Tätä ongelmaa luonnehtii virheilmoitus "Valitettavasti Yhteystiedot on pysähtynyt". Se ei ole yleinen ongelma, mutta se on tapahtunut paitsi Samsung Galaxy # Note5 -yksiköille myös muille Galaxy-laitteille tai Android-alustalle. Pohjimmiltaan virhesanoma on vain seurausta Yhteystiedot-sovelluksen kaatumisesta sellaisten tekijöiden vuoksi, joita emme vielä tiedä. Tässä tapauksessa olemme kuitenkin tekemisissä ongelman kanssa, joka ilmoitettiin alkaneen äskettäisen Android Nougat -päivityksen jälkeen.

Ensimmäisessä vaiheessa tyhjensimme järjestelmän välimuistit, jotta Nougat luo uudet välimuistit, jotka ovat täysin yhteensopivia sen kanssa, mutta ongelmaa ei kuitenkaan korjattu, joten meidän on yritettävä tyhjentää itse Yhteystiedot-sovelluksen välimuisti ja tiedot . Tämä nollaa sovelluksen, mutta älä huoli, yhtään yhteystietoistasi ei poisteta, koska palvelukontaktien tallennustila käsittelee niitä.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Etsi ja kosketa Sovellukset-osiosta Sovellusten hallinta.
4. Tuo oikea näyttö näkyviin pyyhkäisemällä vasemmalle tai oikealle, mutta jos haluat näyttää kaikki sovellukset, valitse KAIKKI-näyttö.
5. Etsi ja napauta Yhteystiedot.
6. Poista välimuistitiedostot koskettamalla Tyhjennä välimuisti.
7. Kosketa Tyhjennä tiedot ja sitten OK poistaaksesi ladatut viestit, kirjautumistiedot, asetukset jne.

Tämän jälkeen yritä laukaista virhe uudelleen ja jos se edelleen näkyy, on aika kaivaa ongelmaan hieman syvemmälle.

Vaihe 3: Selvitä, onko yhdellä tai joillakin kolmannen osapuolen sovelluksilla jotain tekemistä ongelman kanssa

Joskus kolmannen osapuolen sovellukset aiheuttavat sisäänrakennettujen sovellusten kaatumisen, ja meidän on suljettava tämä mahdollisuus pois ennen kuin ryhdymme lopulliseen vianmääritysprosessiin, joka todennäköisesti korjaa tämän ongelman. Sinun on vain käynnistettävä puhelin uudelleen vikasietotilassa, jotta tiedät, onko kolmannen osapuolen sovelluksilla ja palveluilla jotain tekemistä virhesanoman kanssa, ja näin teet sen:

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, vapauta virtapainike ja paina heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
4. Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pitää äänenvoimakkuuden alaspainiketta painettuna.
5. Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, 'Vikasietotila' näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
6. Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen.

Yritä laukaista virhe vikasietotilassa ja jos se edelleen näkyy, siirry seuraavaan menettelyyn.

Jos ongelma on korjattu, vahvistetaan, että ongelman syy voi olla kolmannen osapuolen sovellus. Sinun on vain löydettävä tällainen sovellus ja poistettava se ongelman korjaamiseksi.

Vaihe 4: Nollaa Galaxy Note 5, koska järjestelmätiedostot ja tiedot voivat myös vioittua suuren päivityksen aikana

Android Nougat on odotetuin päivitys huippuluokan laitteille, mutta myös tänä aikana saattaa ilmetä selittämättömiä ongelmia. Koska olet jo kokeillut edellisiä vaiheita turhaan, on aika yrittää nollata puhelin. Tämä palauttaa muistiinpanosi 5 alkuperäiseen kokoonpanoonsa tai asetuksiinsa, mutta jättää Nougatin käyttämään sitä. Saatat joutua myös varmuuskopioimaan henkilökohtaiset tiedostosi ja tietosi, koska ne poistetaan palautusprosessin aikana.

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
5. Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
6. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
8. Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Toivon, että tämä vianmääritysopas auttoi jotenkin korjaamaan ongelman ja poistamaan virheilmoituksen.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tuemme kaikkia saatavilla olevia Android-laitteita ja olemme tosissamme tekemisessämme. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.