ei toimi

Kosketusnäytön heikko herkkyys johtuu yleensä laitteiston toimintahäiriöistä, mutta joskus se voi johtua myös sovelluksista tai ohjelmistovirheistä. Tämän päivän viestissä näytämme vaiheet, joita voit kokeilla, jos Galaxy S8 -kosketusnäyttösi ei toimi odotetulla tavalla.

Ongelma: Galaxy S8 -kosketusnäyttö ei toimi

Minulla on Samsung Galaxy S8, jossa on näyttöongelmia. Näyttö reagoi kosketukseen, mutta vain erittäin voimakkailla painalluksilla. Käytän puhelinta paljon videon suoratoistoon. Toisto- / taukopainikkeet edellyttävät erittäin kovaa painamista. Useat yrittävät saada puhelimen vastaamaan joka kerta useissa sovelluksissa. Samanlaisia ​​ongelmia äänenvoimakkuuden säätämisessä ja siirtymisessä koko ruudulle tai koko näytöltä. Kun valitset sovellusten sisäisiä näytöksiä valikoista, näyttö reagoi hyvin. Koskaan ei tarvitse koskettaa enemmän kuin kerran. Mutta kun videon toisto alkaa, minun on helvetin lähellä hyökättävä näyttöä sormellani saadaksesi sen vastaamaan. Videotoisto ei ole ainoa kerta, kun näyttö toimii. Kestää useita yrityksiä vetää alas päävalikko alas, kun tarvitsen sitä. Kun Wifi on avattu, Bluetooth ja muut kytkimet, jotka ovat paljon käytössä, käynnistävät ja sammuttavat useita napautuksia. Mutta esimerkiksi NFC ja muut valikon asetukset toimivat hyvin. Yksi napautus ja ne kytketään päälle ja pois. Tämä tapahtuu vain, kun puhelin on pystyssä ja näyttö normaalissa asennossa. Kun käännetään ja näyttöä käännetään, päävalikko toimii hyvin. Alareunan kotinäppäin vaatii myös kovaa painallusta. Mutta kaksi muuta pikanäppäintä toimivat hyvin. Joskus sovellukset vaativat myös useita painalluksia avataksesi. Käynnistä puhelin uudelleen harvoin, mutta olen yrittänyt korjata ongelman. Pidän sitä optimoituna. Sulje kaikki sovellukset, kun olen valmis, jotta mikään ei käynnisty taustalla. Asenna noin 80 sovellusta. Minulla on puhelimessa karkaistu lasi. Ei tuotemerkkiä Walmartilta, koska heillä ei ole paljon kaarevalle näytölle. En halunnut maksaa 75 dollaria tai enemmän rikkoutumisesta. Joten menin halvalla. Mutta en usko, että tämä on asia, koska näyttö reagoi hyvin joihinkin asioihin, mutta ei muihin. En ole kokeillut muita vianetsintämenetelmiä tässä vaiheessa.

Minulla on myös jonkin verran näyttöä polttamalla DirecTV-sovelluksesta. Nuken videoiden toistamisen kanssa. DirecTV pitää jostain syystä näytön päällä myös videon aikakatkaisun jälkeen. Mikään muu suoratoistosovellus ei tee tätä, enkä pysty selvittämään, kuinka se voidaan lopettaa. Jos voisit auttaa näytön polttamisessa, se olisi myös hienoa, mutta voin elää sen kanssa.

Olen ollut uskollinen Galaxy-omistaja S2: sta lähtien. Yhdelläkään muulla puhelimellani ei ole koskaan ollut tätä ongelmaa. Jopa ne, joissa on AMOLED- tai OLED-näytöt. Rakastan puhelinta, enkä aio vaihtaa sitä, mutta se on erittäin turhauttavaa, kun minun on taisteltava saadakseni sen vastaamaan.

Vielä yksi asia lisätä. Minulla on kynä, jossa on kuminen kosketusnäyttö. Minun on taisteltava myös sen kanssa. Ei vain sormeni. Mitään ideoita arvostetaan suuresti. Kiitos!

Ratkaisu: On olemassa useita mahdollisia syitä sille, miksi kosketusnäyttö ei ole niin reagoiva kuin odotettiin:

• näyttö on vahingoittunut fyysisesti
• ohjelmistovirhe, joka aiheuttaa sovellusten toimintahäiriön
• laiteohjelmisto (näyttöä varten) on ongelma
• Huono karkaistun lasin asennus

Näytöllä on laitteistovaurioita

Kuvauksesi perusteella tämä on todennäköisin selitys, jonka voimme ajatella. Emme voi tietää tätä varmasti, joten sinun on vahvistettava se itse. Emme tiedä laitteesi koko historiaa, mutta jos se on pudonnut aiemmin, siitä voi johtua sisäinen toimintahäiriö.

On helppo tietää, onko kosketusnäytössä ongelma huonosta laitteistosta. Sama kohta näytöllä käyttäytyy samalla tavalla, joten jos jokin osa on vaurioitunut, et voi käyttää sitä sovelluksesta tai tehtävästä riippumatta. Jos esimerkiksi kosketusnäytön yläosaan on jostain syystä vaikutettu tai se on vahingoittunut fyysisesti, se toimii samalla tavalla, pelaatko peliä tai napautatko wifi-kytkintä tai -painiketta. Mietitkö miksi päävalikko toimii normaalisti, kun näyttöä käännetään? Tämä voi olla selitys.

Emme ole kovin optimistisia ongelmassasi täällä ja todennäköisesti päätät vaihtaa näytön tai korjata sen. Tee tämä, jos näyttösi on murtunut tai jos pudotit puhelimen aiemmin.

Jos olet täysin varma, että S8-laitettasi ei koskaan pudotettu eikä fyysisesti vahingoittunut millään tavalla, voit jatkaa alla olevaa vianetsintää.

Tarkista, onko sovelluksessa virheitä

Jos S8: lla ei ole fyysisiä vaurioita, seuraava vianmääritysvaihe, jonka voit tehdä, on tarkistaa mahdolliset virheelliset sovellusongelmat. Jotkin kolmannen osapuolen sovellukset saattavat häiritä Androidia. Voit tarkistaa, aiheuttaako jokin asennetuista sovelluksista ongelman, käynnistämällä puhelin uudelleen vikasietotilaan. Näin:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Tarkista, miten näyttö toimii.

Jos näyttö toimii normaalisti vikasietotilassa, voit lyödä vetoa siitä, että huono sovellus on syyllinen. Käynnistä puhelin takaisin vikasietotilaan ja noudata näitä ohjeita tunnistaaksesi, mikä sovelluksistasi aiheuttaa ongelmia.

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos S8 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Pyyhi puhelin (tehdasasetusten palautus)

Jos vikasietotilassa ei muutu mitään, seuraava vianmääritysvaihe on selvittää, aiheuttaako ongelma ohjelmistovirhe. Voit tehdä sen palauttamalla laitteen ohjelmistoasetukset oletusasetuksiin. S8: n tehdasasetusten palauttaminen:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Tehdasasetusten palautus on paras tapa selvittää, johtuuko huono ohjelmisto. Jos ongelman aiheuttaa tuntematon ohjelmistovirhe, tehdasasetusten palautus korjaa sen todennäköisesti.

Poista karkaistu lasi näytöltä

Mainitsit, että karkaistu lasi oli asennettu, joten jos tehdasasetusten palautus ei ole tehokasta, sinun on huolehdittava siitä, että poistat sen. Jos karkaistua lasia ei ole asennettu oikein, se saattaa heikentää kosketusnäytön herkkyyttä merkittävästi.

Anna Samsungin tarkistaa laite

Jos kaikki yllä olevat ratkaisut eivät auta, vie puhelin paikalliseen Samsung-huoltokeskukseen, jotta se voidaan korjata.