Sisältö
Yksi mielenkiintoinen kysymys # GalaxyS8- ja # GalaxyS9-laitteissa, joita yritämme tutkia tällä hetkellä, koskee sormenjälkitarkistuksen ja Iris-skannaustoimintojen kyvyn menetystä lukita näyttö. Keräämme vielä tietoja, jos ongelma vaikuttaa moniin käyttäjiin juuri nyt, joten pidä itsesi ajan tasalla seuraamalla tätä sivua. Jos tiedät vastaavia tapauksia, ota rohkeasti yhteyttä, jotta voimme päivittää myös yhteisömme.
Tämän päivän ongelma: Galaxy S9 Plus avaa lukituksen pyyhkäisemällä, vaikka sormenjälkilukko ja Iris-skannaus ovat käytössä
Hei. Minulla on juuri Galaxy S9 Plus, ja vaikka olen asettanut sormenjäljen lukituksen ja Iris Scanin, näyttö avautuu vain pyyhkäisemällä. Olen tehnyt puhelimessa Hard Reset -asetuksen ja tarkistanut myös Smart Lock -asetukset (ne ovat kaikki pois päältä), mutta se ei vain lukkeudu oikein. Sormenjälkitunnistin toimii, koska olen käyttänyt sitä Samsung Passin kanssa. Tiedätkö mitä voisin tehdä?
Ratkaisu: Olemme nähneet, että joillakin Galaxy S8-, S8 Plus-, S9- ja S9 Plus -käyttäjillä on viime päivien aikana ollut PIN- ja muita turvallisuuslukitusongelmia, joten kyseessä voi olla laiteohjelmisto tai Samsungiin liittyvä ongelma. Tutkimme ongelmaa parhaillaan, joten meillä ei ole aavistustakaan, kuinka moniin vika vaikuttaa. Toistaiseksi Samsungilta ei ole virallista, joten sinun tarvitsee vain noudattaa kokeiltuja ja testattuja perusohjelmistoratkaisuja, kuten pyyhkiä välimuisti, käynnistää vikasietotilaan, palauttaa kaikki asetukset ja palauttaa tehdasasetukset.
Ratkaisu # 1: Tyhjennä välimuistiosio
Jos ongelma alkoi Android Oreon päivityksen asentamisen jälkeen, suosittelemme, että tyhjennät välimuistiosion ensin. Tämä varmistaa, että päivität järjestelmän välimuistin. Näin voit tehdä sen:
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki kolme näppäintä.
- Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti näkyy 30–60 sekuntia, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehdot tulevat näkyviin.
- Korosta pyyhi välimuistiosio painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta korostaaksesi kyllä, ne ja paina virtapainiketta valitaksesi.
- Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, uudelleenkäynnistysjärjestelmä on nyt korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Ratkaisu # 2: Huomioi vikasietotilassa
Jos ongelma johtuu kolmannen osapuolen sovelluksesta, voit myös tarkistaa, kuinka näytön suojaus toimii, kun puhelin on vikasietotilassa. Tässä tilassa mikään kolmannen osapuolen sovellus ei toimi ja vain esiasennetut sovellukset voivat toimia. Joten jos turvalukko toimii normaalisti vikasietotilassa, se on vahvistus siitä, että epäilemme olevan oikeassa.
S9 Plus: n käynnistäminen vikasietotilaan:
- Sammuta laite.
- Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
- Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
- Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
- Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
- Tarkista ongelma.
Muista, että vikasietotila on työkalu, ei ratkaisu. Jos turvalukko toimii tässä tilassa, voit lyödä vetoa jostakin asennetuista sovelluksista. Käynnistä puhelin takaisin vikasietotilaan ja noudata näitä ohjeita tunnistaaksesi, mikä sovelluksistasi aiheuttaa ongelmia.
- Käynnistä vikasietotilaan.
- Tarkista ongelma.
- Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
- Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
- Jos S9 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.
Ratkaisu # 3: Nollaa kaikki asetukset
Jos mikään ei muutu välimuistiosion tyhjentämisen tai puhelimen ollessa vikasietotilassa, sinun on yritettävä tyhjentää kaikki ohjelmistoasetukset. Näin teet sen:
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Yleinen hallinta> Nollaa asetukset.
- Napauta Nollaa asetukset.
- Jos olet määrittänyt PIN-koodin, kirjoita se.
- Napauta Nollaa asetukset. Kun olet valmis, vahvistusikkuna tulee näkyviin.
Ratkaisu # 4: Tehdasasetusten palautus
Useimmille Android-käyttäjille tehdasasetusten palautus on tässä tapauksessa viimeinen keino. Tämä palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset oletusarvoihinsa. Jos järjestelmässä on vika, tehdasasetusten palautus saattaa korjata sen. Näin teet sen:
- Luo varmuuskopio tiedoistasi.
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
- Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Ratkaisu # 5: Palauta Android aiempaan versioon
Tämä on valinnainen ratkaisu edistyneille Android-käyttäjille. Tiedämme, että vanilja- ja varastossa olevilla Android Oreo -versioilla ei ole tätä ongelmaa, joten on mahdollista, että puhelimesi nykyisessä laiteohjelmistoversiossa saattaa olla koodausongelma. Tätä ongelmaa ei raportoida yleisesti, joten se voidaan eristää vain tietylle operaattorin laiteohjelmistolle. Jos tiedät kuinka laiteohjelmisto vilkkuu, harkitse puhelimen ohjelmiston siirtämistä Android 8.0: een tai versioon, joka tuli alun perin S9: n mukana, kun purit sen.
