Sisältö

• Galaxy Note 9: n vianmääritys mustalla kuolemanäytöllä (BSoD)

Black Screen of Death (BSoD) on nimi, jonka annamme usein ongelmalle, jossa puhelimen näyttö on tyhjä riippumatta siitä, kuinka monta kertaa yritit käynnistää puhelimen. Se tapahtuu jokaiselle puhelimelle ja se voi tapahtua myös uudelle Samsung Galaxy Note 9: lle, koska näin on silloin, kun Galaxy S9 ja Note 8 julkaistiin. Saimme tuolloin satoja valituksia lukijoiltamme mainitusta ongelmasta, ja saamme vastaavia valituksia vielä nyt.

Ennakoimme tämän ongelman esiintymisen huomautuksessa 9, joten annamme sinulle etukäteen ratkaisun, jota olemme aina käyttäneet sen korjaamiseen. Muista, että toisinaan samanlaiset oireet ilmenevät eri ongelmasta. Jos kyseessä on laitteisto-ongelma, paras tapa on tuoda puhelin takaisin kauppaan korvaamaan se, mutta emme tiedä, onko näin todella, ellemme tee vianmääritystä. Joten, jos olet tämän puhelimen omistaja ja sinulla on tällä hetkellä samanlaisia ​​ongelmia, jatka lukemista, koska tämä viesti voi auttaa sinua tavalla tai toisella.

Ennen kuin mitään muuta, jos sinulla on muita laitteeseen liittyviä ongelmia, yritä selata vianetsintäsivumme, koska olemme jo käsitelleet useita tämän laitteen ongelmia. Todennäköisesti olemme jo julkaisseet postin, joka käsittelee vastaavia ongelmia. Yritä löytää ongelmia, joilla on samanlaisia ​​oireita kuin sinulla on tällä hetkellä, ja käytä vapaasti ehdottamiasi ratkaisuja. Jos he eivät toimi sinulle tai jos tarvitset silti apuamme, täytä kyselylomake ja paina Lähetä lähettääksesi meihin yhteyttä.

Galaxy Note 9: n vianmääritys mustalla kuolemanäytöllä (BSoD)

Musta näyttöongelma jättää aina vaikutelman, että puhelimellasi on vakava laitteisto-ongelma, vaikka se onkin vain pieni ongelma laiteohjelmistossa. Olemme tavanneet tämän ongelman ja käsitelleet sitä lukemattomia kertoja aiemmin, ja tiedämme pari asiaa, jotka voisit tehdä saadaksesi puhelimesi vastaamaan uudelleen.

Ensimmäinen ratkaisu: Suorita pakotettu uudelleenkäynnistys

Kun puhelin ei vastaa yhtäkkiä ilman näkyvää syytä tai syytä, tämä on ensimmäinen asia, jonka sinun pitäisi tehdä. Itse asiassa se voi olla ainoa asia, joka sinun on tehtävä ongelman korjaamiseksi. Kertoimet ovat juuri kaatunut laiteohjelmisto tai jotkin sovellukset ovat saattaneet aiheuttaa puhelimen vastaamisen. Tällaiset ongelmat voidaan helposti korjata pakotetulla uudelleenkäynnistyksellä. Näin teet sen…

• Paina sekä äänenvoimakkuuden vähennys- että virtanäppäimiä samanaikaisesti ja pidä niitä yhdessä 10 sekunnin ajan. Saatat tuntea puhelimesi värisevän jossain vaiheessa, mutta vapauta molemmat näppäimet vain, jos näyttö käynnistyy.

Jos tunnet akun vetämisen, pakotettu uudelleenkäynnistys on sen vastine, mutta vain puhelimet, joissa on irrotettava akku, reagoivat äänenvoimakkuuden vähennyksen ja virtanäppäinten yhdistelmään. Sinun on tehtävä se oikein, jotta laite reagoi. Joten, jos huomautus 9 ei vieläkään vastaa tämän jälkeen, yritä tehdä se uudelleen ja varmista, että painat samanaikaisesti näitä painikkeita tai voit kokeilla tätä sen sijaan ...

1. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna äläkä vapauta sitä.
2. Pidä virtapainiketta painettuna ja pidä samalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä molemmat näppäimet alaspainettuina vähintään 10 sekunnin ajan.

Se on pohjimmiltaan sama kuin ensimmäinen toimenpide, että varmistamme, että pidät virtanäppäintä painettuna äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen jälkeen, koska sen tekeminen ei muuten anna sinulle samanlaista tulosta.

Suoritettuasi nämä kaksi toimenpidettä ja puhelimesi ei vieläkään vastaa, sinun on tehtävä seuraava toimenpide nähdäksesi, pystytkö vielä käynnistämään sen.

Toinen ratkaisu: Lataa ja pakota uudelleenkäynnistys

Tyhjä akku ei tietenkään ole ongelma, mutta kun annat puhelimesi akun loppua, jotkut laitteistot ja palvelut eivät välttämättä sammu oikein, mikä voi johtaa järjestelmän kaatumiseen. Tällöin kohtaat kaksi pientä ongelmaa, jotka molemmat johtavat reagoimattomaan laitteeseen. Note9 ei lataudu, koska laiteohjelmistolla on suuri rooli latausprosessissa, ja ensimmäisen toimenpiteen suorittaminen ei edelleenkään auta, koska akkua ei ole tarpeeksi laitteen virran saamiseksi. Joten, tee tämä sen sijaan ...

1. Liitä langallinen laturi toimivaan pistorasiaan tai virtalähteeseen.
2. Liitä Note 9 laturiinsa ja jätä se kytkettynä laturiin 10 minuutiksi riippumatta siitä, vastaako se vai ei.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna äläkä vapauta sitä.
4. Pidä virtapainiketta painettuna ja pidä samalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
5. Pidä molemmat näppäimet alaspainettuina vähintään 10 sekunnin ajan.

Jos se todellakin johtuu vain tyhjentyneestä akusta, puhelimesi pitäisi olla jo käynnistynyt, mutta jos ei, se voi olla ongelma laitteistossa. On aika tuoda se takaisin kauppaan ja vaihtaa se. Niin kauan kuin uudella puhelimellasi ei ole merkkejä fyysisistä ja / tai nestemäisistä vaurioista, myymälä korvaa sen välittömästi uudella laitteella.

Toivon, että tämä vianmääritysopas voi auttaa sinua tavalla tai toisella. Jos sinulla on muita huolenaiheita, jotka haluat jakaa kanssamme, ota rohkeasti yhteyttä tai jätä kommentti alla.

ASIANTUNTIJAT:

• Mitä tehdä, jos Samsung Galaxy Note 9 ei lataudu heti pakkauksesta?
• Mitä tehdä, jos uusi Samsung Galaxy Note 9 ei käynnisty?
• Samsung Galaxy Note 9: Vikasietotila, pyyhi välimuistiosio ja nollaa sovellukset
• Kuinka palauttaa uusi Samsung Galaxy Note 9 -pehmeä, tehdasasetusten palauttaminen ja palauttaminen
• Samsung Galaxy Note 9 WiFi katkeaa tai katkaisee yhteyden

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.