Olemme saaneet viime aikoina joitain raportteja muutamista Galaxy S9 -laitteista, jotka ovat jumissa Facebookissa tai joissa on ilmeisesti kosketusnäyttöongelmia tätä sovellusta käytettäessä. Jos kohtaat saman tyyppisen ongelman, lue vianmääritysvaiheet, joita voit yrittää korjata.

Ratkaisu 1: Käynnistä laite uudelleen

Monet pienet virheet korjataan yksinkertaisesti käynnistämällä laite uudelleen. Tämä johtuu siitä, että tämäntyyppiset virheet ovat väliaikaisia ​​ja yleensä olemassa vain niin kauan kuin nykyinen järjestelmäistunto on aktiivinen. Päästäksesi eroon niistä, sinun on yksinkertaisesti katkaistava puhelin ja käynnistettävä se uudelleen.

Näin sinun on tehtävä:

1. Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Anna muutaman sekunnin, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin.
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit selata käytettävissä olevia vaihtoehtoja äänenvoimakkuuspainikkeilla ja valita vasemmassa alakulmassa (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella). Odota enintään 90 sekuntia, kunnes nollaus on valmis.

Ratkaisu 2: Välimuistiosion pyyhi

Ongelmia voi joskus ilmetä päivityksen tai sovelluksen asennuksen jälkeen. Tämä johtuu siitä, että joskus käyttöjärjestelmän käyttämä järjestelmän välimuisti vioittuu päivityksen seurauksena. Jos kohtaat virheitä tai ongelmia, on parasta pyyhkiä välimuistiosio varmistaaksesi, että järjestelmän välimuisti on hyvässä kunnossa.

Välimuistiosion pyyhkiminen S9 Plus -laitteellasi:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”kyllä” on korostettu, ja paina virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Ratkaisu 3: Sulje Facebook-sovellus

Koska kosketusnäyttö lakkaa toimimasta vain Facebook-sovellusta käytettäessä, ensimmäinen askel itse sovelluksen käsittelemiseksi on sen sulkeminen. Napauta yksinkertaisesti Viimeisimmät sovellukset -painiketta (yksi Bixby-näppäimen vasemmalla puolella) ja napauta sitten Facebook-sovelluksen X-kuvaketta. Tämän jälkeen käynnistä laite uudelleen ja katso, mitä tapahtuu.

Ratkaisu 4: Tyhjennä Facebook-sovelluksen välimuisti

Toisinaan sovellusongelmat korjataan tyhjentämällä mainitun sovelluksen välimuisti. Varmista, että teet tämän Facebook-sovelluksessasi. Jos et ole vielä yrittänyt tyhjentää sovelluksen välimuistia, se tehdään seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi sovelluksesi ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti -painiketta.
8. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Ratkaisu 5: Poista Facebook-sovelluksen tiedot

Jos mikään ei muutu sovelluksen välimuistin tyhjentämisen jälkeen, seuraava vaihe on selvittää, auttaako sen palauttaminen oletusasetuksiin. Tällöin sinut kirjataan ulos Facebook-tililtäsi, koska itse sovellus palautetaan tehdasasetuksiinsa.

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi sovelluksesi ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta.
8. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Ratkaisu 6: Asenna päivitykset

Toinen hyvä tapa vähentää virheiden mahdollisuutta on varmistaa, että kaikki sovellukset ja käyttöjärjestelmä päivitetään. Oletusarvon mukaan S9 Plus: n tulisi ladata ja asentaa sovelluspäivitykset automaattisesti. Jos muutit tätä käyttäytymistä, muista tarkistaa sovelluspäivitykset manuaalisesti Play Kaupasta. Näin:

1. Avaa Play Kauppa -sovellus.
2. Napauta Lisää asetuksia -kuvaketta vasemmassa yläkulmassa.
3. Napauta Omat sovellukset ja pelit.
4. Napsauta PÄIVITÄ KAIKKI -painiketta.
5. Voit tarkistaa ohjelmistopäivitykset siirtymällä kohtaan Asetukset> Ohjelmistopäivitys.

Ratkaisu 7: Poista sovellus

Jos huomasit, että kosketusnäyttö lakkaa toimimasta oikein, kun käytät Facebookia vasta sovelluksen asentamisen jälkeen, kannattaa poistaa sovellus toistaiseksi. Kun olet poistanut sen, voit yrittää tarkkailla puhelinta uudelleen ja nähdä, kuinka kosketusnäyttö toimii.

Ratkaisu 8: Nollaa sovelluksen asetukset

Sovellusasetusten nollaaminen on usein unohdettu monissa Android-vianmääritysartikkeleissa, mutta kun kyse on sinun kaltaisestasi ongelmasta, se voi auttaa paljon. On mahdollista, että yhtä tai joitain oletussovelluksiasi ei ole määritetty oikein, mikä aiheuttaa tämän häiriön. Koska ei ole mitään tapaa tietää, onko tämä arvaus totta, sinun on vain varmistettava, että kaikki oletussovellukset ovat päällä. Näin voit tehdä sen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Nollaa sovelluksen asetukset.
5. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Ratkaisu 9: Nollaa kaikki asetukset

Voit nollata kaikki asetukset tarkistaaksesi, onko ongelman syy ohjelmiston väärä määritys. Seuraa vain alla olevia vaiheita ja katso, mitä tapahtuu.

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Yleinen hallinta> Nollaa asetukset.
3. Napauta Nollaa asetukset.
4. Jos olet määrittänyt PIN-koodin, kirjoita se.
5. Napauta Nollaa asetukset. Kun olet valmis, vahvistusikkuna tulee näkyviin.

Ratkaisu 10: Tehdasasetusten palautus

Lopuksi haluat tehdä huomattavan mahdollisen ratkaisun pyyhkimällä puhelimen kokonaan. Tämä poistaa kaikki sovellukset ja henkilökohtaiset tiedot, joten muista varmuuskopioida tiedostosi etukäteen.

Laitteen tehdasasetusten palauttaminen:

1. Luo varmuuskopio tiedoistasi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.