Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S9 sammuu itsestään, kun se ei ole aktiivinen
• Ongelma # 2: Galaxy S9 ei lataudu, kun näyttö sammuu

Hei ja tervetuloa uudelle # GalaxyS9 -vianmäärityssivulle. Tämä viesti yrittää vastata kahteen tämän laitteen viime päivinä raportoituun ongelmaan. Ensimmäisessä tapauksessa meillä ei ole vielä tarpeeksi tietoa siitä, onko se yleistä vai ei, joten jatkamme niiden seuraamista. Pääaiheemme keskittyy kuitenkin siihen, mitä voit tehdä, kun S9 lopettaa lataamisen heti, kun näyttö sammuu. Olemme nähneet tämän ongelman esiintyneen sekä Samsung- että muissa laitteissa aiemmin, joten se todennäköisesti vaikuttaa useisiin käyttäjiin. Toivomme, että autamme heitä.

Ongelma # 1: Galaxy S9 sammuu itsestään, kun se ei ole aktiivinen

Hei. Minulla on ollut S9-laitteeni julkaisun jälkeen, ja viime viikolla se on alkanut käynnistää itsensä uudelleen / sammuttaa itsensä. Suoritin kaikki ehdotetut vianmääritykset (vikasietotila, välimuistin tyhjentäminen, tehdasasetusten palauttaminen), ja ongelma jatkuu edelleen. Mielestäni kaikkein outo on se, että se tapahtuu vain, kun puhelin ei ole aktiivinen. Älä koskaan, kun käytän sitä tai edes suoratoistan musiikkia autooni, vain kun se on lukittu ja enimmäkseen silloin, kun se on taskussa tai käännetty kasvot alaspäin. Outo jopa, se oli kytketty pois päältä 12 tunniksi viikonloppuna, ja minulla ei ollut ongelmaa koko seuraavana päivänä, kunnes latain sen kokonaan yön yli. Heräsin, että se suljettiin. Oletko kuullut tästä asiasta aiemmin? Onko tämä vain jotain, mitä minun on otettava yhteyttä Samsungiin korjataaksesi? Minulla on Samsungin kautta ostettu lukitsematon S9 ja olen käyttänyt Belkin-laturia. Kiitos jo etukäteen. - Kevin

Ratkaisu: Hei Kevin. Ei, emme ole kuulleet tästä asiasta aiemmin, joten meillä ei ole aavistustakaan, miten se voitaisiin parhaiten ratkaista. Koska kaikilla tavanomaisilla ohjelmistoratkaisuilla, joita voit tehdä, ei ole mitään vaikutusta, tämän ongelman on ylitettävä kykynne korjata. Emme ole vielä kuulleet samaa tai samankaltaista asiaa muilta käyttäjiltä, ​​joten se voi olla yksittäinen tapaus. Emolevyssä voi olla ongelma, joka saa virranhallinnan toimimaan virheellisesti. Jopa Samsungilla on vaikea tietää, missä ongelma on, joten todennäköisesti päätät vaihtaa puhelimen, jos napautat Samsungin takuuta tällä. Suosittelemme, että puhut asiasta Samsungille, vaikka heillä on keinot selvittää, onko tämä ongelma eristetty vai ei.

Ongelma # 2: Galaxy S9 ei lataudu, kun näyttö sammuu

Moi. Minulla on ongelma S9-lataukseni kanssa. se latautuu, kun näyttö on kunnossa, mutta sillä hetkellä, kun näyttö sammuu, saan pienen animaation sanomaan, että puhelin latautuu, ja jos jätän sen lukitusnäyttöön, se pysyy vain samalla prosentilla, latauksen kytkeminen päälle ja pois päältä. Se on päässyt pisteeseen, jossa puhelin purkautuu kokonaan, enkä voi kytkeä sitä päälle, jotta voin aloittaa lataamisen uudelleen. se on noidankehä ja olen sairastunut siihen. Toivon, että voit auttaa minua. - Liam.farrell.stpaulsnz

Ratkaisu: Hei Liam. Kuten kaikki Android-ongelmat, myös sinun saattaa johtua ohjelmistovirheestä, virheellisestä sovelluksesta tai laitteistovirheestä. Alla on lyhyt luettelo asioista, joita voit kokeilla niin ystävällisesti.

Kalibroi akku ja käyttöjärjestelmä uudelleen

Android saattaa joskus menettää todellisen akun lukeman. Tämä tapahtuu yleensä, jos puhelimesi on ollut liian kauan (kuten muutama kuukausi). Mitä pidempään Android toimii, sitä suurempi on mahdollisuus, että se ei välttämättä pysty saamaan tarkkoja akkutilastoja, mikä voi sitten johtaa virtaongelmiin tai satunnaiseen uudelleenkäynnistykseen. Tämän tilanteen kehittymisen minimoimiseksi haluat varmistaa, että kalibroit akun ja käyttöjärjestelmän aika ajoin. Näin voit tehdä sen:

1. Tyhjennä akku kokonaan. Tämä tarkoittaa laitteen käyttöä, kunnes se sammuu itsestään ja akun varaustaso on 0%.
2. Lataa puhelinta, kunnes se saavuttaa 100%. Käytä laitteellesi alkuperäisiä latauslaitteita ja anna sen latautua kokonaan. Älä irrota laitetta vähintään kahdeksi tunniksi, äläkä käytä sitä latauksen aikana.
3. Irrota laite verkkovirrasta kuluneen ajan kuluttua.
4. Suorita lämmin uudelleenkäynnistys pitämällä Virta- ja Koti-painikkeita samanaikaisesti, kunnes käynnistyslogo tulee näkyviin.
5. Käytä puhelinta, kunnes sen virta loppuu kokonaan.
6. Toista vaiheet 1-5.

Tyhjennä välimuistiosio

Jos mitään ei tapahdu kalibroinnin jälkeen, seuraava vaihe on pyyhkiä välimuistiosio. Tällä varmistetaan, että järjestelmän välimuisti päivitetään.

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki kolme näppäintä.
4. Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti näkyy 30–60 sekuntia, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehdot tulevat näkyviin.
5. Korosta pyyhi välimuistiosio painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta korostaaksesi kyllä, ne ja paina virtapainiketta valitaksesi.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, uudelleenkäynnistysjärjestelmä on nyt korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Tarkkaile puhelintasi vikasietotilassa

On mahdollista, että huono sovellus voi olla syyllinen ongelmiin, joten seuraava vaihe on ajaa S9 vikasietotilaan. Tässä tilassa vain esiasennetut sovellukset voidaan käyttää. Joten jos puhelin toimii normaalisti vikasietotilassa, mutta ei kun käynnistät sen takaisin normaalitilaan, se on ilmeinen merkki huonosta sovellusongelmasta.

Käynnistä S9 uudelleen vikasietotilaan:

1. Sammuta S9. Jos et voi sammuttaa sitä normaalisti, anna puhelimen tyhjentää akku, kunnes se sammuu.
2. Kun S9 on kytketty pois päältä, pidä virtanäppäintä painettuna mallinimen näytön ohi.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Tarkista ongelma antamalla puhelimesi toimia tässä tilassa muutaman tunnin ajan.

Jos haluat tietää, mikä sovellus on ongelmallinen:

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos S9 wifi on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Tehdasasetusten palautus

Lopuksi haluat pyyhkiä puhelimen ja palauttaa kaikki sen ohjelmistoasetukset takaisin oletusarvoihinsa. Tämä tapahtuu palauttamalla tehdasasetukset. Jos et ole vielä kokeillut sitä, tee se seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
5. Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
6. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
8. Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.
9. Anna Note5: n käydä tunnin ajan ja tarkista ongelma.

Muista, että tehdasasetusten palauttaminen poistaa kaikki puhelimesi tiedot, joten muista varmuuskopioida ne etukäteen.