Sisältö
Jos et voi soittaa tai vastaanottaa puheluita Samsung Galaxy S9 -laitteellasi, on todennäköistä, että olet poissa verkon kattavuudesta tai jotain puhelimessasi estää puhelujen soittamisen tai soittamisen. Yleensä saatat olla tekemisissä ohjelmisto-ongelman tai laitteisto-ongelman kanssa. Ohjelmisto-ongelma on todennäköisempi, jos se tapahtuu yhtäkkiä tai sen jälkeen, kun olet muuttanut puhelimesi asetuksia, ladannut uusia sovelluksia tai asentanut uuden ohjelmistopäivityksen laitteellesi. Toisaalta ongelma voi johtua myös laitteisto-ongelmasta, varsinkin jos laitteellasi on aiemmin esiintynyt pudotuksia tai nesteen altistumista. Valitettavasti tässä tapauksessa paras toivosi ongelman korjaamiseksi on palvelu, mikä tarkoittaa palvelukeskuksen vierailun tarvetta. Samaan aikaan ohjelmistoihin liittyvät soittokysymykset voidaan silti ratkaista joillakin kiertotavoilla, joten sinulla on mahdollisuus korjata ongelma kotona.
Alla on korostettu joitain syötteitä ja mahdollisia ratkaisuja, jotka toimivat viitteenä, jos haluat vianmäärittää ohjelmistovirheet, jotka ovat saattaneet estää sinua soittamasta tai vastaanottamasta puheluja Galaxy S9: ssä. Voit kokeilla mitä tahansa näistä menetelmistä tarvittaessa.
Ennen kuin jatkat, jos löysit tämän viestin, koska yritit löytää ratkaisun ongelmasi, yritä käydä Galaxy S9: n vianmäärityssivulla, koska olemme jo käsitelleet suurinta osaa puhelimen yleisesti ilmoitetuista ongelmista. Olemme jo toimittaneet ratkaisuja joihinkin lukijamme ilmoittamiin ongelmiin, joten yritä löytää omasi kaltaisia ongelmia ja käytä ehdotettuja ratkaisuja. Jos ne eivät toimi sinulle ja jos tarvitset lisäapua, täytä Android-ongelmakysely ja paina Lähetä.
Kuinka korjata Galaxy s9, joka ei voi soittaa tai vastaanottaa puheluita
Ennen kuin aloitat, tarkista ja varmista, että yhteyshenkilön numeroa ei ole Automaattinen hylkäys luettelo laitteellasi. Jos se on luettelossa, sinun on ensin poistettava se, jotta puhelinnumerot voidaan käydä läpi. Voit hallita Samsung S9 -puhelun hylkäysluetteloa avaamalla Puhelin ja napauta sitten Lisää-kuvake. Valitse asetukset valikkovaihtoehdoista ja napauta sitten Estä numerot. Poista yhteyshenkilön numero luettelosta napauttamalla Poista-kuvake sijaitsee vastaavan numeron tai yhteystiedon vieressä. Tarkista myös, että lentokonetila tai lentotila on pois päältä tai pois käytöstä laitteellasi. Kaikki verkkoyhteydet on rajoitettu laitteeseesi, jos lentotila on käytössä, jotta vältetään häiriöt herkkiin laitteisiin. Puhelut, viestit tai mobiilidata eivät ole väliaikaisesti käytettävissä lentotilassa, joten varmista, että se on poistettu käytöstä.
Jos ongelma ei poistu, jatka näiden kiertotapojen ja mahdollisten ratkaisujen avulla:
Ensimmäinen ratkaisu: Pakota Sulje Puhelin-sovellus ja käynnistä Samsung S9 uudelleen (pehmeä nollaus).
On tapauksia, joissa sinulla on vaikeuksia puheluiden soittamisessa tai et voi vastaanottaa puhelua puhelimesi satunnaisista ohjelmisto-ongelmista johtuen. Se tapahtuu yleensä, kun Puhelin-sovellus toimii väärin. Satunnaisessa muodossaan tällaiset ongelmat voidaan korjata sulkemalla roistovalitsin ja käynnistämällä se sitten uudelleen. Sama asia koskee Puhelin-sovellusta. Joten voit yrittää tehdä ensin varmistaaksesi, että tämä ei aiheuta ongelmaa:
- Kosketa pitkään Uusimmat sovellukset -näppäintä puhelimen vasemmassa alakulmassa.
- Etsi Puhelin-sovellus tai Soittajasovellus lopeta sovellus pyyhkäisemällä sitä oikealle tai napauttamalla X.
Kaikkien viimeisimpien taustalla toimivien sovellusten sulkeminen voi myös auttaa, jos ongelman aiheuttaa jokin kaatunut taustasovellus. Sulje kaikki viimeisimmät sovellukset napauttamalla Sulje kaikki viimeisimmän sovelluksen näytöltä.
Käynnistä sen jälkeen Samsung S9 (pehmeä nollaus) -ohjelma päivittääksesi sovellukset ja järjestelmän toiminnot. Yritä soittaa testipuhelu, jotta näet, toimiiko se jo suunnitellusti. Jos ei, siirry seuraavaan mahdolliseen ratkaisuun.
Toinen ratkaisu: Käynnistä puhelin turvallisessa tilassa ja katso, pystytkö soittamaan ja vastaanottamaan puheluja.
Käynnistys vikasietotilaan voi auttaa diagnosoimaan sovelluksia ja selvittämään, laukaisiko ongelma kolmannen osapuolen sovellus vai ei. Kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut ovat väliaikaisesti poissa käytöstä turvallisesti, mikä helpottaa ongelman eristämistä.
Näin voit ottaa vikasietotilan käyttöön ja käyttää sitä Samsung Galaxy S9: ssä:
- Sammuta puhelin.
- Pidä Virtanappi sen jälkeen kun mallinimi-näyttö tulee näkyviin.
- Vapauta Virtanappi kun Samsung-logo tulee näkyviin.
- Paina heti ja pidä pohjassa Äänenvoimakkuuden vähennyspainike vapauttamisen jälkeen Virtanappi.
- Pidä kiinni Äänenvoimakkuuden vähennyspainike kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
- Kun näet Turva tila -merkki ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta Äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
Puhelimesi toimii nyt vikasietotilassa. Soita sitten testipuhelu. Jos voit soittaa ja vastaanottaa puheluita täysin hyvin, kun käytät laitetta vikasietotilassa, se tarkoittaa, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen. Yritä tässä tapauksessa miettiä, milloin ongelma alkoi ja minkä sovelluksen latait ja asennit ennen ensimmäisen oireen ilmaantumista. Poista yksittäiset sovellukset, todennäköisesti viimeisimmät lataamasi sovellukset, ja testaa sitten, toimivatko puhelut nyt oikein.
Kolmas ratkaisu: Poista käytöstä tai poista kaikki sovellukset, joissa on puhelun esto- tai hylkäämisominaisuuksia.
Muut asiaankuuluvat sovellukset voivat myös aiheuttaa ristiriitoja ja estää sinua soittamasta tai vastaanottamasta puhelua laitteellasi. Tämä tapahtuu yleensä, kun jokin näistä asiaankuuluvista sovelluksista on määritetty väärin, kaatunut, vikaantunut ja käynyt rosvossa. Voit sulkea tämän pois yrittämällä poistaa käytöstä tai poistaa kaikki S9: n sovellukset, jotka tukevat ominaisuuksien estämistä ja hylkäämistä. Näin se tehdään:
- Avaa pyyhkäisemällä tyhjää tilaa aloitusnäytöltä Sovellukset tarjotin.
- Napauta asetukset.
- Napauta sitten Sovellukset.
- Valitse sovellus, jonka haluat poistaa.
- Napauta Poista asennus.
- Napauta sitten OK toiminnon vahvistamiseksi.
Käynnistä puhelin uudelleen sen jälkeen ja tee sitten testipuhelu nähdäksesi, miten se toimii.
Neljäs ratkaisu: Palauta Samsung S9: n verkkoasetukset.
Väärät tai väärin määritetyt verkkoasetukset voivat myös aiheuttaa saman ongelman puhelimesi soittotoiminnoissa. Verkkoasetuksia voidaan muuttaa manuaalisesti tai automaattisesti. Jos ongelma ilmeni muutettuasi laitteen asetuksia, yritä palauttaa tekemäsi muutokset aiempiin määrityksiin. Mutta jos se ei ole mahdollista, voit vain palauttaa verkkoasetukset. Tämä kuitenkin pyyhkii pois kaikki verkkotietosi, joten sinun on määritettävä ja muodostettava yhteys Wi-Fi-verkkoon myöhemmin. Jos haluat antaa sille kuvan, toimi seuraavasti:
- Avaa pyyhkäisemällä tyhjää kohtaa aloitusnäytöltä Sovellukset tarjotin.
- Napauta asetukset.
- Napauta Yleinen johto.
- Vieritä kohtaan ja napauta Nollaa.
- Valitse vaihtoehto Nollaa verkkoasetukset.
- Napauta Palauta asetukset.
- Anna pyydettäessä laitteen PIN-koodi tai salasana.
- Napauta Palauta asetukset uudelleen vahvistaaksesi toiminnon.
Viides ratkaisu: Samsung S9: n tehdasasetusten palautus / tehdasasetusten palautus.
Laitteiden palautusta tulisi pitää viimeisenä keinona vain, jos ongelma jatkuu kaikkien aikaisempien keinojen loppuunsaattamisen jälkeen, mutta turhaan. Tämä nollaus pyyhkii kaikki laitteesi, mukaan lukien henkilökohtaiset tietosi. Järjestelmärakenteen mahdolliset virheet, jotka ovat saattaneet estää puhelimesi soittamisen tai vastaanottamisen, poistetaan myös prosessin aikana.
Varmuuskopion luominen puhelintiedoista on erittäin suositeltavaa, ennen kuin jatkat tämän palautuksen aloittamista.
- Jos haluat varmuuskopioida tietosi ennen nollaamista, siirry kohtaan Sovellukset-> Asetukset-> Pilvi ja tilit-> Varmuuskopiointi ja palautus. Valitse sitten vaihtoehto Varmuuskopioi tietoni tai Automaattinen palautus.
- Jatka ja tee tehdasasetusten palautus siirtymällä kohtaan Asetukset-> Yleinen hallinta-> Palauta-> Tehdasasetusten palautus-> Palauta-> napauta sitten Poista kaikki vahvistaa. Anna pyydettäessä kirjautumistiedot tai vahvista Samsung-tilisi ja salasanasi jatkaaksesi ja suorittaaksesi palautuksen.
Pyydä lisää apua operaattoriltasi
Ota yhteyttä verkkopalveluntarjoajaasi tai operaattoriin ja varmista, ettei mikään tilisi palveluista aiheuta puhelujen estämistä tai automaattista hylkäämistä. Tarkista myös, onko käynnissä häiriöitä, jotka olisivat saattaneet häiritä verkkopalvelujasi. Suunniteltu verkon ylläpito tai odottamattomat tekniset ongelmat verkon tukikohdissa / torneissa voivat myös aiheuttaa verkkopalvelujen tilapäisen saatavuuden. Palvelut jatkuvat, kun seisokki on ohi, joten sinun tarvitsee vain odottaa.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
