Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S9 Plus ei vastaanota puheluita tai tekstejä useilta kontakteilta
• Ongelma # 2: Galaxy S9 ei muodosta yhteyttä Internetiin

Hei ja tervetuloa toiseen vianmääritysjaksoon! Monet ihmiset kohtaavat ongelmia, joista keskustelemme tänään tässä viestissä, joten olemme päättäneet laatia oppaan erityisesti # GalaxyS9- ja # GalaxyS9Plus -laitteille. Jos olet yksi epäonnisista Android-käyttäjistä, joilla on vaikeuksia vastaanottaa puheluita ja tekstiviestejä, tämä opas voi auttaa.

Ongelma # 1: Galaxy S9 Plus ei vastaanota puheluita tai tekstejä useilta kontakteilta

Hei. Toivon, että tämä viesti löytää lukijan hyvissä ajoin. Ostin äskettäin Samsung GS9 +: n, vaihden iPhone 6s: stä. Saan ystäviltä ja perheenjäseniltä (myös galakseista) valituksia siitä, että he ovat soittaneet tekstiviesteihin ja soittaneet enkä ole saanut siitä mitään. IPhoneni lakkasi toimimasta, ja koska olin toinen iPhone, joka epäonnistui minussa, vaihdoin. Sain äskettäin kosketuksiin mahdollisen työtarjouksen kanssa, ja hän oli myös lähettänyt tekstiviestejä ja soittanut. Vasta kerran soitin hänelle, sain tietää. Tähän minuuttiin en saa häneltä mitään. Tämä on hyvin pelottava ongelma, koska se uhkaa tulevaa työtä / tuloja. Arvostan suuresti apua. Olen tällä hetkellä SOS-tilan ihmisversiossa. Sovellukset, jotka olen ladannut toistaiseksi youtube instagram whatsapp AMC -teatterit WellsFargo Messenger Snapchat Ystävällisin terveisin. - Gabriel Gabriel

Ratkaisu: Hei Gabriel. Ongelmasi johtuu todennäköisesti tili- tai verkko-ongelmasta, joten ihanteellinen asia on ottaa yhteyttä operaattoriin. On kuitenkin myös mahdollista, että ongelma johtuu väärästä verkkoasetuksesta tai ohjelmistovirheestä, joten suosittelemme, että teet seuraavat toimet ennen kuin ilmoitat siitä operaattorillesi.

Mitä tehdä, jos et voi vastaanottaa puheluita:

Sinun on tarkistettava useita asioita, jotta tiedät syyn, miksi S9 ei vastaanota saapuvia puheluita. Katsotaanpa, mitä voit tehdä:

Tarkista soitonsiirrot tai soitonsiirron asetukset

Tämä on usein yleinen syy, miksi jotkut käyttäjät eivät saa puheluita. Varmista, ettet ole asettanut yhtään puhelua siirrettäväksi tai edelleenlähetettäväksi toiseen numeroon tai vastaajaan. Puhelunsiirtojen tarkat ohjeet voivat vaihdella puhelimen laiteohjelmiston koontiversiosta riippuen. Jos et ole perehtynyt siihen, pyydä tukea operaattoriltasi.

Pehmeä uudelleenkäynnistys

Jotkut käyttäjät pystyivät korjaamaan soittokysymykset aiemmin tekemällä yksinkertaisen menettelyn, jota kutsutaan pehmeäksi palautukseksi tai uudelleenkäynnistykseksi. Suosittelemme, että teet sen myös ja näet, mitä tapahtuu seuraavaksi. Näin:

1. Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Huomaa: Anna muutaman sekunnin, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin.
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit selata käytettävissä olevia vaihtoehtoja äänenvoimakkuuspainikkeilla ja valita vasemmassa alakulmassa (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella). Anna myös nollauksen päättyä 90 sekunnin ajan.

Tarkista puhelulohkot

Aivan kuten soitonsiirrot tai soitonsiirto saattavat estää sinua vastaanottamasta puheluja, estoilla voi olla sama tulos. Jos olet estänyt joitain numeroita aiemmin, on mahdollista, että olet unohtanut poistaa sen käytöstä. Muista mennä Puhelin-sovelluksen asetuksiin ja poistaa kaikki luomasi puhelulohkot käytöstä.

Poista Puhelin-sovelluksen tiedot

Joskus paras tapa korjata sovellusongelma on palauttaa mainittu sovellus tehdasasetuksiinsa. Jos saapuvat puhelut eivät vieläkään tule läpi tässä vaiheessa, varmista, että seuraava tekemäsi vaihe on Puhelin-sovelluksen käsitteleminen. Pohjimmiltaan mitä haluat tehdä, on tyhjentää sen tiedot palauttaaksesi sen tehdasasetuksiinsa. Tällöin puheluhistoriasi poistetaan, joten jos haluat säilyttää ne, varmista, että varmuuskopioit ne Samsung Smart Switchin tai Samsungin pilven kautta. Kun olet tehnyt sen, poista Puhelin-sovelluksen tiedot seuraavasti:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta 3-pistekuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
5. Napauta Tallennus.
6. Napauta TYHJENNÄ TIEDOT.
7. Käynnistä Galaxy S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Varmista, että numerosi on oikeassa muodossa

Jos soitat sinulle maasi ulkopuolelta tai hän on muotoillut numerosi väärin yhteystietoluettelossaan, on mahdollista, että hänen puhelunsa eivät välttämättä tule läpi. Tämä tarkoittaa, että ongelma saattaa olla heidän puolellaan. Yritä soittaa heille ja nähdä, saivatko numerosi oikein.

Poista Älä häiritse -asetus käytöstä

Älä häiritse on ilmoitusasetus, jota voit käyttää, jotta puhelut, viestit tai hälytykset eivät häiritse, kuten nimestä voi päätellä. Jos olet käyttänyt tätä jo jonkin aikaa, kokeile sammuttaa se ja salli yhteyshenkilöiden soittaminen sinulle. Jos DND on sinulle tärkeä, yritä asettaa sallivat poikkeukset ja katso, toimiiko se. Näin:

1. Pyyhkäise kotoa päästäksesi sovelluksiin.
2. Napauta asetussovelluskuvaketta Asetukset> ääniasetuskuvake Äänet ja värinä> Älä häiritse.
3. Napauta Salli poikkeukset ja napauta sitten yhtä seuraavista vaihtoehdoista:
   • Ei poikkeuksia: Älä salli poikkeuksia.
   • Vain hälytykset: Salli poikkeukset hälytyksille.
   • Mukautettu: Aseta omat poikkeuksesi.

Tarkista väärennetyt sovellukset

Huono sovellus voi häiritä Androidia tai muita sovelluksia. Käynnistä S9 vikasietotilaan ja katso, mitä tapahtuu, jotta voit tarkistaa, estääkö jokin lisätyistä sovelluksista puhelujen saapumista. Tässä tilassa mikään kolmannen osapuolen sovellus ei saa toimia, joten se on täydellinen tapa tietää, onko sovellus ongelmien takana. Kun olet asettanut S9: n vikasietotilaan, pyydä yhteyshenkilöitäsi soittamaan sinulle.

Käynnistä S9 uudelleen vikasietotilaan:

1. Kun S9 on kytketty pois päältä, pidä virtanäppäintä painettuna mallinimen näytön ohi.
2. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
3. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
4. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
5. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
6. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Noudata näitä ohjeita, jotta tiedät mikä sovellus aiheuttaa ongelman:

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos S9 ei vieläkään suostu käynnistymään uudelleen, toista vaiheet 1-4.

Nollaa verkkoasetukset

Jotkut äänipuheluongelmat korjataan poistamalla nykyinen verkon kokoonpano ja pakottamalla puhelin käyttämään uutta sarjaa. Monet Android-omistajat ovat käyttäneet tätä vaihetta aiemmin kaikenlaisten verkkovirheiden korjaamiseen, joten kannattaa kokeilla myös sinun tapauksessasi.

Nollaa verkkoasetukset S9: ssä:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Palauta.
4. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
5. Napauta RESET SETTINGS -painiketta.
6. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Tehdasasetusten palautus

Emme tiedä laitteesi historiaa, mutta jos soittokysymyksesi ei ratkea yllä olevien vaiheiden suorittamisen jälkeen, älä epäröi pyyhkiä sitä puhtaaksi ja aloittaa alusta alusta. Tehdasasetusten palautus kattaa vain mahdolliset ohjelmavirheet, jotka ovat saattaneet kehittyä jonkin ajan kuluttua. Jos ongelma on paljon syvempi, esimerkiksi huonon laitteiston, käyttöjärjestelmän koodauksen häiriön tai verkko-ongelman vuoksi, sama ongelma voi palata myöhemmin.

Tehdasasetusten palauttaminen S9:

1. Luo varmuuskopio henkilötiedoistasi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Ota yhteyttä operaattoriin

Meillä ei ole mitään tapaa tietää, onko tärkein syy, miksi S9 ei vastaanota puheluita, mutta yksi parhaista asioista, joita voit tehdä nyt, on ilmoittaa ongelmasta operaattorillesi. Tällaisella ongelmalla on monia näkökohtia, ja vain operaattorisi voi tarkistaa osan niistä. Tilissäsi tai alueellasi voi olla tiliongelma tai jatkuva huolto-ongelma. Eniten mitä voit tehdä lopussa, on palauttaa puhelin tehdasasetuksiin. Jos se ei anna sinulle ratkaisua, vaikka kolmannen osapuolen sovelluksia ei olisikaan asennettu, sillä on suuri mahdollisuus, että sillä on jotain tekemistä operaattorisi tai heidän palvelunsa kanssa.

Mitä tehdä, jos et voi vastaanottaa tekstejä:

Vianetsintävaiheet ja ratkaisut tekstiongelmiin ovat hyvin samankaltaisia ​​kuin yllä olevat äänipuheluongelmasi, joten tällä hetkellä ei ole paljon tekemistä. Sekä äänipuheluihin että tekstiviesteihin liittyvien ongelmien täytyy tällä hetkellä johtua yhdestä ja samasta tekijästä. Koska molemmat ongelmat koskivat operaattoriasi, muista mainita ne puhuessasi operaattorisi edustajan kanssa.

Pohjimmiltaan nämä ovat luettelo asioista, joita voit tehdä erityisesti, jos sinulla on käsillä vain tekstiviestejä:

1. Tarkista, että postilaatikkosi ei ole täynnä
2. Varmista, että yhteystietoja ei ole estetty
3. Tyhjennä välimuisti ja viestisovelluksen tiedot
4. Aseta SIM-kortti takaisin paikalleen
5. Nollaa verkkoasetukset
6. Tehdasasetusten palautus
7. Ota yhteyttä operaattoriin verkko-ongelmien ratkaisemiseksi

Ongelma # 2: Galaxy S9 ei muodosta yhteyttä Internetiin

Ostin tämän puhelimen 8. toukokuuta. Kymmenentenä päivänä huomasin, että se ei voinut muodostaa yhteyttä Internetiin. Kumpikaan menettelyistä ei toiminut, eivät Tracfone eivätkä Samsungin tekstipuhelimet tai puhelinkeskustelijat pystyneet ratkaisemaan sitä. Otin sen takaisin kauppaan. Tekninen johtaja kokeili kaikenlaisia ​​juttuja. En voinut vaihtaa vaihtoon, koska olin tietämättä heittänyt pala tracfone-pahvilaatikkoa kierrätykseen. Tekninen johtaja 13. päivä puhui liukoisuudesta; tracfone-henkilö sanoi kokeilevan niitä uudestaan ​​tänään; Jos ongelmaa ei ole ratkaistu, lähetä minulle uusi puhelin. Olin puhelimessa tracfonen kanssa 113 minuuttia toisella tracfoneillani. Henkilökunta sai minut tekemään samoja hyödyttömiä, naurettavia testejä uudestaan ​​ja uudestaan. Puhuin 5 tai 6 heille. Tiesin koko ajan, että he noudattivat sääntöä: asiakas ei ole koskaan oikeassa. He vain siirtävät ongelman toiselle henkilölle, joka vie minut tämän yksitoikkoisen, umpikujan pilssin läpi. Tämä puhelin on sitruuna. Viimeinen ennen luopumistani sanoi, että jos menen takaisin kauppaan, tekninen johtaja voi järjestää tracfonen lähettämisen lähettämään minulle korvaavan. Minulla on PTSD lapsuudesta lähtien ja siitä lähtien; tämä tilanne on stressaava. - sattumanvarainenologia

Ratkaisu: Hei Haphazardtopology. On kaksi tapaa yhdistää S9 Internetiin - solukkotietoyhteys ja wifi. Kenen heistä sinulla on vaikeuksia? Jos sinulla on wifi-ongelma, suosittelemme, että vierailet joissakin S9- ja S9 Plus -vianmääritysoppaissamme ongelmasta:

• Kuinka korjata Samsung Galaxy S9 Plus Wi-Fi-yhteys, joka putoaa jatkuvasti (helpot vaiheet)
• Kuinka korjata Wi-Fi, joka sanoo olevan yhdistetty Samsung Galaxy S9: ään, mutta ei Internet-yhteyttä (helpot vaiheet)

Jos sinulla on ongelmia mobiilidatayhteyden kanssa, voit silti seurata joitain ratkaisuja wifi: n toimimattomille artikkeleille, mutta eniten mitä voit tehdä, on tehdasasetusten palauttaminen. Jos tämä ei auta, sinun on keskusteltava operaattorisi kanssa, jotta he voivat tarkistaa, onko sinulla tili- tai verkko-ongelma.

Ellet vahingoittanut fyysisesti S9: täsi antennin tai emolevyn rikkoutumisen vuoksi, on hyvin vähän mahdollisuuksia, että tämä on huono laitteisto-ongelma. Siinä tapauksessa korvaavan puhelimen hankkiminen ei todellakaan korjaa ongelmaa.

Hyvä vinkki, jota kannattaa seurata ennen kuin otat yhteyttä operaattoriin, on kokeilla SIM-korttiasi toisessa yhteensopivassa laitteessa (puhelin lukittu ja toiminut verkossa). Jos mobiilidata toimii kyseisessä puhelimessa, kun käytät SIM-korttiasi, sinun on tehtävä vianmääritys S9: lle. Jos sama ongelma esiintyy toisessa puhelimessa, sinun on kuitenkin pyydettävä apua operaattoriltasi.

Lue: Ratkaistu Samsung Galaxy S9 -mobiilidata ei muodosta yhteyttä automaattisesti, kun se on Wi-Fi-alueen ulkopuolella